REPORTE FINAL

Alan Ascencio García | Teoría y técnica de la entrevista | Mtra. Mónica Del

Carmen Romano Torres
 Introducción

Objetivo:

Elaborar las especificaciones para la estructura del reporte final para el tipo de
entrevista que has diseñado.

La entrevista se realizó en nuestro lugar de trabajo, mismo que cumplió con las
especificaciones e instalaciones adecuadas para crear un ambiente agradable
y confortable, no pudo ser libre de interrupciones por la naturaleza del lugar, sin
embargo, el objetivo se cumplió.

Los conceptos fundamentales adquiridos en este proyecto surgen a partir que

la entrevista se utiliza como una técnica efectiva para recolectar datos o
información, se aplica en los diferentes ámbitos, y según para que se utilice,
existen diferentes tipos: entrevista de individual, grupal, clínica, laboral,
educativa, periodística, social, cognitiva mercadológica, o de panel, etc. Su
clasificación depende de los criterios, contenido, del procedimiento, del número
de participantes, de las características, las necesidades y de los objetivos.

Así que, considerando estos factores, se propone como primer filtro entrevistar
de forma estructurada y en el caso de ser posibles colaboradores la opción es
aplicar una entrevista por competencias donde se evalúen las habilidades y
aptitudes de los candidatos elegidos (adaptación, agilidad mental, creatividad,
liderazgo, etc).

Desarrollo

SEMANA 1

¿Qué necesidad plantea el caso?

La empresa Amazon necesita analizar las características de la población

denominada “millennials” para determinarlas mejores estrategias para llegar a
ellos, atraer su atención y despertar su interés tanto en los productos y
servicios de la empresa, como en la marca en sí, para formar parte de su
fuerza laboral en América Latina.

En relación con esa necesidad, ¿qué objetivo tendrá la entrevista?

Diseñar el o los tipos de entrevista más adecuados para recabar la información

necesaria que ayude a Amazon para que la población de millennials forma
parte de sus fuerzas laborales, hacer esto a través Delaware Naciones Unidas
equipo multidisciplinario.

¿Cuáles son los elementos primordiales a considerar para el diseño y

conducción de una entrevista en relación con el caso analizado?

Dado que será una entrevista tipo de investigación, hay que considerar lo
siguiente:

- Delimitar el tema o propósito a ser investigado. (Población millennials)

- Diseñar el plan que se va a seguir para obtener la información que se

requiere. (Tecnología a usar)

- Tener como propósito un estilo Sin Directiva fin de conseguir una relación y
ambiente que potencien la disponibilidad del entrevistado a reflexionar y
elaborar sus pensamientos.

- Entrevistar por grupos, guiando la entrevista hacia el objetivo planteado.

¿Qué información requerimos?

Los millennials suelen dejar de lado la marca tras una experiencia

insatisfactoria, misma que publicarán con lujo de detalle en distintas redes
sociales, con dicha información debemos realizar una entrevista sin el fin de
incomodar y atraer a los millenials.

Desarrollan gran parte de sus actividades a través de Internet que, además, es

su fuente primaria para obtener información (más que la televisión y otros
medios masivos de información tradicionales.

Que sea un nuevo reto la entrevista ya que les gusta canalizarlos a través del
juego. Siempre están dispuestos a ir más allá. La gamificación les permite
obtener reconocimiento y recompensas inmediatas, cosas que buscan de
forma natural para despertar su interés.

¿Cuáles son las características del entrevistado?

Son consumidores sumamente críticos y exigentes y no tienen lealtad por una

marca o un producto salvo que este cumpla sus expectativas de calidad.

Son personas que gustan de la practicidad de los procesos y no se enganchan

con procesos que les lleven demasiado tiempo, para ellos, el tiempo es muy
valioso.

Tienen una significativa habilidad y necesidad de hacer varias cosas a la vez

(multitasking, multicanal y multipantalla)

Constante participación en redes sociales que les permita debatir, comunicar,

conocer, interactuar.

¿Qué tipo de lenguaje nos permitirá un mejor acercamiento y comunicación

más clara con el entrevistado?

Los millennials están acostumbrados a la atención inmediata y a una respuesta

rápida a sus necesidades y dudas. Quieren poder preguntar, tener consejo
profesional constante y con rapidez. Escucharlos durante la entrevista, les
gusta que sus ideas y su creatividad sean valoradas.

Para ello el tipo de lenguaje a utilizar seria informal, para tener un mejor
acercamiento a los individuos y atraer su atención con lo que se desea buscar
en ellos a través de la entrevista, ser intuitivos en lo que pueden llegar a ser,
para tener claro lo que pueden llegar a formar en América Latina.

¿Cuál es la duración más adecuada para este tipo de entrevistado y por qué?

El tiempo estimado seria entre 30 minutos a 60 minutos ya que se presentara el

tipo de entrevista en grupo, para presentar mayor información obtenida, con la
observación de la interacción entre los entrevistados.

En ella se participara el grupo de millennials para mostrar sus diferentes puntos

de vista y llegar a una solución de manera grupal y consensuada.
¿Qué tipo de entrevista permitirá obtener la información necesaria y alcanzar
los objetivos planeados considerando las características del entrevistado?

El tipo de entrevista será semiestructurada o mixta para tener un acercamiento

para poder hacer una conversación guiada entre investigadores y
entrevistados, donde existirá flexibilidad con los individuos.

De la cual el camino que tomara la entrevista en grupo para mostrar sus

diferentes puntos de vista y llegar a una solución de manera grupal y
consensuada.

Sera de forma en línea para presentar la comodidad de los millennials, ya que

presenta un buen manejo de las nuevas tecnologías y obtendrá accesibilidad
en a atraer su atención para despertar los servicios de la empresa y que mejor
forma que en su propio espacio.

SEMANA 2

Antecedente

Se ha contemplado llevar a cabo una entrevista semi estructural (mixta), en

grupo a distancia. Para lo cual se propone sea hecha a través de una
plataforma en internet, donde el usuario pueda sentirse cómodo en su propio
entorno, de esta forma misma, entablar un diálogo a través de la sesión
asignada, para que la entrevista fluya de manera amena a fin de no perder la
atención del en entrevistado. “La entrevista se convierte en un estupendo
medio para fomentar la comunicación espontanea del paciente y con ello
suscitar su curación, entre otras cosas.” (Perpiñá, 2012).

1. Objetivo de la Introducción

El objetivo de la estructura de la entrevista es para el reclutamiento de jóvenes

Millennials para lograr cubrir las necesidades que requiere la empresa Amazon.
La intención del reclutamiento de dichos jóvenes es saber aprovechar las
cualidades y aptitudes con las que cuentan dando pasó esto a aumentar las
ventas ya que se pretende tomarlos a su vez como clientes y publicistas de la
propia marca logrando una satisfacción total y objetiva.

2. Dinámica y Duración Aproximada de la Introducción

Debido a lo seleccionado en un inicio que es enfocado a una entrevista a

distancia con el objetivo de saber que tan hábiles son utilizando la tecnología,
ya que para Amazon es un requisito indispensable además de que es una de
sus características.

El tiempo aproximado de duración para la introducción está estimado de 5 a 10

minutos y esto dependerá a las interferencias o errores de conexión que
puedan existir durante el proceso.

3. Frases o preguntas a realizar durante la introducción

Primeramente iniciamos con un saludo cordial, amable y amigable dirigiéndome

directamente con su nombre, y haciendo una pregunta directa, abierta y
relajada ¿Cómo te encuentras el día de hoy? Esto para dar una entrada de
confianza y formalidad esperando una respuesta para dar un feedbak conciso y
preciso para posteriormente presentarme de una manera seria y relajada “Yo
soy el Licenciado Alan Ascencio y seré el encargado de realizarte esta
entrevista” y aprovecho para hacer otras preguntas relacionadas con su
bienestar para seguir creando un ambiente de amabilidad. “Me indicas que te
encuentras en Querétaro” ¿Es correcto? ¿Qué tal el clima? ¿Tuviste algún
problema para conectarte? De la misma forma espero sus respuestas y de
manera breve retroalimento y entro a una de las reglas importantes; le pido que
se ponga como, que ponga su cámara de una manera que me permita ver lo
más posible su cuerpo para observar su lenguaje corporal, el lugar que eligió
para la entrevista, lo que le rodea, y otros detalles que me permitirán obtener
más información del entrevistado.

Como de misma manera los datos personales de forma informal: Favor de que,
ingresen sus datos personales en la plataforma. (Nombre, edad, dirección,
ocupación, estudios cursando actualmente y/o último grado de estudios,
¿Conocen la empresa de Amazon.com? Describan de probable lo que más les
agrada de la plataforma de Amazon. ¿Cuál es el servicio más agradable
ofrecido por Amazon? Y ¿cuál es el servicio que suelen usar? Preguntas
previas antes de iniciar el desarrollo.

4. ¿Por qué consideras que ésta es la forma más adecuada de iniciar tu

entrevista?

En la entrevista inicial se deben obtener dos historias: una orientada hacia el

informe psicológico con finalidad diagnóstica; la otra sobre la vida del
consultante. Sus relaciones objétales nos informarán sobre su pronóstico.
Durante la introducción de la entrevista se obtienen datos generales y como
bien se mencionó, sirven como estadísticos.

El proceso de entrevista implica en muchas ocasiones una fuerte intensidad

emocional, sobre todo en las vinculadas a un contexto clínico, terapéutico o de
consejo, tanto para el entrevistador como para el cliente. El entrevistador ha
de estar preparado para iniciar la entrevista a la hora convenida en
la cita y ajustarse a los tiempos previstos.

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA

1. Objetivo del desarrollo

Obtener información
relevante y precisa. Éste,
además, constituye el
principal
Obtener información
relevante y precisa. Éste,
además, constituye el
principal
- Obtener información relevante y precisa. Este, además, constituye el principal
objetivo de la entrevista. El reto de esta fase será lograr que la persona
transmita la cantidad justa de información que necesitamos, ni más ni menos.

- Identificar el problema. En el caso de las entrevistas clínicas, será importante

Identificar el problema y definirlo de la manera más exacta posible.

Elaborar hipótesis. Mientras

la persona está dando
información, es importante
- Elaborar hipótesis. Mientras la persona está dando información, es importante
que a la vez se vayan elaborando hipótesis que guíen a la hora
de seguir preguntando en un sentido u otro.

2. Dinámica y Duración Aproximada del Desarrollo

El tiempo aproximado de duración para el desarrollo, está estimado de 40
minutos y esto dependerá del manejo del grupo como las interferencias y
aportaciones que puedan existir durante la entrevista.

La forma de trabajar con ellos, es en el uso de una sala (Zoom) al hábil manejo
que tiene en las tecnologías los millennials, de la cual se abordar lo siguiente:

3. Temas a tratar durante el desarrollo o preguntas a realizar

a) ¿Cuánto tiempo inviertes en las redes sociales?

b) En la actualidad, ¿Cuánto tiempo inviertes en una compra?

c) ¿Cada cuánto compras en línea?

d) Tus compras ¿son planeadas con tiempo o de forma espontánea?

e) Al comprar un artículo, ¿Cuál sería tu prioridad al comprarlo?

f) ¿Qué es lo que más te atrae comprar?

g) ¿Cuáles son los productos que más adquieres por internet?

h) ¿Qué te llama la atención en una tienda Online?

i) ¿Qué ventaja/s consideras que tiene el comprar en línea? (En

esta pregunta se busca adquirir información sobre tiempo/hora de compras)

j) ¿Qué desventaja tiene el comprar en línea? (Los medios en línea tienen una
gran capacidad para transmitir los atributos informativos de los productos tales
como su composición o funcionalidad)

k) ¿Has adquirido productos de otras sucursales en línea?

l) ¿En qué sucursales has adquirido productos?

m) ¿Qué te parece la plataforma de Amazon?

ñ) ¿Por has decidido comprar/no comprar en la plataforma de Amazon?

o) ¿Te brinda seguridad al realizar tus compras en esta plataforma?

4. ¿Por qué consideras que esta es la forma más adecuada de desarrollar y
conducir tu entrevista?

La entrevista se rige por pautas y una de ellas es básica: facilitar al consultante

la libre expresión de sus procesos mentales, lo cual no se obtiene a través
de preguntas y respuestas o de un cuestionario. El interrogatorio investiga lo
que el consultante sabe, la entrevista lo que no sabe; sin embargo, entrevista e
interrogatorio, si bien no deben confundirse, tampoco deben generar oposición,
sino complementarse según las circunstancias.

Los Millennials se han convertido en uno de los clientes más exigentes del
mercado actual, con una amplia representación poblacional que ha generado
impacto sobre las tendencias de consumo, emprendimiento, desarrollo,
innovación y en general, en muchos de los procesos de la dinámica económica
y social.

De ahí que, se ha convertido un reto en las compañías poder identificar sus

particularidades para lograr conquistarlos, ya que sus comportamientos como
consumidores se tornan diferentes a generaciones anteriores y sus
expectativas van de la mano con los avances tecnológicos cambiando de
necesidad, gusto y opinión rápidamente, dificultando la acción del marketing en
esta población por el nivel de exigencia. “Exponer las características de la
entrevista psicológica en el ámbito de la evaluación y el diagnostico, es
importante aclarar que la entrevista constituye del proceso general de la
evaluación psicológica.” (Carrió, 2012).

CIERRE DE LA ENTREVISTA

1. Objetivo del Cierre

- Resumir lo que se ha visto en la entrevista. El resumen ofrece la oportunidad
de recapitular todo lo que se ha tratado en la fase anterior para obtener una
visión global. Además, permite aclarar informaciones erróneas o malentendidos
que se hayan producido a lo largo de la sesión.

- Aclarar dudas o comentarios. Es muy importante, antes de la

despedida, asegurarse de que la persona no se queda con ninguna pregunta o
duda por formular. Para eso se le preguntará directamente a la persona si
quiere aclarar algo o hacer algún comentario y, si es así, se dedicará el tiempo
necesario.

- Cierre o despedida. En función de si está pactado un próximo encuentro con

la persona o no, en la despedida se hará referencia ello o simplemente se le
despedirá deseándole que todo le vaya bien. Este objetivo cobrará mayor
importancia en el caso de que entrevistador y el entrevistado se vuelvan a ver
en el futuro (Shea, 2002).

2. Dinámica y Duración Aproximada del Cierre

La duración debe ser flexible dependiendo de las necesidades del

paciente, aproximadamente entre 10 y 15 minutos deberían bastar para
lograr los tres objetivos que se plantean en esta fase.

Al finalizar cualquier proceso de entrevista, ya sea que se haya realizado una o

varias entrevistas, es necesario elaborar un informe de los
elementos más importantes develados en la misma. Hacer un buen informe
consiste en redactar los datos, las evaluaciones, conclusiones y resultados
finales de la misma. La redacción del mismo informe debe ser concisa y clara,
escrito para ser entendido por todos aquellos para quienes sea relevante el
informe, sin que posteriormente haya necesidad de pedir explicaciones a quien
lo redactó. Los datos relevantes son aquellos que son imprescindibles para
alcanzar los objetivos específicos que se ha planteado el entrevistador.

3. Frases o preguntas a realizar durante el Cierre

Es importante aclarar dudas o comentarios para ello bastará con
preguntar directamente a la persona si tiene alguna duda sobre lo que se haya
tratado en la entrevista o si desea hacer algún comentario antes de despedirse.

Morrison (2008) recomienda que la pregunta sea formulada asumiendo que la

persona tiene algo que decir: ¿Qué preguntas tienes sobre lo que hemos
hablado hasta ahora? en lugar de ¿Tiene alguna pregunta que le gustaría
hacerme?, recomienda tener estas frases preparadas para evitar
momentos incómodos en la despedida en los que no se sabe qué decir.

4. ¿Por qué consideras que ésta es la forma más adecuada de concluir tu

entrevista?

Para finalizar la semana se comprende que la entrevista es un proceso

dinámico entre dos o más personas, la cual consta de tres fases, que se
realizan de manera secuencial y cumpliendo los objetivos de cada una. En
resumen, en la fase inicial su objetivo será el establecimiento del rapport, de
esta forma se reduce la incertidumbre de la persona y se anclan expectativas
realistas.

En la segunda fase, la cual es más extensa es donde el entrevistado habla

más, debe predominar la fluidez a lo largo de toda la fase y los cambios de
tema deberán de realizarse de forma sutil, el objetivo principal es obtener la
cantidad de información necesaria para cumplir la meta, por último, en la fase
final ya se debe de haber cubierto el objetivo principal de la entrevista por lo
aprendido en esta dos semanas se tiene un manejo bueno en su estructura,
aunque falta mucho porque recorrer para irlo encaminando.

SEMANA 3

¿A quién va dirigido el reporte final de la entrevista? (piensa en el caso, ¿a

quién, o a quiénes, le será relevante conocer la información recabada?)
Dadas las características de la entrevista y el objetivo de esta, el informe final
de la entrevista en primera instancia deberá llegar al área de recursos
humanos, dado que la intención de la empresa es hacer nuevas contrataciones
de un grupo específico de población (millennials). De igual forma deberá ser
revisada por las áreas de mercadotecnia y ventas, a fin de que pueden emitir
una opinión respecto a los resultados encontrados, la revisión de estas dos
áreas la considera importante debido a que la gente nueva por contratar debe
tener excelente dominio en el manejo de redes y transacciones por internet.

¿Qué tipo de lenguaje es el más adecuado para el reporte en función de a

quién va dirigido?

El informe psicológico tiene como propósito asesorar u orientar -desde la

ciencia psicológica- la toma de decisiones por parte de la persona o entidad
destinaria a la que va dirigido el informe. Por ello, el lenguaje deberá ser
informal, utilizado en la comunicación debe ser claro, orientador y escrito en
lenguaje comprensible para quien lo leerá, por ello al entregar el reporte se
realiza de forma formal, sin tecnicismos utilizados en psicología. Es decir el
lenguaje será bien definido y concreto, especifico, no general, no vago,
concreto, no abstracto.

¿En qué se debe centrar el reporte? (Qué es lo más relevante del reporte para
el destinatario) ¿Por qué? (Argumenta tu respuesta anterior)

El informe se centrará en la información más relevante de la entrevista junto

con datos observados, sobre todo aquellos datos que nos permitan llegar a
nuestro objetivo, en este caso presentar el reporte sobre la necesidad de los
Millennial como consumidores. Dichas interpretaciones se sustentan con
ejemplos o fragmentos de la entrevista. De igual forma en caso de haber
observado alguna inconsistencia está deberá dese mencionada durante el
reporte.

El informe debe responder a las solicitudes y necesidades del solicitante, con

recomendaciones apropiadas sustentadas en criterios psicológicos
manteniendo la mayor objetividad posible ya que al brindar este reporte la
empresa “Amazon” se apoyará en la toma de decisiones

¿Qué consideraciones éticas se deben tener presentes?

Los resultados se documentarán apropiadamente para facilitar la

presentación de servicios, para asegurar la responsabilidad y cumplir los
requisitos de quien solicita el estudio Se deberá presentar resultados verídicos,
no inventa datos ni falsifica los resultados de sus publicaciones.

El psicólogo mantiene la confidencialidad debida, al crear, almacenar,

recuperar, transferir y eliminar los registró. Debido a esto se presenta un
informe de manera general y precisa a la empresa, guardando la
confidencialidad de los entrevistados.

El informe final de la entrevista es confidencial, esto quiere decir que sólo

puede ser compartido con la persona responsable de la toma de decisiones y
que, por lo general, es la que solicita la entrevista.

Por ello se debe de proporcionar información clara y ajustada a los problemas

del cliente. Esto implica saber valorar qué cantidad y calidad de información
necesita un cliente concreto con el fin de proporcionar aquella que es capaz de
elaborar y procesar en un momento dado, evitando, por tanto, la sobrecarga
innecesaria de información, así como la restricción o concisión excesivas

¿Qué tipo de conclusiones o recomendaciones deben proporcionarse al final?

(Recuerda que éstas deben enfocarse al objetivo de la entrevista y dar
respuesta a las necesidades el caso para apoyar en la toma de decisiones).

Como conclusión de la semana considero que el principal objetivo que persigue

la elaboración de informes psicológicos es ofrecer una información detallada
acerca de una persona y/o situación concreta, como es el caso que se está
trabajando ya que incluye datos fiables que sirven de guía y ayuda en este
caso a la toma de decisiones de la empresa. “La contempla como un medio de
relación y comunicación entre dos personas, a través de la cual el entrevistador
obtiene información de primera mano de la persona entrevistada a través de
una serie de preguntas.” (Carrió, 2012).

Como parte de las reflexiones finales, menciona y las situaciones que

apoyaron o dificultaron tu desempeño

Para elaborar un informe psicológico, las primeras cuestiones a tener en cuenta

son a quién irá dirigido, para qué se necesita y cuál será su tipología, con tal de
que el informe se centre más en unos aspectos y otros. Estos
elementos contribuirán a estructurar y organizar la información, de esta manera
se puede presentar a la empresa un informe concreto, cubriendo el objetivo
solicitado. “Exponer las características de la entrevista psicológica en el ámbito
de la evaluación y el diagnostico, es importante aclarar que la entrevista
constituye del proceso general de la evaluación psicológica.” (Perpiña, 2012).

SEMANA 4

• ¿Cómo se llevó a cabo la entrevista? Se realizó de forma presencial.

• ¿Dónde? En una oficina (donde ambos trabajamos, entrevistador y

entrevistado), donde los puestos de trabajo son abiertos (no son cubículos
privados). Se encuentra bien iluminada y equipada, y cuenta con un sistema de
clima inteligente el cual se regula automáticamente dependiendo del número de
personas que se encuentre en el área (aproximadamente 30 personas en el
área por pandemia).

• Edad y género del entrevistado. Femenino de 28 años.

• ¿Cómo se desarrolló la entrevista? Se utilizó un lenguaje formal, técnico y

concreto ya que la participante siempre tuvo mucha disposición y el hecho de
que siempre estuviera atenta hizo fácil la comprensión del objetivo y del tema.
El tiempo de la entrevista fue mucho más largo de lo establecido (tuvimos que
interrumpirla varias veces para atender las labores en la oficina). La entrevista
se realizó aproximadamente en 45 minutos.
• ¿Fue un proceso fluido o accidentado? Un poco ya que en ocasiones
existieron interrupciones, en medida de lo posible; siempre se trató de
mantener una buena comunicación y no perder el ritmo. El diálogo fue franco y
fructífero lo que, permitió una comunicación abierta.

• ¿Te sentiste cómodo?, ¿incómodo?, ¿tranquilo?, ¿nervioso?

En cuanto a la entrevista, me sentí muy cómoda porque aunque la entrevistada

es una compañera de oficina y tenemos buena relación laboral, el hecho de
que ella tomará este trabajo en serio (pues cuando le propuse participar, trate
de introducirla en el tema explicándole el objetivo de la entrevista, ¿Quién es
Amazon? y ¿Cuál es su propósito de recabar la información que estableció el
diseño de las preguntas) y tuviera la disponibilidad?, propicio que se trabajara
se modo profesional y racional; lo que además permitió evitar manifestaciones
e interpretaciones emocionales, pues siempre se estuvo buscando avanzar en
la entrevista con un sentido práctico.

• ¿Qué dificultades se presentaron y cómo las resolviste?

Desde el inicio ambas partes estuvimos conscientes de que íbamos a tener

interrupciones; motivo por el cual al inicio le explique de lo que se trataba la
entrevista y le informe el objetivo. Las dificultades significativas, siempre fueron
las interrupciones lo cual solo afecto en el incremento del tiempo estimado.

• ¿Qué consideras que salió bien y por qué?

Considero que el objetivo se cumplió, ya que aún con las dificultades, se logró
reunir la información necesaria a través de las preguntas las cuales, al ser
concretas, evito desviar el tema aun con las interrupciones que tuvimos.
Adicional, que el elemento clave fue comunicar al participante o entrevistado
desde el inicio, el objetivo y los resultados que se esperan obtener, pues creo
que al final informar y/o explicar los objetivos de determinada acción, provoca
confianza y reacciones positivas en las personas

“Nuestra capacidad de análisis, reflexión y decisión ante situaciones de la vida,

en este caso, del ejercicio profesional del psicólogo; asimismo, se evidencian
los principios y valores con los cuales regimos nuestra conducta.” (Saldaña,
2019)
• ¿Qué consideras que pudo ser mejor y por qué?

Esta experiencia me enseño que la planeación es fundamental en la realización

de cualquier proyectos porque aunque en mi entorno laboral el 50% de mis
compañeros son jóvenes Millennials a falta de tiempo no me dio oportunidad de
comunicar y proponer opciones más atractivas para ellos, es decir les hice la
propuesta a 3 compañeros y aunque se mostraron muy interesados en el tema,
al no explicarles que con esta entrevista quizás tenía la oportunidad de
reconocer habilidades o competencias en ellos que quizás no había aterrizado
(de algún modo les sería benéfica).

La gran mayoría rechazo mi propuesta por la saturación que les causan sus
actividades diarias; y aunque no fue posible realizar la grabación ni video, en el
caso de Elena, el hecho de manejar la situación de forma transparente,
proporcionando la información sobre los objetivos y explicando sobre cómo se
iba a llevar a cabo la actividad además de dar una breve introducción sobre el
tema , despertó interés razón que al final permitió obtener resultados positivos
y efectivos, pues logramos mantener una comunicación fluida y muy concreta.

• ¿Cómo podrías mejorarlo en una futura entrevista?

Definitivamente con tiempo y planeación, esto con la finalidad de lograr realizar

las entrevistas fuera de la oficina, lo cual podría lograr desarrollando
propuestas atractivas para los participantes. Además de considerar
recomendaciones de los entrevistados sobre las fortalezas y áreas de
oportunidad de esta experiencia (en este caso la opinión de la profesora y de la
entrevistada).

• ¿Consideras que el diseño de tu entrevista fue acertado?, ¿por qué sí o por

qué no?

Considerando el planteamiento presentado en el Anexo 1 donde se busca

recolectar datos de los individuos Millennials primero, como una estrategia
comercial y en segundo lugar como colaboradores; opino que el diseño fue
acertado porque, aunque el contenido respecto al número de preguntas es
amplio, la información recolectada con este instrumento es la que sugiere el
estudio de caso del anexo
• ¿Qué habrías cambiado?

Sobre la estructura, diseño y contenido del instrumento no considero

realizar cambios. En la aplicación de la entrevista como ya antes mencioné,
considero que es indispensable desarrollar una planeación que permita realizar
la entrevista en un lugar que además de ser confortable, permita una actividad
más fluida y por supuesto que se pueda grabar o tomar video, sobre todo con
el propósito de poder realizar observaciones y análisis posteriores sobre mis
fortalezas y áreas de oportunidad como entrevistador

Conclusión.

La manera en que se fue desarrollando la materia fue realmente interesante ya

que yo no contaba con la cantidad de experiencia que se tiene por dicha parte
me enriqueció al contexto que implica la entrevista. La forma en que se
desarrollaron las competencias en un docente fue muy marcada en el aspecto
de las diferentes culturas que hay, para saber cómo se presenta y como se
tiene la capacidad para aplicarlo. La historia que con lleva es una inquietud que
me dejo, ya se debe seguir investigando más acerca de cada uno de los
aportes dados en nuestros ámbitos.

Reflexión.

Me sentí a la hora de realizar el proyecto, bastante bien, aunque en el tema de

investigación, es un aspecto importante ya que se debe tener en cuenta un
análisis para delimitar la información, de la cual fue algo laborioso. Este
proyecto me apoyara en el futuro para planearme si en algún momento se me
presenta la oportunidad de estar en dicho ámbito, tomarlo para adquirir mayor
experiencia y ver todo lo que se puede realizar por dicho medio. Pude a ver
abordado diferente el tema pero por la falta de tiempo y bueno, mayor
información, tomaría otra forma. Me falta aún mucho porque mejorar y crecer,
ese es el fin de este proyecto y las clases que se dan para realizarlo de forma
óptima y consultarlo con información fundamentada para llevarlo a cabo en el
futuro.
Referencias:

Shea, S. C. (2002). La entrevista psiquiátrica. El arte de comprender, 2. ª ed.

Madrid:Elsevier.

Perpiñá, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber

preguntar. México: Larousse-Ediciones Pirámide.

Carrió, C. y Belloch, A. (2012). La función de cambio de la entrevista:

terapéutica. En C. Perpiñá (Coord.), Manual de la entrevista psicológica. Saber
escuchar, saber preguntar. (pp. 335-357). Madrid: Ediciones Pirámide.