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El Proceso Administrativ1 (Unidad 4 Control)
El Proceso Administrativ1 (Unidad 4 Control)
El Proceso Administrativ1 (Unidad 4 Control)
El Proceso Administrativo
Control
Introducción
Es momento de que conozcas la cuarta etapa del proceso administrativo llamada
Control. Aquí estudiarás las técnicas y métodos que nos ayudan a verificar las
actividades de toda la empresa. Aunque la etapa de control es la última del
proceso administrativo, las técnicas que veremos en esta Unidad se pueden aplicar
también en todas las demás.
El Proceso Administrativo
Control
1. ¿Qué es el control?
Definición e importancia del control
Concepto Clave
Daft (2004) menciona que es “el proceso sistemático con que los ejecutivos
regulan las actividades para hacerlas compatibles con las expectativas establecidas
en los planes, en los objetivos y en las normas de desempeño” (p. 654).
Burk y Scanlan (1978, citados por Münch, 1990) afirman que “el control tiene
como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes
establecidos” (p. 172).
Koontz y O´Donnell (1972, citados por Münch, 1990) dicen que “implica la
medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las
desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan”
(p. 173).
A continuación te presentamos las tres etapas del control de acuerdo con Daft
(2004):
El Proceso Administrativo
Control
Es importante identificar los factores que comprende el control para que sean
considerados al momento de diseñar medidas de control. Dichos factores son los
siguientes:
Multimedia
Observa con atención el siguiente video. En él, se muestra de forma sencilla cómo
se realiza en la práctica el proceso de control, seguramente te será de gran
utilidad ya que está muy relacionado con los contenidos de este Módulo:
El Proceso Administrativo
Control
Unidad: 4 Control
3. Tipos de control
En las empresas se adoptan diferentes tipos de control
para verificar el cumplimiento de los objetivos. Entre los
más importantes están el control de políticas, el control
de procedimientos, el control del personal, el control de
producción y el control de ventas. En seguida se explica
cada uno de ellos:
El Proceso Administrativo
Control
4. Herramientas de control
El control se debe aplicar en todas las áreas de la empresa y para ello se cuenta
con herramientas o técnicas administrativas que facilitan la evaluación de
actividades.
Lectura
Herramientas de control
Unidad: 4 Control
El Proceso Administrativo
Control
Recapitulación de la Unidad
Durante esta Unidad se estudiaron las dos primeras etapas del proceso
administrativo: dirección y control. A continuación se resumirán sus conceptos más
importantes:
Roles gerenciales
Habilidades gerenciales
Tipos de control
Herramientas de control
Actividad 7
Introducción
El objetivo de esta Evidencia de Aprendizaje es que analices la importancia del proceso administrativo y veas
la utilidad que tiene en las empresas, pues generalmente todas estas necesitan la planeación, la organización,
la dirección y el control correctamente aplicados para el éxito de sus funciones. Cabe aclarar que el control lo
veremos a fondo en la Unidad 4.
Estarás trabajando en el mismo caso que utilizaste para Evidencias de Aprendizaje anteriores: Escuela Dos
Mundos, y aplicarás la etapa de dirección que, como hemos visto, está enfocada al capital humano de las
empresas. Para ello, lleva a cabo lo que se te solicita a continuación.
Instrucciones
1. Lee con atención el caso de la Escuela Dos Mundos, al cual podrás acceder a través del siguiente
enlace:
o Caso: Escuela Dos Mundos
2. Posteriormente integra en un documento de Word lo siguiente:
Unidad: 4 Control
o Portada. Con los siguientes datos: nombre completo, matrícula, nombre del Módulo,
nombre de la Evidencia de Aprendizaje, fecha de elaboración y nombre del asesor.
o Desarrollo. Realiza lo que se te pide a continuación, con base en la información del caso
que acabas de leer, y fundamentando tu postura en los contenidos de la Unidad 3 y las
lecturas que se te presentaron.
Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de
comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa
de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con
base en los temas desarrollados en la Unidad 3.
Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.
Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José
Amaro.
o Conclusión. Incluye tus principales ideas de cierre acerca de las situaciones analizadas en
esta tarea.
o Referencias. Coloca al menos tres fuentes bibliográficas o electrónicas citadas y
referenciadas en formato APA. Deberás haberlas utilizado en el desarrollo de tu documento.
Formato: letra Arial de 12, párrafo justificado, interlineado de 1.5 cm de espacio entre renglones.
Para que conozcas los criterios con los que se te evaluará, revisa la rúbrica de esta Evidencia; la
puedes descargar a través del siguiente enlace:
o EA6_Rúbrica de evaluación.pdf
Actividad 8
Introducción
En esta Evidencia de Aprendizaje realizarás un plan estratégico personal que tiene como objetivo general
aplicar las fases del proceso administrativo, por lo que aplicarás los conocimientos que adquiriste a través de
todo el Módulo.
Instrucciones
1. Integra en un documento de Word lo siguiente:
o Portada. Con los siguientes datos: nombre completo, matrícula, nombre del Módulo, título
de la Evidencia de Aprendizaje, fecha de elaboración y nombre del asesor.
o Desarrollo. Realiza lo que se te pide a continuación y fundamenta tus propuestas con los
contenidos del Módulo.
Diseña una misión, visión y valores para tu persona visualizándote como
profesionista.
Realiza un análisis FODA de tu persona donde resaltes tus cinco fortalezas, cinco
debilidades, cinco oportunidades y cinco amenazas.
Unidad: 4 Control
Diseña tres estrategias para que aproveches las oportunidades del medio ambiente
para el logro de tus metas.
Diseña el proceso de dirección: identifica qué cursos de capacitación puedes
requerir y desarrolla un programa de incentivos con base en logros.
Aplica un proceso de control en el que utilices por lo menos una herramienta
de control, en cada una de sus tres etapas (preventivo, concurrente y de
retroalimentación) para asegurar el cumplimiento de las estrategias del inciso c);
define cómo vas a medir su cumplimiento.
o Conclusión. Realiza una reflexión donde incluyas tus principales ideas de cierre acerca de
las situaciones analizadas en esta Evidencia de Aprendizaje.
o Referencias. Utiliza al menos tres fuentes bibliográficas o electrónicas en el desarrollo de tu
documento. Redacta las citas y referencias de las mismas en formato APA.
Importante
Formato: letra Arial de 12 puntos, párrafo justificado, interlineado de 1.5 cm de espacio entre
renglones.
Para que conozcas los criterios con los que se te evaluará revisa la Rúbrica de esta Evidencia, la cual puedes
descargar a través del siguiente enlace:
EA7_Rúbrica de evaluación.pdf