Ciclo de Deming

En este episodio de la serie Gurús de la calidad, personas que han contribuido a la
evolución de la Gestión de la calidad a lo largo de la historia, hablaremos de las

aportaciones de William Edwards Deming, considerado el “filósofo del movimiento de la
calidad”.
¿Quién fue William Edwards Deming?

Nacido el 14 de octubre de 1900 en Sioux City (EE. UU.), Deming se graduó en
ingeniería y matemáticas en la Universidad de Wyoming en 1922. Después de eso, fue
a la escuela en Minas de Colorado, e hizo una maestría en Matemáticas y Física.
Con un doctorado completado en 1928 en Yale, fue a trabajar en el gobierno de los Estados
Unidos, en el Departamento de Agricultura (USDA), donde trabajó como físico matemático
en el Laboratorio de Investigación de Fijación de Nitrógeno. Mientras estuvo al frente del
departamento, realizó 38 publicaciones sobre estadística.
Entre los años 30 y 50 se desempeñó como profesor especial en el Departamento Nacional

de Normalización; fue profesor de estadística y matemáticas; también se desempeñó como
director del Departamento de Matemáticas y Estadística en la Escuela de post graduación
USDA; y en 1943 publicó su libro “Ajuste estadístico de datos”.
También durante este período, estudió Teoría Estadística en la Universidad de Londres, y

poco después publicó el libro ” Charlas y conferencias en estadística matemática”.
¿Cómo contribuyó Deming a la calidad?

Buscando siempre una mejora significativa de los procesos en USA, durante el período
de la Segunda Guerra Mundial, y después de ella, después de 1950, Deming recibió de
JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros) la invitación para dar charlas y
conferencias a empresarios japoneses, llevándolos a realizar los métodos propuestos por
Deming para el control de calidad y principios de administración.
Este cambio de visión y métodos por parte de los empresarios japoneses hizo que la
industria japonesa comenzara a liderar varios mercados en los que competía, entre ellos el
automotor y el tecnológico.
Con el éxito en la implementación e implantación de esta nueva visión, muchos

expertos consideran este cambio de paradigma japonés como el punto cero en la
historia de la calidad en Japón. Con este éxito, en 1951 Japón creó el Premio Nacional
de Calidad, Premio Deming, en su honor. mail

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Davidson Ramos
 Publicado em 01/03/2021
 Categoria: Cultura Organizacional, Estrategia Empresarial, Gestión de procesos,

Herramientas de la calidad, Mejora continua, Sem categoria
En este episodio de la serie Gurús de la calidad, personas que han contribuido a la

evolución de la Gestión de la calidad a lo largo de la historia, hablaremos de las
aportaciones de William Edwards Deming, considerado el “filósofo del movimiento de la
calidad”.
¿Quién fue William Edwards Deming?

Nacido el 14 de octubre de 1900 en Sioux City (EE. UU.), Deming se graduó en
ingeniería y matemáticas en la Universidad de Wyoming en 1922. Después de eso, fue
a la escuela en Minas de Colorado, e hizo una maestría en Matemáticas y Física.
Con un doctorado completado en 1928 en Yale, fue a trabajar en el gobierno de los Estados
Unidos, en el Departamento de Agricultura (USDA), donde trabajó como físico matemático
en el Laboratorio de Investigación de Fijación de Nitrógeno. Mientras estuvo al frente del
departamento, realizó 38 publicaciones sobre estadística.
Entre los años 30 y 50 se desempeñó como profesor especial en el Departamento Nacional
de Normalización; fue profesor de estadística y matemáticas; también se desempeñó como
director del Departamento de Matemáticas y Estadística en la Escuela de post graduación
USDA; y en 1943 publicó su libro “Ajuste estadístico de datos”.
También durante este período, estudió Teoría Estadística en la Universidad de Londres, y

poco después publicó el libro ” Charlas y conferencias en estadística matemática”.
¿Cómo contribuyó Deming a la calidad?

Buscando siempre una mejora significativa de los procesos en USA, durante el período
de la Segunda Guerra Mundial, y después de ella, después de 1950, Deming recibió de
JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros) la invitación para dar charlas y
conferencias a empresarios japoneses, llevándolos a realizar los métodos propuestos por
Deming para el control de calidad y principios de administración.
Este cambio de visión y métodos por parte de los empresarios japoneses hizo que la
industria japonesa comenzara a liderar varios mercados en los que competía, entre ellos el
automotor y el tecnológico.
Con el éxito en la implementación e implantación de esta nueva visión, muchos

expertos consideran este cambio de paradigma japonés como el punto cero en la
historia de la calidad en Japón. Con este éxito, en 1951 Japón creó el Premio Nacional de
Calidad, Premio Deming, en su honor.
Difusión del ciclo PHVA (Planificar – Hacer – Verificar –

Actuar)
El PHVA es una herramienta de calidad utilizada en el control de procesos. Muchos creen
que fue una creación de Deming, pero al contrario de lo que piensan, este ciclo fue creado
por Walter A. Shewart en la década de 1920.
Anteriormente, se conocía como PHV (Planificar – Hacer – Ver). Deming fue

responsable de una mejora significativa en el proceso, que llevó a su expansión a Japón, y
para una mejor comprensión de los japoneses, fueron necesarios cambios, ya que
interpretaron el verbo ver como una actitud pasiva de solo estar expectante. Deming fue
capaz de explicar adecuadamente la interpretación del método, no solo ver o revisar, sino
realizar alguna acción, take action en inglés. Con eso, el verbo de acción se agregó al
modelo, eliminando el verbo tomar.
Entonces el ciclo pasó de “Planificar – Hacer – Ver” a “Planificar – Hacer – Verificar –

Actuar”, que luego su mejora y difusión pasó a ser conocido como “Ciclo Deming”, por
todos los que lo usaban.
Las 3 creencias de William Edwards Deming

Hay tres creencias difundidas por Deming en la gestión organizacional, son: constancia de
propósito; mejora constante; conocimiento profundo, cuyas pautas se traducen en sus
catorce principios de calidad:
 Cree constancia de propósito.

 Adopte la nueva filosofía: vivimos en una nueva era económica.
 No dependa de la inspección para lograr la calidad.
 Deje de aprobar cotizaciones basadas en precios.
 Perfeccione constante y continuamente los procesos de la empresa (mejora continua).
 Instituto de formación en el lugar de trabajo.
 Adopte y establezca liderazgos.
 Elimine el miedo.
 Rompa las barreras entre departamentos.
 Elimine consignas, exhortaciones y metas forzosas de trabajo.
 Elimine cuotas (patrones de trabajo) y metas numéricas.
 Remueva las barreras que privan a las personas del derecho a estar orgullosas de su
trabajo.
 Establezca un programa riguroso de educación y superación personal.
 Ponga a toda la empresa a trabajar para la transformación.
Si quieres saber más sobre los 14 Principios Deming, tenemos un artículo que explica cada
uno y también un podcast completo (archivo de audio 100%).
Las 7 enfermedades organizacionales

En su obra de 1986 “Out of the Crisis” (Fuera de la crisis), Deming propone 7 puntos (o 7
enfermedades mortales) que puede sufrir la dirección de una organización. Estas
enfermedades se contraponen precisamente a las tres creencias que predica: mejora
continua, constancia de propósito y conocimiento organizacional. Las 7 enfermedades
organizativas son:
 Falta de constancia en los propósitos.

 Énfasis en ganancias a corto plazo.
 Evaluación de desempeño, clasificación por mérito.
 Rotación de ejecutivos.
 Gestión de la empresa basada únicamente en cifras y números.
 Costos médicos excesivos.
 Costo excesivo de garantías.
Conclusión
Como hemos visto a lo largo del artículo, gracias al esfuerzo de William Edwards
Deming, se han producido varias mejoras en los procesos de calidad a nivel mundial.
Ayudó a que las empresas que viven su filosofía sean más competitivas, buscando la
mejora constante y una visión a largo plazo. Tal fue su aportación, que aún hoy es uno de
los nombres más recordados en lo que a calidad, excelencia y gestión se refiere. Además,
dejó varios aportes en todo el mundo, cabe recordar que incluso existe una fundación
llamada The W. Edwards Deming Institute, que busca enriquecer la sociedad a través de la
filosofía de Deming.
El ciclo Deming: en qué consiste y cómo ayuda en la gestión y

mejora de procesos
Volver
Publicado el 14/08/2020
El Ciclo Deming es un sistema muy utilizado en la actualizar para la implantación de

plantes de mejora continua. Hoy en día para que una empresa se mantenga a flote en un
entorno competitivo y con cambios constantes, todo pasa por mejorar la calidad de sus
procesos constantemente.
¿Qué es el ciclo Deming?

Las organizaciones deben configurar planes de gestión y mejora continua con los
que consigan mejorar su competitividad y calidad de sus procesos, reduciendo costes y
fallos, optimizando la productividad y eliminando riesgos.
El ciclo Deming es el sistema más utilizado para implantar dicho plan de mejora continua.
Recibe el nombre de Edwards Deming, quien fue su principal impulsor, pero también se
conoce como ciclo PHVA que son las siglas de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, o
PDCA en inglés (Plan, Do, Check, Act).
Etapas del ciclo Deming
El ciclo Deming está compuesto por cuatro etapas, de manera que, al finalizar la última de
ellas comienza la primera de nuevo. Esto permite que la actividad sea evaluada una y otra
vez periódicamente incorporando nuevas mejoras. Dichas cuatro etapas son las siguientes:
PLAN (Planificar)
Esta fase es la más influyente. Mediante métodos como la realización de grupos de trabajo,
encuestas entre los trabajadores y búsqueda de nuevas tecnologías, debemos definir:
 El problema o actividad que mejorar.

 Los objetivos que alcanzar.
 Los indicadores de control.
 Los métodos y herramientas para llevarlo a cabo.
Algunas de estas herramientas de planificación pueden ser:
 Diagrama de Gantt: planificación y seguimiento de actividades y proyectos.

 Método de diseño intuitivo Poka-yoke: diseño a prueba de errores.
 AMFE: análisis modal de fallos y efectos.
 Lluvia de ideas (brainstorming): participación de todas las partes implicadas.
DO (Hacer)
Se lleva a cabo lo determinado en el plan, en la mayoría de los casos mediante una prueba
piloto. Esta fase incluye:
 Verificar y aplicar las correcciones planificadas.

 Introducir las modificaciones al plan inicial si el resultado de las correcciones no ha sido
positivo.
 Registrar lo desarrollado y los resultados obtenidos.
 Formar al personal que deba aplicar las soluciones desarrolladas.
CHECK (Controlar)
Se comprueba si la mejora implantada ha alcanzado el objetivo mediante herramientas de

control como Diagrama de Pareto, Check lists o KPI’s. Debemos controlar las causas
críticas como la calidad del producto o la forma de operar de máquinas y equipos.
ACT (Actuar)
Es la última de las fases y en ella se debe ajustar el plan de mejora. Se normaliza la

solución al problema y se establecen las condiciones para mantenerlo. Si se ha alcanzado el
objetivo en la prueba piloto, se implantará de forma definitiva. En caso contrario se
examinará el desarrollo para descubrir errores y empezar un nuevo ciclo PDCA. De esta
forma se cierra el ciclo y se realimenta volviendo a la primera fase.
Herramientas del ciclo Deming

Para aplicar los principios del ciclo Deming se usan herramientas de mejora. Estas
herramientas buscan puntos débiles en los procesos, productos y servicios. Algunas de estas
herramientas son:
 Análisis de valor: método para aumentar el valor de un producto o servicio.

 Método Kaizen: busca la mejora en todos los aspectos de la organización. Como el método
de las 5S.
 Diagrama de afinidad: recopilar ideas y asuntos a mejorar y agrupar las ideas afines.
 Los cinco porqués: método que se basa en la realización de preguntas para relacionar
causas-efectos que generan un problema en particular.
Tanto en la norma ISO 9001 como en la ISO 14001 se nombra explícitamente el Ciclo
PDCA al hablar de la mejora de la gestión continua de calidad y gestión medioambiental
respectivamente. El ciclo Deming es, en conclusión, una ayuda fundamental para una
empresa que quiera desarrollar un sistema de gestión y mejora continua que contribuya a
prosperar y tener futuro.
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En este episodio de la serie Gurús de la calidad, personas que han contribuido a la

evolución de la Gestión de la calidad a lo largo de la historia, hablaremos de las

¿Quién fue William Edwards Deming?

Entre los años 30 y 50 se desempeñó como profesor especial en el Departamento Nacional

También durante este período, estudió Teoría Estadística en la Universidad de Londres, y

¿Cómo contribuyó Deming a la calidad?

Con el éxito en la implementación e implantación de esta nueva visión, muchos

 Categoria: Cultura Organizacional, Estrategia Empresarial, Gestión de procesos,

En este episodio de la serie Gurús de la calidad, personas que han contribuido a la

¿Quién fue William Edwards Deming?

También durante este período, estudió Teoría Estadística en la Universidad de Londres, y

¿Cómo contribuyó Deming a la calidad?

Con el éxito en la implementación e implantación de esta nueva visión, muchos

Difusión del ciclo PHVA (Planificar – Hacer – Verificar –

Anteriormente, se conocía como PHV (Planificar – Hacer – Ver). Deming fue

Entonces el ciclo pasó de “Planificar – Hacer – Ver” a “Planificar – Hacer – Verificar –

Las 3 creencias de William Edwards Deming

 Cree constancia de propósito.

Las 7 enfermedades organizacionales

 Falta de constancia en los propósitos.

El ciclo Deming: en qué consiste y cómo ayuda en la gestión y

El Ciclo Deming es un sistema muy utilizado en la actualizar para la implantación de

¿Qué es el ciclo Deming?

 El problema o actividad que mejorar.

Algunas de estas herramientas de planificación pueden ser:

 Diagrama de Gantt: planificación y seguimiento de actividades y proyectos.

 Verificar y aplicar las correcciones planificadas.

Se comprueba si la mejora implantada ha alcanzado el objetivo mediante herramientas de

Es la última de las fases y en ella se debe ajustar el plan de mejora. Se normaliza la

Herramientas del ciclo Deming

 Análisis de valor: método para aumentar el valor de un producto o servicio.

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