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Evaluacion Procesual
Evaluacion Procesual
Evaluacion Procesual
PROYECTO HITO 4
“EVALUACION PROCESUAL – HOTEL IMPERIUM”
ESTUDIANTE:
Maria de los Angeles Ayala Mattia
DOCENTE:
MSC. Claudia Lizondo de Varms
Contenido
1. Historia Del Hospedaje......................................................................................................5
2. El Hospedaje en Bolivia.....................................................................................................5
3. Definición de Hotel.............................................................................................................6
4. Característica de los hoteles...............................................................................................6
5. Estructura de costos de un hotel........................................................................................7
6. Definiciones Importantes Y Marco Teórico Aumentado.................................................9
7. Condiciones mínimas que deban cumplir los establecimientos de hospedaje.............17
8. Verificación del cumplimiento de los requisitos y condiciones......................................17
9. Clasificación y/o categorización de los establecimientos de hospedaje,
requisitos etc.............................................................................................................................18
Hoteles 1 estrella...................................................................................................................18
Hoteles 2 estrellas.................................................................................................................18
Hoteles 3 estrellas.................................................................................................................18
Hoteles 4 estrellas.................................................................................................................19
Hoteles 5 estrellas.................................................................................................................19
¿Qué tipos de hoteles existen?.............................................................................................19
Hoteles spa............................................................................................................................19
Hoteles boutique...................................................................................................................19
Hoteles de lujo......................................................................................................................19
Hoteles familiares.................................................................................................................19
Hoteles temáticos para niños y adultos...............................................................................20
Hoteles urbanos....................................................................................................................20
Hoteles de aventura..............................................................................................................20
Hoteles gastronómicos..........................................................................................................20
Hoteles de playa....................................................................................................................20
Hoteles para adultos.............................................................................................................20
Hoteles resort........................................................................................................................20
Hoteles todo incluido............................................................................................................21
Hoteles para eventos.............................................................................................................21
10. Aspecto tributario y Contribuciones sociales.............................................................21
Hoteles, Obligaciones Tributarias.......................................................................................21
SIAT Hoteles.........................................................................................................................22
SOBRE LA FORMA Y PLAZOS DE ENVÍO DE LA INFORMACIÓN........................22
SOBRE LAS SANCIONES.................................................................................................23
TOMA EN CUENTA QUE:................................................................................................23
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
La historia de la industria hotelera se remonta a la antigüedad (años 1000 a 500 a. de C.) cuando
los comerciantes viajaban de un lugar a otro para intercambiar mercancías a cambio de
hospedaje. En ese tiempo surgieron posadas en los caminos para alojar a los viajeros y a sus
caballos a cambio de dinero. Eran lugares donde los huéspedes se alojaban junto al ganado y se
les ofrecía un servicio de comidas.
Hacia los siglos X y XI tras la caída del Imperio Romano los monasterios se apropiaron del
servicio de hospedaje. Lo prestaban de forma voluntaria y además estaba protegido por ley. A
partir del siglo XII y XIII las cruzadas dieron un fuerte impulso al comercio y la hospitalidad
dio paso a locales que comenzaron a cobrar a cambio de alojamiento. De los siglos XV al XVIII
se desarrolla un servicio de posadas no solo destinadas al alojamiento de viajeros sino también
como centros de actividades, negocios o para elegir a miembros del consejo eclesiástico o del
parlamento.
El primer hotel de concepción moderna fue el “Badische Hof” construido en Alemania, con
algunos aspectos novedosos para la época como sala de lectura o biblioteca. Con la aparición
del ferrocarril también surgen los hoteles “término” para dar alojamiento a los viajeros al lado
de las estaciones. A mediados de 1800 aparecen los hoteles de propiedad corporativa. El
famoso Ritz y su cadena de hoteles se inaugura en 1880 y el modelo de negocio se extiende de
Europa a Estados Unidos tras 1900. Francia fue el gran referente en la industria hotelera desde
mediados del siglo XIX hasta que a finales del siglo XX Estados Unidos tomó el relevo con sus
grandes cadenas hoteleras y gigantes establecimientos.
2. El Hospedaje en Bolivia
A partir de los años 50 las posadas y pascanas fueron transformándose en empresas hoteleras,
que, con el sostenido desarrollo de la ciudad, se fue estableciendo una oferta hotelera que tiene
características modernas, de primer nivel. Santa Cruz como ciudad que en el proceso industrial
y comercial en Bolivia adquiere una dimensión cada vez mayor, desde la década de los 70, con
el fin de cubrir la demanda de inversionistas, turistas nacionales y extranjeros, experimentó un
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
La Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz fue fundada por el empresario Lorgio
Rivera Chávez, quien también fue su primer presidente.
Con la cooperación del Cónsul de España Sr. Benjamín Roda, se contrató un especialista para
capacitar al sector hotelero en la gastronomía.
Desde su fundación, sus miembros asumieron la premisa de que el turismo -interno y externo-
es una importante fuente de ingreso para la economía del país y de la región y en ese sentido la
Cámara ha sido un gran aporte para el desarrollo de la nación.
3. Definición de Hotel
Sus servicios básicos incluyen una cama, un armario y un cuarto de baño. Otras prestaciones
usuales son la televisión, una pequeña heladera (refrigerador) y sillas en el cuarto, mientras que
otras instalaciones pueden ser de uso común para todos los huéspedes (como una piscina, un
gimnasio o un restaurante).
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
El interior del hotel se entiende como un conjunto de instalaciones incluidas en el hotel, con
equipamiento de habitaciones, mobiliario, decoración.
Cabe señalar que el mobiliario de los hoteles suele dividirse en muebles de habitación, oficina,
restaurante y muebles especializados.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
En sentido general la mayoría de los hoteles tienen una alta proporción de costos fijos y
analizándolo desde el punto de vista de los departamentos productivos del hotel, el mayor
porcentaje de los costos fijos ocurre en el área de alojamiento, muchos de los gastos del área de
alojamiento son de una naturaleza fija, siendo los principales, la depreciación, la operación y
mantenimiento de las instalaciones. Como gastos variables pueden señalarse el lavado de la
lencería, los artículos para los huéspedes y otros gastos eventuales, constituyendo estos gastos
un porcentaje relativamente pequeño de la producción de alojamiento. (El consumo de agua y
electricidad tiene una parte fija y otra variable).
Check-In
Proceso que se debe realizar para el ingreso al hotel mediante reserva o pago inmediato (por lo
general es a las 12:00 del mediodía).
Check-Out
Proceso que se realiza al salir del hotel cuando termina el transcurso de la estadía (por lo general
es a las 14:00 pm).
Transfer hotel
El bus o transporte que pertenece al hotel y que transporta a los turistas desde el aeropuerto
hasta el hotel.
El sistema de clasificación por estrellas de los hoteles es una de las principales formas en que se
evalúan y clasifican los hoteles. Esto es importante, porque los clientes potenciales pueden
mirar las clasificaciones de estrellas de un hotel antes de decidir si reservar una habitación allí.
Hotel
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Apart-Hotel
Hostal
Hostal es un establecimiento humilde que tiene como fin hospedar viajeros y huéspedes.
La palabra hostal deriva del latín hospitalia que se refería al departamento para visitas
forasteras, que derivó a lo que hoy en día conocemos como un hospital, ya que, antiguamente
las visitas extranjeras que necesitaban hospedaje no viajaban por turismo, sino que por
necesidad.
Resort
Un resort es un lugar que ofrece, más allá de alojamiento y alimentos, lugares de relajación y
recreación. El término en español que podríamos usar para resort es complejo turístico.
Ecolodge
Albergue
La noción de albergue hace referencia, en su sentido más amplio, al espacio que brinda refugio,
abrigo o asilo a animales o seres humanos. A partir de esta acepción, es posible diferenciar entre
múltiples tipos de albergues.
Huésped
Habitación O Departamento
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
individuales, dobles o múltiples según se hallen equipadas permanentemente para alojar a una,
dos o más personas.
Ecoturismo
Sala De Interpretación
Día Hotelero
Day use es cuando el huésped aprovecha las instalaciones del hotel o posada durante el día,
como la piscina, el buffet y las áreas comunes, pero sin tener derecho a pasar la noche.
Recepción Y Conserjería
La recepción y la conserjería son los puntos de contacto del huésped, y quienes actúan como
nexo con los distintos departamentos del hotel durante su estadía, haciendo que la misma sea
memorable.
Servicios Higiénicos
Las soluciones higiénicas son aquellas medidas que se toman para evitar la proliferación de
bacterias en los aseos de uso público.
Personal Calificado
La National Fire Protection Association – NFPA define Calificado como una compañía o
persona competente y capacitada que cumple los requisitos y entrenamiento en un campo
específico aceptable para la autoridad competente.
Vacant Roooms
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Personal Attention
Muchos hoteles de alto rango ofrecen a sus huéspedes un servicio de personal attention por el
cual y mediante al teléfono en la habitación del huésped el mismo se comunica con el operador
y hace conocer dudas, necesidades o recomendaciones.
Room Service
Hoteles de alta gama ofrecen el servicio de room service que hace referencia a un listado de
comidas que ofrece el hotel y el huésped las puede pedir a la habitación, algunos con recargo
adicional y otros que son hoteles de old inclusive son sin recargo adicional.
Old Inclusive
Hace referencia a los hoteles que ofrecen servicios de hospedaje, transporte y alimentación que
una vez pagados los servicios no se aumenta ningún monto adicional.
Hoteles Estándar
Son aquellos hoteles que responden a una gama media a baja, es decir no son tan lujosos como
los de alta gama y ofrecen menos servicios y menos calidad en cuanto a comidas y hospedaje
siendo el mismo un old inclusive.
Moteles
Son aquellos establecimientos de gama mas baja que los hoteles pero que de igual manera
ofrecen un departamento amoblado totalmente con parqueo y comodidades, el mismo se suele
pagar por hora.
Air BNB
Son departamentos que son alquilados por lo dueños manejados por una empresa que se dedica
a la renta del mismo. El departamento está totalmente amoblado y en las mejores condiciones
según establecen las normas de la empresa que lo maneja.
Personal Manager
Los hoteles de 3-5 diamantes tienen un personal manager para sus clientes, los mismos se
encargan de guiar, aconsejar y manejar reservaciones de restaurantes e incluso parques o
eventos según el hotel.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Propina
En hoteles de gama media a baja se acostumbra a que se maneje propina para los camareros en
los restaurantes y bares, la misma representa un ingreso directo para el trabajador.
Servicio de Lavandería
Algunos hoteles de gama media a alta ofrecen el servicio de lavandería con un costo adicional
según la prenda, el costo es distinto.
Lavandería
Limpieza
Ropa
Todo género de tela que, con variedad de cortes y hechuras, sirve para el uso o adorno de las
personas o cosas (Diccionario de la Real Academia Española).
Clasificar
Contaminado
Desinfección
Higiene
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
efectúan en la lavandería, por tratamiento con tensos activos acompañado de un fuerte remojado
con un posterior secado y planchado (Diccionario de la Real Academia Española).
Lavandería
Lencería Hospitalaria
Ropa de uso exclusivo para manejo pacientes dentro de la institución. Incluye ropa de cirugía,
sabanas hospitalización, etc.
Ropa sucia
Se considera ropa sucia aquella que no ha tenido exposición a fluidos corporales como sangre,
vomito etc.
Ropa contaminada
Se considera ropa contaminada a cualquier prenda que se encuentre en contacto íntimo con
fluidos corporales.
Proceso de Lavado
Proceso por medio del cual se remueve la suciedad y desinfecta la ropa que se recoge en los
servicios.
Centrifugado
Eliminación por acción mecánica de la humedad de las prendas después del lavado.
Secado
Proceso en el que se elimina humedad en la ropa por medio acción mecánica y flujo de aire a
70ºC.
Planchado
Remendado
Proceso de costura de prendas en mal estado que puedan ser recuperadas para el uso en los
servicios.
Actitud
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Disposición de ánimo que hace reaccionar o actuar de una forma determinada delante de una
idea, una persona o un hecho concreto.
Actividades Escolares
Ejercitaciones que forman parte de la programación escolar y que tienen por finalidad
proporcionar a los alumnos la oportunidad de vivenciar y experimentar hechos o
comportamientos tales como pensar, adquirir conocimientos, desarrollar actitudes sociales,
integrar un esquema de valores e ideales y conseguir determinadas destrezas y habilidades
específicas.
A partir de las áreas de aprendizaje. Para los objetivos inmediatos que pretenden conseguir por
ejemplo que desarrollan la capacidad de observación, de atención.
Actividades Extraescolares
Actividades de Desarrollo
Actividades por las que se va adquiriendo conocimientos nuevos. Son las actividades del
continuo aprendizaje.
Actividades de Evaluación
Actividades concretas con las que se evaluara a los alumnos para ver si han alcanzado los
objetivos previstos.
Acto Didáctico
Es la actividad que pone en relación con el que enseña con el que aprende.
Acto Educativo
Acto sistemático e intencional que realiza el hombre y cuyo objetivo es la consecución del fin
de la Educación, es decir, la perfección humana.
Adaptaciones Curriculares
Las adaptaciones curriculares son decisiones relativas a la organización de los recursos dirigidos
al análisis de los diferentes alumnos.
Administraciones Educativas
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Las administraciones educativas son los organismos que dentro de una demarcación territorial
de gestión tienen competencia educativa.
Anti didáctica
En relación con el contenido, el proceso instructivo puede ser entendido dentro de esta corriente
como una tarea que comporta dos momentos fundamentales y dialécticos inseparables.
Formación Integral
Este es probablemente uno de los aspectos más importantes. Los docentes deben de contar con
los conocimientos necesarios y mantenerse estudiando continuamente, como parte de su
compromiso con el aprendizaje de los alumnos.
Es importante integrar a los alumnos a la gestión de la institución educativa porque así, será más
fácil que se interesen por la educación.
Atención Activa
Las personas no tienen las mismas habilidades y es necesario mantener esto en la mente porque
en las escuelas, los profesores se encontrarán frente a niños de características muy diversas.
Se debe procurar el diálogo entre los padres y la escuela. Ambos son responsables de la
educación de los niños, por lo que deben de estar enterados de cualquier circunstancia que
influya en el aprendizaje.
Integración Tecnológica
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
relacionadas con los temas que comentamos, de esta manera sabrán si la escuela cumple con las
características básicas de una institución responsable y comprometida con el aprendizaje.
En el turismo internacional es común distinguir dos grupos principales de hoteles: las empresas
de residencia permanente y las de estancia temporal, que están representadas por los siguientes
tipos: de tránsito, resort y de tipo comercial.
Ubicación entre áreas verdes lo más lejos posible de los centros urbanos.
Disponer de áreas verdes para la posibilidad de recreación, incluso la activa. La
superficie de esta zona puede ser bastante grande (en el turismo internacional, son
unos 200 metros cuadrados), el stock de habitaciones de los hoteles de este tipo está
representado principalmente por habitaciones dobles. Esto se debe a la tendencia al
descanso de tipo familiar.
El equipamiento interno de la habitación debe corresponder a una cierta forma de
descanso, a la que pertenece el hotel.
8. Verificación del cumplimiento de los requisitos y condiciones
Para verificar y controlar las condiciones de los establecimientos los mismos se los clasifica de
acuerdo a las comodidades y servicios que brindan al viajero. La más usual está compuesta por
estrellas: un hotel de cinco estrellas es el que ofrece el máximo nivel de confort. Al otro
extremo, los hoteles de una estrella sólo brindan un servicio básico.
Normalmente se utilizan las estrellas para poder clasificar y catalogar a un hotel en lo que
respecta a sus prestaciones, servicios e instalaciones. No obstante, no podemos pasar por alto
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
que en otros países del mundo esa citada clasificación se realiza utilizando letras e incluso
diamantes.
El proceso para clasificar los hoteles por estrellas depende de cada región y de los
requerimientos propios de cada zona. Normalmente, los hoteles deben cumplir unos requisitos
mínimos para tener diferentes estrellas que van desde la superficie mínima de las habitaciones,
hasta el equipamiento con el que cuenta el hotel.
Hoteles 1 estrella
Es la puntuación que tiene menos requisitos. Deberán tener la habitación doble de 12 metros
cuadrados mínimo, habitación individual de 7 metros cuadrados mínimo, cuarto de baño de 3,5
mínimo, calefacción y ascensor.
Hoteles 2 estrellas
Aquí los requerimientos para las estrellas de los hoteles van aumentando en superficie y
acondicionamientos. Se requiere habitación doble de 14 metros cuadrados mínimo, habitación
individual de siete metros cuadrados mínimo, cuarto de baño de 3,5 metros cuadrados mínimo,
teléfono en la habitación, calefacción, ascensor y caja de seguridad.
Hoteles 3 estrellas
Habitación doble de 15 metros cuadrados mínimo, habitación individual de 8 metros cuadrados,
cuarto de baño de 4 metros cuadrados, teléfono en la habitación, calefacción, aire acondicionado
en zonas comunes, ascensor, bar y caja de seguridad.
Hoteles 4 estrellas
Habitación doble de 16 metros cuadrados mínimo, habitación individual de 9 metros cuadrados,
cuarto de baño con baño y ducha de 4,5 metros cuadrados mínimo, teléfono en la habitación,
calefacción, aire acondicionado en la habitación, ascensor, bar y caja fuerte dentro de la
habitación.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Hoteles 5 estrellas
Estos son los requisitos para ser hotel 5 estrellas. Habitación doble de 17 metros cuadrados
mínimo, habitación individual de 10 metros cuadrados mínimo, cuarto de baño con baño y
ducha de 5 metros cuadrados mínimo, teléfono en la habitación, calefacción, aire acondicionado
en la habitación, ascensor, bar y caja fuerte en la habitación.
Hoteles spa
Un hotel spa es un tipo de alojamiento que cuenta entre sus instalaciones con servicios de
tratamiento de salud con agua. Esto se traduce en hoteles con servicios con piscinas especiales y
climatizadas, especiales para el relax en familia o con la pareja. Dentro de ellos también se
pueden considerar los hoteles balnearios, o los hoteles relax.
Hoteles boutique
Son tipos de hoteles caracterizados por su singularidad en cuanto a diseño, localización o
servicio especial. Cada vez son más demandados y normalmente suelen ser hoteles situados en
edificios monumentales y con un carácter de diseño muy marcado.
Hoteles de lujo
Es el tipo de hotel con mayor categoría posible. También suelen contar con las máximas
estrellas, cinco estrellas, y cuentan entre sus instalaciones con servicios de lujo como piscinas
individuales, jacuzzi, o servicios integrados de actividades. Son los mejores hoteles en cuanto a
calidad y suelen estar localizados en lugares privilegiados dentro de cada destino.
Hoteles familiares
Estos hoteles están destinados para pasar las vacaciones en familia. Normalmente cuentan con
instalaciones destinadas con actividades hoteleras para niños y para adultos. Son los ideales para
pasar unas vacaciones en familia ya que todas las edades tienen sus zonas de recreo y las
habitaciones están preparadas para acoger a todos.
Hoteles urbanos
Son los hoteles que están dentro de las ciudades y que cuentan con una localización privilegiada
dentro de ellas. Si nos alojamos en uno de estos hoteles podremos disfrutar de todos los
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Hoteles de aventura
Este tipo de hoteles normalmente están localizados en lugares con amplio valor natural. Los
podemos encontrar en lugares recónditos del planeta y sirven para alojarse en un hotel dentro de
la selva, o a un paso de un safari. Son hoteles para vivir experiencias nuevas y para probar otros
tipos de alojamiento.
Hoteles gastronómicos
Estos hoteles tienen como principal valor el disfrute de la gastronomía y de la comida.
Normalmente cuentan con un restaurante muy reconocido y también son denominados hoteles
gourmet. En estos hoteles el disfrute de la comida y también de los platos típicos del lugar es
una seña de identidad. Son ideales para todos los amantes del buen comer.
Hoteles de playa
Son los hoteles en primera línea de playa. Están destinados a que los que quieran estar cerca de
la playa encuentren las mayores facilidades posibles.
Hoteles resort
Son los hoteles que cuentan con instalaciones comunes diseñadas para realizar actividades y
para el relax. Un ejemplo de ellos son muchos de los hoteles en el caribe, como alguno de los
hoteles de México Riviera maya Xcaret, que cuentan con amplias instalaciones con piscinas
incluidas donde los clientes pueden encontrar un amplio abanico de actividades para disfrutar de
su estancia sin salir del hotel.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Impuesto al Valor Agregado (IVA): Se retiene el 13% de las compras y ventas que
realiza, estas facturas también tienen que registrarse en el LCV.
(entonces los Hoteles tienen que tener 2 tipos de facturas una que le genere crédito fiscal y otra
que sea sin derecho a crédito fiscal, todo dependiendo si el hotel también da servicios a personas
extranjeras).
Impuesto a las Transacciones (IT): Se retiene el 3 % del total de los ingresos generados
por los servicios prestados
Impuestos sobre las Utilidades de las Empresas (IUE): Este impuesto recae sobre las
utilidades de la empresa, su alícuota del 25% este pago se realizará a los 120 días
calendario al cierre de gestión.
(Cada uno de estos impuestos tiene que ser llenado en su formulario correspondiente como
ser el Formulario 200, 400, 500, etc.)
La obligación de llevar su contabilidad de los hoteles será según las disposiciones legales del
Código de Comercio a partir del Articulo 36, los cuales nos hablan de que libros tiene que llevar
(libro diario, libro mayor, etc.).
Habitaciones.
Restaurante.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Lavandería.
Sauna.
Alimentación
Spa
Salón de eventos
Otros
El manejo de sus costos de explotación de cada uno de ellos de manera separada (inventarios),
para tener un mejor control y manejo en su contabilidad.
SIAT Hoteles
Con la nueva RND N.º 101900000001 nos establece el procedimiento, forma, plazos y medios
de envío de la información de los sujetos pasivos que prestan servicios de hotelería u hospedaje;
alcanzado a las empresas unipersonales o jurídicas que presten servicios de hotelería u
hospedaje (Hoteles, Apart Hotel, Hostales, Residenciales, Alojamientos, Cabañas y refugios de
vacaciones u otros establecimientos de pernocte o alojamiento temporal)
Los contribuyentes alcanzados por esta RND, deberán enviar de manera bimensual la
información completa y sin errores, de acuerdo a la estructura de datos definida en el parágrafo
II del artículo 4, hasta el último día hábil del mes siguiente al bimestre que se informa,
utilizando el Módulo Hoteles o el componente Servicios WEB, del Aplicativo contribuyentes
SIAT.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
III. La información de acuerdo a la estructura de datos definida en el parágrafo III del Artículo
4, deberá ser enviada completa y sin errores en el bimestre en que exista información a reportar,
hasta el último día hábil del mes siguiente al bimestre que se informa, utilizando el Módulo
Hoteles o el componente Servicios WEB, del Aplicativo contribuyentes SIAT.
El sector hotelero, uno de los pilares básicos del sector turístico, emplea en el desarrollo de su
actividad una amplia variedad de recursos. Dada la importancia actual de la Responsabilidad
Social, tanto para las empresas como para los clientes y grupos de presión, la aplicación de
políticas en este campo constituye un elemento estratégico clave en la gestión empresarial.
Tanto es así, que la utilización responsable de los recursos contribuye al desarrollo de ventajas
competitivas para las empresas que las implementan
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
a) Adoptar las medidas necesarias, con auxilio de la Autoridad en su caso, para que los clientes
respeten las normas de régimen interno de los establecimientos.
b) Adoptar las medidas oportunas, de acuerdo con la normativa vigente, para garantizar el cobro
de los servicios prestados.
d) Acceder a las acciones de promoción turística que les resulten apropiadas, realizadas por la
Administración turística de su Comunidad autónoma.
a) Presentar en tiempo y forma, las declaraciones responsables exigidas por ley, para la apertura,
reforma, cambio de titularidad o cese de actividad de un establecimiento hotelero.
b) Cumplir, desde la apertura del establecimiento hotelero hasta el cese de su actividad, todos
los requisitos exigidos en la normativa turística vigente para su funcionamiento dentro del grupo
y categoría declarados ante la Dirección General de Turismo.
d) Poner en conocimiento del público interesado (en lugar fácilmente legible para el público) las
normas de utilización y precios aplicables a los servicios y actividades ofertadas, así como la
temporada de funcionamiento del establecimiento, con expresa mención a las fechas de apertura
y cierre, y las formas de pago aceptadas.
e) Prestar los servicios en los términos contratados, de acuerdo con la categoría del
establecimiento y con lo dispuesto en las diversas reglamentaciones de las actividades turísticas.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
servicios sólo podrá ser interrumpida por causa de fuerza mayor o incumplimiento de las
normas de régimen interno por parte del usuario.
f) Facturar los servicios prestados de acuerdo con los precios establecidos o pactados, y entregar
a los clientes los documentos acreditativos de dichos servicios, haciendo constar separadamente
y con suficiente claridad cada uno de los conceptos facturados (alojamiento, servicios
complementarios…).
h) Tener a disposición del público las hojas de reclamaciones, conforme al modelo oficial
expedido por la Dirección General de Turismo, y entregar un ejemplar siempre que así se
solicite.
i) Conservar las hojas de admisión a disposición del órgano competente en materia turística,
durante un periodo mínimo de un año.
Tener en cuenta que aquí no salen las habitaciones asignadas pendientes de llegar, sino ya las
registradas del día y de días previos que aún se encuentran inhouse.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
RECIBOS DE COBRO
Todos los cobros hechos en la recepción del hotel que se registran en el día se guardan y
clasifican según el tipo de pago con sus respectivos soportes hasta que se envían al
departamento de contabilidad.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Al constituir una sociedad como persona jurídica separas las aguas entre las finanzas personales
y las del negocio.
Después de haber elegido el tipo de empresa que más se acomoda a tu necesidad de negocio,
corresponde que la legalices.
Registro debe hacer el propietario o el Represente Legal de sociedad con carnet de identidad y
correo electrónico del representante legal.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Registro en Seprec
Con la escritura de constitución en mano, tienes 10 días desde la reserva del nombre o razón
social, este documento para dirigirte al Registro de Comercio para inscribir la sociedad.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Impuestos Nacionales
Impuesto nacional es un ente que recauda los impuestos de las personas y entidades
comerciales, y para ello las organizaciones y empresas cuenta con el número de NIT para
recaudar dichos impuestos.
Licencia de Funcionamiento
Este permiso te permite la apertura de una actividad económica y te sirve para sacar permisos de
funcionamiento municipal y de otro tipo de licencias.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
Se afilian al empleador y al trabajador a la Caja Nacional de Salud para que su personal acuda
en caso de enfermedades y accidentes comunes que no necesariamente tienen relación con la
actividad laboral ni las condiciones de trabajo.
REQUISITOS
Form. AVC-01 y AVC- 02
El objetivo de este formulario es que las empresas inscriban a sus trabajadores para que así se le
garantice el servicio de salud cuando estos lo necesiten.
Form. RCI-1A
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
AFP FUTURO
Aquí se registra en el Seguro Social Obligatorio de largo plazo – SSO, sirve para el bienestar de
sus empleados con pensiones justas y dignas “Las Administradoras de Fondos de Pensiones son
las encargadas de administrar los recursos de los trabajadores cuando los mismos lleguen a una
edad avanzada.
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EVALUACION CONTINUA – HITO 3
El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del país, de acuerdo a las leyes vigentes,
todas las empresas están obligadas a registrarse ante las AFP’s. Actualmente existen dos AFP’s
vigentes. (BBVA PREVISIÓN AFP S.A. y FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP).
Ministerio de Trabajo
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