UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DMC-COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y

ORGANIZACIONAL

LIC. Ernesto Martin Alvarado Vásquez

SECCION 0700 PRESENCIAL

III PAC 2023

VALERIA ABIGAIL ESCOBAR OSORIO

20221002806

ENSAYO

TEGUCIGALPA M.D.C. 27-09-2023

GENERAL: ............................................................................................................. 3

ESPECIFICOS: ...................................................................................................... 3

Lecciones aprendidas:............................................................................................ 9

Bibliografía: ........................................................................................................... 10
 OBJETIVOS

GENERAL:

Analizar la relación entre la implementación de prácticas de calidad en una

organización y su impacto en la mejora de la productividad, identificando los principales

beneficios y desafíos que surgen en la búsqueda de la excelencia operativa, a partir de

las enseñanzas y ejemplos presentados durante la conferencia sobre calidad y

productividad.

ESPECIFICOS:

1. Evaluar las estrategias y métodos de gestión de la calidad discutidos en la

conferencia, identificando cómo estas prácticas pueden ser aplicadas de manera efectiva

en diferentes sectores industriales y organizaciones.

2. Analizar casos de estudio y ejemplos concretos presentados durante la

conferencia para examinar cómo la implementación de prácticas de calidad ha

contribuido a la mejora de la productividad en empresas específicas, destacando los

factores clave de éxito y los desafíos enfrentados.

3. Discutir las tendencias emergentes y las tecnologías innovadoras relacionadas

con la calidad y la productividad que se presentaron en la conferencia, explorando cómo

estas tendencias pueden influir en la forma en que las organizaciones abordan sus

procesos de producción y gestión de calidad en el futuro.

el trabajo, la familia, la escuela y los negocios. Establece la importancia de seguir cuatro

pasos o poseer tres elementos esenciales para alcanzar esta calidad de vida. El primer

paso, denominado "bien ser", se refiere a la actitud, la honestidad, la puntualidad y la

dedicación, entre otros aspectos. El segundo paso, conocido como "bien hacer", implica

realizar todas las actividades con excelencia, independientemente de cuán pequeñas

sean, desde las tareas cotidianas como levantarse y bañarse hasta el estudio y el trabajo.

Cumpliendo con estos dos primeros pasos, se puede avanzar hacia el tercero,

denominado "bien estar", que se traduce en sentirse satisfecho y en paz porque se ha

dado lo mejor de uno mismo en las interacciones con las demás personas durante el día.

La persona que sigue estos pasos o experimenta estos elementos alcanzará el cuarto

paso, llamado "bien tener", aunque se enfatiza que no se debe buscar este último paso

sin haber desarrollado previamente los tres anteriores, y tampoco se debe apresurar su

consecución.

Hace hincapié en la importancia de comenzar con aspectos fundamentales como

la higiene, la salud, la excelencia y la productividad. Argumenta en contra de la

enseñanza a los niños de que recoger basura es una actividad negativa, ya que en el

pasado se usaba como castigo en las escuelas. Además, destaca que la limpieza se

considera una virtud valiosa. Ofrece otro ejemplo relevante en el ámbito empresarial,

donde los ejecutivos cuentan con baños exclusivos limpios y organizados, mientras que

los baños de los empleados se encuentran en condiciones desfavorables. Esto, según

él, provoca una falta de compromiso por parte de los trabajadores. En contraste, señala
que en Japón, tanto los directivos como los empleados utilizan los mismos baños, lo que

promueve un mayor sentido de igualdad y compromiso en el entorno laboral.

El tiempo se destaca como un recurso fundamental que puede ser gastado o

invertido, y se enfatiza que una de las inversiones más valiosas que se pueden hacer

con el tiempo es dedicarlo al estudio, la lectura y la búsqueda de respuestas a las

preguntas sobre por qué ocurren las cosas. Se subraya la idea de que un buen líder, jefe,

director o propietario de una empresa debe servir como modelo a seguir para los demás

empleados.

Luego se establece una comparación entre Japón y México, resaltando que

México posee numerosos recursos naturales como el petróleo, minas de oro, hierro y

plata, que Japón carece, pero a pesar de esto, Japón supera a México en riqueza

monetaria. Se argumenta que la razón detrás de esta disparidad radica en un solo factor:

la educación formal. Se ejemplifica esta situación mencionando que en Japón, el mango

es costoso y valorado, mientras que en México, abunda y se desperdicia en el suelo, lo

que lleva a la conclusión de que los mexicanos no saben aprovechar los recursos

naturales que la naturaleza les brinda de forma gratuita. Se enfatiza la importancia de

agradecer, aprovechar y disfrutar de estos recursos.

Los mexicanos son conocidos por su calidez y amabilidad. Se destaca que la

mayoría de los empresarios que asisten a conferencias en México son extranjeros,

mientras que los trabajadores son de nacionalidad mexicana. En este contexto, se

explora la diferencia entre ser una persona común y corriente y ser alguien excepcional,

utilizando la palabra "extra" que se aplica al trabajo, la vida y todas las áreas, y se enfatiza

que la capacidad de ser extraordinario depende de cada individuo.

respeto por la propiedad ajena. En Japón, prevalece la tendencia de que "si no es tuyo,

es de alguien más", lo que resulta en un índice de robos prácticamente nulo. Cuando

alguien encuentra algo que no le pertenece, generalmente lo deja en el lugar donde lo

encontró o lo reporta a las autoridades en caso de sospechar que está perdido. Por otro

lado, en México se menciona que a menudo se recompensan comportamientos

contrarios a los valores, como hacer trampa, recurrir a la violencia en situaciones de

conflicto, abusar del conocimiento en detrimento de quienes no lo poseen, entre otros, y

se sugiere que en ocasiones ser honesto puede ser percibido como ingenuo.

Se proporciona un ejemplo de un concepto empresarial mexicano en el que se

argumenta que las personas no deben cometer errores, lo que lleva a la creación de lo

que el autor denomina "elefantes de circo". Estos individuos se ven obligados a trabajar

por necesidad, aceptando salarios bajos. Actúan con sumisión y obedecen de manera

temerosa, temiendo perder sus empleos. Siguen esta dinámica repetitiva durante toda

su vida porque han internalizado la creencia de que nacieron destinados a esta situación,

y que a pesar de haber luchado contra adversidades en el pasado, no pudieron

superarlas. Como resultado, creen que no pueden aspirar a más ni lograr nada

significativo en sus vidas, ya que desde temprana edad han sido condicionados a pensar

en términos de "no puedo" y "no debo", lo que ha erosionado su iniciativa.

Se mencionan tres problemas que han sumido a México en dificultades, siendo el

más destacado de ellos la falta de autosuficiencia. Se ilustra esto mediante el ejemplo

de un agricultor que recibe una remuneración insignificante por su labor, lo que lo obliga

a emigrar al extranjero para poder cubrir los gastos de su familia en situación de pobreza.
Esta falta de autosuficiencia se atribuye al hecho de que no podemos generar la

producción de granos que necesitamos debido a la insuficiente compensación a los

agricultores.

El segundo problema destacado en México es la escasez de personas dispuestas

a asumir roles de maestros. Se enfatiza que no hay suficientes individuos interesados en

educar, y se hace una reflexión sobre quiénes educarán a las generaciones futuras y con

qué valores y principios lo harán, dado que esto no parece ser una prioridad. Se hace

referencia a una cita de Confucio que señala que aquellos que no respetan a sus

ancestros, padres y maestros están destinados a la decadencia, y se subraya que la

educación es la única vía para generar prosperidad en un país.

Las empresas japonesas alcanzan un alto nivel de éxito debido a que sus

empresarios no retiran ni un solo peso de las ganancias durante los primeros cuatro años

de operación. En este período, se establece una restricción que limita las ganancias de

un empresario a no más de siete veces el salario del empleado de menor jerarquía. Si el

salario del empleado de menor jerarquía es, por ejemplo, 1000 unidades monetarias, el

empresario ajusta su propio salario a 5000 unidades para poder ganar 3500 unidades o,

alternativamente, podría pagarle al empleado 10000 unidades para ganar 70000

unidades, liberándose así de preocupaciones financieras. Esta práctica se lleva a cabo

como una obligación moral.

Se compara la dinámica de una empresa con un matrimonio, donde la empresa

representa un hijo que requiere una inversión constante durante sus primeros años. Se

destaca que una de las principales preocupaciones de los trabajadores mexicanos es la

falta de seguridad laboral, ya que nunca saben cuándo serán despedidos, lo que les
genera ansiedad. Además, se menciona que los trabajadores mexicanos experimentan

una carencia moral, ya que a menudo no se les reconoce ni se les valora por sus logros

y contribuciones. Se enfatiza que un reconocimiento adecuado y un salario moralmente

justo son fundamentales para que los trabajadores se sientan respetados y valorados, lo

que a su vez fomenta un ambiente donde las personas más talentosas y competentes

se sienten atraídas a trabajar.

Importancia de la Calidad Total: Una lección clave podría ser que la calidad total

en todos los aspectos de una organización es esencial para mejorar la productividad y el

éxito a largo plazo.

Compromiso de la Alta Dirección: A menudo se destaca que la alta dirección

debe liderar el camino en la implementación de prácticas de calidad y productividad,

estableciendo un ejemplo para toda la organización.

Enfoque en la Mejora Continua: La mejora continua es una piedra angular de la

calidad y la productividad. Las organizaciones deben estar dispuestas a evaluar

constantemente sus procesos y buscar formas de optimizarlos.

Desarrollo de Habilidades y Capacidades: La inversión en el desarrollo de

habilidades y capacidades de los empleados es esencial para mejorar la calidad y la

productividad.

Innovación y Tecnología: Utilizar la innovación y la tecnología de manera

efectiva puede impulsar la calidad y la productividad. Esto puede incluir la

implementación de nuevas herramientas y sistemas.

(Dale H. Besterfield)

(Jones.)

Dale H. Besterfield, C. B.-M.-S. (s.f.). Total Quality Management. En C. B.-M.-S. Dale H.

Besterfield, Total Quality Management.

Jones., J. P. (s.f.). Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation.

En J. P. Jones., Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your

Corporation.