Escucha Activa

ESCUCHA ACTIVA
Carolina Buitrago . Anglica Cuevas .Efran Londoo
Escuchar
no es slo una cuestin biolgica
relacionada con nuestra agudeza auditiva. Si
quiere lograr una buena comunicacin con los

dems, el primer paso ser conocer la diferencia entre or y escuchar.
Or
es percibir sonidos, escuchar, prestar
atencin a esos sonidos.
ESCUCHA ACTIVA
La
escucha activa es: escuchar bien, con
atencin y cuidado, tratando de comprender lo que nos dice la otra persona. Para lograrlo debemos estar presentes no slo fsicamente sino tambin psicolgicamente.
http://www.studygs.net/espanol/listening.htm
ESCUCHA ACTIVA
Tenemos
tendencia a no escuchar lo que nos
dice la persona con la que hablamos porque
vamos unos pasos por delante pensando en

cul va a ser el argumento de nuestra
respuesta.
La
escucha activa y efectiva es un hbito
como as tambin es la base para una comunicacin efectiva.
ESCUCHA ACTIVA
La
escucha activa se focaliza intencionalmente en la
persona que uno escucha, ya sea en un grupo o slo dos personas, para comprender lo qu se est diciendo. Como oyente, debera ser capaz de repetir
en sus propias palabras lo que la otra persona haya

dicho. Esto no implica estar de acuerdo con lo que el otro est diciendo, sino comprender lo que se dice.
http://nelidahierro.wordpress.com/2008/08/08/la-escucha-activa-como-herramienta-para-resolver-conflictos/
ESCUCHA ACTIVA
7 ventajas de practicar la escucha activa ESCUCHA ACTIVA
1. Si sabemos escuchar, los dems sentirn la

confianza necesaria para ser sinceros con
nosotros.
2. La persona que nos habla se siente

valorada. Y sta es una de las formas ms baratas y ms sencillas de poner en prctica la motivacin.
ESCUCHA ACTIVA
3. Escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que

se eliminen tensiones. Y esto es muy importante en
ambientes laborales donde el estrs se est convirtiendo en el protagonista principal de las comunicaciones.
4. Favorece una relacin positiva con su interlocutor.

Ya sea que usted ocupe o no un puesto directivo, siempre le servir para
fomentar unas buenas relaciones.
ESCUCHA ACTIVA
5. Permite llegar al fondo de los problemas y no

tomar medidas de emergencia que, con el tiempo,
son peor remedio que la enfermedad.
6. Logramos respeto hacia nosotros de la persona

que nos habla. Porque el respeto es una de esas cosas importantes en la vida, que cuanto ms se reparte ms se tiene.
ESCUCHA ACTIVA
7. Es una recompensa para la persona con la que

hablamos. De ah que deba ser utilizada con prudencia cuando nos relacionamos con personas que tienden a hablar en exceso.
ESCUCHA ACTIVA
Recomendaciones para tener una escucha activa
ESCUCHA ACTIVA
Preprese
con una actitud positiva, involucrada en
la situacin.
Focalice
su atencin en el tema
Deje de hacer cualquier actividad que estuviera realizando, que no sea relevante y concntrese en el orador o el tema
ESCUCHA ACTIVA
Evite
distracciones
Sintese en un lugar apropiado cerca del orador. Evite una ventana, un vecino charlatn, ruido, etc.
Perctese
de su estado emocional
Deje las emociones en suspenso hasta ms tarde o tngalas en cuenta de una manera pasiva a menos
que pueda controlarlas
ESCUCHA ACTIVA
Deje
de lado sus prejuicios,
sus opiniones, est presente en ese lugar para

aprender lo que el orador tiene para decir y no al revs
Focalcese
en el otro, en la persona que est
comunicndole algo. Siga y entienda a la persona que esta hablando como si estuviera en su lugar. Escuche con sus odos pero tambin con sus ojos y el resto de los sentidos.
ESCUCHA ACTIVA
Preste
atencin a los signos no verbales que
muestre el orador
Involcrese:
Responda en forma activa a las preguntas o directivas. Utilice su postura corporal (por ejemplo inclnese hacia delante) y atencin para demostrarle al orador su inters
ESCUCHA ACTIVA
Enemigos de la escucha activa
ESCUCHA ACTIVA
Hay conductas que realizamos, algunas de forma

consciente y otras totalmente inconscientes que impiden la comunicacin. Por ejemplo:
Interrumpir
continuamente a la persona que nos
habla.
Juzgar
cada comentario que nos hace. ayuda que no nos ha solicitado.
Ofrecer
ESCUCHA ACTIVA
Quitar
importancia a los sentimientos de la otra
persona con expresiones como: No te preocupes por esa tontera, no te pongas as, etc.
Contar
nuestra ancdota cuando el otro est an
hablando.
Caer
en el sndrome del experto: Saber lo que
debemos contestar cuando el otro no ha hecho ms que iniciar su relato.
ESCUCHA ACTIVA
Cibergrafa
http://www.studygs.net/espanol/listening.htm http://nelidahierro.wordpress.com/2008/08/08/la-
escucha-activa-como-herramienta-para-resolverconflictos/ http://www.psicoterapeutas.com/terapia_de_pareja /escucha_activa.html http://www.navactiva.com/web/es/arrhh/doc/articul os/2007/05/43388.php
ESCUCHA ACTIVA
*Escuchar el cuento con atencin *Esperar indicaciones ESCUCHA ACTIVA
Ejercicio

Escucha Activa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Escucha Activa

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Escucha Activa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ESCUCHA ACTIVA

Carolina Buitrago . Anglica Cuevas .Efran Londoo

no es slo una cuestin biolgica

relacionada con nuestra agudeza auditiva. Si

quiere lograr una buena comunicacin con los

es percibir sonidos, escuchar, prestar

atencin a esos sonidos.

escucha activa es: escuchar bien, con

tendencia a no escuchar lo que nos

dice la persona con la que hablamos porque

vamos unos pasos por delante pensando en

escucha activa y efectiva es un hbito

como as tambin es la base para una comunicacin efectiva.

escucha activa se focaliza intencionalmente en la

en sus propias palabras lo que la otra persona haya

7 ventajas de practicar la escucha activa ESCUCHA ACTIVA

1. Si sabemos escuchar, los dems sentirn la

2. La persona que nos habla se siente

3. Escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que

4. Favorece una relacin positiva con su interlocutor.

fomentar unas buenas relaciones.

5. Permite llegar al fondo de los problemas y no

6. Logramos respeto hacia nosotros de la persona

7. Es una recompensa para la persona con la que

Recomendaciones para tener una escucha activa

con una actitud positiva, involucrada en

que pueda controlarlas

de lado sus prejuicios,

sus opiniones, est presente en ese lugar para

en el otro, en la persona que est

atencin a los signos no verbales que

Enemigos de la escucha activa

Hay conductas que realizamos, algunas de forma

continuamente a la persona que nos

cada comentario que nos hace. ayuda que no nos ha solicitado.

importancia a los sentimientos de la otra

nuestra ancdota cuando el otro est an

en el sndrome del experto: Saber lo que

debemos contestar cuando el otro no ha hecho ms que iniciar su relato.

escucha-activa-como-herramienta-para-resolverconflictos/ http://www.psicoterapeutas.com/terapia_de_pareja /escucha_activa.html http://www.navactiva.com/web/es/arrhh/doc/articul os/2007/05/43388.php

*Escuchar el cuento con atencin *Esperar indicaciones ESCUCHA ACTIVA

También podría gustarte

Escuchar el cuento con atencin Esperar indicaciones ESCUCHA ACTIVA