TEORÍA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA

KELLY JOHANNA AGUIRRE BURITICA

STEPHANY DELGADO MENESES
NATHALIA RUIZ CALVO
KARINA SINISTERRA SAA

JAIME DE LA CRUZ

UNIVERSIDAD DEL VALLE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
III SEMESTRE
TEORIAS DE LA ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN II
TULUÁ
2017
ORIGEN DE LA TEORÍA SITUACIONAL
La Teoría situacional surgió a partir de varias investigaciones hechas para verificar
los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos
de empresas. Esas investigaciones pretendían confirmar si las organizaciones
más eficaces seguían las presuposiciones de la Teoría clásica, como: división del
trabajo, amplitud de control, jerarquía de autoridad, etc. la estructura de la
organización y su funcionamiento son dependientes de la interfaz con el ambiente
externo. Verificaron que no existe una única y mejor forma de organizar.
Las contingencias externas pueden considerarse oportunidades e imperativos o
restricciones y amenazas que influencian la estructura y los procesos internos de
la organización.
INVESTIGACIÓN DE CHANDLER SOBRE ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Chandler llevó a cabo una investigación histórica sobre los cambios estructurales
de cuatro grandes empresas americanas (DuPont, General Motors, Standard Oíl
Co. de New Jersey y Sears Roebuck & Co.) relacionándolas con la estrategia de
negocios para demostrar cómo la estructura de esas empresas había sido
continuamente adaptada y ajustada a su estrategia. La estructura organizacional
corresponde al diseño de la organización, es decir, a la forma organizacional que
la organización asumió para integrar sus recursos, mientras la estrategia
corresponde al plan global de asignaron de recursos para atender a las demandas
del ambiente. Para Chandler, las grandes organizaciones pasaron por un proceso
histórico que involucró cuatro etapas distintas:
 Acumulación de recursos. En esa etapa, las empresas prefirieron ampliar
sus instalaciones de producción en lugar de organizar una red de
distribución. La preocupación con las materias primas favoreció el
crecimiento de los órganos de compra y la adquisición de empresas
proveedoras que detenían el mercado de materias primas. De donde surge
el control por integración vertical que permitió la economía en escala.

 Racionalización del uso de los recursos. Las empresas verticalmente

integradas se lucieron grandes y necesitaban organizarse, pues
acumularon más recursos (instalaciones y personal) de lo que realmente
necesitaban. Las utilidades dependían de la racionalización de la empresa y
su estructura debería adecuarse a las oscilaciones del mercado. Para
reducir riesgos de fluctuaciones del mercado, las empresas empezaron a
enfocar la planeación la organización y la coordinación.

 Continuación del crecimiento. Es cuando surge la decisión para

diversificación y búsqueda de nuevos productos y nuevos mercados. Como
 la vieja estructura funcional creada en la etapa anterior no se encontraba
ajustada para esa diversificación, la nueva estrategia de diversificar provocó
el surgimiento de departamentos de investigación y desarrollo (I&D),
ingeniería de producto y diseño industrial.

 Racionalización de uso de recursos en expansión. Los canales de

autoridad y comunicación de la estructura funcional inadecuados para
responder a la creciente complejidad de productos y operaciones,
condujeron a la estructura divisional departamentalizada. Cada línea de
productos se administra por una división autónoma e integrada que
involucra todas las funciones de personal necesarias. Surge la necesidad
de racionalizar la aplicación de los recursos en expansión, planeación a
largo plazo, administración dirigida hacia objetivos y evaluación del
desempeño de cada división. De un lado, descentralización de las
operaciones y, del otro, centralización de controles administrativos.
INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STAIKER SOBRE ORGANIZACIONES
Tom Burns y G. M. Staiker; dos sociólogos, investigaron industrias inglesas para
verificar la relación entre prácticas administrativas y ambiente externo de esas
industrias. Se encontraron con diferentes procedimientos administrativos en las
industrias y las clasificaron en dos tipos: organizaciones "mecanicistas" y
"orgánicas"
 Las organizaciones mecanicistas presentan las siguientes
características:

a. Estructura burocrática basada en una minuciosa división del trabajo.

b. Cargos ocupados por especialistas con atribuciones claramente

definidas.

c. Decisiones centralizadas y concentradas en la cúpula de la empresa

d. Jerarquía rígida de autoridad basada en el comando único.

e. Sistema rígido de control: la información sube por medio de filtros y las

decisiones bajan por medio de una sucesión de amplificadores.

f. Predominio de la interacción vertical entre superior y subordinado.

g. Amplitud de control administrativo más estrecha.

h. Énfasis en las reglas y procedimientos formales.

 i. Énfasis en los principios universales de la Teoría clásica.

 Las organizaciones orgánicas presentan las siguientes

características:

a. Estructuras organizacionales flexibles con poca división de trabajo.

b. Cargos continuamente modificados y redefiní- dos por medio de la

interacción con otras personas que participen de la tarea.

c. Decisiones descentralizadas y delegadas a los niveles inferiores.

d. Tareas ejecutadas por medio del conocimiento que las personas tienen
de la empresa como un todo.

e. Jerarquía flexible, con predominio de la interacción lateral sobre la

vertical.

f. Amplitud de control administrativo más amplia.

g. Mayor confiabilidad en las comunicaciones informales.

h. Énfasis en los principios de relación humana de la Teoría de las

relaciones humanas.
Parecía haber dos sistemas divergentes de prácticas administrativas: un sistema
"mecanicista" apropiado para empresas que operan en condiciones ambientales:
estables y un sistema "orgánico" apropiado para empresas que operan en
condiciones ambientales de cambio.
INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y LORSCH SOBRE EL AMBIENTE
Lawrence y Lorsch hicieron una investigación sobre la confrontación entre
organización y ambiente que provocó la aparición de la Teoría situacional.
Preocupados con las características que las empresas deben tener para enfrentar
con eficiencia las diferentes condiciones externas, tecnológicas y de mercado,
hicieron una investigación sobre los ambientes de diferentes empresas. Los
autores concluyeron que los problemas organizacionales básicos son la
diferenciación y la integración.
 Concepto de diferenciación e integración Todas las organizaciones
presentan características de diferenciación e integración.
 a. Diferenciación. La organización se divide en subsistemas o
departamentos, cada cual desempeñando una tarea especializada para
un contexto ambiental también especializado. Cada subsistema o
departamento reacciona solamente a aquella parte del ambiente que es
relevante para su propia tarea especializada. Si existe diferenciación en
los ambientes de tarea aparecerán diferenciaciones en la estructura y en
el enfoque de los departamentos. Del ambiente general emergen
ambientes de tarea, a cada uno le corresponde un subsistema o
departamento de la organización.

b. Integración. Se refiere al proceso opuesto a la diferenciación y se

genera por presiones "que se originan en el ambiente de la organización
con la finalidad de obtener unidad de esfuerzo y coordinación entre los
varios departamentos.

 Concepto de integración requerida y de diferenciación requerida La

diferenciación y la integración requeridas se refieren a predicciones del
ambiente de la empresa. No se refieren a la diferenciación y a la integración
existente en la empresa, por cuanto de diferenciación e integración el
ambiente exige de ellas. La empresa que más se aproxima a las
características requeridas por el ambiente tendrá más éxito que la empresa
que se aleja mucho de ellas.

 Teoría situacional En función de los resultados de la investigación, los

autores formularon la Teoría situacional: no existe una única forma mejor de
organizar; al contrario, las organizaciones necesitan ser sistemáticamente
ajustadas a las condiciones ambientales. La Teoría situacional presenta los
siguientes aspectos básicos:

a. La organización es de naturaleza sistémica, es decir, ella es un sistema

abierto.

b. Las características organizacionales presentan una interacción entre sí y

con el ambiente. Eso explica la íntima relación entre las variables
externas (como la certeza y la estabilidad del ambiente) y las
características de la organización; (diferenciación e integración
organizacionales).

c. Las características ambientales funcionan como variables

independientes, mientras las características organizacionales son
variables dependientes.
INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD SOBRE LATECNOLOGÍA
 Joan Woodward, socióloga industrial, organizó una investigación para evaluar si
la práctica de los principios de administración propuestos por las teorías
administrativas se correlacionaban con el éxito del negocio. Para su investigación
clasifico 3 grupos de tecnología de producción, que son:
 Producción unitaria o taller. La producción se hace por unidades o
pequeñas cantidades, cada producto a su tiempo se modificaba en la
medida en que se hacía. El proceso productivo es menos estandarizado y
menos automatizado. Es el caso de la producción de barcos, generadores y
motores de gran tamaño, entre otros.

 Producción en masa o mecanizada. La producción se hace en gran

cantidad. Los operarios trabajan en línea de montaje u operando máquinas
que pueden desempeñar una o más operaciones sobre el producto. Es el
caso de la producción que requiere de máquinas operadas por el hombre y
líneas de producción estandarizadas.

 Producción en proceso o automatizada. Producción en procesamiento

continuo en que uno o pocos empleados monitorizan un proceso total o
parcialmente automático de producción. La participación humana es
mínima. Es el caso del proceso de producción empleado en las refinerías
de petróleo.
Los tres tipos de tecnología: producción unitaria, mecanizada y automatizada,
involucran diferentes enfoques en la manufactura de los productos. La tecnología
extrapola la producción e influencia toda la organización empresarial. Las
conclusiones de Woodward son las siguientes:
1. El diseño organizacional se afecta por la tecnología utilizada por la
organización. Las empresas de producción en masa exitosas tienden a
organizarse en líneas clásicas, con deberes y responsabilidades
claramente definidos, unidad de mando, clara distinción entre línea y
personal, y estrecha amplitud de control (5 a 6 subordinados para cada
ejecutivo). En la tecnología de producción en masa, la forma burocrática
de organización se presenta asociada al éxito. Sin embargo, en los otros
tipos de tecnologías, producción unitaria y producción continua, la forma
organizacional más viable nada tiene que ver con los principios clásicos.

2. Existe una fuerte correlación entre estructura organizacional y

previsibilidad de las técnicas de producción. La previsión de
resultados es alta para la producción por procesamiento continuo y es
baja para la producción unitaria (taller). La previsibilidad de los
resultados afecta la cantidad de niveles jerárquicos de la organización,
presentando fuerte correlación entre ambas las variables: cuanto menor
 la previsibilidad de los resultados tanto menor la necesidad de aumentar
los niveles jerárquicos, y cuanto mayor la previsibilidad tanto mayor la
cantidad de niveles jerárquicos de la empresa.

3. Las empresas con operaciones estables necesitan de estructuras

diferentes a las de las organizaciones con tecnología mutable.
Organizaciones estructuradas y burocráticas con un sistema
mecanicista de administración son más apropiadas para operaciones
estables, mientras la organización innovadora con tecnología mutable
requiere de un sistema "orgánico" y adaptable.

4. Siempre existe el predominio de alguna función en la empresa. La

importancia de cada función, como ventas, producción e ingeniería, en
la empresa depende de la tecnología utilizada.
En suma, para Woodward existe un imperativo tecnológico: la tecnología adoptada
por la empresa determina su estructura y el comportamiento organizacional.
Esas cuatro investigaciones de Chandler, Bums y Stalker, Lawrence y Lorsch y de
Woodward, revelan aspectos de la dependencia de la organización .en relación
con su ambiente y a la tecnología adoptada. Las características de la organización
no dependen de ella misma, sino de las circunstancias ambientales y de la tecno-;
logia que utiliza. Es en donde la Teoría situacional presenta que las características
de la organización son- variables, dependientes y contingentes en relación con: el
ambiente y la tecnología. Eso explica la importancia del estudio del ambiente y de
la tecnología.
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA
Definición: La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que puede
suceder o no, dependiendo de las circunstancias.
Esta teoría destaca que la eficiencia organizacional no se alcanza siguiendo un
modelo organizacional único. También la estructura de las organizaciones
complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo, los
diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para
alcanzar una eficiencia óptima.
El enfoque contingencial enfatiza que no se alcanza la eficacia organizacional
siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una forma
única y mejor para organizar en el sentido de alcanzarse los objetivos variados de
las organizaciones dentro, de un ambiente también variado.
Diferentes ambientes requieren de diferentes diseños organizacionales para
obtener eficacia. Se hace necesario un modelo apropiado para cada situación. Por
otro lado, diferentes tecnologías conducen a diferentes diseños organizacionales.
Variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la
estructura organizacional.
Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son:
 El tamaño de la organización
 Adaptación al ambiente
 Las tareas
 Las personas
 Las estrategias
 La tecnología usada
A partir de la teoría situacional, se desplaza la visualización desde dentro hacia
afuera de la organización: el énfasis se coloca en el ambiente y en las demandas
ambientales sobre la dinámica organizacional.
Para el enfoque contigencial, es en el ambiente que se encuentran las
explicaciones causales de las características de las organizaciones. Así, no existe
una única mejor manera de organizarse. Todo depende de las características
ambientales relevantes para la organización.
La teoría situacional representa un paso más allá de la teoría de los sistemas en
administración. La visión contingencial de la organización y de la administración
sugiere que la organización es un sistema compuesto de subsistemas y definido
por límites que lo identifican en relación con el supra sistema ambiental.
La visión contingencial se dirige sobre todo hacia diseños organizacionales y
sistemas gerenciales adecuados para cada situación específica.
AMBIENTE Y TECNOLOGÍA
Ambiente general:
Es el macro ambiente, es decir, el ambiente genérico y común a todas las
organizaciones. Todo lo que sucede en el ambiente general afecta directa o
indirectamente todas las organizaciones en forma genérica. El ambiente general
se constituye de un conjunto de condiciones comunes para todas las
organizaciones.
1. Condiciones tecnológicas: El desarrollo que ocurre en las organizaciones
provoca profundas influencias en las organizaciones, principalmente
cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones, es decir tecnología
dinámica y de futuro imprevisible. Las organizaciones necesitan adaptarse
e incorporar tecnología que proviene del ambiente general para que no
pierdan su competitividad.
 2. Condiciones legales: Constituye la legislación vigente y que afecta directa
o indirectamente las organizaciones, estas leyes son de carácter comercial,
laboral, fiscal, civil, etc.

3. Condiciones políticas: Son las decisiones y definiciones políticas tomadas

a nivel federal, estatal y municipal, que orientan las propias condiciones
económicas.

4. Condiciones económicas: Constituyen la coyuntura que determina el

desarrollo económico; estos son la inflación, la balanza de pagos del país,
la distribución de la renta interna, etc.

5. Condiciones demográficas: Como la tasa de crecimiento, población, raza,

religión, distribución geográfica, distribución por sexo y edad. Son los
aspectos que determinan las características del mercado actual y futuro de
las organizaciones.

6. Condiciones ecológicas: Son las condiciones relacionadas con el cuadro

demográfico que involucra la organización. Como ya sabemos el
ecosistema se refiere al sistema de intercambio entre seres vivos y su
amiente; y en el caso de las organizaciones, existe la llamada ecología
social: que hacen referencia a que las organizaciones influencias y son
influenciadas por aspectos como contaminación, clima, transportes,
comunicaciones, etc.

7. Condiciones culturales: La cultura de un pueblo penetra en las

organizaciones por medio de las expectativas de sus participantes y de sus
consumidores.
Ambiente de tarea:
Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Constituye su
segmento del ambiente general del cual la organización extrae sus entradas y
deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organización y se
constituye por:
1. Proveedores de entradas: En este se encuentra todo tipo de recursos
(proveedores) necesita para trabajar.

2. Clientes o usuarios: Es decir, todos los consumidores de la organización

3. Competidores: Son los consumidores de las salidas de la organización

4. Entidades reguladoras: Dice que cada organización está sujeta a una

porción de oras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus
 actividades como: los sindicatos, asociaciones de clase, órganos
protectores del consumidor, etc.
Conclusión:
Cada uno de esos elementos ambientales puede ser una organización, grupo,
institución o individuo. La característica de ser una amenaza u oportunidad para la
organización se deriva del papel que cada elemento que desempeña en el
ambiente. La disminución progresiva de esa incertidumbre ocurre en la medida en
que la organización logra obtener el control sobre esos elementos.
La incertidumbre: El problema actual con que las organizaciones se enfrentan es
la incertidumbre. La incertidumbre es el reto actual de la administración. Sin
embargo, la incertidumbre no está en el ambiente. Esta la percepción y en la
interpretación de las organizaciones y no en la realidad ambiental observada.
TECNOLOGÍA
Al lado del ambiente la tecnología constituye otra variable independiente que
influencia las características organizacionales (variables dependientes). Además,
el impacto ambiental existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones.
La tecnología puede considerarse bajo dos ángulos diferentes: como una variable
ambiental y externa & como una variable organizacional e interna.
 Tecnología como variable ambiental: Es la que comprende el medio
ambiente en la medida en que esas adquieren y utilizan sistemas
tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a
su ambiente de tarea.

 Tecnología como variable organizacional: Es un componente

organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la
organización por lo tanto influye en él y en su ambiente de tarea. Ejemplo:
el computador, fax, el celular
Tecnología y conocimiento:
En la realidad, la tecnología facilita toda actividad industrial y en el participa de
todo tipo actividad humana, en todos los campos de actuación, el hombre
moderno utiliza en su conducta cotidiana y casi sin darse cuenta una inmensa
avalancha de contribuciones de la tecnología como: el automóvil, el reloj, el fax,
las telecomunicaciones, etc. Sin todos estos elementos el hombre seria
completamente diferente. A pesar de esto la tecnología es el tipo de conocimiento
utilizado para transformar elementos materiales (materias primas, componentes,
etc.) símbolos (datos, informaciones, etc.) en bienes o servicios, modificando su
naturaleza y características.
TIPOLOGÍA DE THOMPSON:
Thomson indica que “la tecnología es una importante variable para la comprensión
de las acciones de las empresas”. La acción de las empresas se fundamenta en
los objetivos deseados y en las convicciones sobre relaciones de causa y efecto.
Thomson propone una tipología de tecnología según su forma dentro de la
organización, que son:
 Tecnología de eslabones de secuencia: Está basada en la necesaria
independencia en serie de tareas para complementar un producto. Es decir,
se necesita de una tecnología única para esa producción.

 Tecnología intensiva: Conduce prácticamente, a una organización

proyectos ese tipo de organización se ve reflejada en los hospitales la
industria de la construcción.

 Tecnología mediadora: Representa la centralización de una amplia

variedad de habilidades y especializaciones en un único cliente.
Énfasis en la tecnología:
La visión situacional se enfoca en la organización como un medio de utilización
racional de la tecnología. Algunos autores pregonan el imperativo tecnológico: la
tecnología construye la variable independiente que condiciona la estructura y la
conducta organizacionales, que constituyen las variables dependientes del
sistema.
A pesar de tratarse de evidente exageración, no hay lugar a duda de que la
tecnología impacta fuertemente las características organizacionales. Hasta cierto
punto, la organización funciona como un medio para utilizar adecuadamente la
tecnología que le permite producir y distribuir sus productos y servicios, y hasta
cierto punto, la tecnología influencia fuertemente las características personales. Y
los conocimientos que los miembros organizacionales deberán ofrecer desde el
punto de vista profesional. La tecnología representa una variable ambiental y una
variable organizacional, es decir, una variable exógena y una variable endógena
para las organizaciones.
Conclusión:
La tecnología ayuda a tener mejor producción, algunos casos pueden disminuir o
abaratar costos. Pero también trae consecuencias como: contaminación, despido
masivo de obreros, costo social alto.
Los administradores deberán conocer el tipo de producto que se va obtener, el
proceso, los insumos, etc. Para determinar que tecnología se va utilizar.
LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
Para las organizaciones no existe una universalidad y ni siquiera una única y
mejor forma de organizar y estructurar las organizaciones. La estructura y la
conducta organizacional son variables dependientes, las variables independientes
son el ambiente y la tecnología. El ambiente impone desafíos externos a la
organización, la tecnología impone desafíos internos. Para enfrentarse con los
desafíos externos e internos, esto se diferencia en tres niveles:
A. Nivel institucional o estratégico: El nivel más elevado y consiste de
directores, propietarios o accionistas y de los altos ejecutivos. Es donde se
toman las decisiones y en donde se definen los objetivos de la organización
y las estrategias de alcanzarlos.

B. Nivel intermedio: Se trata de la línea del medio cambio. Actúa en la

elección y en la captación de los recursos necesarios. Se enfrentan con los
problemas de adecuación de las decisiones del nivel institucional. Este
nivel se compone de las personas u órganos que transforman las
estrategias formuladas para alcanzar los objetivos empresariales en
programa de acción.

C. Nivel operacional: Ubicados en las áreas inferiores de la organización,

están conectados a los problemas de ejecución cotidiana y eficiente de las
tareas y operaciones de la organización. Las tareas se ejecutan y las
operaciones se realizan
NUEVOS ENFOQUES AL DISEÑO ORGANIZACIONAL
La teoría situacional se preocupó con el diseño de las organizaciones debido a la
influencia del enfoque de sistemas abiertos. Retracta la configuración implica el
arreglo de los órganos dentro de la estructura para aumentar la eficiencia y la
eficacia de la organización, el diseño de la estructura requiere de la identificación
de las siguientes variables:
1. Entradas: Son las características del ambiente general y principalmente del
ambiente de tarea.

2. Tecnología: Utilizadas para la ejecución de las tareas organizacionales

sean sistemas concretos y físicos o sistemas conceptuales o abstractos.

3. Tareas o funciones: Son las operaciones de los procesos ejecutados para

obtener determinadas salidas y resultados.

4. Estructura: Todos los esquemas de diferenciación e integración necesarios

5. Salidas o resultados: Calidad, cantidad de la producción, utilidad,

satisfacción de los clientes, competitividad.
ESTRUCTURA MATRICIAL
Es la que cada empleado depende de un gerente funcional, como de un gerente
de proyectos, busca la mayor integración de los recursos especializados.
Estructura que crea dos líneas de autoridad combina la departamentalización de
las funciones y de los productos.
 Estructura matricial: El diseño en matriz permite ventaja en ambas
estructura. La estructura funcional enfatiza la especialización pero no
enfatiza el negocio, la estructura de producto enfatiza el negocio pero no
enfatiza la especialización. Diseño matricial permite satisfacer dos
necesidades de la organización, especialización y organización.

 Limitaciones de la estructura matricial: Trae innovación y flexibilidad,

viola la unidad de mando e introduce conflictos inevitables de duplicidad de
supervisión, debilitando la cadena de mando y la coordinación vertical,
mientras intenta mejorar la coordinación; lateral. Nueva cultura:
organizacional, una nueva mentalidad y un nuevo tipo de comportamiento
dentro de la organización

 Aplicaciones de la estructura matricial: Es un esquema participativo y

flexible, pues depende de la colaboración de las personas: involucradas y
enfatizan la interdependencia entre departamentos. La necesidad de
enfrentarse con la complejidad es una de las razones para su utilización
pues utiliza equipos cruzados (funcionales y por productos/ proyecto) como
respuesta al cambio y a la innovación. Es un término medio en un conjunto
de combinaciones de diseños organizacionales.
APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA SITUACIONAL
1. Relativismo en administración: La Teoría situacional rechaza los
principios universales y definitivos de administración. La práctica
administrativa es situacional y circunstancial. En otros términos, la práctica
administrativa es contingente, pues depende de situaciones y
circunstancias diferentes y variadas. Para la Teoría situacional todo es
relativo y todo depende. Nada es absoluto o universalmente aplicable; Si
existe una variable situacional, entonces hay un camino adecuado para
hacer frente a ella. El enfoque situacional representa el primer intento serio
de responder a la cuestión de cómo los sistemas interactúan con su
ambiente. E inclusive, requiere de habilidades de diagnóstico situacional y
no solamente habilidades- para aplicar herramientas o esquemas de
trabajo. Administrar no es solamente indicar qué hacer, sino analizar qué
hacer. El enfoque contingencial proporciona conceptos, métodos,
instrumentos, diagnósticos y técnicas para el análisis y resolución de
problemas situacionales.
2. Bipolaridad continua: Los conceptos básicos de la teoría situacional se
utilizan en términos relativos como en un continuum. Los autores de ese
enfoque no utilizan conceptos únicos y estáticos, y en términos absolutos y
definitivos, sino como conceptos dinámicos y que pueden ser enfocados en
diferentes situaciones y circunstancias y, sobre todo, en diferentes grados
de variación.

3. Énfasis en el ambiente: La teoría situacional se enfoca en la organización

de afuera hacia adentro. A pesar de que autores más radicales hayan
pregonado un determinismo ambiental lo que ciertamente es una
exageración, el hecho es que el enfoque situacional muestra la influencia
ambiental en la estructura y en la conducta de las organizaciones.

4. Énfasis en la tecnología: La visión situacional se enfoca en la

organización como un medio de utilización racional de la tecnología.
Algunos autores pregonan el imperativo tecnológico: la tecnología
constituye la variable independiente que condiciona la estructura y la
conducta organizacionales, que constituyen las variables dependientes del
sistema. A pesar de tratarse de evidente exageración, no hay lugar a duda
de que la tecnología impacta fuertemente las características
organizacionales. Hasta cierto punto, la organización funciona como un
medio para utilizar adecuadamente la tecnología que le permite producir y
distribuir sus productos y servicios, Y hasta cierto punto, la tecnología
influencia fuertemente las características personales y los conocimientos
que los miembros organizacionales deberán ofrecer desde el punto de vista
profesional.

La tecnología representa una variable ambiental y una variable

organizacional, es decir, una variable exógena y una variable endógena
para las organizaciones.

5. Compatibilidad entre enfoque de sistemas cerrados y abiertos: Con la

Teoría de sistemas se observó la dificultad de integrar los enfoques de
sistema abierto (las recientes teorías administrativas y las de sistema
cerrado), la Teoría clásica, de Relaciones humanas y el modelo burocrático,
ya que sus perspectivas eran contradictorias. La Teoría situacional ha
mostrado que los enfoques mecanicistas se preocuparon con los aspectos
internos e íntimos de la organización mientras los enfoques orgánicos se
dirigían hacia los aspectos de periferia organizacional y de los niveles
organizacionales más elevados.
 Con los trabajos de Bums y Stalker, se pensaba que las organizaciones
podrían ser burocráticas o mecanísticas, de un lado, y adhocráticas u
orgánicas, del otro. Como sí existieran únicamente dos diferentes tipos de
organización. Sin embargo, con los trabajos de Thompson, se observó que
una misma organización posee simultáneamente características
mecanísticas y orgánicas. Mientras los niveles inferiores y situados en el
centro de la organización trabajan dentro de la lógica de sistemas cerrados,
los niveles más elevados y ubicados en la periferia organizacional, y que
sirven de interfaces para los eventos ambientales, trabajan dentro de la
lógica abierta.

6. Carácter ecléctico e integrador El enfoque situacional es ecléctico e

integrador, absorbe los conceptos de las. Teorías administrativas para
ampliar horizontes y muestra que nada es absoluto. La tesis central es la de
que no existe un método o técnica que sea válido, ideal o excelente para
todas las situaciones. Lo que existe es una variedad de métodos y técnicas
de las diversas teorías administrativas apropiados para determinadas
situaciones. Cada teoría administrativa se forjó y se desarrolló para una
dada situación dentro de la cual funciona adecuadamente. Al cambiarse la
situación, ésta ya no produce resultados. En primer lugar, se debe
diagnosticar las características del ambiente y de la tecnología para
verificarse las características organizacionales requeridas y, a partir de ese
punto, adoptar el enfoque más adecuado dentro del arsenal de las teorías
que componen la TGA.

VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=pgzSgDrHlnU&t=3s