Gestion de Calidad Semana 4 05-12-2022

NOMBRE DE ASIGNATURA GESTION DE CALIDAD
SEMANA 4
Nombre del estudiante: RUTH MARY LAVIN MUÑOZ

Fecha de entrega: 05-12-2022
Carrera: INGENERIA EN PREVENCION DE RIESGOS
DESARROLLO
Respuesta 1:
La normativa que regula y estandariza un Sistema de Gestión de Calidad es la norma ISO 9001:2015, que
es la última actualización de esta norma, en esta norma todos los requisitos son genéricos y el objetivo es
que se puedan aplicar en cualquier empresa, además esta norma en su actualización tiene 3 cambios muy
importantes para poder empezar a orientarnos para una certificación de esta norma como lo son:
• Enfoque en los procesos.

• Pensamiento basado en el riesgo.
• Mejora más ciclo PHVA. Además, su estructura esta resumida en 10 puntos que son:
• Objeto y campo de aplicación
• Referencias Normativas.
• Términos y definiciones.
• Contexto de la organización.
• Liderazgo.
• Planificación.
• Apoyo.
• Operación.
• Evaluación del desempeño.
• Mejora
Respuesta 2:
Acciones para abordar riesgos y oportunidades Este requisito se clasifica dentro del punto N°6
Planificación, consiste en que al planificar debemos considerar los posibles riesgos o desviaciones
asociados a un trabajo o tarea objeto poder controlar, minimizar o eliminar estos para no provocar
pérdidas en dinero o tiempo y también considerar las oportunidades con esto nos aseguramos que
nuestro SGC cumpla con los objetivos fijados por la empresa, aumentamos los beneficios o efectos
positivos y estamos logrando la mejora que tanto buscamos.
Personas Este requisito se clasifica dentro del punto N°7 Apoyo, 7.1 Recursos, esto se refiere a que la
empresa debe proporcionar la cantidad adecuada de trabajadores para que puedan cumplir con todas las
labores y tareas de la empresa logrando un funcionamiento eficaz del SGC, que sus procesos estén bien
ejecutados y controlados, esto es complementario también con tener el personal idóneo o capacitado
para ejecutar cada tarea en particular.
Planificación y control operacional Este requisito se clasifica en el punto N°8 Operación, esto se refiera a
que la empresa debe primero planificar todas las operaciones que se van a realizar, luego de planificar
deben implementarse los procesos relacionados con el punto anterior y por último controlar dichos
procesos objeto puedan detectarse en forma inmediata posibles desviaciones no previstas anteriormente,
estos puntos son importantes porque tiene que ir en virtud de poder producir o gestionar los productos
necesarios en la cantidad necesaria y en el tiempo determinado. En este punto también debemos
determinar las características que tendrán los productos, que parámetros usaremos para los procesos y
para que los productos sean óptimos, que recursos serán necesarios para cumplir con los requerimientos
de los productos, aceptar que los procesos que se están utilizando se están efectuando conforme a la
planificación efectuada, demostrar que los productos que están listos cumplen a cabalidad con todos los
requisitos y que el cliente sienta
conformidad al recibirlos, en caso de haber algún cambio en algún procedimiento o requisito de algún
producto estos deben estar debidamente controlados por la empresa y en caso de no ser así por una
desviación no informada la empresa debe tomar las acciones pertinentes para poder reducir al máximo
los efectos negativos. 3. Con lo anterior deberá generar un esquema explicativo para capacitar a la
dirección de esta empresa en los cambios que experimentó la norma en su versión 2015. (Máximo una
hoja para su elaboración) (3 puntos).
ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
No existía el pensamiento basado en el riesgo dentro de la norma
Dentro de la planificación se consideran las acciones para abordar riesgos y oportunidades, básicamente
es identificar todos los riegos asociados, para poder controlarlos, minimizarlos o controlarlos.
Recursos humamos, el personal que tenía directa injerencia con los productos debía ser competente con
base en su experiencia, educación, habilidades y formación.
Las personas están evidenciadas como un recurso de apoyo, siendo la empresa la encargada de proveer la
cantidad adecuada para que sea eficaz su SGC, como también para la operación y control de todos sus
procesos asociados a los distintos funcionamientos de la empresa y relacionado con sus productos.
Planificación de la realización del producto, básicamente la empresa debía planificar y desarrollar los
procesos necesarios para la fabricación de los productos.
Planificación y control operacional, la organización será la encargada de primero planificar los procesos
relacionados con el o los productos, luego efectuar la implementación de estos procesos y por último
controlar que dichos procesos sean ejecutados de manera óptima teniendo siempre en cuenta los
requisitos de los productos y aportar al funcionamiento del SGC, importante es destacar que los cambios
deben ser controlados y se deben revisar las consecuencias de estos cambios, en caso de ser un cambio
no controlados se deben adoptar las medidas necesarias para minimizar las consecuencias.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bibliografía IACC (2022). Sistema de gestión de calidad II. Gestión de Calidad. Semana 4 ISO (2008). Norma
Internacional ISO 9001:2008 (Traducción Oficial) ISO (2015). Norma Internacional ISO 9001:2015
(Traducción Oficial)

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• Enfoque en los procesos.

No existía el pensamiento basado en el riesgo dentro de la norma

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