MTN CÔTE D’IVOIRE RECRUTE

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 SALE REPRESENTATIVE BUSINESS

Nombre de postes à pourvoir

1
Direction
MTN Business

Hiérarchie
Manager Corporate Sales (Strategic Account)

Level
2
Catégorie
9A
Lieu
Abidjan

Date limite des candidatures

19 juillet 2024
MISSION
Le titulaire du poste est chargé d’assurer la vente des
produits technique et services à valeur ajoutée de MTN
Business auprès de la clientèle Entreprise, conformément
aux objectifs de développement du chiffre d’affaires et de
qualité de services définis. En outre, il devra étoffer son
portefeuille clients en prospectant, en négociant des
contrats et en assurant les suivis commerciaux.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES
Définition et identification des cibles commerciales
• Assurer une veille concurrentielle afin d’identifier les
forces et les faiblesses de l’entreprise par rapport au
marché.
• Définir, en lien avec le Manager, les secteurs d'activités
et/ou les types d’entreprises visées par le développement
commercial.
• Identifier les clients potentiels à l’aide de fichiers dédiés ou
d’annuaires.
• Centraliser l'ensemble des informations sur le marché et
les entreprises à prospecter.
• Participer à la définition des moyens à mettre en œuvre
pour rendre l’approche commerciale efficace : prospection
téléphonique, envoi de documentations commerciales,
mise en place d'un réseau de prescripteurs...
Activité de prospection commerciale (Hunting)
• Identifier les interlocuteurs pertinents au sein des
entreprises ciblées.
• Mettre en œuvre la prospection commerciale et suivre les
prospects contactés.
• Identifier les circuits de décision au sein des entreprises
ciblées.
• Procéder à la qualification détaillée du besoin du client et
animer la réponse commerciale de l’entreprise au client
(production de l’offre en collaboration avec les Services
compétents,
• Validation de la cohérence de la réponse technique,
financière, opérationnelle proposée au client, rédaction du
contrat, envoi de la proposition au client)
• Enrichir le portefeuille clients afin augmenter les parts de
marché de l'entreprise
• Répondre aux appels d'offres émis par les prospects
• Présenter et adapter l’offre commerciale aux besoins
exprimés par les prospects.
• Négocier avec les clients, en accord avec le supérieur
hiérarchique, les prix, les délais et les quantités.
• Clôturer les ventes : signer et faire signer les contrats de
vente.
Gestion Administrative & marketing
• S’assure de collecter la documentation nécessaire en
conformité avec les règles du Business desk
• Contrôler le service après-vente
• S’assure de la bonne facturation et du recouvrement en
collaboration avec le Customer Services
• Évalue et cherche à renforcer la satisfaction et la qualité de
l’expérience du client
• Proposer et mettre en œuvre toute action visant à apporter
des améliorations dans son domaine.
• Se tenir informé des évolutions techniques de sa spécialité.
DILPÔMES
• Min Bac +3 en réseaux et Télécommunications,
Informatique, Commerce, Gestion Commerciale et
Administration des entreprises
• Une double compétence (commerce/technologie) serait un
atout
• Avoir des notions en anglais
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
• 3 ans minimum d’expérience professionnelle en qualité de
Technico- Commercial, Commercial grand compte pour des
produits/services d’opérateurs Télécoms, Informatiques ou
secteurs d’activités connexes ou,
• 3 ans minimum d’expérience dans la coordination de
projets de déploiement de solutions techniques chez les
clients en collaboration avec les services commerciaux
dans le secteur des Télécoms, Informatiques ou secteurs
d’activités connexes

Expérience :
• De vente terrain sur les segments Publics (Administrations,
Institutions, Non-profit, etc.) et Entreprises privées
• De l’élaboration d’offres commerciales
• De négociation avec les clients Entreprises (Corporate
Grands Comptes) et/ou Institutionnels
• De travail dans une organisation moyenne

CONNAISSANCE
• Connaissances techniques pointues du secteur et des
évolutions technologiques
• Connaissance d’au moins une méthodologie de vente
(Miller Heiman, Krauthammer, MSSP, Bosworth Solution
Selling, SPI Strategic Sales, M&H Hybrid Channel Sales,
SPIN, TAS, ORDER, RADAR, CEL, etc.)
• Connaissance des produits et solutions télécoms et ISP
• Compréhension fine et technique du produit/service vendu
et de ses spécificités pour proposer les bonnes solutions
aux clients.
• Connaissances techniques pointues du secteur et des
évolutions technologiques
• Connaissance d’au moins une méthodologie de vente
(Miller Heiman, Krauthammer, MSSP, Bosworth Solution
Selling, SPI Strategic Sales, M&H Hybrid Channel Sales,
SPIN, TAS, ORDER, RADAR, CEL, etc.)
• Connaissance des produits et solutions télécoms et ISP
• Compréhension fine et technique du produit/service vendu
et de ses spécificités pour proposer les bonnes solutions
aux clients.
• Connaissance de la distribution en télécommunications ou
en informatique
• Connaissance des concurrents et de leurs produits et
services pour obtenir un avantage organisationnel
• Connaissance du client et du marché (enjeux, organisation,
rouage internes, des décideurs et facilitateurs)
• Connaissance de système d’information de gestion des
ventes
• Connaissance des métiers et de la stratégie des clients
• Connaissance des techniques et du domaine de la vente au
sens large (et en particulier des techniques de vente B2B)
• Principes de gestion des personnes
• Principes de gestion de la qualité
• Applications de productivité bureautiques (ex. Suite Office)
• Connaissance d’un CRM/SFA (Dynamics, Siebel, Oracle, ou
SAP, Salesforce, Workday…).
APTITUDES PROFESSIONNELLES
• Techniques efficaces de persuasion et de vente pour sollici-
ter des comptes, négocier des ventes et attirer des clients.
• Capacité à conférer, influencer et régler une situation avec
un client de manière professionnelle et positive.
• Capacité à garder son calme, sous pression et à penser ra-
tionnellement en situation de stress.
• Capacité à adopter une posture de service / conseil
• Capacité à superviser une équipe de vente dans un point de
vente / dans un Call center/ sans liens de supervision di-
rects Capacité à apporter des améliorations dans les pro-
cessus de vente
• Capacité à surveiller, analyser et faire le reporting sur les
tendances des ventes et de l’évolution du revenu
• Communiquer / mettre en œuvre les techniques de
communication rédactionnelle et orale
• Capacité à gérer les relations clés avec les parties pre-
nantes (partenaires de distribution ; Apporteur d’affaire
etc.)
• Capacité à déléguer et suivre des performances de ventes à
travers des partenaires
• Capacités à gérer efficacement son temps, les urgences et
les requêtes multiples de la hiérarchie et des clients
• Capacité à accepter les critiques émises et à se remettre
constant en cause
• Capacité à vulgariser des concepts techniques en mes-
sages simples pour le client
QUALITES COMPORTEMENTALES
• Vivacité d'esprit
• Leadership d’influence (va spontanément vers les autres,
fait preuve de diplomatie, cherche à convaincre les autres)
• Prise en compte des autres (accepte les critiques émises,
s’ouvre aux idées des autres, ne s’implique pas
affectivement)
• Va au-delà des taches prescrites,
• Persévère face aux obstacles, aux échecs
• Goût pour la négociation / persuasion
• Sens de l’écoute, Perspicace, curieux, Disponible
• Eloquent, convaincant, inspire la confiance, optimiste
• Sens du service au client
• Rigueur/ souci du détail
• Calme et patient
• Alerte, ingénieux, agile, · Dynamique, réactif,
• Autonome
• Être indépendant, persuasif et faire preuve de pugnacité
• Innovant, ingénieux, créatif
• Goût et Aisance pour l’échange et les contacts humains
• Esprit d’Analyse / réflexion par concept
• Orienté résolution de problèmes
• Encourage l’amélioration continue et l’innovation
• S’adapte au changement
• Favorise un environnement de travail collaboratif
• Organisation/Sens de planification
• Orienté résultats
• Curiosité
• Vit les Valeurs de MTN : Diriger avec soin, Se surpasser
avec Intégrité, Collaborer avec Agilité, Servir avec Respect,
Agir avec Inclusion
• Démontre les comportements vitaux de MTN : Collaboration
Active, Responsabilité Totale, Courage, Action Concrète.
Chez MTN, nous sommes une organisation guidée par des
objectifs et des valeurs. Chez MTN, nous pensons que la
compréhension des besoins et des aspirations de nos
collaborateurs est essentielle pour créer des expériences qui
vous combleront au travail, tous les jours. Nous nous
engageons à favoriser un environnement où chaque
membre de notre famille Y'ello est entendu, compris et
habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous permettent
de garder les pieds sur terre et d'avancer dans la bonne
direction. Plus important encore, elles nous permettent de
rester intègres. Ce n'est pas quelque chose que nous
prétendons être. Elles font partie de notre ADN. En tant
qu'organisation, nous considérons que notre mission est de
créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos
collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s'épanouir dans la
positivité et libérer tout leur potentiel. Un lieu de travail qui
stimule la créativité et l'innovation, améliore la productivité
et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un
lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation
d'un objectif qui nous surpasse. C'est ce que nous voulons
que vous viviez avec nous ! Nos engagements vont au-delà
d'une promesse organisationnelle. Il est dans l'éthique de
nos dirigeants et de nos cadres de travailler en partenariat
avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes dans
le but d'atteindre nos objectifs communs. Nous sommes
ravis que vous nous considériez comme votre partenaire
professionnel pour marquer le monde de votre empreinte.
Nous attendons avec impatience votre candidature !
Postulez en précisant l’intitulé du post
en objet à l’adresse :

irecruitments2.CI@mtn.com

Bonne chance !