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U3 Clase 23 Facilitación Del Cambio
U3 Clase 23 Facilitación Del Cambio
U3 Clase 23 Facilitación Del Cambio
ORGANIZACIONAL
Lo evidente
¤ Percepciones y actitudes
Valores y
Lo profundo ¤ Motivaciones y expectativas
Actitudes
¤ Opiniones y juicios
¤ Lo invisible
Suposiciones Personales ¤ Lo asumido
“Modelos Mentales” ¤ Lo implícito
Lo oculto
Más difícil
de cambiar
Fuente: Spencer y Spencer
ENFOQUES PARA ADMINISTRAR EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Situación A Situación B
• DESCONGELAMIENTO
Para cambiar hay que desarraigar comportamientos o prácticas habituales. En esta etapa se debe lograr que para
grupos y organización en su conjunto, resulte muy evidente la necesidad de cambio, para que así puedan
comprender y aceptar que el cambio debe ocurrir y es posible hacerlo.
• CAMBIO
Es el paso en el que se introducen los procesos y comportamientos nuevos. Incluye la formación y
entrenamiento de la gente, el establecimiento de nuevos procedimientos de trabajo y de relaciones,
determinación de la visión, los objetivos, las estrategias y los planes de acción que deberán desarrollarse. Se
debe identificar y designar los agentes de cambio: Líderes del cambio y su equipo.
• RECONGELAMIENTO
Es ahora cuando se instalan los nuevos procesos y comportamientos de manera que las cosas nuevas lleguen a
convertirse en “la forma como aquí hacemos las cosas y nos comportamos".
Teoría del cambio
Situación A Situación B
Descon Recon
Cambio
gelamiento gelamiento
… Ahora cambiaron los tiempos
del Recongelamiento…
Situación A Situación B
Descon Recon
Cambio
gelamiento gelamiento
Modelo de la Investigación de la Acción
(5 pasos)
Creando un
Clima para el cambio
1 2 3 4 5 6 7 8
Crear Formar Crear una Comunicar la Potenciar a Crear éxitos Consolidar las Institucionalizar
sensación coalición visión visión otros de corto plazo mejorías
de urgencia directiva
5
Fuente : Kotter, John P. and Cohen, Dan S. The Heart of Change. Boston: Harvard Business School Press
Los 8 pasos para el cambio exitoso
Implementando y
Comprometiendo y habilitando a sustentando el cambio
la organización completa
Creando un
Clima para el cambio
7 8
5 6
2 3 4
1
Crear Formar un Crear Comunicar Potenciar Crear Consolidar Institucionalizar
sensación coalición una las mejorías
de la visión a otros éxitos de
directiva visión corto plazo
urgencia
• Paso 1- Despertar sensación de urgencia.
- Analizar mercado y realidades de la competencia.
- Analizar crisis y posibles amenazas/oportunidades.
Paso 2- Crear poderoso equipo (coalición) conductor.
- Integrar grupo con poder suficiente para conducir Cambio y para ello, hay que incorporar a Gte Gral y
Gerentes de todas las áreas.
- Lograr que grupo trabaje como equipo.
7 8
5 6
2 3 4
1
Crear Formar un Crear Comunicar Potenciar Crear Consolidar Institucionalizar
sensación coalición una las mejorías
de
la visión a otros éxitos de
directiva visión corto plazo
urgencia
• Paso 5-. Formar a otros para que actúen conforme a visión (se unen otros al equipo)
- Modificar sistemas/estructuras que no correspondan con visión.
- Estimular ideas, actos y actividades que se salgan de lo tradicional.
Fuente
: Kotter, John P. and Cohen, Dan S. The Heart of Change. Boston: Harvard Business School Press
EJERCICIO GRUPAL PRESENCIAL