EL ENFOQUE

MODERNO
KAST, FREMONT E., Y JAMES E. ROSENZWEIG

CONCEPTOS Y SISTEMAS DE
CONTIGENCIA
  TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS Y TEORIA DE ORGANIZACIÓN
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO
UN PUNTO DE VISTA SISTÉMATICO INTEGRADO DE LAS
ORGANIZACIONES
PUNTOS DE VISTA DE CONTIGENCIA EN LAS
ORGANIZACIONES
PUNTO DE VISTA EN LAS CONTIGENCIAS EN LA
ADMINISTRACION
CONCEPTOS DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA EN LAS
ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN.
 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS:
“un sistema como un todo unitario organizado,
compuesto por dos o más partes, componentes o
subsistemas interdependientes y delineados por
límites identificables de su supra sistema
ambiente.”

Representa la base para integrar y

entender el conocimiento de una
gran variedad de campos
especializados.
Difusión de la teoría de los sistemas:
Puede ser atribuido en parte a la preocupación de varias
disciplinas por tratar sus temas de estudios como un todo, y una
noción de la forma en que estas partes se integran entre si

Sociología(Talcott Psicología
Medio ambiente
Parsons)

Economía cibernética

Holística
 CONCEPTOS:

Subsistemas o componentes: partes elementales interrelacionados.

Sistemas: cerrado y abierto. Los sistemas abiertos intercambian
información, energía o material con su medio ambiente. Los cerrados tiene
limites rígidos e impenetrables.
Modelo entrada-salida: es considerado como un modelo de transformación.
Limites del sistema: fijan el ámbito de las actividades de la organización.
Entropía negativa: movimiento hacia el desorden, la completa falta de
transformación de recursos.
Homeostasis: sistema cerrado: Desorganización. Sistema abierto: flujo
continuo de materiales.
Retroalimentación: positiva y negativa
Jerarquía: un sistema integrado de subsistemas de menor orden y es también
parte de un supra sistema.
Elaboración interna: sistemas abiertos: avanzar en dirección de un mayor
desarrollo y nivel de organización.
Búsqueda de objetivos: propósitos o fines múltiples.
Equifinalidad de los sistemas abiertos: afirma que los resultados finales pueden
ser logrados en condiciones iniciales diferentes y de distintas maneras.

Indica que el administrador puede utilizar una

diversidad de principios dentro de la
organización, puede transfórmalos y puede
lograr un resultado satisfactorio.
 ENFOQUE DE SISTEMAS Y TEORIA DE ORGANIZACIÓN:

“Las cualidades distintivas de la moderna teoría de

organización son su base conceptual-analítica, su
dependencia de datos de investigación empíricos y, sobre
todo, su naturaleza sintetizadora e integradora. Estas
cualidades están agrupadas en una filosofía que acepta la
premisa de que la única manera significativa de estudiar la
organización es como un sistema social.”
MARY PARKER FOLLET: aspectos psicológicos de la organización.
CHESTER BARNARD: 1° utilizar enfoque de sistemas
CHURCHMAN Y asociados: objetos de operación
GEORGE HOMANS: grupos pequeños y grandes organizaciones.
PHILIP SELZNICK: líder institucional es responsable de la adaptación de la
organización a los sistemas externos. Agencias de gobierno y org complejas.
Inglaterra, Instituto Tavistock: considero a la organización como un sistemas
socio técnico con una estructuración e integración de actividades humanas en
torno a varias tecnologías.

(SSP) enfoque de sistemas que intenta

establecer objetivos, desarrollar programas para
su logro, considerar los costos y beneficios de
varias alternativas, y utilizar un presupuesto que
refleje las actividades del programa a largo
plazo.
 LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO

El sistema debe recibir una entrada suficiente de recursos para

mantener sus operaciones y también para exportar al medio ambiente
los recursos transformados, en cantidades suficientes para continuar el
ciclo. “todo sistema que sobrevive debe ofrecer algún producto
aceptable, generalmente a un supra sistema o a un sistema colateral.”

El sistema es cerrado en cierta medida

ante las fuerzas externas. Los limites
del sistema siempre vitan que algunos
factores del ambiente afecten al
sistema; se tiene entrada selectiva.
UN PUNTO DE VISTA DE
SISTEMAS INTEGRADOS DE LAS
ORGANIZACIONES.
Se considera a una organización como un sistema socio
técnico abierto integrado de varios subsistemas.
Con esta perspectiva, una organización no es solamente un
sistema técnico y social. Mas bien, es la integración y
estructuración de actividades humanas en torno de varias
tecnologías.
El subsistema de objetivos y valores de las
organizaciones es uno de los mas importantes de
estos subsistemas . La organización toma muchos de
estos valores de un medio ambiente sociocultural
mas amplio.

Una premisa básica es que la organización como

subsistema de la sociedad debe lograr ciertos
objetivos determinados por el sistema que los
envuelve.
EL SUBSISTEMA TÉCNICO
ADQUIERE SU FORMA DE
ACUERDO CON LA ESPECIALIDAD
DE CONOCIMIENTO Y
HABILIDADES REQUERIDAS, LOS
TIPOS DE MAQUINARIA Y
EQUIPO IMPLICADO, LA
DISPOSICIÓN DE LAS
INSTALACIONES.
Toda organización tiene un
subsistema psicosocial integrado
por individuos y grupos en
interacción. Consiste en el
comportamiento individual y la
motivación, relaciones de fusión
y posición, dinámica de grupos y
sistemas de influencia.
La estructura se refiere a las
formas
en que las tareas de la
organización están divididas y son
coordinadas, la estructura esta
determinada por los estatutos de
la organización, por descripciones
de puesto y posición, y por reglas
y procedimientos.
El subsistema administrativo
abarca todas las organizaciones
al relacionarla con su medio
ambiente, fijar los objetivos,
desarrollar planes estratégicos y
operativos, diseñar la
estructura y establecer
procesos de control.
PUNTOS DE VISTA DE CONTINGENCIAS
EN LAS ORGANIZACIONES.
 El punto de vista de contingencia de las
organizaciones y su administración propone
que una organización es un sistema
compuesto por subsistemas y delimitado por
limites identificables con respecto al supra
sistema que lo rodea.
 El punto de vista de contingencia busca
entender las interrelaciones dentro y entre
los subsistemas, así como entre la
organización y su medio ambiente, definir los
esquemas de relación o configuraciones de
variables.
Los puntos de vista de
contingencia reconocen que el
medio ambiente y los subsistemas
internos de cada organización son
de alguna manera únicos y son la
base para diseñar y administrar
organizaciones especificas.
Los puntos de vista de contingencia
representan un punto medio entre

 El punto de vista de que hay principios

universales de organización y
administración.
 Las perspectivas de que cada
organización es única y que cada
situación debe ser analizada
separadamente.
El punto de vista de contingencia
sugiere que hay esquemas adecuados de
relaciones para los diferentes tipos de
organizaciones y que pueden mejorarse
el entendimiento de cómo interactúan
estas importantes variables.

“La teoría puede ser buena en

general, pero nuestra empresa es
diferente”
 una producción masiva podría operar mas
eficientemente bajo una jerarquía rígida con
planeación y control precisos, así como una
cotidianización de las actividades.la forma de
Organización estable-mecánica es mas adecuada
cuando se aplica lo siguiente:
 El medio ambiente es relativamente estable y
seguro.
 Los objetivos están bien definidos y se mantienen.
 La tecnología es relativamente
uniforme y estable.
 Hay actividades rutinarias y la
productividad es el objetivo primordial.
 La toma de decisiones es programable y
los procesos de coordinación y control
tienden a permitir un sistema
jerárquico estructurado de manera
estricta.
 otras organizaciones que operan en un medio
ambiente incierto y con tecnologías dinámicas,
podrían operar mas eficientemente bajo un
conjunto muy diferente de principios.
La forma de organización adaptable-orgánica es mas
adecuada cuando se aplica la siguiente:
 El medio ambiente es relativamente incierto e
inestable.
 Los objetivos son diversos y cambiantes.
 La tecnología es compleja y dinámica.
 Hay muchas actividades no rutinarias
en las que son importantes la
creatividad u la innovación.
 Se utilizan procesos heurísticos de
toma de decisiones, el control y la
coordinación se producen mediante
ajustes recíprocos. El sistema es
menor jerárquico y mas flexible.
PUNTOS DE VISTA DE CONTINGENCIA
EN LA ADMINISTRACIÓN.
 El objetivo de los puntos de vista de
contingencia en la practica administrativa es
responder a esas situaciones al ofrecer
lineamientos apropiados para actuar. Los
puntos de vista de contingencia reconocen
tanto similitudes como diferencias entre las
organizaciones, pero de cualquier manera
aclaran que el papel administrativo básico es
buscar la congruencia entre la organización y
su medio ambiente y entre sus subsistemas.
 MEDIO AMBIENTE EXTERNO
 Las organizaciones son subsistemas de
un supra sistema más amplio: el medio
ambiente. Tienen limites identificables
pero permeables que los separan de su
medio. Reciben insumos a través de
estos límites, los transforman y entregan
en productos.
MEDIO AMBIENTE, LÍMITES Y
ORGANIZACIONES
 Para el teórico de las organizaciones y el
administrador en activo es importante
tener un entendimiento más explícito de
los efectos del medio ambiente sobre las
organizaciones. En un ambiente
relativamente estable quizá algunos
principios de organización y/o
administración sean apropiados para las
operaciones uniformes.
PUNTO DE VISTA DE SISTEMA ABIERTO
 La organización es un sistema abierto que
intercambia información, energía y materiales
con su ambiente. Dependen de un intercambio
de bienes y servicios con su ambiente para su
supervivencia.
 Este punto de vista de sistema abierto hace
que el estudio de las organizaciones sea
mucho más difícil que con una perspectiva de
sistema cerrado.
LÍMITES ORGANIZACIONALES
Insumos del sistema
COMPONENTES QUE CRUZAN LOS LÍMITES
 Las fuerzas ambientales tienen un efecto
directo en la forma en que la organización
estructura sus actividades. Cuando el medio
ambiente es dinámico y heterogéneo,
generalmente es necesario establecer
departamentos funcionales dentro de la
organización para manejar un conjunto
especifico de insumos o productos
ambientales.
CARACTERÍSTICAS AMBIENTALES GENERALES QUE
AFECTAN A LAS ORGANIZACIONES
Cultural

Económicas Tecnológica

Políticas Legales

Recursos
Educativas
naturales

Sociológicas Demográficas
EL MEDIO AMBIENTE DE TAREAS
 Se define como «las fuerzas mas específicas
que son importantes en los procesos de
transformación y toma de decisiones de la
organización individual». El medio ambiente
general es el mismo para todas las
organizaciones en una sociedad determinada.
El medio ambiente específico es diferente en
cada organización.
 Consumidores

Tecnológico Proveedores
Componentes
importantes del
medio ambiente
específico de
una empresa
industrial

Sociopolítico Competidores
 Ambiente general

Ambiente específico
(limite de la organización)

Subsistema estratégico

Subsistema
coordinador

Subsistema
operativo
 EL MEDIO AMBIENTE
PERCIBIDO
Elmedio ambiente especifico tiene un efecto sobre las metas, los
valores, la estructura, la tecnología, las relaciones humanas y los
procesos administrativos dentro de las organizaciones.

Las características “objetivas” o reales del medio ambiente

afectan las organizaciones, pero las percepciones y las creencias
de los miembros internos, particularmente de los administradores
como responsables de la toma de decisiones son igualmente
importantes.

Las organizaciones participan en muchas actividades que intentan

ofrecer información mas precisa referente a sus medios. Se abocan
a realizar proyecciones a largo plazo de tendencias económicas,
tecnológicas y sociales.
 AMBIENTES MAS
COMPLEJOS E INCIERTOS
 Las condiciones tecnológicas cambian rápidamente;
están ocurriendo importantes cambios culturales y
sociales .

 Un problema esencial en el estudio del cambio

organizacional es que los ambientes en los que se
desarrollan las organizaciones están cambiando
también, con un ritmo cada vez mayor, y hacia una
mayor complejidad.

 Emery y Trist deducen que los medios de las

organizaciones están cambiando de campos placidos
y aleatorios a otros por de mas turbulentos.
 RELACIONES
INTERORGANOZACIONALES
 En el pasado, la teoría de la administración y
organización se concentro en la organización
individual y, principalmente, en las relaciones
internas.

 La teoría económica clásica ofrece un modelo

idealizado de relaciones entre las organizaciones:
el mercado libre.

 Desde este punto de vista, el mercado y el

mecanismo de fijación de precios determinan las
relaciones entre las empresas.
 EL PAPEL ESTRATEGICO DE LA
ADMINISTRACION
 Existen varios puntos de vista alternos con
respecto al papel de la administración en las
relaciones con el ambiente.
 Por una parte esta la selección natural o ecología
de la población utiliza analogías biológicas y un
darwinismo social para proponer que los destinos
de las organizaciones están primordialmente
determinados por fuerzas ambientales
incontrolables.
 Por otra parte, la perspectiva de administración
estratégica propone que los administradores son
los elementos centrales en el cambio
organizacional.
SELECCIONAR Y DAR FORMA AL
MEDIO AMBIENTE
 Los empresarios y administradores
frecuentemente seleccionan el medio ambiente
en el que opera la organización y continuamente
intentan adecuarla al medio para lograr sus
metas.
 La organización selecciona los ambientes en los
que se desarrollará, y subjetivamente define el
ambiente que ha seleccionado.
 Weick sugiere que las organizaciones son siempre
activas y utiliza el termino ambiente mejorado
para indicar que la gente crea el medio, al que
el sistema se adapta posteriormente.
 RESPUESTA ESTRATEGICA AL
MEDIO AMBIENTE
 Existen mucho estudios importantes a las
respuesta estratégicas de los
administradores.
 Uno de los mas complejos fue hecho por
Chandler, quien realizo una intensa
investigación entre varias grandes empresas.
 Encontró que las compañías desarrollan
nuevas estrategias en respuesta al cambiante
medio social y económico.
 Hay 4 tipos de organizaciones que son:

1. Defensoras. Son las organizaciones que tienen un

reducido ámbito de mercado para sus productos.
2. Exploradoras. Son las organizaciones que casi
continuamente buscan oportunidades de mercado, y
regularmente experimentan con potenciales respuestas
a las tendencias del ambiente naciente.
3. Analizadoras. Son las organizaciones que operan en dos
tipos de ámbitos de mercado para sus productos, uno
relativamente estable, y el otro cambiante.
4. Respondientes. Son las organizaciones en las que los
principales administradores frecuentemente se dan
cuenta del cambio y la incertidumbre que afectan a los
ambientes de su organización, pero no son capaces de
responder eficientemente.
EXPLORACION AMBIENTAL
 Los administradores no pueden tener una posición
miope en las operaciones internas de sus
organizaciones; deben preocuparse cada vez mas por
sus ambientes.
 Es claro el efecto del medio ambiente en las industrias
de alta tecnología, como electrónica, la computación,
la energía nuclear y el desarrollo del espacio.
 El reto para los administradores no son las operaciones
internar, sino diseñar estrategias para enfrentar los
asuntos externos.
 Los administradores necesitan desarrollar sistemas de
exploración ambiental mas modernos; las proyecciones
económicas y tecnologías deben estar reforzadas con
cálculos sobre otras fuerzas sociales.