Comunicacion Verbal

¿Qué es la comunicación verbal?
La comunicación verbal se refiere al uso del lenguaje, ya sea oral o escrito,

para transmitir informaciones. Las habilidades de comunicación verbal se
centran en la utilización de las palabras para comunicar un mensaje, la
forma en que una persona lo recibe y en cómo lo interpreta. Algunos
ejemplos de habilidades verbales incluyen:
 Escuchar de forma activa.

 Hablar de forma clara y eficaz.
 Utilizar el humor para captar la atención de las personas.
 Reconocer las señales no verbales.
10 formas de mejorar las habilidades de

comunicación verbal
La comunicación verbal puede resultar todo un desafío para algunas
personas. No obstante, es posible aplicar una serie de medidas que
permitan transmitir mensajes de forma efectiva y que ayuden a construir
relaciones estrechas con otros. Aquí hay 10 formas de mejorar las
habilidades de comunicación verbal en el trabajo:
1. Pensar antes de hablar
A menudo, las personas se sienten incómodas con el silencio durante una

conversación, pero hacer una pausa para reflexionar lo que se va a decir
mejora la calidad de la respuesta. Este lapso de tiempo permite organizar
las ideas para después transmitirlas de manera clara y concisa. Si te
apresuras a responder, demuestras ese sentimiento en tu forma de hablar
y corres el riesgo de alterar el sentido de la información.
En cambio, las pausas manifiestan consideración con el otro, por lo que las
demás personas sentirán que realmente tomaste en cuenta lo que dijeron.
Si la otra parte se tarda unos segundos para contestar, no intentes
interrumpir ese silencio. Tu compañero apreciará que le hayas dado
espacio para analizar todo y, además, es una muestra de profesionalismo.
2. Ser conciso
Cuando sostienes una conversación con otra persona, en especial en el

ambiente de trabajo, lo más recomendable es ser conciso. Esto hace que el
mensaje sea más fácil de comprender y permite que la audiencia retenga
la información desde el comienzo. Antes de hablar, pregúntate cuál es la
forma más efectiva para resumir y presentar solo los puntos relevantes.
Ya sea que estés escribiendo o hablando, evita utilizar palabras demasiado

complicadas e irrelevantes. Gracias a esta técnica, te aseguras de que el
público comprenda los puntos principales y retenga esos datos. Esta
habilidad es recomendable para dar indicaciones o expectativas a tus
colegas, porque reduces la posibilidad de confusiones.
3. Comprender a la audiencia
Otra parte fundamental de las habilidades de comunicación verbal es

comprender a tu audiencia y adaptarte a su posición. No todos poseen tu
mismo nivel de conocimiento, en especial cuando se trata de temas
complejos, por lo que debes saber qué tipo de terminología emplear. Ten
en cuenta la cultura y la personalidad de quienes te escuchan, ya que eso
puede influir en las preferencias propias de comunicación.
Por ejemplo, no es lo mismo hablar con el gerente de la empresa que con

un compañero cercano. Además, asegúrate de preguntarte qué es lo que
quieres informar y cuáles son las necesidades de la audiencia. De esta
manera, adoptas un enfoque personalizado que garantiza interés en los
que te escuchan.
4. Utilizar un tono adecuado
El tono también es un aspecto importante en el proceso de comunicación

verbal, ya que la forma en la que lo usas puede afectar en cómo la
audiencia interactúa contigo. Emplear un tono cálido y respetuoso siempre
será la mejor opción para dar una impresión positiva. En añadido, hacer
pequeños cambios en el tono dependiendo de la ocasión o del mensaje
que vas a comunicar ayuda a que enfatices ciertos puntos, siempre que sea
necesario.
El método de modelado es una forma muy interesante que sirve como guía
para saber qué tono emplear en distintas situaciones. Consiste en
adaptarse al tono de la otra persona con el objetivo de incentivar una
mejor comunicación. Por ejemplo, si un colega habla en voz baja, intenta
igualarlo.
5. Prestar atención al lenguaje corporal

A pesar de que el lenguaje corporal es una forma de comunicación no
verbal, también puede alterar la manera en la que transmites mensajes.
Intenta mantener una postura erguida y un lenguaje corporal relajado,
debido a que esto comunica confianza y autoridad. Aparte demuestra que
estás dispuesto a escuchar las opiniones de los demás, lo que hace que tus
compañeros se sientan más cómodos.
Otros métodos para mostrar confianza a través del lenguaje corporal

incluyen hacer contacto visual y evitar los gestos exagerados. Las
expresiones faciales son una herramienta para enfatizar puntos durante
una conversación y para captar la atención de los oyentes, pero cuando
son muy llamativas suelen ser un agente distractor.
6. Emplear la escucha activa
Escuchar es parte esencial del proceso de comunicación, porque es la

forma de interiorizar la información, mostrar interés y responder acorde a
lo que se dijo. En el trabajo es necesario poner en práctica esta habilidad
interpersonal, con el objetivo de mostrarle al otro respeto e interés. Como
consecuencia, se establece una mejor relación entre las partes
involucradas en el proceso.
Algunas técnicas para emplear la escucha activa incluyen:
 Evitar juzgar a los demás.

 Concentrarse en lo que dice el otro.
 Descartar cualquier distracción potencial.
 Hacer preguntas aclaratorias para asegurarte de que
comprendes la información.
 Esperar que el otro termine de hablar para poder contestar.
7. Hablar con seguridad
Mostrar seguridad y confianza es crucial cuando hablas con otros, ya que si

suenas como si no creyeras en lo que dices, a la audiencia también le
resultará difícil confiar en tus palabras. Para que las personas crean en ti,
es necesario que reflejes credibilidad o autoridad mientras hablas.
Una de las prácticas más utilizadas para generar confianza mientras se

habla, sobretodo en presentaciones, es tomar notas mentales o físicas
sobre lo que se dirá. Las anotaciones no tienen que ser un guion, debido a
que basta con que resaltes los puntos más importantes. Esto es muy útil,
porque tener un plan te proporciona una dirección para la interacción
verbal, lo cual hace que comuniques con mayor seguridad.
8. Mostrar tu personalidad
Inspirarse en otras personas puede servirte para perfeccionar tus

habilidades de comunicación verbal, pero siempre procura conseguir tu
propio estilo. La gente se siente más atraída por los oradores que son ellos
mismos y que muestran su verdadera personalidad. Para eso, procura
descubrir los rasgos de tu forma de ser que te hacen único y especial.
La honestidad cuando te comunicas te permite establecer relaciones de

confianza en el trabajo, porque los demás llegan a conocerte como
realmente eres. Si por el contrario finges una personalidad, será más difícil
generar vínculos con los otros.
9. Practicar tus habilidades
Después de conocer las diferentes formas para mejorar tus habilidades de

comunicación verbal, es momento de ponerlas en práctica. Conversa con
otras personas en diferentes ámbitos, de forma que poco a poco
desarrolles una buena comunicación y sientas mayor seguridad al hablar.
Por ejemplo, practica cada día en tu trabajo con distintos colegas.
También puedes pararte frente a un espejo o grabarte mientras hablas en

voz alta, tal como si estuvieses haciendo una presentación. Esto te sirve
para evaluar tu lenguaje corporal y saber cómo perfeccionarlo. En el caso
de las grabaciones, son ideales para analizar otros factores como la voz y el
tono.
10. Solicitar comentarios de otros
Mientras practicas en escenarios realistas tales como la oficina con tus

colegas, debes aprovechar para pedirles su opinión sobre tus habilidades
verbales. Si tienes una presentación, pídele a una persona de confianza
que te escuche mientras practicas y que luego te comente su punto de
vista sobre tu desempeño. Esos comentarios son muy valiosos, porque te
indican qué aspectos puedes potenciar para transmitir los mensajes de
forma más efectiva.
Otra situación idónea para pedir una opinión sobre tus habilidades de
comunicación verbal, es después de hacer una presentación de trabajo.
Pregunta a tus colegas o a tu supervisor sobre tu desempeño y aspectos a
trabajar. Una vez que conozcan tu interés en progresar con estas
habilidades, es posible que consideren brindarte oportunidades para tu
proceso de desarrollo de comunicación verbal.
Cómo mostrar tus habilidades verbales al

buscar empleo
La comunicación verbal forma parte de las habilidades blandas más
valoradas a nivel laboral. Para demostrar a los empleadores que tienes
competencias en esta área, debes ser capaz de resaltar esas cualidades. A
continuación, encontrarás diferentes formas de demostrar tus aptitudes de
comunicación verbal al buscar empleo:
 Currículum. Crea un currículum que esté bien estructurado

y libre de errores ortográficos o gramaticales. Tómate un
tiempo para asegurarte de hacer descripciones claras y
concisas.
 Carta de presentación. Redacta una carta de presentación
donde destaques tus conocimientos y habilidades a través de
un lenguaje que capte la atención del lector.
 Entrevista de trabajo. Concéntrate en las señales verbales y
no verbales de la entrevista, piensa bien antes de responder,
mantén la calma y el contacto visual en todo momento.

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La comunicación verbal se refiere al uso del lenguaje, ya sea oral o escrito,

 Escuchar de forma activa.

10 formas de mejorar las habilidades de

1. Pensar antes de hablar

A menudo, las personas se sienten incómodas con el silencio durante una

Cuando sostienes una conversación con otra persona, en especial en el

Ya sea que estés escribiendo o hablando, evita utilizar palabras demasiado

Otra parte fundamental de las habilidades de comunicación verbal es

Por ejemplo, no es lo mismo hablar con el gerente de la empresa que con

4. Utilizar un tono adecuado

El tono también es un aspecto importante en el proceso de comunicación

5. Prestar atención al lenguaje corporal

Otros métodos para mostrar confianza a través del lenguaje corporal

6. Emplear la escucha activa

Escuchar es parte esencial del proceso de comunicación, porque es la

Algunas técnicas para emplear la escucha activa incluyen:

 Evitar juzgar a los demás.

7. Hablar con seguridad

Mostrar seguridad y confianza es crucial cuando hablas con otros, ya que si

Una de las prácticas más utilizadas para generar confianza mientras se

Inspirarse en otras personas puede servirte para perfeccionar tus

La honestidad cuando te comunicas te permite establecer relaciones de

9. Practicar tus habilidades

Después de conocer las diferentes formas para mejorar tus habilidades de

También puedes pararte frente a un espejo o grabarte mientras hablas en

10. Solicitar comentarios de otros

Mientras practicas en escenarios realistas tales como la oficina con tus

Cómo mostrar tus habilidades verbales al

 Currículum. Crea un currículum que esté bien estructurado

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