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Rapport de Stage de Fin D Etude Elie-1
Rapport de Stage de Fin D Etude Elie-1
Rapport de Stage de Fin D Etude Elie-1
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MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE
L’INNOVATION
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MINISTERE DES POSTES ET DE L’ECONOMIE
NUMERIQUE
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ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES TIC
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DIRECTION GENERALE
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DIRECTION DES ETUDES
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ANTENNE DE SARH
MENTION : INFORMATIQUE
RAPPORT DE STAGE
DE FIN DE CYCLE
Période : Du 27 janvier au 27 février 2021
ELABORE
PAR
Je remercie l’ENASTIC pour avoir s’acquitter de son devoir, celui de me trouver une structure
d’accueil afin de compléter ma formation qui entre dans le programme du semestre 4
complétant les Travaux Pratique de l’Etudiant (TPE).
Je salue la simplicité, la sympathie, l’esprit collaboratif de Mr Houna Prosper pour ses conseils
et ses multitudes aides avec une grande sincérité et gratitude.
Un grand merci à mes chers parents, amis, encadreurs, administrateurs et toutes les personnes
qui, de loin ou de près ont apporté leur soutien afin de finaliser mon stage.
Le sujet du stage est donc centralisé sur la découverte du milieu professionnel, ramenant à
décrire les différents services de la STPE que j’ai eu l’honneur d’y passer pendant une période
de quatre semaine de vie dont une semaine dans chaque service pour une découverte du milieu.
Une présentation de l’entreprise suivie de la description de ces services fera donc l’objet de ce
document.
I. Historique ......................................................................................................................... 2
II. Missions............................................................................................................................ 3
III. Activités ........................................................................................................................ 3
IV. Position géographique ................................................................................................... 4
V. Structure organisationnelle de la STPE ............................................................................... 4
1. Le Conseil d’Administration ................................................................................................................... 4
a. Nomination et démission des administrateurs ................................................................................. 4
b. Election .............................................................................................................................................. 5
c. La rémunération des administrateurs ............................................................................................... 5
d. Réunions du conseil d’administration ............................................................................................... 5
2. Délibérations du conseil d’administration ............................................................................................. 6
3. Attributions du Conseil d’Administration .............................................................................................. 6
4. La Direction Générale ............................................................................................................................ 8
Conclusion ...................................................................................................................... 15
Les TIC, sont donc devenues un atout tant économique qu’industriel dont toutes les nations s’y
intéressent pour leur développement socio-économique. C’est dans cet optique que le Tchad à
l’instar des autres pays par le biais de l’Ecole Nationale des Technologies de l’Information et
de la Communication (ENASTIC) forme des techniciens en informatique opérationnels au sorti
de leur formation afin de conquérir ce domaine si prestigieux.
Afin de finaliser la formation, un stage de découverte en vue d’obtention du DTS est organisé
par l’ENASTIC dans diverses entreprises. C’est en ce sens que ce document présente le rapport
d’un stage de découverte effectué dans l’enceinte de la STPE. Il commence par une présentation
et description de la structure d’accueil puis une présentation des différents services de la STPE
que j’ai eu à découvrir.
I. Historique
La Société Tchadienne des Postes et de l’Epargne, communément et commercialement appelée
la Poste est une Société d’Etat, chargée de l’exploitation des Postes aux lettres (lettres, paquets
postes, colis postaux, etc.), de transfert de l’argent (mandats ordinaires, mandats électroniques,
etc.) des CCP (compte courant postal), de la Caisse d’Epargne Postale (CEP).
La Poste a traversé plusieurs formes juridiques pour arriver à cette forme actuelle de société
d’Etat :
Avant 1957, l’entité qui gérait la Poste s’appelait le service des Postes et Télécommunications
du Tchad, coiffée par une Direction Fédérale dont le siège est à Brazzaville, capitale de
l’Afrique Equatoriale Française (AEF).
Entre 1957 et 1960, cette entité devient Office des Postes et Télécommunications commun aux
quatre (4) Etats qui composaient l’Afrique Equatoriale Française à savoir la République
Centrafricaine (RCA), le Congo, le Gabon et le Tchad.
A l’accession à l’indépendance de ces Etats, il fut créé l’Office Equatorial des Postes et
Télécommunications, mettant ainsi les quatre (4) Etats dans un même espace postal et chaque
Etat avait au moins deux (2) représentants dans le conseil d’administration. Ce fut donc une
entité régionale dotée d’un même budget.
Conformément à la loi portant désengagement de l’Etat des entreprises publiques des secteurs
marchands et à la déclaration de politique sectorielle du Gouvernement, la Société Tchadienne
des Postes et de l’Epargne fut créée par la loi n°008/ PR/98 du 17 Août 1998.
Avant sa mise en place effective, une administration provisoire de l’Office National des Postes
et Télécommunications fut créée.
La Société Tchadienne des Postes et de l’Epargne a été mise en place effectivement par décret
n°212/PR/PM/MPT/2000 du 22 mai 2000 nommant un Directeur Général (DG) et un Directeur
Général Adjoint (DGA).
II. Missions
La STPE a pour mission principale conformément aux dispositions de la loi n°008/PR/98 du 17
aout 1998 et dans le cadre du contrat plan prévu à l’article 8 de ladite loi :
Le service express ;
Le service express international ;
Si dans le cas où ils sont rendus à une e échelle régionale ou locale, ils font l’objet d’un contrat
de droit privé signé avec la STPE.
De ce qui reste incertain, l’analyse sur ses perspectives d’avenir constitue un atout à notre
recherche.
Elle est limitée au Nord par la Commercial Bank Tchad (CBT), au Sud par l’Agence
Tchadienne de Presse (ATP), Office National des Médias Audiovisuels (ONAMA), au Nord-
est par le service commercial de l’AIRTEL (ex-Celtel-Tchad) et Office National de la Sécurité
Alimentaire(ONASA), au Sud-est par l’Express Mail Services (EMS) et enfin à l’Ouest par
SOTEL Tchad.
Elle a, comme zone de compétence, l’ensemble du territoire national où peuvent être installés
ses succursales, bureaux, agences ou dépôts. Elle compte, en tout, cinquante-deux (52)
bureaux, et trente-deux (32) points de contact. Telles sont la genèse et la situation géographique
de la société.
Les membres du conseil d’administration sont nommés pour une durée de trois (3) ans
renouvelable. En cas de vacances par décès ou démission d’un administrateur, le Ministre de
tutelle procède, dans le délai de 15 jours, à son remplacement pour la durée du mandat restant
à courir.
b. Election
Le conseil d’administration élit en son sein, un président qui est ensuite confirmé par un décret.
En début d’exercice (et, au plus tard, à la fin du 3è mois) pour approuver les comptes de
l’exercice précédent et décider de l’affectation des résultats ;
En fin d’exercice, pour examiner le rapport d’activités, approuver le programme
d’action et le budget de l’exercice suivant.
Le conseil d’administration est convoqué par son président au minimum quinze (15) jours
avant la date prévue pour la réunion. Le président établit l’ordre du jour.
Si le quorum n’est pas atteint, le président est tenu de convoquer une nouvelle réunion sur
le même ordre du jour dans le délai maximum de sept (7) jours, les décisions prises seront
alors valables, quel que soit le nombre d’administrateurs présents.
Le Directeur Général assiste de plein droit à toutes les réunions du conseil d’administration.
Il a voix consultative. Il peut se faire assister d’un ou de plusieurs collaborations. Il assure
le secrétariat de séance le contrôleur financier assiste à toutes les réunions du conseil
d’administration à titre d’observateur.
Le Conseil d’Administration peut appeler en séance et à titre consultatif toute personne dont
la compétence n’est susceptible d’aider aux délibérations.
Les Directeurs techniques sont nommés par le Conseil d’Administration sur proposition du
Directeur Général.
DG
SC SBF SDAF SAPP EMS SDP SPF SCI STEA SGPTC CCM CVCR
SE SCD AG
a. Section d’Exploitation
Sous l’autorité d’un Chef de Section qui est sous la responsabilité directe du Chef Service EME,
la Section d’Exploitation est chargée de :
c. L’Agent du Guichet
Sous l’autorité d’un Chef de Guichet qui est sous la responsabilité directe du Chef Service
EMS, l’Agent du Guichet est chargé de :
La Section de paiement. Dès que le bénéficiaire arrive, il doit avoir son avis d’arrivée.
L’agent doit prendre cet avis et le mandat télégraphique. Il décrit la pièce d’identité du
destinataire, en émargeant sur le mandat télégraphique puis met le TAD et faire une
croix à l’avis d’arrivée. Enfin, le faire payer. L’agent garde le mandat télégraphique
1412. A la fin de sa vacation que l’agent doit faire l’enregistrement aux registres
d’inscription de mandats payés et au 1427 et 1427 bis puis au 1103 ter sur le montant
reçu le matin. Enfin, faire la situation globale de la fin de la journée au Receveur.
La Section Emission mandats télégraphiques : Aux guichets d’émission, ce sont les
agents qui accueillent les clients, remet aux clients le mandat télégraphique 1403 que le
client remplit et signe. L’agent doit faire savoir le montant de droit au client. L’agent
compte le montant avant de mettre dans son tiroir et lui remet le récépissé. Il enregistre
au registre d’enregistrement (JA1) avec le numéro d’ordre plus taxe intérieure et
internationale. L’agent doit transmettre les mandats au BCR pour les provinces. Enfin,
l’agent doit faire la situation globale de sa vacation au Receveur.
La Section Livraison des lettres et autres objets recommandés : Ce service s’occupe
des lettres recommandées et les objets recommandés de la cabine de chargement puis
enregistrer au registre. L’agent prépare la convocation à l’attention des bénéficiaires qui
sera déposée au caveau et transmise au CTD à la boite postale. Le bénéficiaire doit se
présenter au guichet de livraison avec sa convocation. Il doit se munir de sa pièce
d’identité que l’agent décrit et le faire signer sur le registre. Puis lui remet sa lettre. Bref,
il y a un délai de 15 jours pour le retrait. Dépassé ce délai, le courrier sera renvoyé à
l’expéditeur. Il y a aussi le cas de l’adresse incomplète, fausse, non réclamée ou décédés.
1. Observations
2. Suggestions
A la STPE :
Outiller ou renforcer les différents services des outils informatiques afin de faciliter les
traitements ;
Revoir les tarifs d’envoi pour mieux retenir les clients ;
Adopter une bonne politique de marketing pour conquérir un bon nombre des clients ;
Superviser le réseau mis en place pour connaître le fonctionnement normaux et
anormaux des outils informatiques et avoir une main mise sur le réseau pour éviter toute
intrusion.