“Proyecto profesional Amazon, Millenials”.

Alumno: Javier Alberto Cadena Solís

Licenciatura en Psicología

Teoría y Técnica de la Entrevista: LP421

Profesora: Dra. Rosalía Rodríguez de Elías

Fecha 27-03-2023
 INTRODUCCIÓN

Una de las herramientas de mayor utilidad en la ciencia, lo es la entrevista, lo cual

no es menos importante en la ciencia de la Psicología, por lo que el presente
estudio de método de caso, no crea reflexiones de alto valor con el fin de
establecer en el presente análisis, la identificación, desarrollo y aplicación de una
entrevista, bajo el campo de análisis de las psico-ventas, de manera que por
medio de estas entrevistas, así como de su desahogo en la aplicación de las
mismas, permitan identificar las necesidades o requerimientos de satisfactores
que ocupan cubrir los Millenials, desde su punto de análisis psicológico con el
propósito de crear estrategias eficientes para que la Empresa Amazon pueda
escalar sus ventas o expanda su mercado a este grupo poblacional de
consumidores, quienes nacieron entre 1981 y 1995.

De manera que se cuente con claridad su mercado, con base a qué tipo de
características de consumidores y usuarios que son ellos, identificados gracias a
la utilidad de la entrevista para conocer cómo atraer la atención y despertar el
interés tanto en los productos como en el servicio que ofrece esta empresa.

De esta manera también se ha logrado observar que se quiere conocer en este

caso a la población del segmento poblacional de los millenials, así como sus
preferencias y del conocimiento o acercamiento con la aplicación de ventas
Amazon, de manera que las preguntas nos permitan determinar en nuestra
hipótesis si efectivamente en el contexto del mercado mexicano, además de
expandir su impacto aumentando sus ventas y aprovechar las cualidades de
estos jóvenes, con la intención de potencializar la ventas de mercado, para
aumentar las ventas en México.

Por ello mediante un proceso científico académico, en un aprendizaje significativo

en el análisis de caso propuesto cito en el párrafo anterior, se concluirá la utilidad,
validez y eficacia de técnica de entrevista, así como la metodología de su
aplicación, con la finalidad de poder determinar su alance, objetivos y aprendizaje
de los objetos de estudio en las hipótesis de las ciencias de la psicología.

OBJETIVO GENERAL DE PROYECTO

Identificar los tipos de entrevista en el enfoque psicológico para la elaboración de
un reporte descriptivo del caso, permita captar la atención y vinculo de los
consumidores identificados como Millenials.

CONTEXTO

Se pretende realizar bajo la metodología científica de la psicología, un proyecto

por etapas que permita desarrollar la práctica de los estudiantes con el fin de que
se propongan entrevistas bajo una técnica y eficacia de aprendizaje, con la rigidez
científica y lingüista en los reportes, así como también cuidando los resultados de
manera ética y profesional.

PALABRAS CLAVE

Método, metodología, empresa, entrevista, organización, procedimiento y técnica.

DESARROLLO

Mediante el desarrollo de un proyecto profesional como técnica de caso bajo la

conducción de la facilitadora, se elaboró un documento inicial de protocolo, así
como un proyecto final por medio del aprendizaje significativo, al desahogar no
solo la entrevista, sino realizando cada una de las etapas, con base a las lecturas,
investigar, medios video gráficos de plataforma, que señalan cada

solicitados en el documento, combinado con las recomendaciones y cambios que

la maestra hacía al documento y que nos informaba en clase

¿QUÉ PASOS SEGUISTE PARA DESARROLLARLO?

Mediante la metodología de las Técnicas de investigación, se fueron siguiendo
cada uno de los pasos con la finalidad de obtener una visión no solo general sino
especifica de los milllennials, propuesto desde el documento de trabajo para el
Anexo 1, el cual contiene toda la información para la realización del Proyecto
profesional, en el que basé la estructura en el Anexo 2 que señala la problemática
planteada, así mismo proyectando una entrevista semiestructurada, para
posteriormente desahogarla en forma virtual con una millennial, logrando recabar
la información en el desahogo de la misma, para fundamentar las conclusiones.

INTEGRACIÓN DE LOS AVANCES SEMANALES, ESTRUCTURADOS DE LA

SIGUIENTE MANERA:
 ANÁLISIS GENERAL DEL CASO Y TIPO DE ENTREVISTA
Se advierte como empresa a Amazon, como una desarrolladora de
emprendimiento, que genera ventas de productos en línea, con una operatividad
logística que pretende satisfacer a sus clientes de manera que lo que se solicite de
la plataforma, sea lo que llegue inmediatamente de realizado el pedido en un
tiempo razonable, por lo que, dicha empresa busca fortalecer su impacto y ventas,
a través de presentar en su plataforma productos de alto valor y sofisticación que
aumenten las ganancias por medio del alto impacto en las redes sociales del
mercado mexicano.

Que son cause de investigación:

 El público al que se pretende llegar, pues a esta muestra de personas se

advierte que es que estas personas pueden ser captadas, con empatía,
carisma, representan un excelente mercado de consumidores y usuarios,
pues son de alto valor como clientes o personal.

En relación con esa necesidad, ¿qué objetivo tendrá la entrevista?

El principal objetico de la entrevista, va ligado con el público al que está

planteado que son los millenials, como sujetos que no confían de manera que
ganarse su confianza es un reto, por lo que primero se determinara si es más
eficiente una entrevista cara a cara que permita medir y evaluar la idoneidad de la
candidatura a ocupar, de igual forma para conocer qué piensa de la empresa,
actitudes, aptitudes y experiencia. En su lugar trascender en la confianza de este
público.

Así como conocer su filosofía de vida, valores, personalidad, trabajo, familia, metas
personales, motivaciones y preferencias que tienen los millenials, con el propósito
de crear un instrumento de entrevista realizar campañas eficientes en la selección
de candidatos o clientes para Amazon.

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA

DESARROLLO

Se propuso como objetivo el determinar la estructura de la entrevista que

permitirá recolectar información bajo un lenguaje adecuado con el fin de que se
capte la atención del entrevistado, genere cercanía, se sienta libre de contestar,
que se desarrolle de manera que la información sea fluida, que satisfaga la
búsqueda de la información requerida, allanándose al propósito de lo requerido
bajo el anexo 1 que pone en foco la atención en los millennials.

Dinámica y duración de la introducción

Se proyecta la entrevista en forma virtual individual, mediante la aplicación de

zoom, de forma semiestructurada, eligiendo a personas de entre 28 y 32 años de
edad, sin importar el sexo, proponiendo que se participara en una entrevista de un
tiempo de entre 15 y 25 minutos.

Con el fin de que no pierdan el interés, ya que se sabe que estas personas
prefieren procesos dinámicos y prácticos, ya que valoran en extremo su tiempo de
recreación, descanso y entrenamiento.

Dinámica, Frases y/o preguntas a realizar durante la introducción.

En primer abordaje se propone un saludo casual, sin con cercanía nombrándolo

por su nombre de pila o su nickname o seudónimo, debiendo de preguntar cómo
es que le gusta que se refieran a él o a ella, explicarle de manera muy sencilla y
breve, el propósito de la entrevista y quien la realizara, así como agradecer la
participación, así como a sentirse cómodo, verificando que exista una buena
conexión, de ambas partes, con un lenguaje sencillo.

Para posteriormente lograr captar no solo su atención, sino también su confianza,

con lenguaje que ellos usan con el propósito de que se sientan en confianza, de
manera que se cumplan los requerimientos señalados en el código ético (APA,
1992), por lo que bajo las reglas del mismo iniciar con preguntas de estado como
el abordaje como "¿cómo estás?" ¿Cómo te sientes hoy? "¿qué tal el tráfico?",
"¿qué tal tu mañana?", etc., que se sienta tranquilo.

Por lo que se buscara introducirlo de manera focalizada a los objetivos de la los

Hábitos de consumo, que es lo que se quiere saber, teniendo presente que los
millennials son personas que se dispersan, así como pueden aburrirse con
facilidad, de manera que es importante ser claros y concisos.

Por ejemplo, podemos decir: (nombre) qué opinas de Amazon, crees que es una
buena herramienta de compras, así como cuéntame cual ha sido tu experiencia en
compras por internet.

¿Por qué consideras que ésta es la forma más adecuada de iniciar tu

entrevista?
Considero que esta es la forma correcta de iniciar la entrevista, en el sentido
que como entrevistador somos las personas que queremos saber, por lo que es
importante dirigir los cuestionamientos, pero que se deje libre y se exprese con
libertad, debido a que los millennials regularmente tienden a aislarse y a cerrarse
sino se interesan o se sienten agredidos, por lo que el entrevistador tiene que
estar atento de observar todas las variables como son la cultura y
responsabilidad social de la empresa óptimamente para atraer a los mejores
talentos.

Por lo que en este sentido, algo como una buena anécdota, agradable para que lo
impulse a compartir sus experiencias, que lo incentive a que el entrevistado se
sienta libre de opinar y compartir, no solo sus punto de vista, sino también, que
pueda externar sus dudas y curiosidades, de manera que la haga dinámica,
recordando que es por manera virtual, cuidando las interfaces de comunicación,
que no limiten la comunicación que permita como se ha dicho la fluidez y
naturalidad de la entrevista, para que se logre recabar la información
necesaria para el cumplimiento del objetivo.

Desarrollo de la Entrevista y duración aproximada del desarrollo

El desarrollo, es el desahogo óptimo de las preguntas cuidando el tiempo de las

respuestas para no extenderla de más y perder la atención no mayor a 25
minutos, esto por las características de personalidad de los millennials, pues
como se a que, tienden a distraerse con facilidad y, si se tiene claro puede
provocar que se pierda la atención y por lo tanto los resultados.

En este sentido lo que se busca es establecer un compromiso para que la calidad

de la información sea lo más espontánea y precisa, de modo que cualquier
distracción podría demeritar la importancia de la misma y terminar ellos de manera
abrupta con la misma.

Dinámica del desarrollo

Se presentara con preguntas semiestructuradas, que permitan ajustar si existe

información que sea en verdad relevante y valiosa, de manera que las preguntas
preparadas sean detonantes, que sin que se tenga que seguir un orden estricto,
permitan no divagar y mantener una conversación semiformal, sin perder las
directrices de lo que se pretende saber en la hipótesis

De alto valor, así como optimo en sus resultados mantener una gran comunican
como una conversación, pues estar conscientes del lenguaje tanto del lenguaje
verbal, como del no verbal, nos permite una riqueza mayor en la obtención de la
información que se pretende saber, por lo que las reacciones del entrevistado son
muy importantes de comprender. Colín (2009)
Temas a tratar durante el desarrollo o preguntas a realizar Hábitos de
consumo:

¿Usas el internet para comprar?

¿Qué sabes de las aplicaciones para compras por internet?
¿Consideras útiles las aplicaciones para compras?
¿Sabes en que consiste Amazon?
¿ Sabes que servicios ofrece?
¿La has utilizado?
¿Estarías dispuesto a usarla para realizar tus compras?
¿Con que frecuencias crees que podridas comprar en Amazon?
¿Qué es lo que más consumes y que te gustaría que estuviera en Amazon?
¿Qué experiencia has tenido en la tienda Amazon?

Se propone como objetivo el determinar la estructura de la entrevista que

permitirá recolectar información bajo un lenguaje adecuado con el fin de que se
capte la atención del entrevistado, genere cercanía, se sienta libre de contestar,
que se desarrolle de manera que la información sea fluida, que satisfaga la
búsqueda de la información requerida, allanándose al propósito de lo requerido
bajo el anexo 1 que pone en foco la atención en los millennials.

Dinámica y duración de la introducción

Se proyecta la entrevista en forma virtual individual, mediante la aplicación de

zoom, de forma semiestructurada, eligiendo a personas de entre 28 y 32 años de
edad, sin importar el sexo, proponiendo que se participara en una entrevista de un
tiempo de entre 15 y 25 minutos.

Con el fin de que no pierdan el interés, ya que se sabe que estas personas
prefieren procesos dinámicos y prácticos, ya que valoran en extremo su tiempo de
recreación, descanso y entrenamiento.

Dinámica, Frases y/o preguntas a realizar durante la introducción.

En primer abordaje se propone un saludo casual, sin con cercanía nombrándolo

por su nombre de pila o su nickname o seudónimo, debiendo de preguntar cómo
es que le gusta que se refieran a él o a ella, explicarle de manera muy sencilla y
breve, el propósito de la entrevista y quien la realizara, así como agradecer la
participación, así como a sentirse cómodo, verificando que exista una buena
conexión, de ambas partes, con un lenguaje sencillo.

Para posteriormente lograr captar no solo su atención, sino también su confianza,

con lenguaje que ellos usan con el propósito de que se sientan en confianza, de
manera que se cumplan los requerimientos señalados en el código ético (APA,
1992), por lo que bajo las reglas del mismo iniciar con preguntas de estado como
el abordaje como "¿cómo estás?" ¿Cómo te sientes hoy? "¿qué tal el tráfico?",
"¿qué tal tu mañana?", etc., que se sienta tranquilo.

Por lo que se buscara introducirlo de manera focalizada a los objetivos de la los

Hábitos de consumo, que es lo que se quiere saber, teniendo presente que los
millennials son personas que se dispersan, así como pueden aburrirse con
facilidad, de manera que es importante ser claros y concisos.

Por ejemplo, podemos decir: (nombre) qué opinas de Amazon, crees que es una
buena herramienta de compras, así como cuéntame cual ha sido tu experiencia en
compras por internet.

¿Por qué consideras que ésta es la forma más adecuada de iniciar tu

entrevista?

Considero que esta es la forma correcta de iniciar la entrevista, en el sentido

que como entrevistador somos las personas que queremos saber, por lo que es
importante dirigir los cuestionamientos, pero que se deje libre y se exprese con
libertad, debido a que los millennials regularmente tienden a aislarse y a cerrarse
sino se interesan o se sienten agredidos, por lo que el entrevistador tiene que
estar atento de observar todas las variables como son la cultura y
responsabilidad social de la empresa óptimamente para atraer a los mejores
talentos.

Por lo que en este sentido, algo como una buena anécdota, agradable para que lo
impulse a compartir sus experiencias, que lo incentive a que el entrevistado se
sienta libre de opinar y compartir, no solo sus punto de vista, sino también, que
pueda externar sus dudas y curiosidades, de manera que la haga dinámica,
recordando que es por manera virtual, cuidando las interfaces de comunicación,
que no limiten la comunicación que permita como se ha dicho la fluidez y
naturalidad de la entrevista, para que se logre recabar la información
necesaria para el cumplimiento del objetivo.

Desarrollo de la Entrevista y duración aproximada del desarrollo

El desarrollo, es el desahogo óptimo de las preguntas cuidando el tiempo de las

respuestas para no extenderla de más y perder la atención no mayor a 25
minutos, esto por las características de personalidad de los millennials, pues
como se a que, tienden a distraerse con facilidad y, si se tiene claro puede
provocar que se pierda la atención y por lo tanto los resultados.

En este sentido lo que se busca es establecer un compromiso para que la calidad

de la información sea lo más espontánea y precisa, de modo que cualquier
distracción podría demeritar la importancia de la misma y terminar ellos de manera
abrupta con la misma.

Dinámica del desarrollo

Se presentara con preguntas semiestructuradas, que permitan ajustar si existe

información que sea en verdad relevante y valiosa, de manera que las preguntas
preparadas sean detonantes, que sin que se tenga que seguir un orden estricto,
permitan no divagar y mantener una conversación semiformal, sin perder las
directrices de lo que se pretende saber en la hipótesis

De alto valor, así como optimo en sus resultados mantener una gran comunican
como una conversación, pues estar conscientes del lenguaje tanto del lenguaje
verbal, como del no verbal, nos permite una riqueza mayor en la obtención de la
información que se pretende saber, por lo que las reacciones del entrevistado son
muy importantes de comprender. Colín (2009)

Temas a tratar durante el desarrollo o preguntas a realizar Hábitos de

consumo:

¿Usas el internet para comprar?

¿Qué sabes de las aplicaciones para compras por internet?
¿Consideras útiles las aplicaciones para compras?
¿Sabes en que consiste Amazon?
¿ Sabes que servicios ofrece?
¿La has utilizado?
¿Estarías dispuesto a usarla para realizar tus compras?
¿Con que frecuencias crees que podridas comprar en Amazon?
¿Qué es lo que más consumes y que te gustaría que estuviera en Amazon?
¿Qué experiencia has tenido en la tienda Amazon?

Datos de Identificación y demográficos:

Escolaridad
Estado civil
Edad
Si ocupan celular
Domicilio
Nacionalidad
Sueldo o percepciones mensuales

Hábitos laborales: Experiencia Competencias Fortalezas

Áreas de oportunidad Expectativas
 Guion de la Entrevista

Hábitos de consumo:

1.- ¿Conoces que es la tienda Amazon?

R:
2.- ¿Cuánto tiempo es lo que navegas en internet buscando artículos de la
tienda Amazon?
R:

3.- ¿Has realizado compras en la tienda Amazon?

R:

4.- ¿con que frecuencia compras en la tienda Amazon?

R:

4.- ¿Qué son los artículos que más llaman tu tención de la tienda Amazon?
R:

5.- ¿Cuánto gastas en la tienda Amazon?

R:

6.- ¿Cuáles son los beneficios d e q u e compres en la tienda Amazon?

R:

7.- ¿Cuáles son los productos mejores productos en la tienda Amazon?

R:

8.- ¿Los precios que ofrece Amazon t e resultan atractivos?

R:

9.- ¿Por qué realizas tus compras en la tienda Amazon: a. Tiempo de búsqueda
b. Costo del producto c. Calidad del producto d. Tiempo de entrega?
R:
10.- ¿En base a tu experiencia de compras en la tienda Amazon, la
recomendarías positivamente?
R:

Hábitos laborales:

1.- ¿Te interesaría formar parte del equipo de la Empresa Amazon?

2.- Si Amazon solicita tus servicios, ¿crees que sea importante la experiencia
en ventas?

3.- ¿crees que son valiosas las ofertas de empleo que ofrece Amazon?

4.- ¿Te gustaría enviar tu currículum para trabajar en Amazon?

5.- ¿Te sientes apto para trabajar en Amazon?

6.- Sí Amazon te contrata, ¿ h a s t a q u é p u e s t o t e g u s t a r í a l l e g a r ?

7.- ¿trabajarías desde casa en Amazon?

8.- ¿Consideras más útil trabajar desde casa o trabajar en oficinas de Amazon?
9.- ¿Amazon, podría cubrir tus expectativas laborales, profesionales y
personales?

10.- ¿Cómo harías para para i n n o v a r las ventas de Amazon?

Cierre de la entrevista

Como todo proceso, es importante contar con un cierre emotivo, que le queden
ganas de volver a participar, no solo en esa entrevista sino en alguna otra
posterior, para lo cual es importante mostrar profesionalismo, ética, empatía y
preparación en todo momento.

Estructura del reporte final de la entrevista

Para el desarrollo de la entrevista se asumen las preguntas detonantes, que nos

dirigen hacia el campo de la ciencia y la refutación de las hipótesis planteadas, por
lo que, se pretende contestar al de manera ejecutiva en un reporte el resultado de
los planteamientos.

De este modo el cauce, así como el desarrollo podemos realizar una

comunicación con el resultado en tres etapas, el preliminar, el intermedio y el
final, de manera que se va descartando la información que no sea de utilidad con
las hipótesis planeadas o incluso si la contradicen es verificar esta correlación en
el sentido contradictorio.

En este sentido se pretende contestar a los cuestionamientos de la siguiente

manera:
 1. ¿A quién va dirigido el reporte final de la entrevista? (piensa en el caso, ¿a
quién, o a quiénes, le será relevante conocer la información recabada?)

En este reporte resulta valioso que sea ejecutivo, con el formato de informe, dirigido
al área competente, que cuenta con la capacidad de decisión, de manera que
independientemente del resultado, quede conforme con el proceso y el rigor
científico de los resultados, de manera que no existan errores, ni siquiera
mecanográficos, de manera que en este ejercicio deberá der ser remitido Ceo
Andy Jassy de Amazon Latino, quien como Ceo tiene las coordinaciones de los
equipos de trabajo y es el líder que coordina según la Revista de la Escuela
Superior de Negocios de Monterrey, en su artículo 5 cualidades de liderazgo de
Andy Jassy, nuevo CEO de Amazon de fecha 25 de Octubre de 2021.

2. ¿Qué tipo de lenguaje es el más adecuado para el reporte en función de a

quién va dirigido?

El lenguaje, para comunicar tiene que ser claro y respetuoso, sin palabras que
puedan crear confusión, de manera que el discurso sea claro, concreto y claro,
que los conceptos técnicos, no permitan caer en dudas de interpretación
lingüística.

Como se señaló en forma de informe con un rubro, asunto, a quien va dirigido,

para que la persona que lo tenga para su lectura, inmediatamente comprenda
las ideas y los resultados vertidos en el mismos. Así como también como lo
establecer Colín (Colín, 2009) con una estructura coherente, congruente, así
como en el mismo idioma, lo que permita facilitar la comprensión y la
comunicación asertiva.

Mismo reporte se deberá estar centrado en informar las competencias y

habilidades de los millennials de México.

3. ¿En qué se debe centrar el reporte? (Qué es lo más relevante del reporte
para el destinatario).

Como se anticipó líneas arriba, lo de mayor importancia es precisar las aptitudes,

cualidades, competencias, habilidades, que fueron recopilados de la práctica de la
entrevista, de manera que sea eficiente en el desarrollo de la hipótesis que en este
cas se trata del interés con el que cuenta Amazon, para su localización de clientes
y fuerza de venta, la cual pretende que sea de millennials, los cuales puedan
laborar de manera que se sientan cómodos, proactivos, determinados, resilientes,
bajo un modelo efecto y eficiente de personal, que pueda observarse de los
prospectos su habilidad de ser flexibles y adaptables, sus principios éticos de
trabajo, la colaboración en el equipo, su habilidad de resolver conflictos, el manejo de
las circunstancias estresantes, su aptitud analítica para comprender el origen de
los conflictos.
Por último, resulta útil plantear puedan comprender las necesidades del servicio
en los puestos que Amazon pretende en su visión de consolidarse como la
plataforma de acceso comercial de mejor calidad y menores riesgos.

4. ¿Por qué? (Argumenta tu respuesta anterior)

Porque la función principal de la entrevista es conocer el mercado mexicano, por

medio de un segmento de la población, de manera que bajo el análisis preliminar, asi
como el estadístico, advierte que el mercado y su movilidad en unos años,
puede ser mediante el uso de las aplicaciones, ya que se observa que
predominantemente existe una todos los ámbitos (familiar, social, laboral,
productivo, económico, político, académico, etc.) a nivel nacional en México, por
lo que quienes investigan a los clientes evalúan no solo desde su punto
personal, sino también en el factor social (comportamiento de interacción,
necesidades y motivaciones no solo individuales, sino sociales), que permitan
identificar estrategias de ventas que impacten a su consumidores.

De manera que, ante esos proyectos con la información de la filosofía de vida,

características de su personalidad, profesión, intereses, sean los millennials un
público cautivo de las plataformas de ventas como lo es Amazon en México, aunado
a la cultura, sus necesidades generacionales, nivel de vida en cada localidad y
contexto.

5. ¿Qué consideraciones éticas se deben tener presentes?

Si, deben estar presentes, de que se sumen valores éticos y sostenibles, en las
ventas, así como en la estructura de los proyectos, basados en los reportes que
estén basadas en la practicas de la entrevista, de manera que el reporte final, sea
objetivo, con parámetros confiables, al ser realizados por personal calificado y
ético, quienes procuraran el rigor científico, para la protección de la salud mental
y emocional de los entrevistados en el desahogo de los instrumentos, recolección
de datos, interpretación de los resultados, la privacidad de la información, la
selección de los participantes.

Para concluir en un reporte final efectivo, eficiente y ético, mismo se presentará como
un informe ejecutivo, claro con información veraz.

CONDUCCIÓN DE LA ENTREVISTA
Se hace la misma por una semiestructurada en tres pasos introducción, mediante
el cual está el saludo, acercarnos para generar una confianza efectiva, debido a
que se trata de entrevista digital, para desarrollarla con persona del grupo de los
denominados millenials.

Siendo el objetivo aplicarla bajo el enfoque psicológico, para un reporte de caso,

de manera que se citó a la Señota Nayelli Morales , para que mediante al
aplicación de zoom nos conectáramos de manera que bajo las premuras se fue
contrastando con las caracterices del grupo en estudio logrando identificarla como
parte de esta generación, por su firma de ser, pensar y resolver.

Considero que se aportó una gran cantidad de idas para resolver problemáticas de
empresas como Amazon como lo fue los temas de logística en a visión de que su
tiempo es oro, no gastándolo en cosas que no le generan placer, emoción, alegría,
dinero entre otras, en la base de que cumplan en tiempo de entrega los productos
y que sean lo que realmente pidieron, para no generar disgustos o reclamos.

REPORTE FINAL DE LA ENTREVISTA

Para el reporte final es importante precisar las aptitudes, cualidades, competencias,
habilidades, que fueron recopilados de la práctica de la entrevista, de manera que
sea eficiente en el desarrollo de la hipótesis que en este caso se trata del interés
con el que cuenta Amazon, para su localización de clientes y fuerza de venta, la
cual pretende que sea de millennials, los cuales puedan laborar de manera que se
sientan cómodos, proactivos, determinados, resilientes, bajo un modelo efecto y
eficiente de personal, que pueda observarse de los prospectos su habilidad de ser
flexibles y adaptables, sus principios éticos de trabajo, la colaboración en el equipo, su
habilidad de resolver conflictos, el manejo de las circunstancias estresantes, su
aptitud analítica para comprender el origen de los conflictos.

Por lo que resulta, es de mucha utilidad comprender las necesidades del servicio
en los puestos que Amazon pretende en su visión de consolidarse como la
plataforma de acceso comercial de mejor calidad y menores riesgos.

De forma que se pueda conocer el mercado mexicano, por medio de un

segmento de la población, de manera que bajo el análisis preliminar, así como el
estadístico, advierte que el mercado y su movilidad en unos años, puede ser
mediante el uso de las aplicaciones, ya que se observa que predominantemente
existe una todos los ámbitos (familiar, social, laboral, productivo, económico,
político, académico, etc.) a nivel nacional en México, por lo que quienes
investigan a los clientes evalúan no solo desde su punto personal, sino también
en el factor social (comportamiento de interacción, necesidades y motivaciones no
solo individuales, sino sociales), que permitan identificar estrategias de ventas
que impacten a su consumidores.
De manera que, ante esos proyectos con la información de la filosofía de vida,
características de su personalidad, profesión, intereses, sean los millennials un
público cautivo de las plataformas de ventas como lo es Amazon en México, aunado
a la cultura, sus necesidades generacionales, nivel de vida en cada localidad y
contexto.

INFORME FINAL DE LA ENTREVISTA

Mi reporte final sería dirigió al Ceo Andy Jassy de Amazon Latino, quien como Ceo
tiene las coordinaciones de los equipos de trabajo y es el líder que coordina según
la Revista de la Escuela Superior de Negocios de Monterrey, en su artículo 5
cualidades de liderazgo de Andy Jassy, nuevo CEO de Amazon de fecha 25 de
octubre de 2021. Claro que con copia a Jeff Bezos el Fundador y Gerente General
de Amazon.
Estimado Andy Jassy de Amazon Latino en su calidad de CEO le comparto el
resultado de la entrevista.
Información general de la entrevistada:
Nombre Nalleyi Morale, edad 25 años mujer, estudia licenciatura.

Una ves que se realizo el contacto la desahogo una entrevista semiestructurada

iniciado con un saludo de bienvenida a la entrevistada muy empática, con actitud
informal, de confidencia, confianza, de gozo o alegría, pues es importante que la
entrevistada esté dispuesta, cómoda y atenta desde el primer contacto con su
entrevistador.
Se fue puntual al ingreso a la sala virtual, haciéndole sentir lo importante que es,
como personaje principal, preguntándole como es que se siente, cual es su objetivo
de participar, que es lo que desea, para que ella se lleve también un valor en las
respuestas que comparta. Con una código de vestimenta casual – formal, para que
sienta parte, siendo cuidadoso con los protocolos éticos, de igual manera se
comunicó bajo el lenguaje de los millennial, a fin de saber conocer y obtener los
mejores resultados del entrevistado hacia lo que deseamos conocer.
Haciendo una comparación entre las características investigadas de los
millennial y el joven entrevistado, puedo observar que las características coinciden
en su 99% de totalidad.
Una vez descritas todas las observaciones y anotaciones recopiladas durante la
entrevista, puedo decir que se desarrolló como lo esperaba, desde el inicio se creó
un buen clima de confianza que fluyó la comunicación efectiva.

Por lo que se comparte la anterior información para conocimiento y

planteamiento de estrategias de marketing y laborales.

Atentamente

Javier Alberto Cadena Solís

Cierre

Conclusiones generales del

proyecto

Se distinguió el protocolo de preparación, desarrollo y reporte que corresponde a

una entrevista científica.

¿Qué aprendizajes adquiriste y cuáles

reforzaste?

El solucionar las condiciones de las redes y la empatía con las personas de otros
grupos generacionales

¿De qué manera este proyecto enriqueció tu comprensión acerca de

la teoría y la técnica de la entrevista?

Nutren a la conciencia no solo académica sino de vida

¿Qué aprendiste acerca del diseño y aplicación de una

entrevista?

A generar nuevas fuentes de conocimiento de los seres humanos, así como a

profundizar en nuevas áreas de la psicología, para generar confianza a los
clientes.
¿Qué inquietudes te surgieron?, ¿cómo las resolviste o cómo
piensas resolverlas?

Como inquietud respeto la confidencialidad de la entrevista y la ética

profesional, pues como psicólogos respondemos a otros paradigmas.

Reflexión de
aprendizaje

Se Tienen nuevos caminos para lograr fortalecer nuestro conocimiento científico

de la psicología y lograr apoyarnos en la salud metal, no solo para nosotros, sino a
los demás

¿Cómo te sentiste a lo largo del

proyecto?

Sentí mucha incertidumbre por conocer otras áreas de aplicación de las

entrevistas que fueron cambiando a lo largo de la elaboración del proyecto

¿Cómo se relacionan los aprendizajes adquiridos y reforzados con los

temas de la materia?

Cuentan con un conocimiento integral en toda la ciencia, pero de gran utilidad

para el abordaje de personas y planteamiento de problemáticas

¿Cómo elegiste el enfoque que

usaste?

Cognitivo conductual, la observación empírica y el conocimiento científico

¿Cómo te sientes con tu

desempeño?

Satisfecha por lograr ver los planteamientos y herramientas de la ciencia de la

psicología
¿Consideras que podrías haber abordado el proyecto de otra manera?
¿Cuál sería?

Considero que el abordaje del proyecto fue el adecuado, que se aprovechó al

máximo.

¿Cuáles consideras que son las fortalezas de tu proyecto y tu

desempeño

Las fortalezas el relacionarme con otros seres humanos y conocerlos desde una
base científica mediante un trabajo estructurado y fundamentado, que además
aporta información relevante sobre los millennial. Cumpliendo con el objetivo
esperado.

CONCLUSIÓN GENERAL

La entrevista es una herramienta de uso científico, que funciona para logara

obtener conocimiento tanto cuantitativo como cualitativo, por medio de una
metodología sistemática que con el uso de una corriente psicológica nos acerca
un resultado para la toma adecuada de decisiones en los protocolos de terapia o
de elección de hipótesis o comprobación de teorías hipotéticas

Referencias

American Psychological Association (1992). Ethical principles of psychologists and

code of conduct. American Psychologist, 47, 1597-1611 recperado el dia 3 de
marzo de 2023 de la pagina https://www.apa.org/ethics/code/principles.pdf
Artículo 5 cualidades de liderazgo de Andy Jassy, nuevo CEO de Amazon de
fecha 25 de Octubre de 2021 recuperado el día 13 de marzo de 2023 de la pagina
https://www.escuelasuperiordenegocios.mx/post/5-cualidades-de-liderazgo-de-
andy-jassy-nuevo-ceo- de-amazon#:~:text=Andy%20Jassy%20comparte%20esta
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