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    CV Esdras Castañeda

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    CV Esdras Castan%CC%83eda

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    ESDRAS ALFREDO

    CASTAÑEDA BARRERA

    OBJETIVO
    EXPERIENCIA LABORAL
    Soy una Persona Integra, Capaz
    de Realizar Cualquier Esfuerzo
    con Productividad.
    SUPERVISOR DE PREVENTA • HONDA GUATEMALA • MARZO 2022–
    2023
    DATOS Principales Actividades
     Alcance de metas asignadas de preventa.
    Edad: 34 años  Elaboración de reportes.
    Fecha de Nacimiento: Mayo 04
    de 1989  Supervisión y atención de BTL OUT en activaciones en
    Centros comerciales.
    Estado Civil: Soltero  Supervisión de conversión de leads de autos nuevos y semi
    nuevos.
    No de DPI: 1784587830101  Calificación de leads de autos nuevos y semi nuevos.
     Calificación de leads de avalúos de vehículos.
    RESIDENCIA  Participación en ferias.
    lote 21 manzana 1 Colonia El  Seguimiento de clientes por medios digitales.
    Rosario zona 18 Guatemala  Coordinación y preparación de BTL OUT / BTL IN
     Control de gastos de mercadeo
    CONTACTO  Solicitud de órdenes de compra con Proveedores.
    Teléfono: 32178681 Correo
    Electrónico ASISTENTE DE OPERACIONES & SERVICIO AL CLIENTE • HONDA
    esdrascb19891@gmail.com
    GUATEMALA• 2019 – 2022
    Principales Actividades
    APTITUDES  Control de materiales POP, en sala de ventas.
     Administrar los Layouts de sala de ventas.
    • Lealtad.  Atención de la planta telefónica de la sala de ventas.
    • Plena disposición a trabajar  Coordinación de entrega de vehículo nuevos en las salas
    de entrega.
    en equipo.  Control de visitas de los clientes en los diferentes
    espacios de DIVISA.
    • Iniciativa.  Administración de registros de nuevas visitas y de seguimiento
    del gestor de autos nuevos y semi nuevos.
    • Tolerancia y adaptación  Llamadas de medición y satisfacción del cliente.
    hacía los cambios.  Gestiones administrativas
    • Actitud proactiva.  Atención y servicio.
    HABILIDADES DIGITADOR & ARCHIVO • BAC CREDOMATIC • 2014 – 2019
    Principales Actividades
    PRINCIPALES  Preparaciones expedientes de clientes para
    autorizaciones de créditos.
     Seguimiento a gestiones y consultas de clientes
    • Control de Calidad
     Elaboración de Reportes de Colocación mensual de
    • Resolución de Productos Financieros.
    Problemas
    • Personalidad Eficiente  Atención y apoyo a cliente interno.
    • Liderazgo SERVICIO AL CLIENTE • ALMACEN EL GRANDE• 2008 – 2014
    • Trabajo en equipo
    Principales Actividades
    • Compromiso
    • Solidaridad  Seguimiento de Gestiones de clientes
     Elaboración
    del sistema) de pedidos a proveedores (físicos y por medio

    MANEJO DE PROGRAMAS
     Office 2016
     Excel
     Salesforce
     Sistema SAP
     Manejo de Programas Office
     Interactive
     Gestor de oportunidades

    FORMACIÓN

    UNIVERSIDAD GALILEO - 2021


    ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
    Treceavo semestre

    NIVEL DIVERSIFICADO 2007 - 2008


    LICEO DE CIENCIAS TÉCNICAS EN COMPUTACIÓN
    Bachillerato en computación

    NIVEL BASICO 2004 -2006


    LICEO DE CIENCIAS TÉCNICAS EN COMPUTACIÓN

    NIVEL PRIMARIO 1996 -2003


    LICEO FUENTE DE VIDA

    2
    PREMIOS ALCANZADOS
    2023 - Mejor porcentaje de cierre de primer semestre de enero a julio.
    2022 - Colaborador destacado en servicio al cliente y mercadeo
    2021 - Diploma
    Cliente colaborador
    y empresa destacado dentro del área de Servicio al
    HONDA (Divisa)
    2013 - Diplomado de Automatización de procesos administrativos.
    2018 - Agente de Cambio

    REFERENCIAS LABORALES
    Flor Vasquez
    Coordinador
    5619-9595 de Contact Center & Preventa Tel:

    Dyane Bucaro
    Coordinadora de Mercadeo & Servicio al Cliente
    Tel:5000-9964
    Byron Silva Jefe
    de archivo
    Tel:4264-5085
    Yousef Massis
    Dueño de Almacén El Grande
    Tel 2285-1050 - 22531058

    REFERENCIAS PERSONALES
    Bessie Vandemberg
    Tel: 4769-0582

    Angel Dávila Tel:


    3823-0973

    Vilma Hernandez Tel:


    4085-2063

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