Floreria Mi Jardin Plan de MKT
Floreria Mi Jardin Plan de MKT
Floreria Mi Jardin Plan de MKT
Nombre de la empresa
RUC:
10012103234
Razn Social:
MI JARDIN E.I.R.L.
Nombre Comercial:
MI JARDIN Floristera
Razn Social:
E.I.R.L.
Condicin:
Activo
Fecha Inicio Actividades: 17 / Diciembre / 2001
Ubicacin:
Jr. Fermn Arbul
Tienda N 09- Mercado Central- Puno
Telfono:
966668443
Actividad Comercial:
Venta de arreglos
florales, ofrenda floral, corona de flores, flores
naturales, ramo de flores y otros.
MISIN.
VISIN.
VALORES CORPORATIVOS
OBJETIVOS
OBJETIVOS ESTRATGICOS
ANLISIS DE LA SITUACIN.
El anlisis de la situacin del mercado comprende el examen de los
ambientes externo e interno de la organizacin. En cada uno de ellos,
conforme a lo establecido en el marco terico, se especifican los
componentes necesarios para un adecuado estudio de los mismos.
ANLISIS MACROENTORNO
Anlisis entorno social.
La poblacin de Puno de 25 a 50 aos generalmente a pesar de la
economa que se est viviendo se consume de manera de una
manera normal el consumo de productos secundarios el problema
radica los servicios brindados y no reciben una calidad adecuada de
servicio.
Anlisis entorno cultural.
Puno en este aspecto de compra de detalles solo se realiza en
ocasiones especiales como podra mencionar; 14 de febrero, Dia de
la Madre, 1 de noviembre son las fechas ms cotizadas en en este
mbito es por eso se tiene q trabajar bastante.
Anlisis de la competencia.
Principales competidores.
En la regin de Puno florera Mi Jardn es una de las ms
representativas entre las diferentes floreras que existen, que si bien
no ha sido estimado, existe una enorme presencia de comercio
informal que sigue reportando significativas ganancias.
Ellos trabajan bajo la modalidad de red internacional y es ah donde
ven el desarrollo de su empresa.
Posicionamiento y situacin.
Queremos que se perciba Florera Mi jardn como una marca de
reconocido prestigio. En la que la calidad del producto y el servicio
ofrecidos deber ser excelentes. En tanto que se prima la
satisfaccin total del consumidor.
Mercado Actual:
La empresa Mi Jardn es lder en el mercado ya que ha sabido
posicionarse en toda la regin de Puno donde incursiona, brindando
productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores
estn dispuestos a pagar.
Inicindose solamente repartiendo flores hasta la actualidad donde han
empleado eficientemente la estrategia de crecimiento, diversificando sus
productos desde rosas, arreglos florales con detalles diferentes. Puesto
que no posee competidores tan fuertes para competir en precios, es lder
en ellos; y el ingreso a nuevos competidores constituye una barrera de
entrada ya que la marca Mi Jardn ha conseguido darle otro valor al
producto, rosas acompaado de algn detalle ya sean entre chocolates o
peluches, claramente emplea la estrategia de diferenciacin, en los
atributos del producto: con la innovacin y renovacin de la presentacin
de cada uno de sus productos, el nivel de calidad ptimo y la fiabilidad
como seguridad del producto.
Mercado Potencial
La clave
del xito en la comercializacin
de flores es aumentar la publicidad todos
los medios de comunicacin a travs de la
pgina web mayor ser el porcentaje de
venta. A esto hay que sumarle el hecho de
minimizar las incidencias.
Y con el servicio de atencin al cliente que
estamos desarrollando hasta ahora, el
aumento de facturacin ser real.
ANALISIS FODA
Fortalezas
Oportunidades
Lder en el mercado
Detallismo
vuelva
Fidelidad de clientes
Debilidades
se No
dirigido
Amenazas
a Surgimiento de competidor
estable
sociales
Crecimiento
econmico
ventas(fechas
detallismo.
especiales)
Estratgica
ubicacin
de Actan
locales
centro
como
de
dems
exhibicin y ventas
Poca
en sus locales
Capacitacin
en
los
colaboradores
Publicidad
(facebook)
Local
proveedores
muy Problemas
reducidos
por
internet
climticos
afectan siembra
No publicidad en Congestionamiento
medios
masivo
de en la va pblica
comunicacin
Poco
conocimiento
que
producto ofrecido
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE TECNOLOGIA
COMPRAS
LOGISTICA
INTERNA
Infraestructura
La infraestructura de la empresa est conformada por 2 estantes,
2 andamios, herramientas, local propio, televisin, espejos.
Capacidades directivas del dueo, conocimientos del personal,
buena relacin con los proveedores de suministros
Gestin de recursos humanos.
Gestiona el proceso de seleccin, evaluacin, capacitacin y plan
de carrera del personal. A fin de interactuar con todos los
integrantes de la empresa, y lograr un buen clima laboral, trabajo
en equipo y competitividad. Realizar capacitaciones constantes
adems del curso inicial para inculcar los valores de la
organizacin.
Recursos tecnolgicos
Contamos con herramientas, necesarias para los arreglos
florales.
Con una caja registradora
Con cmara de vigilancia para fortalecer la seguridad interna y
externa del local.
ANALISIS DE LAS 4 Ps
PRODUCTO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
-Lder en el mercado.
-Detallismo
-Proveedores directos.
decadencia.
en
-Falta de liquidez.
-Aumento de lines de
productos.
PLAZA
-Ubicacin estratgica.
-Escases de locales.
-Actualizacin
de
sistemas.
-Puntos
de
venta
en
lugares estratgicos en
diferentes
fechas
especiales.
PRECIO
-Diversidad de precios.
-Precios Variantes.
PROMOCION
-Publicidad en internet.
-Escases de publicidad.
ESTRATEGIAS Y TCTICAS
MERCADO META
A partir de la segmentacin de mercados seleccionamos el
mercado meta, logrando identificar y caracterizar al cliente al
cual la empresa deber enfocar sus actividades de marketing.
Por lo tanto, se define que el segmento objetivo son los
clientes de manera general, que se encuentran en la ciudad
de Puno, pertenecen a todos los estratos medio, alto y bajo
corresponden al gnero femenino y masculino se encuentran
en un rango 20 a 40 aos. Enel momento de adquirir los
productos de Mi Jardn por lo general no son leales a esta
marca y la frecuencia de compra del producto es de nivel
medio.
Puno
Densidad de la poblacin.
Urbana
Estrato.
Todas
Edad.
20 a 50 aos (preferencial)
Genero.
Ocupacin.
Todas
Diario
Frecuencia de compra.
Media
Precio Bajo.
Condicin de compra.
Contado
Lealtad de marca.
No
ANALISIS BCG
ESTRELLA
INTERROGANTE
Arreglos florales
VACAS DE EFECTIVO
PERRO
Servicios.
Teniendo en cuenta el servicio deseado por el mercado meta, se propone
para la distribucin del producto flores un canal de fcil acceso para los
consumidores y que no represente costos altos que puedan elevar el precio,
adems la empresa debe estar en capacidad de producir las unidades
demandadas por este canal para la venta.
El sistema de distribucin, debe tener como funcin principal ofrecer y
promover directamente el producto de la empresa Mi Jardn al
consumidor final, as mismo, identificar los deseos y necesidades de los
consumidores y proporcionar esta informacin al proveedor, adems,
debe estar en capacidad de almacenar los productos, mantener un stock
disponible para la venta y compartir riesgos.
Por lo tanto el servicio que se va ofrecer son las siguientes.
Envo de mensajes.
Pedido telefnico las 24 horas del da.
Reparto las 24 horas del da.
Cobro al lugar indicado.
Compras a travs de la pgina web.
Reparto de cajas de rosas para toda la provincia de Puno
Servicio de recordacin de fechas especiales.
Ventas institucionales.
Arreglos Florales
Estos arreglos se diferencian por sus
colores y diseo, el cual se realiza
pensando en iluminar el ambiente donde
sean colocados, se utilizan flores como
margaritas, rosas, anturios, tulipanes,
etc. Los cules sern acompaados con
follaje para dar una mayor vistosidad.
Todos
estos
arreglos
de
esta
presentacin estarn colocados en
pequeas macetas o canastas los cuales
tendrn en su interior oasis para que se
mantenga de manera natural las flores.
Estos
arreglos
estn
elaborados
pensando en aquellas personas que no
necesitan de una fecha especial para
sentir un ambiente especial a su hogar o
para aquellos que no se bastan con un
ramo de flores y prefieren algo ms.
Presentacin en ramos
Los ramos sern diseados utilizando rosas o tulipanes
acompaado de follaje, en ellos se utilizara papel celofn
o seda para ser envueltas tambin sern acompaados de
follaje.
Esta presentacin en ramo, est pensando en personas
que buscan dar un detalle en una ocasin especial como
aniversario, fechas especiales, etc.
Selecta caja
La rosas en caja estn elaboradas pensando en esos
pequeos detalles que no son necesarios de dar en una
ocasin especial.
Las rosas estarn con preservantes para su
mantenimiento.
Publicidad.
Las estrategias de publicidad que se proponen
para la empresa, estn orientadas a todas los
segmentos en especial a enamorados o novios
que muestren detalles entre sus parejas de 20 a
50 aos de todos los estratos como mercado meta
de la organizacin, en el cual an no se ha
incursionado; por lo que el objetivo principal es
realizar publicidad informativa y persuasiva, con el
fin de dar a conocer el producto con sus
caractersticas y ventajas, generando una afinidad
y preferencia de compra de detalles que contenga
flores.
Venta Personal
La venta personal es una estrategia por medio de la cual se
presenta una comunicacin directa de la informacin, con el
propsito de persuadir el cliente y convencerlo de realizar la
compra.
La propuesta para la empresa Mi Jardn es utilizar el tipo de
venta personal, conocido como venta externa, a travs del
cual los vendedores visitan al cliente directamente en el
punto de venta o se ponen en contacto con ellos. Por esta
razn, teniendo en cuenta que la empresa incursionar
inicialmente en 05 puestos de venta en ocasiones de mayor
demanda, la estrategia consiste en contratar mediante
vinculacin laboral cinco vendedores, que logren abarcar la
totalidad de la poblacin objetivo
La empresa debe manejar una estructura de la fuerza de
ventas de tipo asignacin territorial, donde cada vendedor
se encargar de una zona geogrfica de la ciudad, lo cual
es de gran ventaja porque el vendedor logra conocer
profundamente al cliente y a su vez crear un lazo de
confianza entre ellos.
Relaciones Pblicas
Promocin de ventas
Objetivos
Acciones a realizar
Responsabilidad Costeo
PLAN DE ACCION 20015
es
Alquilar el local en Propietario
$ 2.50 al mes
un lugar estratgico
Plazos
Del 15 al 30 de
enero
s/ 800
7 das
s/ 1500 c/u
Obtener en
Implementacin de
tecnologa
que Adquisicin
permita un servicio vitrinas para
mejor
visin
de calidad.
publico
de
una
del
propietario
Realizar
una Propietario
campaa publicitaria
Realizando
Propietario
promociones
Mejorar la calidad Propietario
del
producto
dndole un valor
agregado
2 semanas
1 mes al ao
CONTROL:
A travs de la encuesta post-venta para determinar la calidad del
servicio brindado
Realizar el inventario interno de la tienda cada 2 semanas
Brindaremos una promocin segn el producto y la temporada
Armar presupuesto por cantidad
El precio se controlara por persona natural o jurdica
ORGANIZACIN
Darle al cliente un servicio personalizado y variedad del producto
Organizaremos kit segn el tipo de cliente diferenciando si es persona
natural o jurdica
Lograr la pronta entrega de los productos adquiridos garantizando la
calidad durabilidad y seguridad del producto
IMPLEMENTACION
El precio lo determinara el poder de adquisicin del cliente
En cuanto a la distribucin lo implementaremos a travs de un
especialista que nos garantice la calidad y la pronta entrega del
producto
Las promociones varan segn la estacin temporada o motivo en que
nos encontremos
PLAN DE CONTINGENCIA
CONCLUSIONES.
1. Florera Mi jardn cuenta con una atractiva oportunidad en el
mercado dentro el segmento de todas las clases sociales, se
espera crear un sentimiento de afinidad con los clientes mediante
el relanzamiento de su imagen y diferenciacin con servicios
adicionales.
2. La competencia directa de Florera Mi Jardn no se ha preocupado
por desarrollar actividades que involucren a sus clientes ms
confianza de la actividad netamente de compra.
3. Para la comercializacin adecuada de los productos a ofrecer, se
deben utilizar diferentes canales para lograr una mayor
penetracin y posicionamiento de los mismos; la propuesta que se
adelantar, est encaminada a hacerlo a travs de una adecuada
calidad de servicios y habr que analizar para una expansin.
4. El poder montar un negocio propio gracias al desarrollo de la
especializacin de Gerencia de Mercadeo, y luego de identificar
que la idea desarrollada puede brindar un adecuado retorno,
permitir un mejoramiento de la calidad de vida para el
empresario, para su grupo familiar y para el entorno en general en
el cual se desarrollar la empresa en mencin.