Fundamentos de

Mercadotecnia
 Temas y subtemas a revisar
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia
en México y en el mundo.
1.2 Conceptos y función de
mercadotecnia.
1.3 Objetivos de la mercadotecnia.
1 .4. Función
1.5. El proceso de marketing.
1.6. Importancia
1.8. Campo de la mercadotecnia
Su antecedente en el mundo
600 0
A.C

Satisfacer necesidades primarias

El trueque es el intercambio de bienes materiales o de
servicios por otros objetos o servicios. Se diferencia de
la compraventa habitual en que no intermedia el dinero
como representante del valor en la transacción.
  Telas
Su antecedente en el mundo 

Especies
Piedras preciosas
 Esclavos

2500
A.C

Se caracterizaron por crear redes de mercados,

distribución y abastecimiento gracias a su vasta marina
y las distintas técnicas que dominaron en pos de
aumentar el comercio con sus vecinos próximos y los
más lejanos.
● Se desarrolló una
técnica simple pero
muy efectiva, que
consistía en anunciar
de viva voz eventos y
productos, gracias a
los pregoneros,
personas que leían
noticias en público, o
comerciantes que
anunciaban sus
productos.
476
 Su antecedente en México
En 1325 los aztecas 1325
fundaron
la gran ciudad de
Tenochtitlan

Existían sitios en
donde se
vendían,
compraban e
intercambiaban
productos de
consumo básico,
e incluso se
vendían
esclavos.
 La vida cotidiana de
los aztecas antes de
la conquista en el
tianguis, vendían sus
mercancías, como
verduras, aves, peces,
telas.
1325 Los Aztecas
 1450 es un año
importante en la historia del
marketing por el invento de
la imprenta por parte de
Gutenberg. Este fenómeno
hizo posible la impresión de
revistas y libros como medios
de comunicación y, por tanto,
su difusión masiva.
1663
 Nuevas formas de Producción y venta

Creación de Zonas comerciales especiales para el intercambio

0 0 0
18

E-Comerce
1918
Se escuchó el primer anunció
radiofónico en los países de
EE. UU y Argentina. Posicionó
sus cinco marcas para que
abarcasen cinco segmentos
de precio, donde cada uno se
dirigía a un segmento
diferente de la población.
0
195
1920 1962
 Los años 90´s fueron una época en la cual se
1990 realizaron diversas estrategias de mercadotecnia,
principalmente hechas por la industria de botanas y
refrescos, las cuales tenían un objetivo en común,
promover de forma divertida sus productos.

1994
 S
QUÉ E NIA
DOTE C
ME RC A
QUÉ ES MERCADOTECNIA ?

● KOTLER:
Proceso social y administrativo
del cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan
y desean mediante la creación y
el intercambio de productos y
valores con otros.
 WILLIAM STANTON
El fundamento de la Mercadotecnia es el
intercambio, en el cual una de las partes
proporciona a otra algo de valor a cambio de otra
cosa de valor.
 CHARLES W. LAMB Jr.
El proceso de planear y
ejecutar la concepción, precios,
promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan las
metas individuales y las de la
empresa”.
● 1984 el AMA (Asociación Americana
de Marketing) la definió como:
“Proceso de planificación y ejecución
del concepto precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos del individuo
y la organización.
 Qué es la Ciencia
Mercadotecnia entonces??? Disciplina
Arte
Técnica
Proceso
Sistema
Actividad
Las definiciones anteriores coinciden todas
en “procesos de intercambio” y hablan no
solo de bienes tangibles, si no agregan
bienes intangibles como las “ideas, los
servicios, personas y lugares”.
ACTIVIDAD HUMANA
TODO ES MERCADOTECNIA
 DESEO á l o
S er o
i s m
m

NECESIDAD
 Necesidad: Deseo:
Estado de carencia Forma que adoptan las
percibida necesidades humanas
modeladas por la cultura y
la personalidad individual

Demandas: Deseos Humanos respaldados por poder$$$ de compra

 La oferta que es la
cantidad de bienes y
servicios que se ponen a
la venta, que pueden ser
frijoles, horas de clases de
matemáticas, dulces o
cualquier otra cosa que se
nos ocurra. Por otro lado
la demanda, es igual a
la cantidad que desean
comprar los interesados.
VALOR VALORES
 INTERCAMBIO
SATISFACCIÒN

EMOCIÒN

CALIDAD
TRANSACCIONES
1.- REALIZAR TRES EJEMPLOS DE PRODUCTOS
QUE ESTAN EN EL MERCADO DE CADA UNA DE
LAS ETAPAS DE LA PIRAMIDE DE MASLOW E
IDENTIFICA EL PRODUCTO DONDE ES NECESIDAD
Y EL PRODUCTO DONDE SE CONVIERTE EN
DESEO.
OBJETIVOS:
Objetivos de la Mercadotecnia

Contribuir al mantenimiento
A través de la satisfacción La organización al ser rentable.
de las necesidades humanas.
 s d e l a
n fo que
E c nia:
o t e
Mercad
Diversas disciplinas que facilitan la
toma de decisiones en la empresa
conduciéndola a la obtención de
mejores resultados, hay varios
enfoques relacionados estrechamente
con los principios básicos de la
administración y la economía.
La naturaleza de la mercadotecnia está determinada en gran
medida por aspectos relacionados con bienes, servicios,
experiencias, acontecimientos, personas, lugares,
propiedades, organizaciones, información, ideas y
satisfacción. Se puede producir en cualquier momento, cuando
se requiera el intercambio de satisfactores, cuando exista la
necesidad de comprar o vender. Su naturaleza se relaciona con
las necesidades humanas, los mercados, los servicios y
productos, la satisfacción.
 Es así como el alcance se orienta desde los productos o servicios, los
precios, la promoción y la plaza, donde juegan un papel protagónico la
competencia y los productos sustitutos, el conocimiento, el cambio y, por
supuesto, el consumidor.
Funciones de la Mercadotecnia
Siete funciones proporcionan, en conjunto, el proceso sistemático
de la mercadotecnia: (1) para el fabricante es preciso conocer a
los consumidores y sus necesidades antes de (2) desarrollar un
producto y (3) asignarle un precio. (4) La distribución sigue al
desarrollo del producto, ya que no es posible trasladar el articulo
antes que este exista. (5) La promoción debe seguir a la
distribución, porque si no es así, se creara una demanda cuando
aun no se dispone del producto. (6) La venta impulsa a los
consumidores a efectuar el intercambio y la posventa asegura (7)
su satisfacción.
Cómo se ven
estas 7
funciones?
 Cabe señalar que el éxito de la
mercadotecnia requiere del buen manejo
de estas siete funciones a través de la
planeación, organización, integración,
dirección y control, es decir, de la
administración de la mercadotecnia.
Recuperado de https://slideplayer.es/slide/3336319/
Flujo sentido de la Mercadotecnia
Importancia de la Mercadotecnia
Hoy en día, la mayor parte de los países, sin importar su etapa de desarrollo
económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la
mercadotecnia. Es importante que las organizaciones se adapten a cada país.

 Las actividades de mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los

productos de una organización.

 No solo se vende productos ya conocidos, sino también crean oportunidades

para realizar innovaciones en ellos.

 Satisface en forma mas completa las cambiantes necesidades de los

consumidores y, a la vez, proporcionar mayores utilidades a la organización.

 Ayuda a producir no solo la supervivencia de los negocios particulares, sino

también el bienestar y la supervivencia de toda una economía.

 Tienen gran importancia en la distribución de los recursos, tanto energéticos

como alimenticios, ya que permiten hacer frente a las necesidades de una
sociedad.
 No existe una fórmula estándar para una combinación
exitosa de elementos de mercadotecnia.
Las mezclas varían de compañía a compañía
y de situación a situación.

Una empresa o corporación nunca debe estar al margen

de lo que sucede en el mercado
Campo de la Mercadotecnia
 Mercadotecnia Social
Qué es?
El hecho de demostrar cierta sensibilidad social
significa obtener una respuesta positiva por parte del
público.

LAURA FISCHER Y JORGE ESPEJO, TAMBIÉN AUTORES DEL LIBRO

“MERCADOTECNIA”,
La mercadotecnia social es una nueva filosofía que no solo busca la satisfacción de los
deseos y necesidades de los consumidores, puesto, muchas veces, esos deseos pueden
ser perjudiciales para la salud del individuo y para el ambiente en general. Así que
actualmente busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la
sociedad a largo plazo y esto incluye una búsqueda constante de mejores envases y
productos reciclables.
Determinar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta pero de una manera
que incremente o preserve el bienestar de la sociedad, no perjudique la salud de los
consumidores ni dañe el medio ambiente.
TRANSFORMAR Ejemplos:
 HÁBITOS DE
PENSAMIENTO
 ACTITUDES
 COMPORTAMIENTOS

ACTIVIDAD

Investigue y cite un
ejemplo de alguna
marca que haya
Utilizado o este
utilizando M.SOCIAL
en su campaña en
México
 Mercadotecnia de Causas Sociales
Busca ayudar a diferentes fundaciones y/asociaciones de
ayuda humanitaria (ONG) a través de DINERO OBTENIDO en la
Venta de sus productos, destinando una cantidad para la ayuda

OJO: Es diferente a la Mercadotecnia Social, la cual busca la Responsabilidad

de las empresas con su medio ambiente Social, Económico y sobre todo Ecológico
 PA R T I C I PA N T E S D E L S I S T E M A D E C O M P R A

En la decisión de compra intervienen diferentes personas o elementos que participan activamente en el proceso. Éstas se pueden clasificar en
diferentes grupos de acuerdo al papel que juegan en la decisión:

 Influyentes: Personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la

decisión
 Decisor: Quien determina, en último término, parte de la decisión de compra o su totalidad
 Comprador: Persona que realiza la compra o adquisición del bien
 Usuario: Persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio
 Evaluador: Persona que da una opinión de valor respecto a la decisión de compra
ENTONCES A QUIÉN NOS DIRIGIMOS???
Principalmente al usuario, ya que aunque él no decida la compra va a tener el sentimiento posterior, es decir, aceptación
o rechazo por el producto.
Ejemplo: Participantes del sistema de compra
Influyente: La Mamá se deja influenciar por lo que ve o reconoce
en TVa

Decisor: La Mamá ha decidido que tiene que comprar esa marca de Pañales BB

Comprador: Trabajadora domestica que acude hacer la compra

ACTIVIDAD
Usuario: Bebé que utiliza el producto
Ahora usted de
2 ejemplo,
donde involucre
todos los
Evaluador: El Pediatra, si hay una razón tanto positiva como negativa se vera
reflejado en la salud del crio. Y la mamá atenderá las indicaciones del Doctor participantes
 Lugar teórico donde se
encuentra la oferta y la
demanda de productos y
servicios y se determinan los
precios.

Conjunto de compradores que forman la demanda de un bien o servicio y un conjunto

de vendedores que constituyen la oferta de un determinado bien o servicio.
 Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia“
El mercado son "los consumidores reales y potenciales de un producto o
servicio".

MENCIONAN QUE EXISTEN TRES ELEMENTOS MUY

IMPORTANTES:

-La presencia de uno o varios individuos con necesidades y

deseos por satisfacer.
-La presencia de un producto que pueda satisfacer esas
necesidades.
-La presencia de personas que ponen los productos a
disposición de los individuos.