Diagnostico Situacional

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES-CHIMBOTE FACULTAD-
CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“MANEJO DE CONCLICTOS EN EL SECTOR EMPRESARIAL”
CURSO : TOMA DE DECISIONES II
TEMA : DESICIONES POR CONCENSO
CICLO :V
DOCENTE : MGTR. LIC. ADM. MARITZA LEÓN VIGO
INTEGRANTES : NAVARRO JAYO XIMENA
PERÚ
2022
Century Metals & Supplies Perú
1.1.Descripción de la empresa:
Es una empresa que forma parte de la industria metal-mecánica, debido a que se
dedica a la importación y comercialización de diferentes metales.
Con origen en Estados Unidos en el año 1988, Century Metals & Supplies Perú
S.A.C.ahora cuenta con filiales en Puerto Rico, Perú y Costa Rica para poder atender
el mercado América del Sur y América Central. La empresa lleva aproximadamente
10 años en Perú, proporcionando así al mercado metales de la mejor calidad y con el
mejor servicio.
La empresa se asegura día a día en darle a sus clientes los mejores productos a la
más alta calidad y un servicio de primera, compitiendo fuertemente en el mercado
ofreciendo precios competitivos. Es así como la empresa espera llegar a ser
reconocida a nivel mundial como uno de los mejores centros de servicio completo.
1.2.Descripción de los productos y/o servicios ofrecidos:
El atractivo de CMS es la comercialización de diversos metales, tales como el aluminio,
cobre, galvalume, galvanizado, acero y acero inoxidable, en dos presentaciones típicas:
bobinas y láminas.
Lo que hace exactamente CMS es recibir las importaciones de Estados Unidos para luego
comercializarlas en Perú. Una vez en Perú, la empresa ofrece a las industrias metal-
mecánicas sus productos según las especificaciones del cliente. Cuenta con una máquina
de corte que ayudará a transformar las bobinas en láminas, en caso sea necesario.
Sin embargo, esa es la única “transformación” que se le realiza al producto en Perú pues
solo se venden los metales tal y como llegan del extranjero. Además, CMS también
comercializa otros productos, entre ellos las fibras de vidrio y paneles de aluminio. Estos
sí son vendidos tal cual llegan al almacén de Perú.
1.3 Diagnostico Situacional de la Empresa
transporte.
Alto Costo de transporte (19.02% de gastos

operativos)
Políticas de Transporte y Falta de manejo presupuestal para

distribución: La empresa absorción de costos de transporte.
ofrece un servicio de Falta de apoyo de personal logístico en
transporte tercerizado y donde se maneja la utilización camiones
gratuito. para la transportación de los pedidos.
Políticas de Inventarios y
almacenamiento: Al tener
la empresa localizada en
Chorrillos, los costos de
transporte resultan más Gestión de evaluación y análisis de sistema de
elevados al no ser un local transporte en donde la empresa absorbe todos
centralizado. los costos.
Gestión de distribución de material, y ver la
factibilidad de dejar de tercerizar el
transporte.
Falta de medios de distribución, ya que la empresa no

es propietario de ningún camión.
Mal manejo del sistema de distribución, ya que todos
los pedidos son llevados al almacén y luego al cliente.
Planteamiento de oportunidades de mejora:
a) Para poder generar un retorno de los costos de transportes, se realizará un cobro mínimo
de transporte, incluyéndolo en la orden de compra. Este constará de una 32 variable de
0.1 a 0.2 centavos de sol por kilo comprado, dependiendo del material adquirido ya que
demandan una atención distinta en el transporte. A partir de este ingreso extra, se podrá
generar un retorno que aporte a la adquisición de camiones para poder dejar de tercerizar
el transporte.
b) Brindar un servicio de priorización el cual consta de un 3% extra de la orden de compra.
Al tratar con una gran variedad de clientes al mismo tiempo, los pedidos salen
dependiendo de la importancia del cliente y la distancia a recorrer; sin embargo, al utilizar
nuestro servicio de priorización nuestros clientes tendrán la oportunidad de recibir su
pedido apenas salgan de ADUANAS.
c) La creación de un tarifario de transporte que considere a las ciudades a las afueras de
Lima. El servicio básico ofrecido por la empresa consta del transporte gratuito dentro de
Lima, sin embargo, se le ofrecerá al cliente la oportunidad de que le despachamos sus
productos en sus instalaciones en provincia donde el costo dependerá de la distancia y
accesibilidad desde nuestras instalaciones a su local.
Diagnostico Estratégico de la Empresa
El objetivo es que la empresa CMS sea reconocida a nivel mundial de acuerdo a su
servicio de comercialización, así como por la calidad de los productos que ofrece.
Brindar a los clientes la más alta calidad de productos de metal y excelentes servicios a
precios competitivos, es importante que los clientes estén satisfechos con el servicio que
se le brinda.
La empresa se dedica a la importación y comercialización de bobinas y láminas hecho de
metales. Dentro del plan de ventas la empresa tiene dos productos principales en su
portafolio, las bobinas y láminas metálicas, esta apunta a atender a empresas industriales
que requieran los productos para sus operaciones. La empresa actúa como un proveedor
de estos materiales para diferentes clientes empresariales e industriales y tiene una
política de distribución que demuestra que es la misma empresa dedicada a la distribución
de sus productos a sus clientes, no utiliza ningún intermediario la empresa misma hace la
distribución a nivel nacional.
REFERENCIA SBIBLIOGRAFICAS
• Tomar decisiones efectivas: una cuestión planificada (I). Estrategia Magazine
2002;1(16). Disponible en:
http://www.estrategiamagazine.com.ar/ediciones/edicion0016/estr@tegia_maga
zine_sitio.asp#2 [Consultado: 15 de diciembre del 2003].
• AZARANG, E. M., & GARCÕA, D. E. Simulación
y Análisis de Modelos Estocásticos. MÈxico:
McGraw Hill. 1996. P·g. 63-68.
https://www.redalyc.org/pdf/4096/409634363002.pdf

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“MANEJO DE CONCLICTOS EN EL SECTOR EMPRESARIAL”

CURSO : TOMA DE DECISIONES II

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INTEGRANTES : NAVARRO JAYO XIMENA

Es una empresa que forma parte de la industria metal-mecánica, debido a que se

dedica a la importación y comercialización de diferentes metales.

el mercado América del Sur y América Central. La empresa lleva aproximadamente

10 años en Perú, proporcionando así al mercado metales de la mejor calidad y con el

más alta calidad y un servicio de primera, compitiendo fuertemente en el mercado

ofreciendo precios competitivos. Es así como la empresa espera llegar a ser

1.2.Descripción de los productos y/o servicios ofrecidos:

El atractivo de CMS es la comercialización de diversos metales, tales como el aluminio,

cobre, galvalume, galvanizado, acero y acero inoxidable, en dos presentaciones típicas:

sí son vendidos tal cual llegan al almacén de Perú.

1.3 Diagnostico Situacional de la Empresa

Alto Costo de transporte (19.02% de gastos

Políticas de Transporte y Falta de manejo presupuestal para

Falta de medios de distribución, ya que la empresa no

de transporte, incluyéndolo en la orden de compra. Este constará de una 32 variable de

b) Brindar un servicio de priorización el cual consta de un 3% extra de la orden de compra.

dependiendo de la importancia del cliente y la distancia a recorrer; sin embargo, al utilizar

nuestro servicio de priorización nuestros clientes tendrán la oportunidad de recibir su

pedido apenas salgan de ADUANAS.

c) La creación de un tarifario de transporte que considere a las ciudades a las afueras de

Lima, sin embargo, se le ofrecerá al cliente la oportunidad de que le despachamos sus

productos en sus instalaciones en provincia donde el costo dependerá de la distancia y

accesibilidad desde nuestras instalaciones a su local.

Diagnostico Estratégico de la Empresa

El objetivo es que la empresa CMS sea reconocida a nivel mundial de acuerdo a su

La empresa se dedica a la importación y comercialización de bobinas y láminas hecho de

de estos materiales para diferentes clientes empresariales e industriales y tiene una

política de distribución que demuestra que es la misma empresa dedicada a la distribución

distribución a nivel nacional.

• Tomar decisiones efectivas: una cuestión planificada (I). Estrategia Magazine

2002;1(16). Disponible en:

zine_sitio.asp#2 [Consultado: 15 de diciembre del 2003].

• AZARANG, E. M., & GARCÕA, D. E. Simulación

y Análisis de Modelos Estocásticos. MÈxico:

McGraw Hill. 1996. P·g. 63-68.

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