La Tecnología como conocimiento

De Luca Adriana*

El Conocimiento tecnológico: componentes

La tecnología celular puede ser hoy considerada como un paradigma

de una sociedad en la que las TIC la atraviesan y modifican en
diferentes dimensiones las vidas de las personas.
El siguiente aviso publicitario es bastante representativo del rol que
están ocupando los celulares en la vida actual.

Le pedimos ahora que centre su atención en este producto

cuyo consumo se ha generalizado y que hoy aparece como
indispensable para nuestras vidas. Vamos a revisar “hacia atrás” el
camino recorrido para lograr este producto. Trataremos de develar los
componentes que no siempre están a la vista y que por tanto no
consideramos a la hora de usar los productos tecnológicos.
Este maravilloso celular que nos permite comunicarnos, sacar fotos a
nuestros amigos en los momentos más especiales ¿insólitos?, a través
del cual bajamos nuestro correo de Internet, nos conectamos con

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nuestros contactos en las redes sociales, nos avisa si tenemos una
cita, cada mañana nos despierta con un sonido diferente, entre otras
funciones, es el resultado de un largo y complejo proceso de
construcción de conocimientos de diferente tipo que no son
transparentes al usuario y que nos gustaría que pudiéramos ahora
analizar.
La tecnología del celular concentra un cúmulo de conocimientos -que
han hecho posible que hoy lo estemos usando- y que reciben el
nombre de conocimiento tecnológico. Sábato (1982, citado en
Ciapuscio H. 1996) define la tecnología como un “paquete de
conocimientos de distintas clases- científicos, técnicos y empíricos
provenientes de distintas fuentes, (descubrimientos científicos, otras
tecnologías, libros, manuales, patentes, etc.) a través de métodos
diferentes (investigación, desarrollo, adaptación, copia, espionaje,
expertos, etcétera.).”
Es aquel constituido por conocimiento científico y conocimiento
proveniente de la experiencia, esto es conocimiento práctico. El
conocimiento tecnológico implica un SABER + SABER HACER.
Para Azevedo (1998) “el conocimiento tecnológico, es esencialmente
interdisciplinario y pragmático, esta orientado hacia una praxis
concreta para la resolución de problemas complejos y la toma de
decisiones en cuestiones que afectan profundamente a la sociedad”.
Fleming (1989), siguiendo a Staudenmaier (1985) ha destacado los
componentes que configuran el conocimiento tecnológico:
Conceptos científicos que en cualquier caso, tienen que ser
elaborados de nuevo, rebajando su nivel de abstracción para
adaptarse a las necesidades y al contexto del proyecto de cada
diseño tecnológico.
Conocimientos problemáticos, referente a determinados
aspectos discutibles de la actividad tecnológica, como pueden
ser los posibles impactos sociales y medioambientales de una
tecnología, ciertas dificultades que aparecen al adoptar una
innovación tecnológica, las que surgen con una tecnología

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 diseñada para un contexto determinado al transferirla a otros
ambientes culturales diferentes, etc.
Teoría tecnológica, considerada como un cuerpo de
conocimientos que usa métodos experimentales sistemáticos
similares a los de la ciencia pero centrados en el diseño, la
construcción y el comportamiento de artefactos y sistemas
tecnológicos. Una teoría tecnológica supone siempre una
reflexión sobre la práctica tecnológica, por lo que puede
considerarse como mediadora entre ésta y las teorías científicas
más abstractas.
Pericia técnica o Know how entendida como procedimientos y
técnicas específicas con instrumentos y máquinas
acompañados de un conjunto de criterios pragmáticos basados,
sobre todo, en un conocimiento táctico casi imposible de
codificar.( Acevedo Díaz, 1998)
Podemos tomar este celular de tercera generación para ejemplificar los
componentes del conocimiento tecnológico:
Conceptos científicos: son conocimientos referidos a campos
eléctricos y magnéticos estáticos, radiación electromagnética, teoría
de ondas, puertos de comunicaciones, etc.
Teoría tecnológica: Dado que se trata de un celular para operar sobre
redes de tercera generación sigue ciertas especificaciones que no se
reconocen en otros celulares: Pantalla TFT de 2.2” con resolución de
176 x 220px; Cámara de 2 Mega píxeles, con grabación de vídeo;
Reproductor de audio y vídeo, Bluetooth 2.0; Memoria interna de
18MB.
Implica imágenes, tipo de material, color, tamaño, etc. del objeto; la
tecnología de los materiales que se utilizan en estos celulares produce
carcazas biológicas o sea de materiales renovables; también la
tecnología que permite la transmisión de datos intercelulares…
Conocimientos problemáticos:
 Derivados del uso de materiales que podrían generar problemas
al ambiente si no se eliminaran todo tipo de materiales pesados,
como el plomo, mercurio o cadmio

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  Asociados a las tecnologías: compatibilidades entre tecnologías;
obsolescencia de los productos/programas; interferencias con
tecnologías vigentes que provoquen problemas de operabilidad
del producto.
 Asociados a su uso por el hombre: efecto de las ondas en la
audición, cambios culturales en el trabajo, la comunicación, la
diversión; su uso en circunstancias no apropiadas (accidentes
de tránsito)
Pericia técnica o Know how : en el caso de la tecnología de celular
abarca tanto los conocimientos para su generación, como aquellos
criterios y tácticas que le permiten insertarlo rápidamente en el
mercado , así como los conocimientos de cómo operar con esa
tecnología.

Tecnología como proceso y producto

Pensar la tecnología desde estas dos dimensiones –proceso y

producto- implica reconocer que detrás de este celular- producto- se
encuentra todo ese conocimiento tecnológico que hizo posible que hoy
lo tengamos en nuestras manos (proceso involucrado para llegar a
este producto). Suárez y Feldman(1975, en Suárez y Ciapuscio)
apelan a dos criterios que consideran están en la base del fenómeno
tecnológico la “transformabilidad” y la “utilizabilidad“. Estos
autores definen la Tecnología como “conocimiento utilizable o utilizado
a escala social con el objeto de transformar elementos materiales y / o
simbólicos en bienes y servicios”. El proceso refiere al conocimiento
que hizo posible la transformación en un aparato que sea útil para
ciertos fines. Esa “transformación de elementos materiales y/o
simbólicos en bienes y servicios”- puede ser un bien –el celular que me
permite realizar telefonía móvil - o un servicio –el servicio de Internet
al cual tengo acceso a través del celular-.
Si pensamos en la tecnología solamente como producto, aparato,
hardware nos quedamos en una visión parcial de la misma, una visión
instrumental que pierde de vista el proceso de generación de

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conocimiento que hay detrás de ese producto que nos resulta tan útil y
nos simplifica alguna de nuestras actividades.

Saéz Vacas (2003) afirma que si bien son muchas las definiciones de
Tecnología, todas ellas tienen como denominador común estos
elementos:
 “Un conjunto de conocimientos o saber
 Una aplicabilidad de ese conocimiento a las actividades
humanas o saber hacer
 Una finalidad utilitaria, conducente a obtener resultados o
saber hacer cosas útiles”

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La tecnología tiene un valor de uso y un valor de cambio que guardan
estrecha relación. Suponga que usted ha generado un producto
informático que tiene determinadas cualidades ¿Usted considera que
este producto tiene un valor de uso? En otras palabras: ¿va a estar
satisfecho su cliente con ese producto? ¿Le permitirá mejorar las
actividades de su organización y por lo tanto obtendrá una mayor
rentabilidad?
Estamos refiriendo a una de las dimensiones de análisis que
identifican la tecnología: valor de uso.
Ahora bien, si ese producto es funcional y apropiado para satisfacer
las necesidades de su cliente, ¿estará dispuesto a pagar por el trabajo
que usted ha realizado? La otra dimensión que debemos contemplar
alude al valor de cambio, es decir el producto tecnológico tiene un
valor económico que está en relación con el valor de uso.
Cuando se considera la Tecnología desde su valor de uso, se alude al
análisis de calidad, aplicaciones, relevancia y utilidad de la tecnología.
Si se tiene en cuenta su valor de cambio, se refiere al comercio
nacional e internacional, su influencia en las relaciones económicas y
su rol en la economía.

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 El proceso de transformación de conocimientos implicado en la
tecnología

“La Ciencia y la tecnología tienen propósitos diferentes: la primera trata

de ampliar y profundizar el conocimiento de la realidad; la segunda de
proporcionar medios y procedimientos para satisfacer necesidades”
(Acevedo Díaz, 1998)

Leamos detenidamente la cita de Acevedo Díaz. Advertimos que

Ciencia y Tecnología aparecen “distanciadas”, sin embargo ambas se
interrelacionan porque se nutren recíprocamente de conocimientos
resultantes de los procesos de transformación de las actividades
científico-tecnológicas. El proceso de generación de tecnología es un
proceso de transformación de conocimientos científicos y tecnológicos.
A continuación referiremos a las actividades involucradas en ese
proceso de transformación de conocimientos representados en el
siguiente gráfico:

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El proceso comienza como una actividad de Investigación y Desarrollo.
El término Investigación y Desarrollo (I+D) se utiliza para referir al:
trabajo sistemático y creativo llevado a cabo de forma
sistemática para incrementar el volumen de conocimientos,
incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y
el uso de esos conocimientos para crear nuevas aplicaciones.
[…] engloba tres actividades: investigación básica, investigación
aplicada y desarrollo experimental […] La investigación básica
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 consiste en trabajos experimentales o teóricos para obtener
nuevos conocimientos acerca de los fundamentos de los
fenómenos y hechos observables, sin pensar en darles ninguna
aplicación o utilización determinada. La investigación
aplicada consiste también en trabajos originales realizados
para adquirir nuevos conocimientos, sin embargo está dirigida
fundamentalmente hacia un objetivo práctico específico. El
desarrollo experimental consiste en trabajos sistemáticos que
aprovechan los conocimientos existentes obtenidos de la
investigación y/o la experiencia práctica y está dirigido a la
producción de nuevos materiales, productos o dispositivos; a la
puesta en marcha de nuevos procesos, sistemas y servicios, o a
la mejora sustancial de los ya existentes.(Frascati, 2002)
El desarrollo experimental supone la capacidad de fabricación a
bajo costo de materiales de alta calidad, desarrolla productos
manufacturables, útiles y fiables. Busca ubicar productos o procesos
en espacios determinados con el objeto de testearlos y ponerlos a
punto y lanzarlos al mercado, para ello puede generar plantas piloto.
Vamos a detenernos en el Desarrollo Experimental pues, esta
actividad científica constituye un punto clave a la hora de pensar el
proceso de innovación tecnológica. ¿Qué es la innovación
tecnológica? Su nombre lo indica claramente: un producto/servicio
nuevo que se introduce en el mercado. Es decir conocimiento utilizable
o utilizado a escala social.
¿Cómo un desarrollo experimental puede ser una innovación
tecnológica?
Cada fase del proceso de innovación involucra conocimientos
provenientes de la experiencia, la intuición, la creatividad…
El concepto “innovación tecnológica” refiere tanto al resultado como
al proceso. Es “algo nuevo” ya sea producto, (un nuevo antivirus que
permita detectar virus del tipo “gusanos”) o nuevo proceso, (una nueva
metodología de análisis de sistemas).
También alude a la “capacidad de fabricación”; esto es que una vez
obtenido el antivirus y/o la metodología que dábamos como ejemplo

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más arriba, se está en condiciones de reconstruir el proceso a través
del cual se llegó a ese prototipo de tal manera de reproducirlo “n”
veces.El Desarrollo procura situar a estos nuevos productos o
procesos en escenarios definibles de tal manera de poder realizar las
pruebas que permitan reconocer sus potencialidades, mejorar sus
problemas, para poder realizar los correspondientes procesos de
puesta a punto.
Ahora bien, supongamos que investigadores de esta Facultad han
desarrollado el software que permite detectar este tipo específico de
virus. Supongamos también que han registrado todo el proceso que
insumió, que han realizado todas las pruebas piloto y que finalmente
han obtenido una versión prototipo de este antivirus; o sea un
modelo de generación de software antivirus. “Un prototipo es un
modelo original construido que posee todas las características técnicas
y de funcionamiento del nuevo producto” (Frascatti 2002)
Supongamos ahora que desean producirlo a escala para poder
venderlo y de esa manera obtener ingresos que le permitan financiar
futuras investigaciones. Desean introducir el resultado de sus
esfuerzos en el mercado y por tanto que el mismo se transforme en
una innovación tecnológica, que como ya señaláramos, es un
producto nuevo que se introduce al mercado. ¿Qué deben hacer? Pues
bien, tienen que encarar ahora otra etapa que significa prepararse
para generar este producto a gran escala. Para ello, van a tener que
realizar los estudios de mercado correspondiente que le asegure que
ese producto que ellos van a fabricar a escala va a tener un público
que lo va a consumir. Esto significa que van a tener que tomar
decisiones acerca de cuántas unidades pueden vender, cómo y dónde
ubicarán el producto; etc.
Es ésta una etapa clave, dado que las organizaciones no invierten
esfuerzos económicos, tecnológicos ni tampoco de recursos humanos
en generar innovaciones tecnológicas que no tengan una cierta
probabilidad de insertarse en el mercado. Detectar posibles
escenarios y generar nuevas necesidades se transforman en etapas
clave del proceso de innovación.

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Una vez tomada la decisión relativa al mercado, deben realizar un
estudio de factibilidad técnica que asegure la capacidad de producción
en relación con los recursos humanos y tecnológicos disponibles y los
requeridos; así como alternativas de espacio físico a disponer.
Luego habrá que establecer la planta piloto; comenzará una etapa de
organización del flujo de trabajo, de asignación de funciones y
actividades, de establecimiento de un cronograma que ordene las
acciones. Entonces habrá llegado el momento de aplicarse a la
producción para poder posteriormente abocarse a la comercialización.
Una vez que se ha lanzado el producto al mercado, entonces si ya
estamos ante una innovación. Fíjese todo el camino que se siguió
para que el conocimiento ya está disponible como bien o servicio, como
el producto que satisfará alguna necesidad.
Detrás de ese producto están implícitos los componentes que Fleming
menciona cuando refiere al conocimiento tecnológico:
 conocimientos científicos, conocimientos científicos derivados de
las ciencias involucradas, como por ejemplo relativos a la
Programación.
 conocimientos problemáticos: aquellos derivados de la
inserción de esta innovación, por ejemplo los que contemplan
las problemáticas derivadas de su utilización en diferentes
sistemas operativos.
 teoría tecnológica: como los relativos al diseño, interfase, etc.
 know how: experticia en solucionar determinados problemas y
anticipación de soluciones a posibles obstáculos, en fin todo
tipo de conocimientos producto del hacer.
Quisiera que ahora nos detuviéramos para poder comprender el largo
camino que se ha recorrido para llegar a esta innovación que ha
dejado en evidencia todo el proceso que se ha seguido para la
generación de tecnología. Proceso, que en el ejemplo que hemos
analizado ha comenzado con los avances en el campo de la ciencia
básica y ha concluido con la introducción del producto -que en este
caso es un bien que sirve para evitar contaminaciones fastidiosas de
nuestros archivos- en una organización o en alguna otra unidad social

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que va a poder beneficiarse con las ventajas de disponer del antivirus.
La innovación tecnológica supone la concreta aplicación productiva de
nuevos conocimientos, no siempre el Desarrollo Experimental termina
siendo una innovación. Muchos Desarrollos generan conocimientos y o
prototipos que no pasan los límites del laboratorio o ámbito de la
ciencia.

¿Tecnología versus Técnica?

En el uso corriente de los términos Tecnología y Técnica se producen

confusiones semánticas. Si indagamos el origen de las palabras
“técnica” y “tecnología” nos encontramos con la raíz griega tictein, que
significa “crear, producir, engendrar, dar a luz“. Suele asociarse el
término “técnica” al de “tecnología”. Ester Díaz (1998) señala que:
“la técnica, en primera instancia, refiere a un conjunto de
procedimientos que se siguen para obtener una finalidad. En
este sentido la técnica es un medio para obtener un fin. La pala
es un medio para hacer un pozo. Un equipo de audio es un
medio para reproducir sonidos. Además “técnica” refiere a la
habilidad para utilizar los medios técnicos. Se habla entonces
de la técnica de los boqueteros o de los expertos en audio. Se
sigue tratando de medios para conseguir objetivos. Pero en este
caso se hace hincapié en la capacidad de las personas que
instrumentan esos medios.
Otra perspectiva para analizar la técnica es definirla por el tipo
de conocimiento al que responde. Es decir, la base teórica de la
que derivan las distintas técnicas. La base teórica para hacer
un pozo es el conocimiento de sentido común. Por el contrario,
la base teórica del equipo de audio es el conocimento científico.
Se suele denominar técnica al primer caso. En el segundo, en
cambio se habla de tecnología…” (Díaz,1998)
Para algunos autores, la técnica está asociada al conjunto de
herramientas, máquinas y procedimientos para generar un producto
utilizable. Esta concepción reduce la noción de técnica a los

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instrumentos o procedimientos. La técnica remite al saber hacer que
no se halla explicitado o especificado desde un conocimiento que
fundamente porqué se hace de esa manera y no de otra.
Gay (1997) realiza una clasificación de tecnología teniendo en cuenta
los métodos de producción utilizados: “tecnologías duras son las que
tienen como propósito la transformación de elementos materiales con
el fin de producir bienes y servicios. Entre ellas pueden distinguirse
dos grandes grupos: las que producen objetos en base a acciones
físicas sobre la materia y las que basan su acción en procesos
químicos y/ o biológicos. Entre las tecnologías duras, podemos
mencionar la mecánica, la electrónica, la biotecnología. Las
tecnologías blandas, también llamadas gestionales, se ocupan de la
transformación de elementos simbólicos en bienes y servicios, su
producto que no es un elemento tangible, permite mejorar el
funcionamiento de las instituciones u organizaciones en el logro de
sus objetivos. Entre las ramas de las tecnologías blandas se destacan
entre otras las relacionadas con la educación (en lo que respecta al
proceso de enseñanza), la organización, el marketing y la estadística,
la psicología de las relaciones humanas y del trabajo y el desarrollo del
software” (Consejo Federal de Cultura y Educación, 1995 citado en
Gay, 1997).

Transferencia de Tecnología. Paquete Tecnológico

Transferencia de Tecnología
Capacidad Tecnológica.

Anteriormente se consideró la Tecnología como un producto que tiene

un valor de cambio, desde esta perspectiva se la considera como una
mercancía. Ello nos lleva a considerar la Transferencia de Tecnología
como una transacción comercial entre países, empresas de países
distintos o de un mismo país entre entidades (por ejemplo Institutos
de investigaciones). Es una actividad a través de la cual se transfiere
la capacidad de producir bienes y prestar servicios.

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La Transferencia de Tecnología puede asumir, en general, dos formas:
 Endógena: es la transmisión de tecnología dentro de un mismo
país; que a su vez puede establecer transacciones entre
diferentes entidades.

 Exógena: es la transacción de tecnología entre países o entidades

de países diferentes.

En su sentido más amplio se entiende la transferencia de tecnología

como el movimiento y difusión de una tecnología o producto desde el
contexto de su invención original a un contexto socioeconómico
diferente. (Becerra, 2004)
Cómo se manifiesta la transferencia de tecnología? Se registra de
diferentes formas:
 Inversión extranjera que utiliza mano de obra local
 Comercio
 Licencias de empresas extranjeras a empresas locales
 Entrenamiento y asistencia técnica de los recursos humanos
locales por parte de extranjeros.

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El proceso de transferencia de tecnología no es sencillo ni fácil ya que
implica altos costos y esfuerzos de capacitación y adaptación de los
recursos locales. Generalmente se realiza en tres momentos:
1. la incorporación de la tecnología para producir bienes y
servicios específicos;
2. la asimilación y difusión de esas tecnologías en el contexto
socioeconómico al que se transfiere,
3. el desarrollo de la capacidad local de innovación.

La transferencia de tecnología y la capacidad tecnológica se concreta

plenamente cuando el receptor –país, organización, empresas-alcanza
una comprensión tal que le permite su uso eficaz. Cada país, de
acuerdo con sus capacidades y recursos, debe elaborar su propia
Política Científico - tecnológica y sus correspondientes estrategias,
para no caer en la disyuntiva “Comprar o generar tecnologías“. Es
necesario combinar ambas alternativas, dentro de las posibilidades de
cada país.
Hemos señalado que la tecnología es un producto o servicio, pero es
también el conocimiento que está detrás del mismo. Entonces cuando
referimos a “transferencia de tecnología” ¿qué es lo que se transfiere?
¿Es el producto? ¿Es el proceso-conocimiento?

Capacidad Tecnológica y Transferencia de Tecnología.

La importación de tecnología implica adquirir “cajas negras“; el país o

empresa receptora sólo accede a conocimientos mínimos respecto de la
tecnología que adquiere. Es decir tiene la posibilidad de “conocer cómo
“se opera la tecnología, el Know - how. Sin embargo, no adquiere el
Know-Why es decir el “conocer porqué” se opera de esa manera.
Por lo tanto, no tienen la posibilidad de comprender, asimilar y
adaptar la tecnología.
La capacidad tecnológica es la potencialidad para usar
conocimientos científicos y / o tecnológicos que adecuadamente
empleados permiten generar o transferir tecnología.

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 La capacidad tecnológica está estrechamente vinculada con la
educación, la capacitación laboral y la experiencia. Es imprescindible
concentrar recursos humanos, a través de Programas de formación de
postgrado, becarios pasantías, etc. y contar con la infraestructura
para investigación necesaria.
La capacidad tecnológica no debe interpretarse como asociada sólo a
la generación de tecnología; implica, además, acciones como: comprar
tecnología, adaptar y asimilar tecnología, mejorar tecnología existente.

Paquete tecnológico

La capacidad de generación y transferencia de tecnología está

directamente vinculada con la capacidad de configurar “paquetes
tecnológicos” probados. Un paquete tecnológico está compuesto por
tecnología tangible + tecnología intangible.
El paquete tecnológico contiene:
 diseño y especificaciones del producto y técnicas del control de
calidad.
 diseño de procesos de fabricación, manuales de operaciones y
control de procesos y mantenimiento.
 especificaciones para construcción y compra de equipos.
 descripción de técnicas de almacenamiento, empaque y
comercialización.
 técnicas de gestión, de publicidad, de promoción del mercado,
marcas, etc.
El paquete tecnológico contiene tecnología explícita e implícita. La
tecnología explícita o desincorporada asume la figura de patentes,
detalles técnicos, diseños, planos, manuales de operación, técnicas de
comercialización, etc.
La tecnología implícita o incorporada está contenida en equipos e
instrumental así como en la capacitación alcanzada por los recursos
humanos especializados. Aquí se advierte claramente el carácter
material - tangible - e inmaterial - intangible - , tal como se señalara
anteriormente.

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Intangible ANTIVIRUS XX Tangible
Made in San Juan

Referencias bibliográficas

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Ciencia y Tecnología. En línea en Sala de Lecturas CTS+I
Revista de la OEI nº 12, obtenido el 15/06/2012 desde
http://www.oei.es/salactsi/acevedo12.htm.
 Ciapuscio, H. (1996) El conocimiento tecnológico. Redes, Vol. 3,
Núm. 6.
 Díaz Ester (editora); (1998). Metodología de las Ciencias
Sociales, Bs. As, Biblos Editorial.
 Gay A. y Ferreras M.A. (1997). La educación tecnológica.
Aportes para su implementación. CONICET.. Buenos Aires

 Litwin E. (1995) Tecnología Educativa. Edit. Paidos. Bs. As.

 Mansfield (1991 )Revista Cepal N° 43. pág. 100
 Manual de Frascati 2002. OCDE 2003.
 Saez Vaca O. García, J Palao y P. Rojo; (2003) Temas básicos de
innovación tecnológica en las empresas.
http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/index.html, consultado
6/06/2012

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