Implementación del MicMac, para la sostenibilidad y competitividad de la

empresa Ferrin Petrol Ferretería Industrial Petrolera S.A.S

Yiset Tatiana Tibocha Jiménez

David Murillo Sandoval

Katerine Gallego Chaparral

Yefferson Rivera

Laura Inés Rodríguez Hoyos

Administración de Empresas

Fundación Universitaria del Área Andina

Prospectiva Y Estrategia

Samir Raduam Mendoza

18 de septiembre 2023
 INTRODUCCIÓ

Hoy en día es importante para las empresas, identificar escenarios posibles y

deseables, que les permita visualizar su sostenibilidad y competitividad en el mercado, razón

por la cual resaltamos la importancia de implementar la herramienta MiCMac, para realizar

un estudio prospectivo estratégico organizacional y así poder identificar variables internas

como estrategias, innovación, eficiencia, calidad, cultura organizacional, rentabilidad; y

variables externas como cambios tecnológicos, demanda del mercado, competidores,

regulaciones gubernamentales, con el fin de definir la relación entre ellas, como también su

influencia de una variable sobre otra.

De acuerdo a lo anterior, en este trabajo vamos a implementar la herramienta

MicMac, para la empresa FERRIN PETROL FERRETERIA INDUSTRIAL PETROLERA

SAS, con el fin de hallar aquellas variables claves, que permitirán a la empresa mejorar su

desempeño organizacional y fortalecer su capacidad de adaptación a los cambios, visualizar

posibles oportunidades, y lo más relevante crear un plan estratégico que le permita enfrentar

problemáticas y/o riesgos posibles, que la puedan afectar a futuro.

 OBJETIVOS GENERALES

● Identificar por medio del método MicMac aquellas variables claves y la

relación entre ellas, que afectan el éxito de la empresa Ferrin Petrol Ferretería Industrial

Petrolera S.A.S.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Describir veinte (20) variables estratégicas tanto internas como externas que

afectan a la empresa.

● Realizar un cruce de variables, determinando las de mayor y menor impacto

para la organización.

● Interpretar el mapa de influencia indirecta y el grafo al 50% como resultado

del cruce de variable

 1. Interpretación del mapa de influencias indirectas de los cuatro cuadrantes.

De acuerdo con análisis podemos evidenciar que las dentro de las variables

determinantes se encuentran:

● Decisiones gubernamentales: De ello depende la fabricación y distribución

teniendo en cuenta que su grupo de mercado son compañías que trabajan con Petróleo, por lo

cual las decisiones gubernamentales influyen en las decisiones que pueda tomar la compañía

● Lanzamiento de nuevos productos e incremento de ingresos: Esta variable

influye bastante dado que de los nuevos productos la empresa va seguir como líder en el

mercado y con esto se puedan mantener el modelo de negocio y así mismo se generen más

ingresos para la empresa.

● La relación marketing verde y el compromiso empresarial: Si bien es cierto

que muchas empresas optaron por el Marketing verde, en este tipo de compañías es esencial

teniendo en cuenta que el mercado objetivo, dado que el impacto que se tiene al fabricar los

productos de la empresa y la distribución del mismo, por lo anterior el compromiso con el

medio ambiente determina el futuro empresarial y la contribución que se pueda hacer desde la

compañía.

● Calidad de los productos y servicios: Esta variable es sumamente importante

dado que determina el tipo de producto y servicio que se ofrece al cliente y con ello, el

incremento de ingresos, liquidez y sostenibilidad de la empresa.

Dado lo mencionado anteriormente, podemos validar que las variantes relacionadas si

son determinante para el sostenimiento y futuro de la empresa dado que son fundamentales

para la toma de decisiones y acciones a tomar para seguir mejorando.

Dentro de nuestra variable claves encontramos:

 ● Cadena de producción: Validando los antecedentes de la compañía y como se

encuentran en este momento con respecto a la producción y distribución de su pedido

podemos determinar que este es uno de los factores más importante para la empresa el cual se

debe atender de manera inmediata; teniendo en cuenta que la empresa no está cumpliendo

con sus pedidos generando uniformidad en los clientes.

● Falta de un plan de capacitación para los empleados: En este momento, si es

clave que los funcionarios tenga el conocimiento claro sobre los procesos y aún más si son lo

procesos que realizan en su día a día, sin embargo, la capacitación no es a profundidad

generando que los funcionarios no tengan claras sus labores y puedan cometer errores que en

lo general representan perdida de dinero.

● Sistema de facturación: En este punto de la compañía es importante tener un

sistema de facturación el cual sea automatizado teniendo en cuenta el número de facturas y

pago que reciben; sin embargo, en este punto este proceso se realiza de manera manual

retrasando los tiempos de entrega.

● Carencias de políticas definida: Toda administración de una empresa requiere

reglas y políticas internas; sin embargo, por muchos años la empresa no estuvo del todo

estructurada organizacionalmente; por este motivo en este momento es importante definir las

políticas internas que rigen a la compañía.

● Verificación de procesos Administrativos: Muchos de los procesos

administrativos y contables son dirigidos por la misma persona; sin embargo, al no tener una

cultura organizacional muchos de los procesos administrativos son olvidados deteriorando

cada vez más el cierto proceso; por este la validación de los procesos administrativos es un

tema que se debe tratar con prioridad.

Dentro de nuestras variables autónomas encontramos la siguiente:

 ● Rentabilidad: Teniendo en cuenta

● Cuarta revolución industrial

● Innovación tecnológica

● Análisis de nuevos Mercados

Dentro de nuestras variables de resultado encontramos la siguiente:

● Sistema de distribución

● Excelente atención y relación con los clientes

● Conocimiento y Manejo de las nuevas tecnologías.

● Incremento del dólar

● Canales de compra de los consumidores

● Solvencia financiera

Si bien es cierto que en este momento las variables autónomas y de resultado son de

baja motricidad y no requieren el 100% de la atención, son resultados que ya se controlaron

sin embargo no podemos dejarlas a un lado; aunque en este punto contamos con más tiempo

para mejorar estos resultados.

En general podemos decir que la empresa se encuentra en escenario estable si bien

deben trabajar en nuestras variables claves, la meta establecida es alcanzable para la empresa.
 ● Identificación de las variables clave, en la gráfica del mapa de influencias

indirectas localizadas en el cuadrante superior derecho esenciales para la evolución del

sistema estudiado.

Teniendo en cuenta los resultados arrojados por el Software MicMac, se identifica

que las variables claves para la empresa son: CPD (Cadena de producción) FPCE (Falta de un

plan de capacitación para los empleados) SDF (Sistema de facturación) CPD (Carencias de

políticas definidas).

La variable CPD o cadena de producción es un factor clave dentro de la empresa

ya que es el encargado de la fabricación de los productos y por lo tanto se debe monitorear y

controlar tiempos para ser productivos, es decir fabricar más productos en menor tiempo, lo

cual ayuda a mejorar el costo de producción y la entrega oportuna de los productos a cliente.

La variable FPCE que hace referencia a la Falta de un plan de capacitación para

los empleados, es un factor importante para el área de recursos humanos dentro de la

empresa, ya que asegurando un plan de capacitación al personal podremos mejorar los

procesos y los tiempos de entrega en las actividades asignadas, así mismo se prepara al

personal para realizar actividades de un rol diferente al cual pueden aplicar laboralmente.

En cuanto a la variable SDF o Sistema de facturación, identificamos que es un

factor importante porque es el área que se encarga de generar y radicar facturas para recibir

los ingresos por las ventas realizadas y por lo tanto es fundamental diseñar e implementar un
sistema de facturación óptimo que le permita al personal disminuir errores y facturar de

manera más rápida y oportuna ante el cliente.

La última variable clave identificada es la CPD (Carencias de políticas definidas), es

uno de los factores más importantes ya que dentro de ellas se definen todas las normas de una

empresa que fundamentan las bases de cada uno de sus procesos, por medio de la definición

de metas, visión, objetivos y estrategias que ayudaran a la empresa a crecer y guiarse al

cumplimiento de los objetivos propuestos por la empresa en un tiempo determinado.

● Interpretación del Grafo al 50%, identificando las variables clave con mayor relación en el sistema estudiado.
 Al analizar el Grafo al 50%, estamos resaltando aquellas variables clave que afectan

el éxito de la organización, o aquellas que son útiles para mejorar su desempeño y capacidad

de adaptación al cambio. A continuación, describiremos aquellas variables que tienen un alto

grado de relación con otras variables, la cual se hacen tan importante para la empresa Ferrin

Petrol Ferretería Industrial Petrolera S.A.S.

● · CMNT : Conocimiento y Manejo de las nuevas tecnologías: Sabemos

que hoy en día tener el conocimiento y manejo de las nuevas tecnologías es una habilidad

cada vez más importante en el ámbito empresarial. Debido a que estas nuevas tecnologías

exigen un cambio de operación en las empresas, y desafortunadamente aquellas que no se

adapten a estos cambios corren el riesgo de quedarse atrás, es por ello que para la empresa

Ferrin Petrol Ferreteria Industrial Petrolera S.A.S, es momento de que se implemente

herramientas tecnológicas y además de desarrollar por medio de sus empleados aquellos

conocimientos necesarios que se necesitan para el nuevo cambio de operación. Podemos

resaltar que son muchas las ventajas que se obtienen al implementar las nuevas tecnologías

cómo reducir costos y mejorar la calidad, diferenciarse de sus competidores, automatizar

procesos como entrega de los productos, mejorar la relación y atención con los clientes.

● LNPII: Lanzamiento de nuevos productos e incremento de ingresos: El

lanzamiento de nuevos productos con innovación tecnológica puede ser una oportunidad para

que las empresas se diferencien de sus competidores y generen nuevos ingresos. Sin

embargo, este proceso es complejo y requiere una cuidadosa planificación y ejecución, es por

eso que la Ferrin Petrol Ferreteria Industrial Petrolera S.A.S, debe primeramente hacer una

investigación de mercado para comprender las necesidades y deseos de sus clientes

potenciales, con el fin de ofrecer productos que superen las expectativas de sus

consumidores, además se debe crear una estrategia Marketing para dar a conocer los
productos por los medios más utilizados por los clientes, como la creación de un sitio web,

publicidad por redes sociales, realización de eventos de lanzamiento, Cabe resaltar que la

empresa debe crear un equipo de personas que tenga habilidad y experiencia necesarias para

llevar a cabo el lanzamiento con éxito.

● RMVCE: La relación Marketing verde y el compromiso empresarial: El

marketing verde es una estrategia de marketing que se centra en la promoción de productos y

servicios que tienen un impacto positivo en el medio ambiente. Este tipo de marketing se ha

convertido en una tendencia creciente en los últimos años, debido al aumento de la

concienciación sobre el cambio climático y la sostenibilidad. De ahí la importancia que la

empresa Ferrin Petrol Ferreteria Industrial Petrolera S.A.S, implemente factores

diferenciadores y compromisos de asumir responsabilidades sociales y ambientales, como la

adopción de políticas ambientales y sociales, la inversión en proyectos sostenibles, o la

promoción de prácticas responsables entre los empleados. Además de relacionar la

innovación como un cambio en ofrecer productos que tengan un impacto positivo con el

medio ambiente.

● · EARC: Excelente atención y relación con los clientes: La

excelente atención y relación con los clientes es un factor clave para el éxito de

cualquier empresa. Los clientes que reciben un buen servicio son más propensos a

ser leales a una empresa y a recomendarla a otros. Como sabemos el cliente es

unos de los factores más importantes para una empresa, de ahí la importancia de

centrarse en los siguientes factores:

Personalización: Conocer a sus clientes y sus necesidades. Esto puede hacerse

recopilando datos sobre los clientes, utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje

automático.
 Omnicanalidad: Ofrecer un servicio que sea accesible a los clientes en cualquier

momento y lugar. Esto significa proporcionar servicio a través de múltiples canales, como el

teléfono, el correo electrónico, las redes sociales y el chat en vivo.

Eficacia: El servicio debe ser eficiente y oportuno. Los clientes no quieren esperar

demasiado para recibir satisfacer sus necesidades

Compromiso: Comprometerse a proporcionar un servicio de alta calidad. Esto

significa ofrecer un servicio al cliente proactivo.

 CONCLUSIONES

Es de vital importancia siendo el MicMac un método mixto cuantitativo y cualitativo,

lo que le permite al tomador de decisiones establecer cuáles son aquellas variables que por su

influencia afectan a todo el sistema y en función de esto tomar las acciones adecuadas.

También este análisis permitió comparar y confirmar la importancia que tienen unas variables

sobre otras, con el objetivo de realizar planeación a futuro, y con ello eliminar riesgos.

El análisis del software MicMac identificó unas variables estratégicas de acuerdo a su

influencia y dependencia que define el futuro de la empresa, estas mediante a su orden lógico

definen que mientras que nuestra empresa dedicada a la comercialización de productos y

materiales para la construcción obtenga o adopte y utilice una cadena de producción y

distribución estandarizada, un plan de capacitación para los empleados, un software de

facturación adecuado y planifique y definas adecuadamente sus políticas, entonces podrá

aumentar su productividad, bajar sus costos de producción y como beneficio será más

competitiva.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Prospectiva Análisis estructural Mic Mac Matriz de Impactos Cruzados –

Multiplicación Aplicada a una Clasificación. (n.d.). Prospectiva.eu. Retrieved September 17,

2023, from

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● Vilchis, V. (n.d.). Análisis estructural MicMac para determinar las variables

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● Gónzalez, J, (2018, dic) análisis estructural MicMac

https://www.gestiopolis.com/wp-content/uploads/2019/01/analisis-estructural-estado-

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