Business Analytics & Big Data Caso Practico Clase 6

Business Analytics & Big Data
Caso práctico clase 6

Enunciado
La empresa española “Tiloud”, ha decidido centrar una parte importante de sus recursos al análisis
de toda la información que se está recopilando. El objetivo es ir más allá de lo que se viene haciendo,
y aprovechar la información de cada una de las fuentes que tiene (Analytics, Ads, SEO, RRSS, etc.)
para tomar decisiones que tengan impacto directo sobre el negocio a nivel general.
Cuestiones:
1. ¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?
Rta/ Claro que es posible utilizar la información de manera multicanal, es claro que los usuarios, en
este caso los clientes interactúan en distintos canales y la empresa debe buscar la manera de
obtener información de esos distintos canales y llegar al cliente a través del mejor opcionado.
2. ¿Cómo se puede conectar de forma centralizada con toda la información que se recopila a
través de diferentes herramientas?
Rta/ Recurriendo a herramientas, tales como una API que funciona como moneda de cambio entre
diferentes aplicaciones de manera que los datos recopilados por independiente sean entendibles
en todas las plataformas, esto puede además simplificar el desarrollo de las aplicaciones y
claramente ahorrar tiempo y dinero.
3. En caso de tener un CRM con clientes, ¿se le puede dar un uso extra más allá que para el
control interno?
Rta/ Claro que sí, sobre todo cuando se cuenta con sistemas de machine learning que te permite
usar tus bases de datos para generar listados de clientes con intereses similares que además te
permite segmentar y adentrarte mas y mas en el mercado. Las bases de datos de clientes potenciales
o con conversiones confirmadas toman un valor altísimo si las externalizas y las comparas en otras
plataformas.
4. ¿Qué posibilidades avanzadas ofrece el realizar mediciones de ventas o conversiones durante

periodos largos de tiempo?
Rta/ La recopilación de métricas y obtención de KPI´s es un factor determinante para el replanteo

de las estrategias de marketing de la compañía, enrutar el camino manteniendo lo que ha venido
funcionando y usar los datos negativos para corregir y aumentar la productividad y el porcentaje de
conversiones.
5. ¿Es el micrófono uno de los nuevos métodos de recopilación de datos de los usuarios?
Rta/ Si, el micrófono es un medio que una vez autorizado su uso para las diferentes aplicaciones,
pueden recopilar valiosa información de las personas partiendo de las búsquedas por voz que
realizan e incluso sus conversaciones cotidianas. Este medio permite obtener información de mayor
calidad y que la mayoría de las veces no se registra en otras formas de recopilación de datos
6. ¿Qué método se puede usar para conseguir impactar a usuarios parecidos a mis clientes?
Rta/ Si tenemos la posibilidad de usar nuestra base de datos propia para a su vez conocer y generar
una lista de personas con intereses o comportamientos similares, gracias a las funcionalidades
implementadas por alguna aplicación, la forma mas eficaz para ganar campo en ese nuevo espacio
de mercado es hacer un análisis de las conversiones previamente obtenidas e identificar que tiene
en común este nuevo grupo con mi base de datos almacenada. A partir de allí se debe segmentar y
desplegar la estrategia de marketing enfocándose en los factores en común analizados.
Bibliografía
• Instituto Europeo de Posgrado. (Marzo de 2024). Estrategia y Gestión basada en Datos.
Recuperado el 14 de Marzo de 2024, de
https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_mpm/clase6
_pdf1.pdf
• Instituto Europeo de Posgrado. (Marzo de 2024). Analítica y Datos en Redes Sociales.
Recuperado el 14 de Marzo de 2024, de
https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/biblioteca/pdf/business_analytics_mpm/clase5
_pdf1.pdf
• (S/f). Amazon.com. Recuperado el 14 de marzo de 2024, de
https://aws.amazon.com/es/what-is/api/

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1. ¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?

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