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NO. DE RÉSERVATION 12620829 Version 4

DOCUMENTS A EMPORTER POUR RECUPERER VOTRE VOITURE DE LOCATION

Retard de vol ou
• Carte de crédit avec code pin (pour payer la caution) au nom du conducteur principal. Prévoyez une problèmes sur place ?
limite de dépenses suffisante, au moins pour le montant du dépôt de garantie Appelez notre
• Passeport ou carte d'identité valable
• Permis de conduire valable
numéro d'urgence 24/7
Assurez-vous d'avoir tout sur vous, sinon le fournisseur de flotte local ne vous remettra pas les clés de la +33 (0) 1 70 98 93 33
voiture de location.

FOURNISSEUR DE VOITURES LOCAL DONNEES DE LA LOCATION

Votre voiture de location sera fournie par AutoUnion No. de rés. Sunny Cars: 12620829
Client (nom du conducteur): Monsieur Mestour, Soufiane
Réf. du fournisseur de voitures: 2587055 Cat. Sunny Cars: BB - Toyota Yaris /AC/4dr ou
similaire
Rate Code: Cat. du fournisseur de voitures: C
Periode de location: 3 jour(s)

DETAILS DE PRISE EN CHARGE DETAILS DE LA REMISE

Date/Heure: ven. 15 déc. 2023, 13:00 Date/Heure: lun. 18 déc. 2023, 13:00

Destination: Maroc, Casablanca Aéroport Destination: Maroc, Casablanca

Adresse: Casablanca APT Adresse: Casablanca
Casablanca 69 Rue des Ecoles, 20250 Casablanca
Tel.: +21/252/2537184 tel.: +21/252/2238758

Horaires Lu - Di: 07:30 - 22:30 Horaires Lu - Di: 08:30 - 19:30

d'ouverture du d'ouverture du
loueur: loueur:

Numèro de vol: AT777

Instructions de Shuttle bus: outside of the Gate of Terminal 2 Détails de la
prise en remise:
charge:
Une navette vous emmène directement au bureau
de location

LIENS IMPORTANTS POUR VOTRE RÉSERVATION

Conditions Générales Compagnon de voyage Mobile Voucher

Avez-vous ce bon en version imprimée ? Scanner le code QR pour accéder à Sunny2go

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NO. DE RÉSERVATION 12620829 Version 4

INCLUS DANS LA LOCATION Check-in en ligne

Formules réservé: All-in/AD-OC
Veuillez fournir vos coordonnées afin
que le contrat de location complété soit
• Kilométrage illimité
• Assurance CDW (dommage) avec remboursement de la franchise également en cas de dommages à l’
prêt lorsque vous viendrez chercher la
autoradio et au système de navigation suite au vol ou à la tentative de vol. voiture de location.
• Assurance TP (vol) avec remboursement de la franchise
• Remboursement du bris de verre et des dommages aux pneus, au bas de caisse (y compris carter d’
huile et embrayage) et au toit de la voiture de location.
• Assurance responsabilité civile comme indiqué dans les conditions spécifiques de voyage ENREGISTRER
• Assurance responsabilité civile supplémentaire d'un montant minimum de 7,5 millions d'euros
• Remboursement des frais relatifs à la perte des clés et / ou des papiers de la voiture
• Remboursement des frais de remorquage en cas d'accident ou de défaillance technique
• Taxes locales
• Taxes d'aéroport
• Remboursement des frais de dossier relatifs à la gestion du sinistre.
• Au moins 1 conducteur supplémentaire inclus
• Utilisation de Sunny2go pour les informations de voyage et accès exclusif à un service de concierge
personnel pendant la période de location.
• Réglementation équitable du carburant : restitution comme prise en charge. Vous rendez la voiture
avec la même quantité de carburant que que lors du retrait
• En vous inscrivant à l'avance en ligne, le contrat de location est déjà rempli pour vous lorsque vous
récupérez la voiture de location.

DEMANDES SUPPLEMENTAIRES
Les éléments suivants sont réservés pour vous et doivent être réglés sur place:

• Aller simple sans frais

Veuillez noter que la mise à disposition à l’hôtel, la location en aller simple et les accessoires réservés sont en partie gratuits, en partie payants.
Pour connaître les frais facturés par le fournisseur de flotte, reportez-vous à la vue d’ensemble figurant ci-dessus et aux conditions particulières de
voyage ci-joint.
IMPORTANT : en cas de besoin, nous transmettrons votre numéro de téléphone portable à l'opérateur de flotte de véhicules sur place.

ASSURANCES SUPPLEMENTAIRES PAS NECESSAIRE

En cas de dommage, le fournisseur local déduit le montant de la franchise/bris de verre, les dommages aux pneus, au
bas de caisse et au toit de la voiture de la caution. A votre retour, vous pouvez demander le remboursement en cliquant
sur le bouton "Déclaration de sinistre". Nous ferons en sorte que le montant soit de nouveau sur votre compte dans les
plus brefs délais, pour autant, bien entendu, que les conditions soient remplies. Ne contractez donc pas d’assurances
supplémentaires lors du retrait de la voiture de location!
Avez-vous des remarques après la période de location ou une question concernant la caution ou du prélèvement de
votre carte de crédit? Veuillez utiliser le bouton "Service clientèle" pour nous contacter. De cette façon, nous disposons
de toutes les informations et nous pouvons réagir en sixième vitesse.

DÉCLARATION DE SINISTRE Service clientèle

INFORMATION FOR THE LOCAL RENTAL CAR COMPANY PRODUCT DETAILS

The services listed in this Voucher were booked and prepaid to Sunny Cars Included:
International GmbH by the beneficiary mentioned in this document. Please ask the
holder of this Voucher for his/her photo ID to ensure that the beneficiary mentioned in • Airport fees
this document and its holder are identical. The beneficiary mentioned – only - is entitled • Damage Coverage for Windows,
to receive the services Undercarriage, Tires, Roof, Sump and
listed in this Voucher after having signed a corresponding rental agreement with you Clutch (covered by Sunny Cars)
acting for Sunny Cars International GmbH. • first additional driver free
• Local Taxes on inclusive items
Please note that additional insurance coverage is not needed and should not be sold • SCDW (super collision damage waiver)
to our client. A super CDW as well as coverage of damages to • Third Party Liability Insurance
glass/roof/tires/undercarriage are provided by Sunny Cars International GmbH. • TP (Theft Protection)
• Unlimited Free Mileage
CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VOYAGE MAROC
Fournisseur de voitures locale: AutoUnion

Nous vous conseillons de lire attentivement cette fiche d’information avant de retirer couvert par le prix de la location tout compris par Sunny Cars. Après votre retour, il
le véhicule de location chez le fournisseur de la flotte de voitures AutoUnion et de vous suffira de nous demander le remboursement du montant payé en remplissant le
signer le contrat de location local. formulaire de déclaration que vous trouverez sous
https://www.sunnycars.be/befr/contact/ . Le remboursement est garanti, sous
INCLUS DANS LE PRIX SUNNY CARS réserve du respect des conditions. Vous pouvez en prendre connaissance dans l’
• KILOMETRAGE ILLIMITE annexe ou dans les Conditions Générales.
• ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE selon la norme légale: Couverture totale • Lors du retrait du véhicule, ne contractez donc pas d’assurances complémentaires.
MAD 50,000,000. Dommages matériels MAD 50,000,000. Dommages corporels MAD Si vous souscrivez malgré tout à des telles assurances, ces frais (inutiles) ne vous
50,000,000 seront pas remboursés par Sunny Cars. Si vous rencontrez des difficultés au sujet de
• ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE COMPLÉMENTAIRE pour un montant de ces conditions lors du retrait du véhicule, prenez contact avec nous par le biais de
EUR 10. million. notre numéro d’urgence afin que nous puissions intervenir.
• ASSURANCE CDW (dommages au véhicule de location) sans franchise
• ASSURANCE TP (vol du véhicule de location) sans franchise INFORMATION COMPLEMENTAIRE
• REMBOURSEMENT DU BRIS DE VERRE ET DES DOMMAGES AUX PNEUS, AU
BAS DE CAISSE (Y COMPRIS CARTER D´HUILE ET EMBRAYAGE) ET AU TOIT FOURNISSEUR DE LA FLOTTE DE VOITURES SUR PLACE:
DE LA VOITURE DE LOCATION En cas de dégâts, Sunny Cars vous rembourse le • AutoUnion
montant des dommages
• REMBOURSEMENT DES FRAIS DE DOSSIER RELATIFS À LA GESTION DU
SINISTRE
• REMBOURSEMENT DES FRAIS DE REMORQUAGE EN CAS D'ACCIDENT OU
DE DÉFAILLANCE TECHNIQUE
• REMBOURSEMENT DES DOMMAGES À L´AUTORADIO ET AU SYSTÈME DE
NAVIGATION SUITE AU VOL OU à LA TENTATIVE DE VOL
• CONDUCTEUR SUPPLEMENTAIRE: 1 inclus, autres: MAD 40 par jour, max. MAD
600 par période par conducteur
• Réglementation équitable du carburant : restitution comme prise en charge. Vous
rendez la voiture avec la même quantité de carburant que que lors du retrait
• REMBOURSEMENT DES FRAIS RELATIFS À LA PERTE DES CLÉS ET/OU DES
PAPIERS DE LA VOITURE
• TAXES LOCALES : Sur le prix ainsi que sur tous les services inclus.
• SUNNY2GO : Utilisation de Sunny2go pour les informations de voyage et accès
exclusif à un service de concierge personnel pendant la période de location. Il fournit
à la fois des informations sur votre voyage et un accès exclusif à un service de
conciergerie personnel.

INFORMATION IMPORTANTE RELATIVE A LA LOCATION

• PRISE/REMISE EN DEHORS DES HEURES D 'OUVERTURE: uniquement sur
demande pour MAD 250
• CAUTION: une carte de crédit avec code pin (MasterCard, Visa) au nom du
conducteur est obligatoire. American Express, les cartes de débit, les cartes de credit
prépayée ne sont pas acceptées. La caution sera bloqué sur la carte de crédit du
client au moment de la prise en charge. Le montant de la caution est MAD 1000 pour
cat. YB, YC, BY, DB, BB; MAD 1500 für Kat. DN, DBA, DC, FB, FC, FO, BBE, DD,
DCE; MAD 2000 für Kat. FCE, NC, JO, LO, RK, NO
• Dispositions en matière de carburant FF : vous devez remettre le véhicule avec le
même niveau de carburant que lors de son retrait. En général, il s’agit de « plein-
plein ». Si vous remettez le véhicule de location avec moins de carburant que
convenu, outre le carburant manquant, des frais vous seront portés en compte pour le
remplissage.
• PERMIS DE CONDUIRE: il faut être titulaire d'un permis de conduire
européen/international depuis au moins 1 an
• ATTENTION! les clients ayant la nationalité danoise ou vivant au Danemark, Iles
Faroe et Groenland ne peuvent pas réserver de voiture au Danemark avec Sunny
Cars!
• AGE MINIMUM/MAXIMUM: minimum 23 ans; maximum 80 ans
• PROLONGATION : une prolongation est possible via Sunny Cars, lorsque le
fournisseur de la flotte de voitures a confirmé la prolongation, un voucher modifié doit
être envoyé au bureau. Si la réservation est supérieure à 6 jours, le client devra se
rendre dans un bureau pour signer le contrat prolongé.
• Tous les frais mentionnés pour les accessoires et les frais à payer sur place par
exemple pour l’aller simple et pour diminuer l’âge minimum sont inclus les taxes
locales (sauf indication contraire par point). Si vous prenez la voiture à l'aéroport avec
des services supplémentaires qui ne sont pas inclus, une taxe d'aéroport
supplémentaire peut être appliquée sur ces services.

LIVRAISON A L'HOTEL / ALLER SIMPLE / PASSAGE FRONTIERE

• LIVRAISON A L`HOTEL: uniquement sur demande sans frais, seulement possible
dans Rabat, Agadir, Cassablanca, Tanger et Marrakesh
• LOCATION ALLER SIMPLE: uniquement sur demande avec frais
• PASSAGE DE LA FRONTIERE: pas autorisé
• Tous les frais mentionnés pour les accessoires et les frais à payer sur place, par
exemple pour l’aller simple et pour diminuer l’âge minimum, sont hors les taxes
locales (sauf indication contraire par point). Si vous prenez la voiture à l'aéroport avec
des services supplémentaires qui ne sont pas inclus, une taxe d'aéroport
supplémentaire peut être appliquée sur ces services.

ACCESSOIRES
• SIEGES BEBES (de 8 à 11 mois): uniquement sur demande pour MAD 40 par jour,
max. MAD 600 par période
• SIEGES ENFANTS (jusqu`à 7 ans): uniquement sur demande pour MAD 40 par jour,
max. MAD 600 par période
• REHAUSSEURS: uniquement sur demande pour MAD 40 par jour, max. MAD 300
par période
• GPS: uniquement sur demande pour MAD 80 par jour, max. MAD 750 par période
• Tous les frais mentionnés pour les accessoires et les frais à payer sur place, par
exemple pour l’aller simple et pour diminuer l’âge minimum, sont inclus les taxes
locales (sauf indication contraire par point). Si vous prenez la voiture à l'aéroport avec
des services supplémentaires qui ne sont pas inclus, une taxe d'aéroport
supplémentaire peut être appliquée sur ces services.
• REMBOURSEMENT PAR SUNNY CARS DU BRIS DE VERRE ET DES
DOMMAGES AUX PNEUS, AU BAS DE CAISSE ET AU TOIT
• Le bris de verre et les dommages aux pneus, au bas de caisse et au toit du véhicule
de location vous seront portés en compte par le loueur. Ce montant est néanmoins
SUNNY2GO: VOTRE ASSISTANT
PERSONNEL DE VOYAGE!
Avec Sunny Cars, voyagez en toute tranquillité! DÉCOUVREZ VOTRE DESTINATION
Outre une voiture de location tout compris, nous Sur la carte, vous pouvez rechercher les meilleurs endroits
vous offrons aussi un assistant de voyage per- de votre destination: attractions, magasins, restaurants,
sonnel gratuit, Sunny2Go, qui vous permet de stations-service etc. Avec GetYourGuide, découvrez les meil-
profiter encore davantage de vos vacances et leures excursions et un guide de voyage avec plus de 600
destinations.
peut aisément être activé sur votre smartphone,
CONSEIL: grâce à la fonction parking, trouvez rapidement un
tablette et ordinateur.
parking, son coût et ses heures d’ouverture.

Sunny2go vous offre de nombreux avantages:

PRÉPARATION OPTIMALE
Sunny2Go comprend tous les éléments relatifs à votre desti-
LE SERVICE DE CONCIERGERIE nation, un aperçu de votre réservation, des informations sur
Des experts en voyage répondent, 7 jour sur 7, à toutes vos votre voiture de location, le lieu de retrait et de remise, ainsi
questions sur votre destination de voyage. Vous cherchez qu’une checklist pratique pour ne rien oublier.
un bon restaurant, désirez savoir quelle est la meilleure ex-
cursion ou souhaitez réserver des billets pour un spectacle?
Appelez/chattez avec le concierge et le tour est joué!
Utilisez Sunny2go à partir de 14 jours avant le retrait
VOL RETARDÉ: SALON VIP du véhicule et jusqu’à la fin de la location. Un accès
direct vous est octroyé via le lien ou le code QR
Si votre vol est retardé de plus d’1 heure, grâce à Smart figurant sur le voucher et un e-mail vous est envoyé
Delay, vous accédez gratuitement aux salons VIP de l’aéro- quand Sunny2go est activé.
port. Enregistrez le numéro de vol dans Sunny2go jusqu’à 24
heures avant le départ et vous recevrez un voucher d’accès CONSEIL: mettez Sunny2go en favori ou enregist-
en cas de retard du vol. rez-le sur l’écran d’accueil de votre smartphone.

Sunny2go vous offre les avantages suivants:

• Contactez des experts en voyage pour divers conseils
• Trouvez rapidement le parking le plus proche
• Accédez au salon VIP si votre vol est retardé
• Trouvez toutes les infos utiles au même endroit
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pleinement de vos vacances en voiture de location!
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PRÊT À PRENDRE LA ROUTE GRÂCE
À CES CONSEILS
PRISE EN CHARGE DE LA VOITURE DE LOCATION DOMMAGE AVEC LA VOITURE DE LOCATION

Parcourez attentivement le contrat de location avant de le signer. Nous espérons bien entendu que tout se passera bien, mais un
Si le contrat vous est remis en langue locale. pépin sur la route peut toujours se produire. Que faire dans ce
cas ? En tant qu’expert dans le domaine de la location de voitures,
Faites surtout attention aux choses suivantes : nous vous donnons quelques conseils qui vous permettront de
• Le numéro de téléphone local en cas d’urgence est-il indiqué ? reprendre la route rapidement !
• Les frais pour les services supplémentaires éventuels
sont-ils corrects (p.ex. : accessoires, aller simple, passage Dégâts
transfrontalier) ? En cas de dommage et/ou d’effraction, veuillez informer sans
• Le contrat mentionne-t-il encore d’autres montants ? délai l’opérateur de flotte de véhicules local (dont le numéro de
Dans ce cas, demandez à quoi ils se rapportent. téléphone figure dans le contrat de location) ainsi que la police,
si les Conditions particulières de voyage l’exigent.
Si l’un des termes suivants se trouve sur votre contrat de location,
demandez le cas échéant à ce que celui-ci soit retiré avant Si la police tarde à venir, veuillez vous rendre au poste de police
de signer : Supercover / SCDW / Super Cobertura, Premium le plus proche. Si votre véhicule de location n’est plus en état de
protection / Proteccion Premium, Fuel Purchase option, Roadside circuler ou présente des dommages importants, il fera l’objet
protection / Assistance Plus, Upgrade / Categorie Superior, d’un dépannage. Faites impérativement établir un rapport de
Sand & Ash, Glass & Tyre. dommages. Signez celui-ci à l’agence et demandez au loueur
de vous en remettre un exemplaire.
On vous a remis les clés ?
Faites un tour de la voiture de location pour vérifier les dégâts
Conseil  Faites des photos du dommage, car le fournisseur
déjà présents. Vous constatez des dégâts non mentionnés sur le
formulaire de dommages ? Faites-les inscrire sur ce document. de flotte de véhicules retient tout ou partie du
dépôt de garantie en cas de dommage. Nous vous
Vérifiez le niveau de carburant de la voiture de location remboursons bien sûr la franchise, à condition
Avec le régime de carburant plein-plein, vous restituerez la voiture que toutes les conditions soient remplies pour
de location avec le même niveau de carburant que lors du retrait. une prise en charge des frais (cf. CGV point 6).

Conseil  Faites des photos de la voiture de location Crevaison

et du niveau de carburant lors du retrait et de Y a-t-il une roue de secours ou un kit de réparation dans la voiture
la restitution, afin de disposer de preuves si de location ? Dans ce cas, essayez d’abord de remplacer ou de
l’on vous réclame indûment des frais de réparer vous-même le pneu crevé, sauf si l’opérateur de flotte local
carburant par la suite. vous a donné d’autres instructions lors de la prise en charge de la
voiture de location. Rendez-vous ensuite au garage local pour faire
réparer le pneu. Conservez dans tous les cas les factures, afin de
RESTITUTION DE LA VOITURE DE LOCATION pouvoir déclarer les frais par la suite. Vous ne parvenez pas à
remplacer ou réparer le pneu vous-même ?

Vérifiez à l’avance à quel endroit vous devez remettre

INTRODUIRE UNE DÉCLARATION
la voiture
Les instructions de restitution sont indiquées sur la première
page du bon d’échange. Vous avez avancé un montant sur place pour des dégâts à
la voiture de location ou pour bris de verre, dommage au toit,
aux pneus ou au bas de caisse ? Aucun souci, nous vous
Conseil  Lors de la prise en charge de la voiture de rembourserons ce montant ! Cela fait également partie de notre
location, demandez déjà à quel endroit vous formule tout compris.
devez la remettre.
Vous pouvez introduire votre déclaration en suivant ces
instructions :
Choisissez la station-service la plus proche du lieu de restitution • Cliquez sur le bouton « déclarer des dégâts » qui se trouve sur
et remettez la voiture de location avec le même niveau de le bon d’échange ou surfez sur la page “contact” de notre site.
carburant que lors du retrait. • Remplissez le formulaire de déclaration de sinistre disponible
en ligne et téléversez les documents suivants:
- Relevé de carte de crédit ou reçu pour paiement comptant
Conseil  Conservez le ticket d’achat du carburant ! - Facture finale du dommage
- Contrat de location (une copie suffit)
- Rapport de sinistre de l’opérateur de flotte local (si disponible)
Après la restitution du véhicule, le montant du dépôt de garantie - Procès-verbal de police (si disponible)
vous est remboursé ou est annulé (vous trouverez le montant de - Photos du dommage
la garantie dans les conditions spéciales), mais cela peut prendre - Votre adresse et votre RIB pour le remboursement
jusqu’à 30 jours avant que le montant ne soit remboursé ou annulé.
Aucun remboursement n’a eu lieu au bout de 30 jours ? Alors, Si toutes les informations sont complètes et que vous répondez
veuillez contacter notre service clientèle. à nos conditions, nous veillerons à ce que le montant soit versé
le plus rapidement possible sur votre compte !
PETITE PHRASE PRATIQUE EN ANGLAIS
CONTACTEZ L’AGENCE DE LOCATION LOCALE
Des assurances supplémentaires ? Inutile, car chez nous vous
louez une voiture tout compris. Cette petite phrase pratique en Vous ne vous en sortez pas et avez besoin de notre aide ?
anglais vous permettra de le faire comprendre très clairement Nous sommes joignables 24h/24 et 7 jours/7 à notre numéro
à la personne au guichet. d’urgence (vous trouvez le numéro d’urgence sur la première
page du voucher).
« Everything is arranged and my car rental via Sunny Cars is all-in.
I don’t need any extra insurances. Thank you. »