Plan 5
Plan 5
Plan 5
A.U 2019.2020
Remerciments
Nous tenons à exprimer nos reconnaissances et nos sincères remerciements à notre encadrant
Monsieur Adel Ben Youssef, enseignant à l’Ecole Nationale Supérieure d’Ingénieurs de Tunis
pour ses conseils pertinents qu’il nous a accordés durant la réalisation de ce travail. Les
remarques qu’il nous a prodigués tout au long de la rédaction, ont toujours été pour nous
clairs, précis et concis, nous facilitant grandement la tâche et nous permettant d’aboutir à la
réalisation de ce rapport.
Première partie Etude Théorique
1. Qu’est-ce qu’un business plan
Le business plan, en français «plan d'affaires» ou «plan d'entreprise», est le reflet de votre société et de son
avenir. Il sert à fixer vos perspectives et vos objectifs, et à l'affectation des moyens d'organisation et
financiers.
Un business plan est toujours d'une grande utilité lorsqu'une entreprise se trouve devant une étape importante
de son développement, que ce soit la fondation d'une société, l'introduction d'un nouveau produit, l'expansion
à l'étranger ou la reprise d'une autre société. Dans ces cas ou dans des cas similaires, il est important de
montrer avec le business plan que toutes les chances de succès sont réunies, ce qui requiert une étude
approfondie du marché et une planification précise des activités de l'entreprise.
Elaborer un business plan nécessite, d'une part, que le manager expose ses propres conceptions et objectifs de
façon claire, précise et compréhensible pour tous. Ainsi, sous forme de résumé complet et homogène, le
business plan expose les objectifs de l'entreprise, et les conséquences qui en découlent. Il s'agit donc d'un outil
de planification interne. D’autre part, le manager, grâce au business plan, présente à ses partenaires
commerciaux éventuels les perspectives et les risques d'un projet de financement. Par la transparence du
business plan, les partenaires commerciaux potentiels seront convaincus que vous produisez des biens qui
correspondent aux vrais besoins de la clientèle; ils constateront également que votre entreprise est en mesure
d'obtenir des rendements supérieurs à la moyenne, et ce de façon durable grâce à un bon manager. Par
conséquent, le business plan joue également un rôle important dans la prospection de la clientèle, et lors de
négociations.
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2. le rôle du business plan :
Le business plan un outil de chiffrage précis permettant de décrire le devenir de l'entreprise. En fonction des
hypothèses retenues, il fera apparaître quelle sera à terme la situation patrimoniale et la structure financière de
la société. Ce sont les bilans prévisionnels qui fourniront cette information et diront si les moyens financiers
de l'entreprise permettent à celle-ci d'envisager avec succès la mise en œuvre de sa politique ou si elle doit
modérer ses ambitions.
Les comptes de résultat prévoiront la rentabilité de l'affaire et donc le bien-fondé des décisions envisagées.
Ce point est essentiel puisque le but final de toute décision est de dégager des bénéfices, à la fois à court
terme et dans la durée.
Ce premier rôle est essentiel puisqu'il n'est évidemment pas possible d'envisager de mettre en œuvre une
stratégie qui va engager l'entreprise pour de nombreuses années sans avoir chiffré avec précision les
conséquences probables des décisions prises et les risques éventuels en résultant.
C'est pour n'avoir pas établi de telles prévisions que chaque année de nombreuses entreprises font faillite.
Ensuite, et sans qu'il s'agisse pour autant d'un rôle moins essentiel, le business plan est un outil de
communication et ce, à plusieurs niveaux :
Communication interne
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a) Plan Marketing
Panorama du marché
Macro-environnement :
Cette sous-partie permet de définir le marché sur lequel l’entreprise souhaite se positionner de manière
générale. Il est notamment question des facteurs qui peuvent influencer l’offre et la demande
Marché :
Il faut ici définir le marché de manière plus précise notamment avec des données telles que le Chiffre
d’Affaires global, la taille (en nombre) de consommateurs, le prix moyen des produits sur le marché, la
saisonnalité des ventes, le % du marché principal, la croissance du marché (stade de maturité …) entre autres.
Concurrence : Cette sous-partie se subdivise entre concurrence directe et concurrence indirecte
- Concurrence directe : S’informer du chiffre d’affaires des concurrents, leur croissance, leur
positionnement (offre produits, degré d’internalisation). Pour finir, faire un mapping.
- Concurrence indirecte : Il faut ici aussi s’informer du chiffre d’affaires des concurrents, leur
croissance, leur positionnement (offre produits, degré d’internalisation) et enfin un mapping.
Analyse du consommateur :
Cette sous-partie permet d’analyser les cibles potentielles de l’entreprise, les besoins de leurs clients et enfin
les réponses que l’entreprise apporte notamment sur le plan technologique et les savoir-faire.
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La politique produit : il faut déterminer le choix de la gamme de produits (la profondeur de la
gamme, la largeur de la gamme, etc.), l’emballage, l’utilisation, la maintenance, la qualité, le service
associé, etc.
La politique prix : il faut déterminer quel politique prix va être mise en place : écrémage
(instaurer un prix « élevé » qui sera abaissé progressivement au long du cycle de vie du produit),
pénétration (introduction du produit à un prix « bas » afin de conquérir rapidement une part
importante du marché), le « prix d’acceptabilité » ou « prix psychologique » (instaurer le prix qui est
le plus susceptible d’être accepté par le plus grand nombre de clients potentiels)
La politique de distribution : on détermine ici par quel(s) moyen(s) le produit va être
commercialisé (choix du réseau et des canaux de distribution (y compris le e-commerce), des forces
de vente, etc.).
Promotion et coût : Comme indiqué précédemment, cette sous-partie est la suite du marketing
mix de l’entreprise, cette fois ci centré sur le plan de communication.
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Forces Faiblesses
Ressource ou compétence que
possède l’entreprise et qui lui
permet d’avoir un avantage Facteurs qui impactent
concurrentiel (faire mieux que négativement l’entreprise face
la concurrence) à ses concurrents
Interne – lié à
Exemples Exemples
l’entreprise
- Outil de production à la - Délais plus élevés
pointe de la technologie - Faible savoir-faire
- Bonne fidélisation de des collaborateurs
la
clientèle
Menace
Opportunités
s
Elément externe à l’entreprise
Elément(s) externe(s)à qui peut avoir un impact
l’entreprise qui peut avoir un négatif sur cette dernière
impact positif sur cette dernière Exemples
Externe – lié à
Exemples - Déclin du marché
l’environnement
- Marché en croissance - Forte concentration du
- Tendance d’achat pour le type secteur : 10% des entreprises
de produit vendu réalisent 80% du chiffre
d’affaires
b) PLAN TECHNIQUE
Production, méthodologie, coûts : Cette sous-partie permet de définir quels vont être la nature
des achats (sous-traitance…) et également le processus de fabrication qu’emploi l’entreprise.
Ventes : Il faut dans cette sous-partie estimer les ventes sur 3 ans mais également fixer les objectifs
de chiffre d’affaires par segment. Il est également important de définir les canaux de distribution que
l’entreprise vas solliciter pour commercialiser son produit.
Potentiel de développement technique : Définir le potentiel de développement technique que
l’entreprise possède c’est-à-dire sa capacité/volonté d’innover son/ses processus.
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Analyse des consommateurs : Il faut ici définir la cible principale du produit et du service en question.
Organisation et ressources
.Besoins humains de l’entreprise : Il faut ici présenter l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise
c’est-à-dire ses fournisseurs, actionnaires, investisseurs mais aussi clients et salariés.
Besoins matériels de l’entreprise : Il faut dans cette sous-partie estimer les besoins matériels de
l’entreprise c’est-à-dire les machines, locaux, bureaux, espace de stockage … dont elle aura besoin pour le
maintien de son activité.
Description des profils et des rémunérations : Il faut ici présenter l’ensemble des besoins humains
dont l’entreprise a ou aura besoin pour la poursuite de son activité. (Organigramme de l’entreprise, moyens
humains nécessaires : fonctions, qualifications, nombre, dates d’embauche, méthode de recrutement…)
Organe de contrôle et de management : Il faut ici définir le statut juridique de l’entreprise, définir le
rôle du dirigeant et le plan de hiérarchie de l’entreprise (visible encore une fois sur l’organigramme).
c) PLAN FINANCIER
Financement
Définir la structure que prend le capital de l’entreprise .Il peut venir d’un apport personnel ou
d’un endettement (auprès de la banque par exemple).
Plan de trésorerie : estimer le plan de trésorerie de l’entreprise.
Plan de financement initial : Le plan de financement initial permet de vérifier que le porteur de projet
disposera bien des capitaux nécessaires pour financer les grandes masses de dépenses nécessaires au
lancement de son entreprise. Il se situe au jour "zéro", c'est à dire avant le démarrage effectif de l'activité. Il
contient l'ensemble des besoins nécessaires au démarrage (investissements, BFR, trésorerie) mais aussi les
modalités de leur financement (les fonds propres, les fonds empruntés).[2]
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Deuxième partie Etude de cas
Description du projet :
Type du projet : Projet de création
Domaine d’activité : le secteur desservices
Branche : service àdomicile
Zone implantation : Ennasr , Ariana
Cout total du projet : 100MD
Capital social : 30MD
Forme juridique : SARL
I. ETUDE JURIDIQUE
L'étude juridique donne un cadre légal à notre future activité économique (commerciale
et financière) qui vient d'être définie. A cette étape, il s’agit de choisir une structure juridique
pour notre projet. Le statut juridique d'une entreprise est le cadre juridique qui permet à un
entrepreneur d'exercer son activité en toute légalité. Les statuts juridiques varient selon si on
entreprend seul ou à plusieurs ; mais il est possible de démarrer avec une petite structure
juridique puis de la faire évoluer en fonction du développement de l'entreprise.
Le choix d'une structure juridique est choix très important car il conditionne le régime fiscal, la
responsabilité de ses créations, leurs couvertures, sociales et leurs modes d'imposition. Les
principaux critères de choix de la structure juridique dépendent de:
- La nature de l’activité;
- La volonté de s’associer ce qu’on appelle l’affectio-societatis;
- L’organisation patrimoniale;
- L’engagement financier;
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Pour notre cas, on choisit que notre société aura la forme d'une société à responsabilité limite (SARL).
La constitution d'un SARL nécessite la réunion de deux types de condition à savoir les conditions de fond et
de condition de forme.
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2. La concurrence
ADOM est le leader des sociétés prestataire de service à domicile sur le marché et dans notre
zone.
3. La clientèle cible
a) Zone d’implantation
Zone choisie
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Raisons du choix
Nous avons choisi la zone d’Ennasr pour implanter notre projet pour les raisons suivantes :
b) Population cible
La zone à couvrir pour l’instant ainsi que celle qui sera couverte progressivement par nos
futurs services fait monter les statistiques officielles suivantes :
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Estimation des clients potentiels
Le nombre de clients potentiels est déterminé par le nombre de clients de la zone de chalandise et le
pourcentage de clients intéressés.
Si on suppose que 50% seulement sont intéressés par ce service et si on se limite à notre future zone
d’implantation, à savoir la cite Ennasr, ayant une population totale cible estimée à 11 000 ménages, cela
correspond à une possibilité de ventes de 50% * 11 000 = 5500 clients potentiels.
Nombre de clients prévisionnel
Par analogie à une société existante et semblable à notre projet et lorsqu’elle a démarré, elle a commencé avec
un nombre de clients à l’entour de 5% de son marche actuel. Ce qui laisse penser à un scenario similaire, par
exemple 3% de nos clients potentiels c’est-à-dire 3% * 5500 = 165 clients
Le plan marketing précise quelles seront les stratégies qui seront déployées pour
rejoindre la clientèle cible et pour atteindre les objectifs de vente. Ce plan est un tout et par
conséquent, chacune des stratégies est liée aux autres.
Notre stratégie de marketing doit expliquer en détail la façon dont on va atteindre notre
clientèle cible et la convaincre de faire appel à nos services.
Pour être efficace, notre stratégie doit être fondée sur les résultats de notre étude de
marché.
Promotion : Choisir une compagne publicitaire pour se faire connaitre le plus rapidement
possible
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Produit/service : Le service offert est le service à domicile
1 fois/semaine
37.5dt
40d/semaine
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C.A.P = 40* 165 =6600 TND
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2. Analyse SWOT
Opportunité Menaces
Le marché: marché Le marché : menace des nouveaux
porteur: entrants et
opportunité d’implantation (une des activités individuelles informelles qui
seule société déjà existante) pratiquent des prix réduits.
Forte
concentration de
clients
potentiels : facilite d’accès aux
clients
SAV et facilité de contrôle et
visite qualité.
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IV. Etude Technique
SECTION.1 – Activités et Matériels d’exploitation
Description du Service ménage
- le repassage courant ;
- le nettoyage des vitres, des sols, des sanitaires, des appareils ménagers, des meubles;
a) Moyens de transport:
Une voiture 8 places pour assurer les déplacements chez les clients, sans oublier le transport du
matériel.
b) Local :
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c) Equipement et outillage:
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SECTION.2 Evaluation des dépenses d’exploitation
Désignation Fournisseur
Ménage
Inter meubles grossistes
Mobilier bureau
Matériel informatique et
Electrique
Concessionnaire de voiture
Moyen de transport PEUGEOT:
STAFIMPEUGEOT
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I. Table des coûts pour les ressources matérielles:
3) Matériel de transport:
Désignation Quantité PU TTC Total
PEUGEOT EXPERT 1.6 L HDI L1H1 CLIM 8 1 70000 70000
place
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Désignation Effectif Salaire Salaire
mensuel annuel
Gérant 1 1000 12000
-
Total 3800 45600
Charges sociales salariales : exonération pour les 2 premières années et paiement pour les 3 années restantes
c’est à dire 50D/mois donc 1800 dt/an
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V. Etude Financière
Cette étude consiste à traduire, en termes financiers tous les éléments qu’on a pu réunir
lors des études précédentes commerciale et technique. Concrètement il s’agit de réaliser des
prévisions financières qui ont pour objectif principal de vérifier la rentabilité du projet en
fonction des hypothèses retenues (Investissement, Endettement, Chiffre d’Affaires…).
Généralement et pour pouvoir chiffrer les éléments financiers du projet, il est d’habitude
d’émettre des hypothèses de prévisions financières ainsi que des données de base pour
l’élaboration des prévisions.
b) Les investissements
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c) Le besoin en fonds de roulement (BFR)
Il s’agit d’une somme d’argent devant être disponible de manière permanente pour faire
face aux dépenses de fonctionnement avant et pendant le démarrage de la société. Pour le
calculer, il convient de chiffrer les besoins d’argent durant les 3 premiers mois d’activité.[5]
3 mois de carburants
3 mois de loyer.
3 moi de payement des factures ou frais d’énergie (eau, électricité)
3 mois divers et imprévus
3 mois service extérieur (honoraire avocat etc.
3 mois de frais de publicité
2) Dépenses d’exploitation
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Fiscalité (impôts et taxe) :
Impôt : En tant que nouveau promoteur on bénéficie d’une exonération fiscale pour la première année
d’exploitation, pour les 4 années restantes il s’agit d’appliquer un impôt sur bénéfice des sociétés de 30%.
Sachant que les prix unitaires d’acquisition sont TTC.
a) Amortissement :
Monta Amortissem
Immobilisation 0 Année 1.2 Année 3,4 Année 5
nt ent
Frais d’établissement 225 1ans - 225 0 0 0 0
-
Matériel et outillage : 6916 5 ans 1383 1383 1383 1383
- 1383.2
.2 .2 .2 .2
189. 189. 189.
Mobilier 1894 10 ans - 189.4 189.4
4 4 4
Matériel
2387 759.6 795.6
informatique/électrique 3 ans - 795.6 - -
3) Recettes d’exploitation
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SECTION.3– Etude de rentabilité du projet
Il s'agit d'un tableau retraçant l'activité et permettant, pour chacun des cinq premiers
exercices, de recenser l’ensemble des dépenses(charges) de l'exercice, les recettes (produits) de
l'exercice, le bénéfice dégagé (différence entre produit et charges)… Sachant que tous les
montants sont en TTC.
Tableau 21 : Compte de résultat prévisionnel
An. An.1, 2 An.3, 4 An. 5
0
Charges externes :
Loyer - 14400 15120 1587 1667 17503
6 0
Frais d’énergie (eau,electricité,tel) - 4800 4800 480 480 4800
0 0
Frais carburant - 12000 12600 1323 1389 14586
0 1
Assurances véhicule - 639 639 639 639 639
Frais Publicité - 3600 3600 360 100 1000
0 0
Service extérieur - 6000 6000 600 600 6000
Total charges de personnel - 45600 4560 47400 0 0
47400 47400
Frais divers et imprévu - 3600 0 3600 360 360 3600
Charges financières : - 0 0
Total charges
Dotation aux externes
amortissements -- 45039 46359
163 4774 4660 48128
16593 16368 5 15572
0 15572
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Charges de personnel
Total dotation :
amortissement -- 16593 163 16368 15572 15572
Salaire personnel - 45600 6845600 4560 4560 45600
TOTAL DES CHARGES (a) - 107232 10832 111513 0 0
109572 111100
Charges sociales salariales - - 7 - 180 180 1800
Produits : Ventes de prestation de services - 0 0
1097
79200 83160 91476 142702
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Le retour sur investissement (RSI), aussi appelé aussi ROI (Return on Investment), est un indicateur financier,
il permet de mesurer et de comparer le rendement d’un investissement. Il permet d'orienter les choix en matière
d'investissements pour savoir la rentabilité [7]
La formule générale pour calculer le retour sur investissement est la suivante :
Le projet aura un retour sur investissement =42% ce qui est quasiment important .
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CONCLUSION GÉNÉRALE
L'objectif de notre Business Plan a consisté à faire une étude de faisabilité pour un
projet de création d'une société de services à domicile. Cette étude de faisabilité a porté sur les
divers aspects du projet, à savoir : marketing, technique, financier et juridique. Les résultats
obtenus nous ont permis de valider la fiabilité, la viabilité ainsi que la rentabilité du projet, dans
la mesure où les critères de rentabilité financière sont favorables, ce qui renforce le choix initial
du sujet ou idée opportunité. En effet, notre étude a révélé que notre idée peut être vue comme
un projet rentable après l’établissement des études commerciales, techniques (équipement,
matériels), financière (coût de projet) et juridique (prendre la forme d’une SARL).
En cela, nous pouvons proposer à nos collègues étudiants à s’orienter vers la création du
projet vu les avantages éventuels permettant de confronter les connaissances théoriques au
monde des affaires et son apport à la confirmation de la personnalité de l’étudiant en termes de
recherche, du sens d’organisation, du contact, de communication… ainsi que le renforcement de
leur formation.
Toutefois, il est important qu’un porteur ou créateur de projet qu’il devrait avoir présent
à l'esprit l'idée d'une remise en cause profonde et fondamentale de sa démarche de création. Ceci
dit, nous espérons que nos investigations de recherche en matière de procédures préalables à la
mise en place de notre nouvelle société peuvent servir à juger le degré de rentabilité du projet.
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Tableau 1Analyse SWOT...................................................................................................................................................8
Tableau 2Liste des sociétés de services à domicile sur le marché tunisien.......................................................................11
Tableau 3 Le concurrent ADOM......................................................................................................................................12
Tableau 4Population cible................................................................................................................................................13
Tableau 5Analyse SWOT de la société............................................................................................................................16
Tableau 6Besoin en ressources humaines.........................................................................................................................18
Tableau 7 matériels et fournisseurs..................................................................................................................................19
Tableau 8 Equipement et outillage : ménage....................................................................................................................20
Tableau 9 Mobilier et matériel : bureautique, informatique et électrique.........................................................................21
Tableau 10Matériel de transport.......................................................................................................................................21
Tableau 11 Les coûts pour les ressources humaines.........................................................................................................21
Tableau 12 Calcul du besoin en fonds de roulement........................................................................................................23
Tableau 13Tableau d'amortissement.................................................................................................................................24
Tableau 14 prévision des ventes.......................................................................................................................................24
Tableau 15 compte de résultat prévisionnel......................................................................................................................25
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REFERENCES
WEBLIOGRAPHIE :
[1] https://www.memoireonline.com/04/10/3454/m_Le-business-plan-comme-strategie-indispensable--
la-gestion-des-entreprises
[2] https://www.creer-mon-business-plan.fr/
[3] https://www.lecoindesentrepreneurs.fr/forme-juridique-entreprise/
[4] Institut National de la Statistique :www.ins.nat.tn
[5] https://bpifrance-creation.fr/
[6][7] https://www.journaldunet.fr/
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