DEMANDE D’AIDE

(I.C.R.A)
Insertion par la création d’activité

Nom du bénéficiaire : PLANELLS Aurélia

Nom de l’entreprise : Iriatai Digital
Forme juridique : Entreprise individuelle
Commune : Papeete

Dossier n° : CCISM_315
Reçu le :
Complet le :

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-2-
SOMMAIRE
Chapitre N° de page
Identité du demandeur 4
L’entreprise 4
Génèse du projet 5
Analyse stratégique 8
Segmentation, cibles et positionnement 12
business model 17
plan marketing et strat.commercial 19
plan de com. 25
Analyse des risques 26
les moyens 28
Plan de financier 29

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IDENTITÉ DU
DEMANDEUR
Nom : PLANELLS
Prénom : Aurélia
Née le : 16/02/1992 à Pau
N°CPS : DN CPS : 6938111
Etes-vous reconnu travailleur handicapé la COTEREP ? : Non
BP : 63130
Code postal : 98704
Commune : Faa’a
N° Portable : 89540952
E-mail : planells.aurelia@gmail.com
Adresse géographique : Résidence Te ofe - St Amélie
Commune : Papeete
Permis : A et B
Date d’arrivée en Polynésie : 16/08/2021
Motif du séjour : Empoie CDI
Cituation mariale : Célibataire
CV : En Annexe

Niveau d’étude : Master «Expert en stratégie Digital»

Dernier emploi : CDI Chef de projet digital & web
Suivi de formation dans la perspective de créer une entreprise : 13 formations
avec la CCISM et achat de court E-learning

L’ENTREPRISE
Domination sociale : Iriatai Digital
Forme juridique : Entreprise individuelle
Date préve de création : Mars 2023
Nom du responsable légal : Planells Aurélia
Adresse géographique de l’entreprise : Résidence Te ofe - St Amélie Papeete
Activité principale : Création de visuelle et de solution numérique
Activité complémentaire : Audit et vente : d’outils numérique, Print, UX design et stockage de donnée.
Projet : Création d’entreprise

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GÉNÈSE
DU PROJET
D ’OÙ M’EST VENU L’IDÉE ? ATOUTS E T
DIFFÉRENCIATIONS
En discutant autour de moi, je me suis rendu
compte que beaucoup de sociétés étaient - Des solutions SAAS
mécontantes des agences web du territoire, - Production par des expert expérimentés,
j’ai donc vu une opportunité pour proposer diplomés et certifiés reconnus dans le web.
mes services dans l’audit, la conception web, le - Large gamme de solutions adaptés aux besoins
graphisme (Cf : services). et aux budgets du clients
J’ai pu également observer qu’il y avait peu - Nouveaux produits et innovants vendus en
d’outils et produits digitaux vendus sur le exclusivité sur le territoire
territoire. - Gestion de projet (informer régulièrement le
client sur le suivi et l’avancement du projet)
- Accompagnement personnalisé et adapté
PROBLÉMATIQUE ? - SAV disponible sur une large plage horaire :
- 8h - 20h par téléphone
Comment trouver des nouvelles solutions et - 24/h24h et 7j7 par e-mail
produits digitaux innovents sur le territoire ? - Horaire pour les RDV client :
- 7h - 19h du lundi au vendredi
Comment trouver un cabinet de conseil, ainsi
qu’une agence web experte et diplomée dans le
domaine ? OPPOR TUNITÉS E T RISQUES
DU MARCHÉ
SOLUTIONS
Opportunités :

Pour répondre à la première problématique : - Manque de professionnalisme de certaines

je souhaite vendre aux entreprises locales des agences web (retour clients : délais dépassés,

produits et solutions qui ne sont déployées ici. Le attentes des clients non atteintes,...)

but étant d’optimiser la transformation digitale - De nombreuses entreprises ne sont pas équipés

afin de faire bénéficier aux clients : gains de de solutions digitales de dernière génération.

temps, automatisation pour éliminer les erreurs

humaines, augmetation de leurs bénéfices... Risques du marché :
- Des cliens mécontents de leur expérience avec

Pour répondre à la deuxième problématique, des agences web qui résulte un manque de

les solutions digitales sont produits par des confiance

experts reconnus priorisant le service client. (Cf : - Réticence au changement

Avantages concurrenteils) - Une concurrence bien implantée sur le territoire

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FAC TEURS CLÉS DE SUCCÈS LES MOTIVATIONS
- Proposer des services et des produits adaptés à - J’ai trouvé une vrai vocation dans le monde du
la demande des clients et des consommateurs digital, le web et Ux design.
- Avoir un SAV réactif - Mes parents, chefs d’entreprise, m’ont partagé
- Rester disponible et avoir un bon relationnel cette confiance de l’entreprenariat. Je souhaite à
client mon tour monter ma propre entreprise.
- Fidélisation de la clientèle Je souhaite :
- Pouvoir apporter mon expertise aux

MODÈLE ÉCONOMIQUE sociétés.

- Aider et accompagner les entreprises à
la transformation digitale pour développer leur
La vente peut se faire par :
activités.
- Téléphone
- Par e-mail
- Site e-commerce
- Rendez-vous physique (l’entreprise du client)
- Démarchage commercial

Le paiement peut se faire par :

- Virement bancaire
- Prélèvement automatique
- Espèces
- Site e-commerce
- CB

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PERSPEC TIVES

1 AN
Agrandir le
porte-feuille client

Développement de
l’offre
3 ANS
Embaucher des collaborateurs

Diversification de l’offre et des services

Developpemet dans les îles plus

éloignées (ex : Marquises, Gambier,...)

Ouvrir des agences physiques sur

Papeete et Taravao (Locaux pour
accueillir la clientèle)
5 ANS
Se développer en
Nouvelle Calédonie,
France.

Développement
de l’offre et des
services 10 ANS
Se développer sur le
marché internationnal

Augmenter
considérablement le
nombre de services
proposés

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ANALYSE
STRATÉGIQUE
LA TENDANCE DE LA INTERNE T EN POLYNESIE
VISIBILITÉ SUR LE NE T FR ANÇ AISE
DES ENTREPRISES
D’après une étude menée par «We are social» et
POLYNESIENNE
«Kepios» en 2022 :
- 102,7 % de la polulation dispose d’une
Avec les nouvelles technologies et la forte
connexion cellulaire et 98,1 % ont internet sur leur
croissance d’utilisation des smartphones, les
téléphone.
jeunes sont toujours connectés et manquent
- 72,2 % de la pollulation dispose d’internet
de temps. De nouvelles tendances de
- 75,5 % de la pollulation utilise les réseaux
consommation apparaissent depuis maintenant
sociaux.
plusieurs années. Le vente e-commerce prend
une place de plus en plus importante.
Il y a donc une réel opportunité de proposer
des services de visibilité web permettant aux
Nous observons une réelle prise de conscience
entreprises d’être visibles sur le net.
des entreprises à la prise d’avantages d’être
présentes sur le web. Que ce soit une mise en
avant de leur établissement grâce aux fiches SITE WEB DES ENTREPRISES
google my business, un site web présentant leurs EN POLYNÉSIE FR ANÇ AISE
produits et services, ainsi que sur les réseaux
sociaux. De nos jours encore trop peu de sociétés
disposent d’un site web ou d’une présence sur le
net.

En analysant les site web locaux, j’ai pu observer

un manque de stragédie digital, d’optimisation
du SEO, l’UX design étant peu exploité et pour
certains l’UI design obsolette.

Nous pouvons observer que le référencement

des sites web locaux ainsi que les fiches google
my busness ne sont pas obtimisés et manquent
de stratégie de positionnement.

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LES PRODUITS DIGITAUX
EN POLYNÉSIE FR ANÇ AISE

Ayant travaillé pour l’un des plus grand groupe Cependant , peu de produits digitaux sont
de la Polynésie française avec l’un des plus proposés sur le territoire. Je souhaiterais donc
grand réseau d’entreprise. J’ai pu observé importer des solutions et produits innovants non
que les socéiés locales prennent de plus en présenrts sur le territoire. Issuent de la nouvelle
plus conscience de l’importance des outils technologie elles auront pour but d’aider les
digitaux (gains de temps, augmentation du entreprises à se développer et de démarquer,
CA, diminution des erreurs humaine avec d’être plus compétitives.
l’automatisation...).

PORTER

Nouveaux entrants
Le marché du web en Polynésie
Française est en pleine
croissance et requiert des outils
digitaux plus performants.
Augmentation de nouvelles
entreprises présentant ces outils.

Le pouvoir de Le pouvoir de
L’intensité de la rivalité
négociation des négociation des clients
entre les concurrents
fournisseurs Le client peut choisir parmis
Il y a peu de concurrents
Nous avons un large choix de un large choix de produits
sur la vente les produits
fournisseurs dispersés dans et services proposés. Il peut
digitaux, mais beaucoup de
plusieurs pays reconnus dans également choisir de payer
concurrence sur les produits
le monde du digital. au comptant, échelonné ou
du web. il y a une forte
par abonnements selon les
rivalité. Chacun essaie de se
produits/services.
démarquer.

La menace des
produits ou services de
substitutions
Le risque est que le client choisisse
un produit en fonction du prix et
non en en fonction de son besoin
réel dégradant la qualité.
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SWOT

FORCES: FA I B L E S S E S :
- Importations de nouveaux produits - Manque de personnel
digitaux sur le territoire - Pas de locaux commeciaux au
- Produits et services qualitatifs démarage pour accueillir la clientèle
- SAV réactif sur une large plage horaire - Manque de financement pour
- Bonne relation avec le client développer rapidement l’entreprise
- Stratégies de marketing à succès
- Bonne communication interne et
externe
- Des membres de l’équipe compétents
(expérientés et diplomés)
- Des besoins actualisés des entreprises
locales

OPPORTUNITÉS : MENACES :
- Perturbation au niveau du réseau
- Peu de produits digitaux vendus sur le
internet, dysfonctionnement des outils
territoire. Marché peu développé
numériques.
- Situation Covid-19 2020 : forte prise de
- Interfaçage avec les outils et
conscience de l’importance du digital
infrastructures du territoire
- Marché porteur
- L’utilisation croissante des réseaux
- Les utilisateurs ne sont pas satisfaits des
sociaux par les entreprises
solutions et acteurs actuels sur le marché.
- Présence de concurrents plus ou moins
directs

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PESTEL

OPORTUNITES MENACES

POLITIQUE : POLITIQUE :
L’État propose des aides aux ménages et
aux entreprises à l’accessibilté internet sur
le terriroire.

ECONOMIE : ECONOMIE :
Le marché est en plein essor. Nouveaux entrants sur le marché
Encore très peu de concurrents pour les
produits digitaux de dernière générations

SOCIOLOGIQUE : SOCIOLOGIQUE :
Les gens aiment pouvoir gagner du Les personnes d’un certains âge ont du

temps et faire leur coursse ou taches mal avec la technologie.

administratives directemet depuis chez

eux. Il y a de plus en plus d’engouement.

TECHNOLOGIQUE : TECHNOLOGIQUE :
Avoir une large gamme de produit Le coût des solutions et produits digitaux

comparé à celle nos concurrents. peut être un frein.

ENVIR ONNEMENTAL: ENVIR ONNEMENTAL:

Le fait de diminuer les déplacements a un Importer des produits digitaux physique a

impact positif sur notre environnement. un impacte écologique.

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SEGMENTATION,
CIBLES ET
POSITIONNEMENT
SEGMENTATION T YPOLOGIE DE CLIENTS
Client bien décidé :
Cible primaire Le client sait précisément ce qu’il va acheter et il
B&B : Entreprises locales sur
attend une mise à disposition des services.
Tahiti, Moorea, Bora Bora et
Raiatea.
Le client demandeur de conseils :
Il recherche la meilleure solution dans un
contexte donné.
Cible secondaire
Les collectivités et
Le client souhaite être accompagné : pour choisir
entreprises publique
le meilleurs services adaptés à son besoin.

Le client aimant être a la pointe de la technologie

Cible tertiaire
Les particuliers
Le client souhaite avoir un retour sur
investissement des produits digitaux mis en
place.

Les motivations et besoins en Client réfracère mais décide de faire confiance :

commun :
attend beaucoup des nouvelles solutions.
Trouver des solutions et
produits digitaux

Les frustrations en commun :

Trouver de nouvelles
solutions digital
Trouver une agence web
compétentes

Les risques en commun :

Refus du changement
Manque de confience

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 MAPPING DE POSITIONNEMENT
& A N A LYS E CO N C U R R E N T I E L

Prix +

PROX-I
Digitropix
Nous
Fare Web
Tahiti ProWeb
tahitiwebdesign
Qualité - Qualité +
tahiticlic
Pacific web design
Passion créa

Prix -

Les concurrents proposent de nombreux services identiques au nôtre. Cependant, nous nous
différencions avec la qualité, réactivité et des produits digitaux non vendu sur le territoire.

-13-
 TAMANU
Chef d’entreprise

PERSONNALITÉ PRÉSETATION TECHNOLOGIE

TAMANU est un chef d’entreprise
Décisionnaire qui souhaite développer et péréniser Internet
sa société. Il souhaite augmenter ses
Ouverte Social Média
profils en étant plus visibles sur le
Disponible net, proposer des nouveaux services
Réfléchie innovant à se client. Et optimiser le
travail de ses employés.
COMMENT AIDER
Sa vie profesionnel prend une place
OBJECTIFS important dans sa vie. Proposer une visibilité et une
Age 32 ans stratégie web et marketing 360°
Développer sa société
Proposer des solutions et produits
Image de marque moderne

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Localisation Puna’auia
digitaux
Optimiser le travail de ses
Situation Marié
employés
FREINS
PROBLÉMATIQUE
MÉDIA UTILISÉS Le coût des solutions
Le temps de la mise en place des
Dificulter à trouver des fournisseurs
Facebook solutions
et prestataires de service fiables
Augmneter la satisfaction client Instagram

Linkedin
CANAUX DE COM
SOURCES D’INFORMATION
Téléphone
Web LinkedIn
Site internet / Blog
Mails TV & radio
E-mail
 TAHIA
Chef de département de Communication

PERSONNALITÉ PRÉSENTATION TECHNOLOGIE

Son objectif est d’augmenter
Décisionnaire
d’indice de bonheur des habitant
Internet
de la ville. Les informer des actions
Ouverte que met en place la mairie. Social Média

Disponible

Réfléchie

COMMENT AIDER
OBJECTIFS
Proposer une visibilité et une
Age 41 ans Communiquer sur les actions de stratégie web et marketing 360°

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Age 41 ans la mairie Refonte du site web
Localisation Faa’a
Promouvoir la ville
Localisation
Situation Moorea
Marié
Proposé de nouveaux service FREINS
Situation Marié
digitaux
Que le projet soit accepté par la
MÉDIA UTILISÉS direction
PROBLÉMATIQUE

Site web obsolette Facebook

CANAUX DE COM
Mettre en place une stratégie Instagram
digiatl et web Téléphone
Linkedin
Site internet / Blog
SOURCES D’INFORMATION
E-mail

Web
LinkedIn
Mails
TV & radio
 MAYLIE
Porteur de projet (Particulier en cours
de création d’entreprise)

PERSONNALITÉ PRÉSENTATION TECHNOLOGIE

Elle souhaite ouvrir son entreprise
et donc ce faire connaitre.
Décisionnaire Internet
Elle souhaite vendre des produits
Ouverte directement depuis les réseaux Social Média
sociaux et facebook.
Disponible

Réfléchie
COMMENT AIDER
OBJECTIFS
Proposer une visibilité et une
Age 32 ans stratégie web et marketing 360°
Développer sa notoriété

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Proposer la création d’un site
Localisation Puna’auia Créer sa société
web
Remboursser au plus vite son
Situation Marié
investissement FREINS

Le coût des solutions

PROBLÉMATIQUE
MÉDIA UTILISÉS Le temps de la mise en place des
Société en cours de création don solutions
cpeut de moyens financier Facebook

Ne sais pas si la société sera pérène Instagram

dans le temps CANAUX DE COM
Linkedin

Téléphone
SOURCES D’INFORMATION
Site internet / Blog
E-mail
Web LinkedIn
Mails TV & radio
BUSINESS
MODEL
L’ENREPRISE MARKETING & COMMUNICATION 360°
- Marketing et communication traditionnel

La patente propose un large choix de service et de - Marketing et communication digital

produits digitaux. Seuls quelques services et produits

inscrits ci-dessous seront proposés à l’ouverture de la CRÉATION DE CONTENUS/ rédaction contenus

patente. Les autres produits et services renseignés ci- texte

dessous seront proposés petits à petits aux clients.
DATA ANALYSE WEB
- Analyse data web et reporting
PRODUITS E T SER VCES
PROPOSÉS TRANSFORMATION DIGITAL & TRANSITION
NUMERIQUE
AUDIT & CONSEIL & CONSULTATION - Vente de produits et services digitaux

SITE WEB & APPLICATION MOBILE & ERP RÉGIE & DÉLÉGATION DE TALENTS
- Services liés à la Création & Refonte Site web
- Services liés à la Référencement naturel = SEO
- Services liés au Service web
- Services liés au développement d’Application mobile

PRINT & IMPRESSION

Services liés aux :
- Identité gaphique & image de marque (Branding)
- Print

GRAPHISME ET CONCEPTION NUMERIQUE

Services liés aux :
- Web
- Templates + présentation
- Vidéos & Animations
- Photographies de produits

STOCKAGE DE DONNÉES NUMÉRIQUE

- numérisation de document
- stockage numérique

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 Partenaires clés : Activités clés : Proposition de valeurs : Relation clients : Segment de clientèle :

- Développeurs - Vente de produits, services - Enquête UX ( une seule Prospects : formulaires de - Cible primaire
- Banques digitaux autre personne propose ce contact via le site internet, B&B : Entreprises sur
- Administration de la - Audit et stratégie digitale service sur le térriroire). par téléphone, par mail, Tahiti, Moorea, Bora
Polynésie Française - Production et impression - Vente de produit digitaux messages via les réseaux Bora et Raiatea.
- Fournisseurs print en exclusivité sur le térritoire sociaux et conseils de vente. - Cible secondaire :
- Entreprises CF : Services - SAV de qualité Les collectivités et
- Organismes d’aide ou de - Expert dans le domaine entreprises publique
financement - Cible tertiaire
Les particuliers

Ressources clés : Canaux de distribution

Humains : - Site internet

- Collaborateurs (en 2ème - Salon étudiant
années) - Collaborateurs / conseiller
- Presttaire de services - Réseaux sociaux
Financières : - Le bouche à oreille

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- Vente - Structure physique ( année
- Aide financière et prêts 3)
bancaires

Matériels :
BUSINESS MODEL CANVAS

- Ordinateurs et bureautique
- Outils informatiques
- Réseaux internet
- support de com.

Structure des coûts : Flux de revenu :

- Location de bureau en 3ème année - Vente de produits et services

- Communication - Abonnement
- Développement et maintenance du site internet responsive.
- Abonnement téléphonique et internet
- Charges et frais fixes
- Achat et maintenance du matériel informatique
- Achat de produits de démonstration
PLAN
MARKETING
ET STRAT.
COMMERCIAL
PLAN MARKE TING

Les objectifs marketing

Année 1 Année 2 Année 3 Année 4

NOTORIÉTÉ DÉVELOPPEMENT CROISSANCE PÉRÉNISATION

like facebook 800 j’aime +900 j’aime +1000 j’aime +1200 j’aime
Contact Linkedin 500 contacts +500 contacts +500 contacts +500 contacts

trafic du site web 1000 visites/mois +1000 visites/mois +1000 visites/mois +1000 visites/mois

Générer des 35% des clients 40% des clients 50% des clients 60 % des clients
inscriptions via
le site web

Développer le trafic sur le site Internet Générer des ventes

L’objectif premier est de développer le trafic sur Le fait d’attirer du trafic sur le site web permettra
le site web. Il sera le point de départ de tous les de générer plus de ventes, de développer et
objectifs, puisqu’il est notre principale source de pérenniser l’entreprise.
visibilité et de communication pour nos deux
activités. Trouver des partenaires
Trouver des partenaires d’entreprise privée, ainsi
Fidéliser la clientèle que des partenaires dans les collectivités
Pour nos deux activités, l’objectif est de fidéliser
à 80% notre clientèle. Pour cela, il est important
de garantir un service irréprochable et un
accompagnement personnalisé.

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Générer des ventes : STR ATÉGIE COMMER CIALE
Le fait d’attirer du trafic sur le site web permettra
de générer plus de ventes, de développer et Objectifs :
pérenniser l’entreprise. Vendre un maximum de services et produits
par mois. Des objectifs de ventes SMART de
Trouver des partenaires : chaque produits et services seront donnés aux
Trouver des partenaires d’entreprise privée, ainsi commerciaux en patente.
que des partenaires dans les collectivités.
Arguments commerciaux :
Promotion : - SAV disponible sur une large plage horaire
La promotion de la marque se fera sur les réseaux - Produits de qualité et haut de gamme
sociaux Facebook et Instagram, également avec - Nous prônons la satisfaction client
des campagnes google adwords …, sans oublier la - Experts expérimentés et diplomés dans le
presse, la radio et la télévision locale. domaine
Pour chaque produit et service un argumentaire
Prix : détaillé sera préparé.
Le prix sera aligner par rapport à la concurrence.
Mais il y aura une offre de lancement pour attirer Service client, centre d’aide et
les clients. réclamation :
Nous nous investissons dans le service client,
pour toute réclamation ou question clients. Les
clients pourront nous contacter via le formulaire
de contact du site internet ou par téléphone.

TUNNEL DE CONVERSSION
INBOUND MARKE TING
PLUS DE TRAFIC :
ATTIRER Plus de trafic : Site internet, blog, RS, SEO, SEA, infographie, recherche
primaire, newsletter, photos, influenceurs , fiches produits
...
PLUS DE LEADS :
CONVERTIR Formulaire, call-to-action, page de destination, pop-up promotion, liens entrants,
post, UX et UI design...

PLUS DE CLIENTS :
CONCLURE Plus de clients : E-mail, workflows, marketing d’automatisation, offre promotionnel de lancement
ABANDON ou nouveau client, CRM, SMS

FIDÉLI- PLUS DE CLIENTS SATISFAIT :

SER Plus de clients satisfaits : Contenu personnalisé, événement, sondage, SMO, contenu de référencement
intelligent, SAV, suivis de commande et de facturation, système de fidélisation, newsletter, e-reputation,
communauté, groupe testeur ...

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MATRICE AARRR
AQUISITION
AC T I VAT I O N
Réseaux sociaux : Facebook, Instagram et
Page inscription
Linkedin.
Inscription newsletter
SEO : Mots clès, longue traîne
Photos et vidéos
SEA : Campagne payante
UX desing
SMO : Ligne éditorail/ton
UI Design
Ads : Facebook, et Linkedin.
Blog : Contenus intelligent
Partenariat : Pub et/ou redirection vers notre
site

C R I T È R E S D ’A N A LY S E
C R I T È R E S D ’A N A LY S E
Nombre de créations de compte
Nombre de visites sur le site organique et sources
Nombre d’inscriptions à la newsletters
Nombre de comptes utilisateurs créés,
Type de pages vues
Taux de rebond,

Coûts par clic,

Temps passé sur le site et nombre de pages vues,

Conversion,

Gestionnaire des publicités,

API ads Insight.

RETENTION R E CO M MA N DAT I O N
Retargeting : Analyse du parcours de Bouche-à-oreille
l’utilisateur sur notre site Lien de parrainage
Gamification : Cadeaux, récompenses et bon Partage sur les Réssaux sociaux
d’achat.
Newsletter + Alerte Mail
Evénement

C R I T È R E S D ’A N A LY S E
C R I T È R E S D ’A N A LY S E
Nombre de j’aime sur les publications
Nombre de connexions par jour,
Nombre de partage
Nombre d’inscriptions par jours,
Nombre de jours depuis la dernière visite
Nombre d’heures passées sur la plateforme

REVENUS
Vente de produits, services et audits

C R I T È R E S D ’A N A LY S E
Chiffre d’affaire,
Nombre d’offres et de formations vendues
Augmentation du taux de conversion
Revenu moyen par clients
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STR ATÉGIE DE OUTILS DE PR OSPEC TION
RÉFÉRENCEMENT
Pour communiquer au mieux avec la cible, nous

SEO utiliserons les outils suivants :

Le référencement naturel et le référencement - Emailing : Présentation des offres, des avantages

local sont primordiaux pour augmenter la de la solution et de l’actualité

visibilité de la plateforme web. Les contenus des - Carte de visite : Pour que les clients aient un

pages de la plateforme seront optimisés pour le contact direct avec nous.

référencement naturel. - Réseaux sociaux

- Site internet

Sans oublier les balises alt, le poids des photos et - Publicité dans la presse locale

des pièces jointes, pour optimiser au maximum - Reportage, interview TV

le référencement naturel. La localité sera - Communiqué de presse

ajoutée aux titres H1, H2, et H3, textes et sur le - Tableau de bord de suivi sera réalisé au fur et à

nom des photos, balise alt, pour optimiser le mesure que se déroulent les différentes phases,

référencement local. en pondérant à chaque fois les résultats obtenus.

Les mots-clés seront orientés vers nos deux

services afin de toucher un maximum nos cibles.
Mais également comme dit précédemment sur le
référencement local.

Une liste de mots-clès et longue trind ont été

établies.

SMO
Les réseaux sociaux ont un impact sur la
visibilité de la marque. Des liens de redirection
seront prévus vers notre plateforme web sur
les publications Facebook et Instagram mais
également sur la publicité sur les RS.

SEA
Le SEA sera utilisé pour la promotion de la
plateforme des annonces sur google ads seront
faites de manière régulière tout au long de
l’année.

Le référencement payant aura plusieurs objectifs :

se faire connaître, augmenter le trafic, acquérir de
nouveaux clients, convertir et fidéliser les leads.

-22-
POEM
AUTORITÉ NOTORIÉTÉ
Contenu optimisé Relations médias
Contenu partagable Retours et avis clients
Contenu engageant ENGAGEMENT DES
INFLUENCEURS
ZONE GRISE Communautés
Publireportage

EARNED
MEDIA
SOCIAL MÉDIA
Blog
PUBLICITÉ Facebook
Affiches LinkedIn
Presse PA I D SHARED Fiche Google (Google my
RS ads MEDIA MEDIA business)
Adwords

OWNED CONTENUS
INCITATIONS MEDIA Crée par des experts
Ambassadeurs de marque SEO
Contenu sponsorisé Témoignages de collaborateur
Affiliation Témoignages clients
Avis clients
AMBASSADEUR ET Etudes et sondages
Articles de blog
PARTENARIA Newsletter
Vidéos
Photos
Événements

SONC AS

Sympathie Nouveauté Argent

être en contact avec nos produits novateurs, qualité/prix,
clients, proximité à la pointe produit

Orgueil Confort Sécurité

Unique, solutions clef en SAV,
standing mains assistance

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PROCESSUS DE VENTE
VENTES DANS NOS LOCAUX SITE INTERNET

Prise de rendez-vous avec un conseillé de vente

ETAPE 1

ETAPE 2 Choix des produits/services

ETAPE 3 Devis

ETAPE 4 Choix du paiement et signature du contrat

ETAPE 5 Paiement

Envoie de tous les papiers administratifs

ETAPE 6

ETAPE 7 Début des services ou livraison produits

-24-
PLAN DE
COM.
OBJEC TIF DE COPY STR AT
COMMUNIC ATION
La promesse :
Objectifs cognitifs : Conseillé, produits/services adaptés aux besoins

- Se faire connaître dans le domaine du client

- Rendre cette solution innovante

- Fédérer une communauté La preuve :
- Donner des informations sur la marque Produits/services de qualité et satisfaction client

Objectifs affectifs : Le bénéfice consommateur :

- Faire aimer et adhérer la solution à la cible Solutions clefs en mains

- Susciter l’intérêt pour la solution digitale

- Mettre en avant les valeurs et la vision de la Le ton :
marque Tutoiement, bienveillant, convainquant, proximité

- Accompagner le client et les faire participer à la et empathie.

solution pour l’améliorer

- Faire interagir la communauté

Objectifs cognitifs :
- Fidéliser les clients
- Faire parler de la marque dans les médias
- Générer du bouche-à-oreille
- Inciter l’inscription sur la plateforme et l’achat
- Témoignages

STR ATÉGIE DE BLOG

Le blog permet de travailler le référencement naturel et d’acquérir des visiteurs sur notre plateforme
web. Une publication/article par semaine.
Tous les articles de blog seront travaillés pour le référencement. Ce sera des textes intelligents, c’est-à-
dire optimisé pour le référencement mais pas seulement, les textes auront un intérêt pour l’utilisateur.
Les textes seront intéressants et pédagogiques. Une liste d’article a déjà était établie

-25-
ANALYSE DES
RISQUES
RISQUES SOLUTIONS

PROJET GÉNÉRAL : PROJET GÉNÉRAL :

1. Recrutement des partenaires 1. Bien choisir ses partenaires en analysant les risques et

2. Lente acquisition de client avantages de chacun, leur attribuer une note et choisir les

3. Concurrents leaders implantés meilleurs

4. Nouveaux concurrents entrants 2. Faire du démarchage commerciale et obtenir le plus de propet

5. Adaptation face aux concurrents possible

3. Se démarquer des concurrents avec une meilleure qualité de
service et des fonctionnalités supplémentaires
4. Faire un Bantchmark sur l’arrivée des nouveaux concurrents
arrivés sur le marché et analyser les risques
5. Faire un Bantchmark régulier pour rester devant et être à
l’écoute du consommateur afin d’améliorer la plateforme dû aux
questionnaires sur les Réseaux sociaux.

FINANCIER : FINANCIER :
6. Financement de l’activité au démarrage 6. Bien analyser les besoins financiers du lancement de la
7. Progression lente du CA (seuil de rentabilité) société
7. Bien analyser en amont le plan de communication, analyser les
résultats et réajuster la publicité. Et baisser les charges (baisse du
salaire du dirigeant en priorité). Revoir le prix des offres.

FOURNISSEURS : FOURNISSEURS :
8. Trouver des produits de qualités 8. Trouver des fournisseurs fiables, comparer les qualités des
produits

JURIDIQUE : JURIDIQUE :
9. RGPD (protection des données) 9. Respect minutieusement toutes les lois et règles RGPD pour
10. Hackage des données stockées ne pas avoir de litige. Faire accepter les conditions d’utilisation des
11. Plainte client données
10. Sécuriser le site et le stockage des données
11. Anticiper et répondre aux plaintes des clients

LOGISTIQUE : LOGISTIQUE :
12. Problème de livraison des produits, absence de 12. Avoir une assurance qui couvrira les frais : soit de

livraison. remboursement, soit la fabrication et l’envoi du nouveau colis.

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HUMAIN : HUMAIN :
13. Départ d’un membre de l’équipe (lors qu’il y en aura 13. Garder des CV et contrat de collaborateurs potentiels
une) 14. Vérifier les compétences et une période d’essai
14. Trouver du personnel qualifié et de qualité Garder des CV et contact
15. Manque de consultants / professeurs 15. Définir des clauses dans le contrat afin de s’engager à livrer à
16. Prestataire / sous traitant temps les produits de qualités qui respectent le cahier des charges. Une
17. Manque de compétences nécessaires au développement période d’essai sera faite.
du projet 16. Définir des clauses dans le contrat afin de s’engager à livrer à
temps les produits de qualités qui respecte le cahier des charges. Une
période d’essai sera faite
17. S’entourer de personnes compétentes dans leur domaine.

TECHNIQUE / MATÉRIEL : TECHNIQUE / MATÉRIEL :

18. Mauvaise expérience utilisateur, site web trop compliquée 18. Tester le prototype, questionnaire de satisfaction d’utilisation du

à utiliser. site web.

19. Problème de connexion internet 19. Avoir la possibilité de travailler en local et sur manuel

20. Défaillance et/ou bug du site internet 20. Créer des alertes du bug, et faire régulièrement des

21. Défaillance du matériel informatique maintenances

21. Avoir du matériel de rechange en stock

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

22. Vol d’image, plagiat 22. Dépôt de marques, dépôts de brevets
23. Copie de notre solution de cours par correspondance 23. Avoir une grosse communauté, établir un lien de confiance
avec nos clients, augmenter ses services au four et à mesure de
l’augmentation du CA

SANITAIRE : SANITAIRE :
24. Crise sanitaire en environnemental qui fait cesser l’activité 24. Avoir une trésorerie solide, mettre en place du télétravail et les
temporairement ou définitivement 100% par correspondance

Impact Mineur Significatif Grave Très grave

Faisabilité

Faible 24 9, 17 10, 18

Moyenne 12 13, 14 15, 16 6, 7, 12

Elevée 1, 2, 11, 19 3 20, 21

Très élevée 4, 24 5, 8, 22

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LES
MOYENS
Pourquoi acquerir se matériel
HUMAIN - Téléphone Appel dernière génération : faire
les recettage des applications mobile sur
Année 1 : Seule Appel, avoir un bon appareil photos pour les
Année 2 : Stagiaires photos produits et prendree les locaux des
Année 3 : 2 employés clients en photos pour le site web . Et montrer
Année 4 : + d’employés au client comment s’affiche leur site web en
verson mobile.

LOC AUX - Chaise de bureau : etre assise

confortablement toute la journée et éviter les

Pour réduire les coûts, je travaillerai à domicile, problème physique.

puis plus tard je louerait des bureaux pour - Batterie externe : le partage de connexion

accueillir les clients et collaborateurs entre la tablette et le téléphone utlise

beaucoup la battere du téléphone. Il me faut
donc une batterie externe pour changer le
MATÉRIELS téléphone et la tablette pour la prospection
client.
Déjà acquis qui m’appartient - Ecran d’ordinateur : Ayant qu’un petit écran
- Ordinateur Macbook pro d’ordinateur portable, il me faut un écran plus
- Tablette graphique grand pour le graphisme et pourvoir travailler
- Souris pour graphiste plus efficassement pour toutes missions.
- Voiture - Pack Tablette : Besoin de présenter
- Logiciels les productions lors de protection un
haut définition. Son format petit et léger
A acquerir contrairement à un ordinateur est un outils
indispensable lors de prospection.

Téléphone Ivea 210480 xpf

Chaise de bureau OfficeOne 34900 xpf

Batterie externe Ivea 10990 xpf

Ecran d’ordinateur 24» Media Nui 34990 xpf

Pack : tablette, clavier et Ivea 156970 xpf

stylet
Total : 448 330 xpf
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PLAN DE
FINANCIER

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