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    Hoja de Vida Fabian Amaya 2021

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    Paolita Muñoz
    Fabian Amaya Caicedo presenta su perfil profesional como bachiller académico y estudiante técnico laboral en logística con experiencia en cargos como supervisor de operaciones, administrador de punto de venta, coordinador administrativo y asesor comercial. Posee habilidades en trabajo en equipo, toma de decisiones, orientación al servicio y liderazgo. Ha trabajado para empresas como Comercializadora Diaz Castañeda, Izo Colombia y Groove Music Entertainment en roles relacionados con la logística, administración y servicio al cliente

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    Fabian Amaya Caicedo presenta su perfil profesional como bachiller académico y estudiante técnico laboral en logística con experiencia en cargos como supervisor de operaciones, administrador de punto de venta, coordinador administrativo y asesor comercial. Posee habilidades en trabajo en equipo, toma de decisiones, orientación al servicio y liderazgo. Ha trabajado para empresas como Comercializadora Diaz Castañeda, Izo Colombia y Groove Music Entertainment en roles relacionados con la logística, administración y servicio al cliente

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    Fabian Amaya Caicedo presenta su perfil profesional como bachiller académico y estudiante técnico laboral en logística con experiencia en cargos como supervisor de operaciones, administrador de punto de venta, coordinador administrativo y asesor comercial. Posee habilidades en trabajo en equipo, toma de decisiones, orientación al servicio y liderazgo. Ha trabajado para empresas como Comercializadora Diaz Castañeda, Izo Colombia y Groove Music Entertainment en roles relacionados con la logística, administración y servicio al cliente

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    Fabian Amaya Caicedo presenta su perfil profesional como bachiller académico y estudiante técnico laboral en logística con experiencia en cargos como supervisor de operaciones, administrador de punto de venta, coordinador administrativo y asesor comercial. Posee habilidades en trabajo en equipo, toma de decisiones, orientación al servicio y liderazgo. Ha trabajado para empresas como Comercializadora Diaz Castañeda, Izo Colombia y Groove Music Entertainment en roles relacionados con la logística, administración y servicio al cliente

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    FABIAN ALONSO AMAYA CAICEDO

    Celular – 3107309585 – 3023553404


    E-mail: fabian2302@hotmail.com – fabiamayac@gmail.com
    Dirección Cr 88 No 54-34, Bogotá D.C.

    PERFIL PROFESIONAL __________________________________

    Bachiller Académico, con dos semestres aprobados de Administración de Empresas, Estudiante


    técnico laboral en logística, con experiencia como supervisor de operaciones y administrador punto
    de venta, manejo de personal operativo y de grupos de trabajo entre las 5 y las 60 personas en
    áreas de atención al cliente, Logística y comercial, crear mayas de turnos, reportar novedades de
    nómina, manejar caja menor, coordinar el desarrollo de operaciones logísticas y comerciales,
    brindar información a clientes acerca del servicio prestado, ofertar el portafolio de servicios,
    establecer negociaciones con usuarios y proveedores acerca de las características del servicio
    prestado, elaborar presupuesto, calcular el gasto de insumos y el margen de rentabilidad, operar
    programas informáticos Corporativos como WORDOFFICE y del paquete OFFICE, generación y
    actualización de bases de datos, desarrollar y controlar inventarios, diligenciar planillas, reportar
    novedades presentadas en la operación productiva, con iniciativa-autonomía, dinamismo,
    adaptabilidad y compromiso.

    ÁREAS DE COMPETENCIA _________________________________


    Experiencia:

     Supervisor de operaciones.
     Administrador de punto de venta.
     Coordinador administrativo, compras, inventarios y garantías.
     Supervisor/Coordinador de servicio al cliente y procesos comerciales.
     Líder de procesos de calidad.
     Asistente administrativo.
     Asistente en Gestión documental y respuestas A entes de control.
     Asesor Comercial de productos tangibles e intangibles.
     Operación Logística en las áreas de despacho de mercancía y control de inventarios.

    Habilidades:

     Desarrollo del equipo de trabajo  Trabajo en equipo


     Toma de decisiones  Alta Orientación al Servicio
     Liderazgo  Habilidad de comunicación
     Creatividad  Orientación a resultados
     Adaptación  Pensamiento estratégico
     Proactividad  Iniciativa autónoma
    EXPERIENCIA LABORAL _________________________________

    COMERCIALIZADORA DIAZ CASTAÑEDA, Bogotá, D.C. agosto 2020 – diciembre 2020


    Supervisor de operaciones

    Responsabilidades: Supervisar y controlar y dirigir la operación en las áreas de compras, inventarios, control
    de calidad, alistamiento y despacho de la compañía, gestión documental orientada al cumplimiento de normas
    establecidas, administración de caja menor, dimensionamiento y mallas de turnos del personal.

    IZO COLOMBIA, Bogotá, D.C. agosto 2019 – marzo 2020


    Analista

    Responsabilidades: Adelantar estudios de satisfacción para diferentes entidades del sector financiero y
    comercial a nivel nacional bajo parámetros de calidad establecidos por el cliente.

    GROOVE MUSIC ENTERTAINMENT, Bogotá, D.C. Diciembre 2017 – Mayo 2019


    Administrador/Coordinador.

    Responsabilidades: Encargado de la coordinación y el montaje de eventos culturales y artísticos a nivel


    empresarial y familiar. Ejecutivo de ventas y encargado de la Administración de los recursos económicos y de
    equipos de la empresa. Manejo de vehículos pequeños y medianos (automóvil, mini-carry y NHR)

    GESA C.T.A en función EKOCAMPO, Bogotá, D.C. septiembre 2017 – diciembre 2017
    Administrador de punto de venta.

    Responsabilidades: Administrador de punto de venta de almacenes de abarrotes y fruver, encargado del


    manejo de inventarios por sistema PEPS, nómina, dimensionamiento de personal y mallas de turnos. Revisión
    y mejoramiento estructural de la planta física de los establecimientos comerciales verificando el cumplimiento
    de las normas legales y de seguridad.
    Proyección de sugeridos y compra de los productos necesarios para el abastecimiento y funcionamiento de los
    locales. Desarrollo de estrategias comerciales que permitan el cumplimiento de las metas establecidas por la
    gerencia.

    NETCOM WIRELESS S.A.S, Bogotá, D.C. octubre 2016 – Julio 2017


    Coordinador administrativo, compras, inventarios y garantías.

    Responsabilidades: Encargado de realizar las compras de equipos e insumos que son requeridos por los
    clientes. Ejecutar procesos de facturación tanto de compras como de ventas. Validar y ejecutar procesos de
    garantías. Encargado del inventario de la compañía. Coordinación administrativa en lo relacionado con el
    funcionamiento y estado de las instalaciones físicas de la empresa.

    SANTANA CAICEDO Y ASOCIADOS, Bogotá, D.C. febrero 2016 – Octubre


    Asistente administrativo.

    Responsabilidades: Asesoría en procesos internos operativos y administrativos de los clientes de la


    compañía y de la propia empresa, Elaboración de informes de gestión.

    INSTITUTO DISTRITAL DE RECREACION Y DEPORTES IDRD, Bogotá, D.C. septiembre 2015 – enero
    2016
    Asistente en el área de Gestión documental y respuestas A entes de control
    Responsabilidades: Desarrollo de actividades de gestión documental en el área de apoyo a la contratación,
    revisión y archivo de documentos públicos verificando el cumplimiento de los parámetros establecidos por el
    IDRD.

    BML, Bogotá, D.C. Noviembre 2014- febrero 2015


    Analista de calidad

    Responsabilidades: Analista de calidad encargado de procesos de auditoría y mejoras en la ejecución de los


    procedimientos de gestión. Elaboración de informes estadísticos de estado de calidad, progresos y análisis de
    resultados para estrategias de mejoramiento.

    UNISONO (En función Vodafone) Bogotá, D.C. noviembre 2013- abril 2014

    Analista de calidad (e)

    Responsabilidades: Analista de calidad encargado de procesos de auditoría y mejora en gestión de


    mercadeo y servicio al cliente para público español. Elaboración de informes estadísticos, análisis de progresos
    y resultados para la generación de estrategias de mejoramiento.

    CHEVYPLAN CHEVROLET, Bogotá, D.C. Octubre 2012- abril 2013


    Supervisor de servicio al cliente y comercial

    Responsabilidades: Supervisor del área de servicio al cliente y de ofertas comerciales en la línea de medios,
    generando estrategias comerciales. Encargado de la Realización y presentación de informes estadísticos,
    informes de productividad, manejo de personal, elaboración de mallas de turnos.

    RST ABOGADOS ESPECIALIZADOS, Bogotá, D.C. enero 2012 –Julio 2012


    Coordinador Calidad

    Responsabilidades: Montaje del proceso de calidad, Políticas y diccionarios de conceptos para líneas de
    Recaudo de cartera. Seguimiento de gestión de asesores a través de monitoreo. Elaboración de informes
    estadísticos de resultados e identificación de oportunidades de mejora en el proceso de calidad.
    Montaje y coordinación de la campaña comercial del Banco de Occidente para la colocación de tarjetas de
    Crédito.

    PEOPLE CONTACT, Bogotá, D.C. octubre 2010 - diciembre 2011


    Supervisor de servicio al cliente

    Responsabilidades: Supervisor de Contact Center en las áreas de servicio al cliente, proceso de Back Office
    y PQR para el segmento pymes Nacional. Realización y presentación de informes estadísticos, de productividad
    y ejecutivos.
    Manejo de personal, diseño de mallas de Turnos, Rotación, dimensionamientos, elaboración de nómina.
    Generación de estrategias para la mejora y estabilización de indicadores de servicio.

    SITEL, Bogotá, D.C. mayo 2009 - octubre 2010


    Quality Analist.
    Responsabilidades: Encargado de realizar seguimiento a las gestiones comerciales, evaluación de
    desempeño, entrega de informes de productividad, entrega de soportes de ventas al cliente Telmex.

    FORMACION ACADEMICA _________________________________

    Corporación CICCE Actual


    Técnico Laboral en Logística

    Escuela superior de Administración Pública Aplazado


    Administración Pública

    Universidad colegio Mayor de Cundinamarca 2013


    Administración de empresas Comerciales segundo Semestre

    Universidad Distrital 2005


    Auxiliar de oficios técnicos. Contabilidad y finanzas

    CED Venecia 1999


    Bachiller académico

    OTROS ESTUDIOS _____________________________________

    TELEACCION 2009
    Seminario venta telefónica

    INSTITUTO PARA EL SERVICIO S.A. ISE 2009


    Módulo de memoria operativa
    Módulo de actitud comercial
    Módulo de técnicas en ventas
    Modulo básico en servicio al cliente

    ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA 2002


    Seminario para la formulación y elaboración de proyectos

    INFORMACION ADICIONAL _____________________________________

    Sistemas: SAP, NICE, RED BOX, WITNESS, AVAYA, PRECENSE, CMS, WORLD OFFICE y paquete Office.

    Intereses personales Cine, teatro, literatura, futbol, viajar.


    __________________________

    FABIAN AMAYA CAICEDO


    80.071.648

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