Análisis de Utilidad

Plan Detallado de Análisis de Utilidad para un Prototipo Funcional
Introducción: Este plan detallado describe la estrategia para realizar un análisis de

utilidad para un prototipo funcional desarrollado en la fase de diseño del sistema. El
objetivo del análisis es evaluar la utilidad del prototipo para los usuarios finales,
determinar si cumple con los requisitos del proyecto e identificar oportunidades de
mejora.
Metodología:
El análisis de utilidad se dividirá en cinco etapas:
1. Planificación:
Definición de objetivos: Se establecerán objetivos específicos y medibles para el

análisis de utilidad.
Identificación de stakeholders: Se identificarán todos los stakeholders relevantes del

proyecto, incluyendo usuarios finales, gerentes, y otros grupos de interés.
Selección de métodos de análisis: Se seleccionarán los métodos de análisis más

adecuados para recopilar datos relevantes de los stakeholders.
Diseño de instrumentos de recolección de datos: Se diseñarán instrumentos de

recolección de datos específicos para cada método de análisis seleccionado, como
cuestionarios, guías de entrevista y hojas de observación.
Preparación del entorno de prueba: Se preparará el entorno de prueba donde los

usuarios finales podrán interactuar con el prototipo.
2. Recopilación de datos:
Observación: Se observará a los usuarios finales mientras interactúan con el prototipo

en el entorno de prueba, tomando notas detalladas sobre su comportamiento,
expresiones faciales y lenguaje corporal.
Entrevistas: Se realizarán entrevistas individuales o en grupo con los usuarios finales
para obtener sus opiniones y comentarios sobre el prototipo, utilizando preguntas
abiertas y de seguimiento para explorar sus experiencias y percepciones en profundidad.
Cuestionarios: Se distribuirán cuestionarios a los usuarios finales para recopilar datos

cuantitativos sobre su experiencia con el prototipo, incluyendo preguntas sobre la
facilidad de uso, la satisfacción general, la eficiencia y la utilidad percibida de las
diferentes funcionalidades.
Pruebas de usabilidad: Se realizarán pruebas de usabilidad con un grupo de usuarios

finales para evaluar la facilidad de uso del prototipo y identificar posibles problemas de
usabilidad.
3. Análisis de datos:
Análisis cualitativo: Se analizarán las notas de observación, las transcripciones de las

entrevistas y las respuestas abiertas de los cuestionarios utilizando técnicas de análisis
de contenido para identificar temas, patrones y categorías relevantes.
Análisis cuantitativo: Se analizarán las respuestas cerradas de los cuestionarios y las

métricas de las pruebas de usabilidad utilizando herramientas estadísticas para
determinar la frecuencia de respuestas, calcular valores medios y desviaciones estándar,
y realizar pruebas de significancia.
Triangulación de datos: Se compararán y contrastarán los resultados de los diferentes

métodos de análisis para obtener una comprensión completa y validada de la utilidad del
prototipo.
4. Informe final:
Se elaborará un informe final con los resultados del análisis de utilidad, incluyendo:
Resumen ejecutivo: Una descripción concisa de los objetivos del análisis, la

metodología utilizada, los resultados principales y las recomendaciones.
Metodología: Una descripción detallada de los métodos de análisis utilizados, los

instrumentos de recolección de datos y el proceso de análisis.
Resultados: Una presentación clara y organizada de los hallazgos del análisis,
incluyendo datos cualitativos y cuantitativos, análisis estadístico y triangulación de
datos.
Conclusiones: Una interpretación de los resultados del análisis en relación con los
objetivos del proyecto y los requisitos del sistema.
Recomendaciones: Propuestas específicas y accionables para mejorar la utilidad del

prototipo, incluyendo mejoras en la funcionalidad, la usabilidad, la eficiencia y la
experiencia del usuario.
5. Presentación de resultados:
Se presentará el informe final a los stakeholders relevantes del proyecto en una reunión
o presentación formal.
Se discutirán los resultados del análisis y las recomendaciones para la mejora del
prototipo con los stakeholders.
Se recopilarán comentarios y sugerencias de los stakeholders para refinar las

recomendaciones y asegurar su viabilidad e implementación efectiva.
5. Trabaja como analista de sistemas en el departamento de TI de una

organización de tamaño mediano, con unos 300 empleados. La organización está
en la fase de diseño de un proyecto para desarrollar un sistema de informes
electrónicos de actividades de todos los empleados, que sustituirá al método actual,
de informes impresos. Todo el trabajo se realizará en la organización, salvo por
varios consultores que prestarán servicios auxiliares, como IV&V. La aplicación se
usará con las computadoras existentes de los empleados, si bien será necesario
adquirir varios servidores dedicados (privados). La interfaz de usuario es muy
intuitiva; pero el proyecto requiere casi medio día de capacitación de todos los
empleados sobre las políticas y procedimientos de uso de la nueva aplicación. El
sistema no usará ninguna tecnología nueva y el personal técnico de TI cuenta con
mucha experiencia en la tecnología que se aplicará.
Genere una hoja de cálculo en la que detalle los costos de desarrollo estimados de una
sola ocasión y los costos operativos continuos. Al respecto, los sueldos y prestaciones
de los analistas de sistemas de su organización promedian 40 dólares por hora, dato que
puede usar como base para estimar los sueldos y beneficios de otros empleados que
participan en el proyecto.
Hoja de Cálculo de Costos Estimados para el Desarrollo e Implementación de un
Sistema de Informes Electrónicos de Actividades
Organización: Organización de tamaño mediano (300 empleados)
Fase: Diseño
Objetivo: Desarrollar e implementar un sistema de informes electrónicos de actividades
para reemplazar el método actual de informes impresos.
Consideraciones:
 Todo el trabajo se realizará internamente, excepto por servicios auxiliares de
IV&V por parte de consultores externos.
 La aplicación se ejecutará en las computadoras existentes de los empleados.
 Se necesitan servidores dedicados (privados).
 La interfaz de usuario es intuitiva, pero requiere capacitación para los
empleados.
 No se utiliza tecnología nueva.
 El personal técnico de TI tiene experiencia en la tecnología a utilizar.
Costos de Desarrollo Estimados de Una Sola Ocasión:
Costo
Categoría Descripción Cantidad Costo Unitario Total
Recursos
Humanos Analistas de Sistemas 2 $40/hora $32,000
Programadores 4 $35/hora $56,000
Diseñadores de Interfaz de
Usuario 2 $30/hora $24,000
Capacitadores 1 $25/hora $10,000
Licencias de Software de
Software Desarrollo 10 $100/licencia $1,000
$500/
Herramientas de IV&V 5 herramienta $2,500
Hardware Servidores Dedicados 2 $5,000/servidor $10,000
Otros Materiales de Capacitación 300 $5/material $1,500
Costos Operativos Continuos:
Costo
Categoría Descripción Costo Unitario Anual
Mantenimiento Soporte técnico $100/hora $12,000
Actualizaciones de software $500/ $2,500
actualización
Infraestructura Hosting de servidores $1,000/mes $12,000
Electricidad y refrigeración $0.10/kWh $2,400
Refresher anual para
Capacitación empleados $25/hora $7,500
Total Costos Operativos
Anuales $34,400
Observaciones:
 Los costos son estimados y pueden variar según las condiciones específicas del
proyecto.
 No se incluyen costos indirectos como alquiler de oficinas, administración
general, etc.
 Se recomienda realizar un análisis de sensibilidad para evaluar el impacto de las
variables en el costo total del proyecto.
Conclusiones:
El desarrollo e implementación del sistema de informes electrónicos de actividades
tiene un costo inicial estimado de $149,000 y un costo operativo anual de $34,400. Es
importante realizar un análisis costo-beneficio para determinar si la inversión en este
sistema es viable para la organización.
Recomendaciones:
Se recomienda realizar un estudio piloto con un pequeño grupo de empleados para
evaluar la usabilidad y la eficacia del sistema antes de la implementación completa.
Es importante desarrollar un plan de comunicación y capacitación para que los
empleados comprendan cómo usar el nuevo sistema.
Se debe establecer un proceso de monitoreo y evaluación para medir el impacto del
sistema en la eficiencia y productividad de la organización.
6. En el proyecto descrito en el problema anterior, el sistema de informes

electrónicos de actividades reemplazará al sistema manual vigente. Describa los
beneficios tangibles que podrían esperarse. Use la estrategia de “la mejor
conjetura” (best guess) y calcule los ahorros anuales para la organización. Detalle
sus supuestos en los cálculos.
Beneficios Tangibles del Sistema de Informes Electrónicos de Actividades

Introducción:
El reemplazo del sistema manual de informes de actividades por un sistema electrónico
podría generar diversos beneficios tangibles para la organización. A continuación, se
describen algunos de estos beneficios, junto con una estimación de los ahorros anuales
utilizando la estrategia de "la mejor conjetura" y los supuestos correspondientes.
Beneficios Tangibles:
1. Ahorro de tiempo:
Recopilación de datos: Se elimina el tiempo dedicado a la impresión, distribución y
recolección de informes físicos.
Procesamiento de datos: Se automatiza la entrada y el procesamiento de datos,
eliminando el trabajo manual.
Análisis de datos: Se facilita el análisis de datos y la generación de informes,
permitiendo una mejor toma de decisiones.
Estimación de Ahorros:
Tiempo de recolección: 10 minutos por empleado por semana (200 empleados) = 33
horas por semana.
Tiempo de procesamiento: 30 minutos por empleado por semana (200 empleados) =
100 horas por semana.
Costo por hora: $40 (salario promedio de los empleados).
Ahorro anual: (33 + 100) horas/semana * 52 semanas/año * $40/hora = $270,400.
2. Reducción de costos de materiales:

Se elimina el costo de impresión, fotocopias y papelería.
Costo por informe: $0.50 (estimación).
Número de informes por año: 52 informes por empleado (1 informe por semana) * 200
empleados = 10,400 informes.
Ahorro anual: 10,400 informes * $0.50/informe = $5,200.
3. Mayor eficiencia:
Se mejora la comunicación y el flujo de información entre los empleados y los
departamentos.
Se facilita la toma de decisiones basada en datos.
Se reduce el tiempo de respuesta a las solicitudes de información.
Mejora en la eficiencia: 10% (estimación).
Costo anual de operaciones: $1,000,000 (estimación).
Ahorro anual: $1,000,000 * 10% = $100,000.
4. Reducción de errores:
Se elimina el riesgo de errores humanos en la entrada y procesamiento de datos.
Costo por error: $20 (estimación).
Número de errores por año: 10 errores por semana (estimación) * 52 semanas/año = 520
errores.
Ahorro anual: 520 errores * $20/error = $10,400.
Total de Ahorros Anuales:
Ahorro de tiempo: $270,400
Reducción de costos de materiales: $5,200
Mayor eficiencia: $100,000
Reducción de errores: $10,400
Total: $386,000
Supuestos:
Los datos utilizados para las estimaciones son aproximaciones y pueden variar en la
realidad.
El impacto real del sistema en la eficiencia y la reducción de errores dependerá de su
implementación y uso.
Conclusión:
La implementación de un sistema de informes electrónicos de actividades podría
generar un ahorro anual significativo para la organización. Los beneficios tangibles
incluyen ahorro de tiempo, reducción de costos de materiales, mayor eficiencia y
reducción de errores.
Recomendaciones:
Es importante realizar un análisis de costo-beneficio detallado para determinar la
viabilidad del proyecto.
Se debe establecer un proceso de monitoreo y evaluación para medir el impacto del
sistema en la eficiencia y productividad de la organización.

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Introducción: Este plan detallado describe la estrategia para realizar un análisis de

El análisis de utilidad se dividirá en cinco etapas:

Definición de objetivos: Se establecerán objetivos específicos y medibles para el

Identificación de stakeholders: Se identificarán todos los stakeholders relevantes del

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Diseño de instrumentos de recolección de datos: Se diseñarán instrumentos de

Preparación del entorno de prueba: Se preparará el entorno de prueba donde los

Observación: Se observará a los usuarios finales mientras interactúan con el prototipo

Cuestionarios: Se distribuirán cuestionarios a los usuarios finales para recopilar datos

Pruebas de usabilidad: Se realizarán pruebas de usabilidad con un grupo de usuarios

Análisis cualitativo: Se analizarán las notas de observación, las transcripciones de las

Análisis cuantitativo: Se analizarán las respuestas cerradas de los cuestionarios y las

Triangulación de datos: Se compararán y contrastarán los resultados de los diferentes

Resumen ejecutivo: Una descripción concisa de los objetivos del análisis, la

Metodología: Una descripción detallada de los métodos de análisis utilizados, los

Recomendaciones: Propuestas específicas y accionables para mejorar la utilidad del

Se recopilarán comentarios y sugerencias de los stakeholders para refinar las

5. Trabaja como analista de sistemas en el departamento de TI de una

Costos Operativos Continuos:

6. En el proyecto descrito en el problema anterior, el sistema de informes

Beneficios Tangibles del Sistema de Informes Electrónicos de Actividades

2. Reducción de costos de materiales:

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