DEDICACES Memoire Tene

35, avenue Philippe Auguste 7, Avenue Faidherbe BP
: 21 354 Dakar
Mémoire de fin d’études pour l’obtention du

MBA Spécialisé Option :
AUDIT ET CONTROLE DE GESTION
THEME :
LA CONTRIBUTION DE L'AUDIT INTERNE SUR LA

PERFORMANCE FINANCIÈRE D'UNE ENTREPRISE DE
SERVICE :
CAS DE LOXEA DU GROUPE CFAO
Présenté et soutenu par : Directeur de recherche :
Ndeye Téné SALL M. Ismaila THIOUB

Ndeye Silvy Diaw
Année académique 2019-2020
Avril 2021
DEDICACES
Je dédie ce présent travail à :

REMERCIEMENTS
A Dieu le tout puissant, plein de bonté, l’unique et le véritable Dieu qui m’a fait la grâce de
finaliser ce mémoire. Puisse ta gloire resplendir le reste de ma vie sur terre.
Un merci particulier à nos parents qui peuvent trouver ici le résultat de tant d’années de
sacrifices et de privations. Que le bon Dieu fasse en sorte que ce travail porte son fruit : Merci
pour les valeurs nobles, l’éducation et le soutien permanent venant de vous.
Nous remercions également :

- Notre directeur de mémoire M. Ismaila Thioub pour ses conseils avisés, son
encadrement et son suivi pour la rédaction de ce mémoire ;
- À tout le corps professoral de Supdeco pour leur formation de qualité.
LISTE DES SIGLES
CAC : Commissaire Aux Comptes.
QCI : Questionnaire de contrôle interne.
OP : Ordre de paiement.
BC : Bon de Commande.
DA : Demande d’achat.
BL : Bon de Livraison
CFAO : Compagnie française de l'Afrique occidentale
IIA : The institute of internal auditors
IFAC : International fédération of accountants

Résumé du mémoire
L’étude de notre travail pose la problématique de l’audit interne et l’amélioration de la

performance financière des entreprises de services. Dans ce travail, nous essayons de montrer
la réelle contribution de l’audit sur la performance financière de l’entreprise partant du
principe que la performance de l’entreprise est une alliance entre l’efficacité et l’efficience,
c’est-à-dire que lorsque les opérations de l’entreprise deviennent plus efficace et efficiente du
fait que la direction générale mette davantage l’accent sur la conception du contrôle tout en
réduisant ses coûts, ceci entraine évidemment des impacts positifs sur la performance de
l’entreprise.
De ce fait, l’audit interne bien fait est un gage de la transparence et de l’amélioration de

performance financière dans une entreprise.
Ainsi nous avons d’abord décelé des faiblesses liées aux risques d’erreurs ou de fraudes, puis
nous avons donné des solutions à la maitrise des risques et enfin nous avons formulé des
recommandations dans la mise en œuvre du processus d’audit interne.
SOMMAIRE
INTRODUCTION GENERALE............................................................................................................1
PARTIE I : CADRE THEORIQUE.......................................................................................................4
ET METHODOLOGIQUE...................................................................................................................4
CHAPITRE 1 : CADRE THEORIQUE.................................................................................................5
Section I : Problématique...................................................................................................................5
Section II : Objectifs de recherche......................................................................................................6
Section III : Hypothèses de recherche................................................................................................7
Section IV: Intérêt du sujet...............................................................................................................10
Section V : Revue critique de littérature...........................................................................................10
CHAPITRE 2 : CADRE METHODOLOGIQUE.................................................................................16
Section I : La philosophie.................................................................................................................16
Section II : Postures épistémologiques.............................................................................................16
Section III : Éléments méthodologiques de la recherche..................................................................20
PARTIE II : CADRE CONCEPTUEL ET ORGANISATIONNEL.....................................................24
CHAPITRE 1 : CADRE CONCEPTUEL............................................................................................25
Section I : Présentation des concepts clés du sujet............................................................................25
Section II : Les concepts clés liés à la particularité du sujet.............................................................41
CHAPITRE 2 : CADRE ORGANISATIONNEL.................................................................................47
Section I : Historique de LOXEA SENEGAL..................................................................................47
Section II. Les activités de LOXEA SENEGAL...............................................................................48
Section III. Positionnement de LOXEA Sénégal..............................................................................49
PARTIE III : CADRE ANALYTIQUE................................................................................................53
CHAPITRE 1 : L’AUDIT INTERNE DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES...........................54
Section I. Audit des engagements.....................................................................................................54
Section II. Audit de l'exploitation.....................................................................................................57
Section III. Audit juridique, administratif et enquêtes......................................................................59
Section IV. Audit comptable et financier..........................................................................................60
Section V. Audit informatique et organisation.................................................................................61
CHAPITRE 2: L’AUDIT INTERNE ET LA PERFORMANCE FINANCIERE DES.........................65
Section I. L’audit interne, support du contrôle interne......................................................................65
Section II. L’effet de l’audit interne sur les indicateurs de performance financière..........................66
CONCLUSION....................................................................................................................................70
BIBLIOGRAPHIE...............................................................................................................................73
Annexes................................................................................................................................................75
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : Cadre opératoire (Page 8)
Tableau 2 : Synthèse nature de la connaissance pour les divers paradigmes (Page 18)
Tableau 3 : Tableau de recouvrement des créances sur comptes en débit non autorisés
(Page 55)
Tableau 4 : Tableau : fréquence de recouvrement de voitures loue et non autorisés (Page
55)
Tableau 5 : Tableau : évolution globale des engagements (Page 56)
Tableau 6 : Tableau : évolution des dépassements (Page 57)
Tableau 7 : Tableau : situation des locations anticipés (Page 57)
Tableau 8 : Tableau 11 : tableau des anomalies détectées et corrigées (Page 58)
Tableau 9 : Tableau : tableau des anomalies et risques (Page 58)
Tableau 10 : Tableau : tableau des anomalies et risques (Page 58)
Tableau 11 : Tableau : mise en relief des anomalies corrigées (Page 61)
Tableau 12 : Tableau : Prise en compte des recommandations (Page 62)
Tableau 13 : Tableau : prise en compte des recommandations (mai 2018) (Page 63)
LISTE DES GRAPHIQUES
Figure 1 : recouvrement des créances (Page 56)
Figure2 : prise en compte des recommandations des auditeurs (Page 63)
Figure 3 : prise en compte des recommandations des auditeurs (mai 2018) (Page 64)

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OP : Ordre de paiement.

BC : Bon de Commande.

DA : Demande d’achat.

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L’étude de notre travail pose la problématique de l’audit interne et l’amélioration de la

De ce fait, l’audit interne bien fait est un gage de la transparence et de l’amélioration de

Tableau 1 : Cadre opératoire (Page 8)

Tableau 5 : Tableau : évolution globale des engagements (Page 56)

Tableau 6 : Tableau : évolution des dépassements (Page 57)

Tableau 7 : Tableau : situation des locations anticipés (Page 57)

Tableau 9 : Tableau : tableau des anomalies et risques (Page 58)

Tableau 10 : Tableau : tableau des anomalies et risques (Page 58)

Tableau 12 : Tableau : Prise en compte des recommandations (Page 62)

Figure 1 : recouvrement des créances (Page 56)

Figure2 : prise en compte des recommandations des auditeurs (Page 63)

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