Gestión por

Competencias
¿Qué es una
competencia?
Conjunto de atributos que posee una
persona y que contribuyen al óptimo
desempeño en alguna actividad.

¿Sabe? ¿Quiere? ¿Puede?

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 ¿Cómo se miden?

Pruebas Evaluación de
psicométricas desempeño

Habilidades intelectuales, Medición directa de

rasgo de personalidad y productividad y rendimiento
valores. realizada por el jefe directo.

Entrevista por Evaluación 360°

competencias
Encuesta sobre la percepción
Preguntas específicas que tiene el circulo
orientadas a medir colaborativo de una persona
competencias. en la organización.

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 Modelo Pyxoom

Estratégicas Funcionales Operativas Sociales Intrapersonales

Pensamiento estratégico Análisis de problemas Aprendizaje Comunicación oral Autoconfianza

Apertura al cambio Control de actividades Empowerment Autodesarrollo
Delegación Dinamismo Enfoque a ventas Dominio del estrés
Desarrollo del talento Enfoque a la calidad Manejo de conflictos Madurez social
Enfoque en resultados Orientación al servicio Negociación Responsabilidad
Iniciativa Perseverancia Persuasión
Innovación Sensibilidad a lineamientos Relaciones personales
Liderazgo Trabajo en equipo Team building
Organización
Planeación
Resolución de problemas
Toma de decisiones

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 Competencias Operativas

Funcionales Operativas Sociales Intrapersonales

Apertura al cambio Aprendizaje Empowerment Autoconfianza

Enfoque en resultados Control de actividades Enfoque a ventas Dominio del estrés
Iniciativa Dinamismo Manejo de conflictos Madurez social
Liderazgo Enfoque a la calidad Persuasión Responsabilidad
Organización Orientación al servicio Relaciones personales
Resolución de problemas Perseverancia Team building
Toma de decisiones Sensibilidad a lineamientos
Trabajo en equipo

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 Definiciones
Obtener información relevante e identificar los elementos críticos de las situaciones, sus
Análisis de Problemas:
implicaciones y detalles relevantes para elegir acciones apropiadas.
Nivel de apertura para comprender, aceptar y manejar nuevas ideas o enfoques. Ajuste eficaz
Apertura al Cambio
ante diferentes entornos.
Aprendizaje Capacidad para dominar nuevas tareas.
Grado de seguridad en sí mismo y de sus capacidades para la solución de conflictos o tareas,
Autoconfianza
reconociendo las propias fortalezas y debilidades.
Interés por el aprendizaje y la actualización. Búsqueda de oportunidades de crecimiento
Autodesarrollo
personal y profesional.
Capacidad para transmitir ideas e información de forma clara para que sean comprendidas.
Comunicación Oral
Búsqueda del entendimiento mutuo.
Habilidad para establecer procedimientos de monitoreo y regulación de procesos, tareas o
Control de Actividades actividades. Recopilación y revisión de información. Evaluar los resultados de tareas o
proyectos.
Asignar líneas de autoridad o responsabilidad a colaboradores sobre tareas y/o decisiones,
Delegación
dando seguimiento a lo encomendado.
Tendencia a desarrollar las habilidades y aptitudes del personal a su cargo, mediante la
Desarrollo de Personas
planeación eficaz de actividades relacionadas con los puestos actuales y futuros.
Dinamismo Respuesta rápida ante tareas determinadas, realización de varias actividades con energía.
Habilidad para actuar con eficiencia en situaciones de presión u oposición. Manejo óptimo de
Dominio de Estrés
cargas emocionales bajo estrés.
Habilidad para formar individuos con seguridad y autonomía personal, brindándoles confianza y
Empowerment guía para que sean capaces de tomar decisiones, solucionar conflictos y asumir
responsabilidades.
Búsqueda de la mejora continua. Hacer las cosas bien a la primera. Conciencia por realizar las
Enfoque a la Calidad tareas con base en altos estándares de actuación. Atención a detalles, verificación de los
resultados. Seguir procedimientos establecidos.

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 Definiciones
Disposición a enfrentar con entusiasmo las metas de ventas que se propone, tomar un rol
proactivo. Hacer uso de habilidades de persuasión, influir en las decisiones de los demás.
Enfoque a Ventas
Reflejar confianza y firmeza en su actuación, a la vez, ser tenaz en los objetivos que se
establece.
Enfoque en Resultados Tendencia por establecer objetivos y monitorear los resultados parciales para su cumplimiento.
Iniciativa de emprender proyectos de manera independiente, de anticiparse a los hechos y de
Iniciativa
asumir riesgos, actuar.
Identificar las necesidades de cambio y aportar soluciones creativas a situaciones de trabajo o
Innovación problemas. Formas diferentes de abordar proyectos. Desafía paradigmas. Acepta ideas
creativas de otros.
Capacidad para guiar a grupos e individuos hacia la obtención de objetivos organizacionales.
Liderazgo
Promueve la participación activa.
Inclinación por establecer relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza. Demostrar un
Madurez Social temperamento y disposición responsable. Identificar el grado de regulación adecuado para la
impulsividad.
Habilidad para reconocer y analizar posibles problemas, mantener un equilibrio emocional ante
Manejo de conflictos las dificultades y buscar soluciones a partir de acuerdos que sean de beneficio para las
personas involucradas.
Negociación Habilidad para llegar a acuerdos mediante el análisis de alternativas.
Distribución óptima de recursos y acciones para llegar a metas en los plazos señalados.
Organización
Estructura en planes de acción.
Sensibilidad de prever necesidades de clientes e iniciativa para proporcionarle soluciones
Orientación al Servicio
oportunas con los productos y/o servicios adecuados.
Habilidad para desarrollar estrategias y adecuarlas a los cambios del entorno con la finalidad
Pensamiento Estratégico
de detectar nuevas oportunidades de negocio y obtener un mejor desempeño global.

Perseverancia Inclinación por concluir funciones asignadas. Persistencia en la tarea.

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 Definiciones
Capacidad de convencer a otros mediante el uso de estilos interpersonales y métodos de
Persuasión comunicación apropiados, a fin de lograr la aceptación de una idea, plan, actividad o
producto.
Potencial para establecer prioridades, acciones y recursos, manejando el tiempo con
Planeación
efectividad, para el logro de objetivos.
Adecuado grado de interacción con quienes le rodean. Disposición a relaciones personales
Relaciones Interpersonales
con apertura.
Sentido de compromiso hacia el cumplimiento de obligaciones a su cargo, así como asumir
Responsabilidad
consecuencias de sus actos, errores y decisiones.

Comprender, respetar y actuar conforme a la cultura y valores organizacionales. Mantenerse

Sensibilidad a Lineamientos
al pendiente de las políticas y tendencias del negocio.

Capacidad para actuar de manera rápida y oportuna hacia el logro de resultados. Apoyarse
Sentido de urgencia
en soluciones alternas para dar respuesta inmediata a obstáculos.
Habilidad para identificar el talento en individuos, a fin de crear sinergias en grupos e
Team building
incentivar la productividad y el compromiso.
Proceso de elección entre diferentes alternativas, a través de evaluar los aspectos que se
Toma de Decisiones
involucran y demostrando capacidad de juicio y oportunidad.
Inclinación para participar o trabajar en grupos, ser parte de los mismos y contribuir al logro
Trabajo en Equipo
de metas.

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