Sesión 8 GTH PDF

UPN, PASIÓN POR TRANSFORMAR
VIDAS
Curso : Gestión del Talento
Humano
Sesión 8
 Desarrollo de Talento Humano
 Métodos de desarrollo de personal dentro y
fuera del trabajo.
 Assessment Center: pruebas situacionales.
 El mentoring, el coaching y el outdoor training.
 Desarrollo de un caso aplicativo
Docente:
LOGRO DE LA SESIÓN
Al término de la sesión los estudiantes, en grupo de dos,

resuelven un caso aplicativo sobre el tema de desarrollo del
talento humano, coaching y mentoring considerando los
conceptos vertidos en clase, con análisis crítico y en el tiempo
previsto con coherencia, orden y una adecuada presentación.
Agenda
1.- Desarrollo del Talento Humano

2.- Outdoor training
3.- Coaching
4.- Mentoring
https://www.youtube.com/watch?v=FozJhqwvVi4
“No podemos enseñarle nada a la gente; sólo
podemos ayudarles a que descubran lo que hay en
su interior”
Galileo Galilei
DESARROLLO DE RECURSOS
HUMANOS
Definición
¿POR QUÉ ES NECESARIO EL DESARROLLO DE RRHH?
MÉTODOS PARA EL DESARROLLO DE PERSONAS
PRINCIPALES MÉTODOS
En el puesto de trabajo:
• Rotación de puestos
• Asesoría y reemplazo
• Paneles de gerentes en entrenamiento
• Aprendizaje acción
EN EL PUESTO
a) Rotación de puestos
• Da mayor experiencia
• Ayuda al empleado a
identificar puntos fuertes y
débiles
• Mejora cooperación entre
áreas de trabajo
EN EL PUESTO
b) Asesoría y reemplazo
• Oportunidad de aprender
directamente
• Garantiza contar con empleado
capacitado en: retiro, promoción,
transferencia.
EN EL PUESTO
c) Paneles de gerentes
• Gerentes de nivel medio
• Dan recomendaciones para
mejorar procesos y servicios
de la organización
PRINCIPALES MÉTODOS: FUERA DEL PUESTO
• Cursos formales de capacitación

• Lecturas guiadas
• E-learning
• Estudio de casos
• Juegos gerenciales
• Outdoor training
Outdoor training: Definición
El outdoor training es una formación experimental

que se centra en la capacidad de las personas para
aprender por medio de la experiencia directa, con
un aprendizaje vivencial en que se reproducen
situaciones de la vida real (en el caso empresarial
en el ámbito profesional) por medio de
situaciones y actividades en que la persona tiene
que desarrollar sus habilidades.
Outdoor training: Objetivo
Mejorar competencias como el liderazgo,

trabajo en equipo, toma de decisiones,
compromiso, integración, comunicación,
resolución de conflictos, relaciones
interpersonales, motivación de equipos de
trabajo, manejo de estrés, autoestima y otras.
Outdoor training: Beneficios
Mejora y potencia el trabajo en
Comunicación entre diferentes Aumenta la satisfacción del
equipo, la colaboración que tienen
áreas. El aumento de la motivación y empleado, teniendo el sentimiento
que realizar
el compromiso en el trabajo es un de que la empresa
mediante estas actividades ayuda a
punto a implementar que siempre está interesada en ellos como
saber como realizarlo
genera personas y quiere potenciar sus
posteriormente dentro de
beneficios. valores.
la oficina.
Genera un aumento de la confianza

Estas actividades agudizan el ingenio tanto en uno mismo como en el
ante situaciones de cambio y de equipo de trabajo,
presión. aprendiendo que son capaces de,
como equipo, solucionar situaciones
Outdoor training: Beneficios
Mejora las relaciones entre

empleados, para lograr un Enfoque de la atención, es Técnicas de liderazgo,
trato mucho más personal, importante mirar todos en reparto de trabajo y delegar
conocer más acerca de los la misma dirección. actividades.
compañeros de trabajo.
Pueden suponer una gran

ayuda para aumentar la Gran ayuda para la
resistencia al estrés en resolución de conflictos.
situaciones complicadas
COACHING
 Coach actúa como guía y consejero

 Debe ser un referente en la competencia
a desarrollar
 Además debe tener capacidad para
transmitir esa competencia
 Martha Alles considera al jefe como el
indicado para ser el coach
COACHING - CARACTERISTICAS
El Coaching trabaja un tema muy concreto dirigido al rendimiento en su

puesto
En el coaching el coach es un espejo para el Directivo, obviando y dejando de lado su

punto de vista, es fundamental que no comparta su punto de vista adquirido a través
de la experiencia
El coaching se focaliza en la tarea

El coaching requiere un conocedor en técnicas de coaching
En el Coaching las directrices las da el Cliente
En el coaching el papel del coach es más táctico

El coach ni aconseja ni recomienda, sino que ayuda a su cliente a

encontrar sus propias respuestas
En el coaching la relación es relación de igualdad profesional. El

coach es quien pregunta y el cliente el que responde.
En el coaching nunca se expresa su experiencia al coach y es el

Directivo el que aprende de su propia experiencia y conocimientos
METODO GROW
¿En qué consiste el Método GROW? Es un acrónimo formado de los 4 pasos

usados durante el proceso..
G – Goal – Objetivo/Meta. En este paso se determina el objetivo a conseguir.
R – Reality – Realidad. Aquí se explora la situación actual del coachee o cliente:
dónde está, qué hace, qué no hace, etc.
O – Options – Opciones: En este paso se elaboran ideas a partir de los dos pasos
anteriores que te ayuden a conseguir tu objetivo, tu Goal, tu meta.
W – Will – Plan de acción. Cómo elaboras el plan de acción que te llevará al éxito
Sin acción no hay Coaching, por lo que siempre el cliente tiene que salir con un
plan de acción y llevarlo a cabo.
Si no hay GROW, no hay Coaching

HABILIDADES DEL COACH
 Habilidades del Coach 1: Escucha Activa

 Habilidades del Coach 2: Preguntas Poderosas
 Habilidades del Coach 3: Confrontar.-
El Coach es la persona encargada de enfrentarte con la realidad. No todo es tan bonito o tan feo
como crees que es. Esta herramienta le sirve al Coach para hacerle ver al coachee
 Habilidades del Coach 4: Empoderar .-

Consiste en motivar a la persona a través del descubrimiento de su propio poder interior. El cliente
es capaz de conseguir todo lo que se proponga, siempre que siga los 3 pilares del Coaching.
MENTORING : Definición
Es una herramienta personalizada de desarrollo profesional, en la que reconocidos

profesionales cualificados comparten conocimientos, habilidades, experiencias,
aprendizajes y ofrecen consejos, información y guía a un directivo, apoyándole para
desarrollar respuestas a sus retos y situaciones de carrera. Todo dentro de un marco
estricto de confidencialidad y ética profesional.
Mentoring significa apoyar y retar a los directivos para que gestionen su propio
aprendizaje con el objetivo de maximizar su potencial, desarrollar sus competencias,
mejorar su rendimiento y progresar en su carrera profesional, motivándoles y
potenciándoles para que identifiquen sus objetivos, y ayudándoles en encontrar los
caminos para conseguirlos
MENTORING : objetivos
DESARROLLAR EL POTENCIAL. El Mentoring pretende acelerar el

proceso de desarrollo personal y profesional del Directivo.
• TRANSFERIR EL SABER HACER. El Mentoring pretende capitalizar el

conocimiento acumulado en profesionales cualificados, que conocen
perfectamente el mundo Directivo y el Sector Salud.
• APRENDIZAJE A TRAVES DE LA EXPERIENCIA. El Mentoring pretende

que el Directivo aprenda a través de las experiencias que le aporta el
Mentor.
ACORTAR LA CURVA DE APRENDIZAJE, con la finalidad de permitir

el máximo conocimiento en un menor tiempo.
• ACOMPAÑAR al Directivo en la definición de metas y objetivos, así

como en la identificación de facilitadores y barreras para su
consecución, así como en guiar los caminos para conseguirlo.
• POTENCIAR RELACIONES NETWORKING. El Mentoring pretende

generar vínculos y relaciones valiosas entre los mentores y Directivos
para reforzar su desarrollo personal y profesional, la consecución de
sus objetivos y solidificar su liderazgo
AFRONTAR LA GESTION DEL CAMBIO, facilitando como afrontar procesos de

cambio a nuevos entornos, tecnologías, posiciones, proyectos y/o
responsabilidades.
• DEFINIR UN MODELO DE LIDERAZGO en consonancia con la cultura

organizativa de su empresa y las características y visión del Directivo.
• IDENTIFICAR Y RESOLVER OBSTÁCULOS que pueden limitar el desarrollo

personal, del equipo, o de la organización.
Cualidades del Mentor
Sentir pasión por el desarrollo

de personas e interés por
transmitir Capacidad de escucha y de
Clara orientación a resultados
síntesis.
sus conocimientos y
habilidades.
El mentor combinará experiencias
y conocimientos de gran ayuda
para el directivo y/o orientarle a Saber generar un ambiente y una
Empatía y asertividad
buscar donde puede encontrar la relación de confianza
experiencia y el conocimiento que
requiere.
Habilidad para usar la pregunta Habilidad para dar feedback de Capacidad para estimular el
como herramienta de reflexión manera continua. aprendizaje
Cualidades del Mentor
Habilidad para retar y abrir nuevas perspectivas
Pasión por el desarrollo de personas
Compromiso personal y profesional por ayudar

al directivo
MENTORING : Características
1. Mentoring está dirigido al desarrollo del Directivo personal y

profesionalmente, no sólo para su puesto actual sino también
para el futuro.
2. En el Mentoring es clave que el mentor comparta el punto de

vista del Directivo y compartan sus experiencias.
3. El Mentoring se focaliza en la relación

MENTORING : Características
4.-El Mentoring requiere de un Experto profesional calificado con larga

experiencia en puestos Directivos y un conocimiento profundo en el
sector.
5. En el Mentoring las directrices las da el Mentor.
6. En el Mentoring el papel del mentor es más estratégico y de mayor

profundidad en los temas.
7. El mentor da consejos y recomendaciones al Directivo

ACTIVIDAD GRUPAL
Los estudiantes, en grupo de tres,

resuelven un caso aplicativo sobre el tema
de desarrollo del talento humano, coaching
y mentoring considerando los conceptos
vertidos en clase, con análisis crítico y en el
tiempo previsto para lograr conocer los
aspectos aplicativos de la sesión.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN EN
EQUIPO
BIBLIOGRAFÍA
• Jones, G. & Spooner, K. (2006). Coaching high achievers. Consulting

Psychology Journal: Practice and Research, Vol. 58, No. 1, pp. 40-50
• Ramírez R., Espinola C., Ruíz G. (2019). Gestión del Talento Humano: Análisis
desde el Enfoque Estratégico.
• Rodríguez del Tronco J., Rodríguez del Tronco R., Vico García N.
(2017). Smart Feedback: Conversaciones para el desarrollo del talento.
Madrid Lid.
• Whitmore, J. (2011). Coaching: el método para mejorar el rendimiento de
las personas. Barcelona: Paidós.
GRACIAS

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UPN, PASIÓN POR TRANSFORMAR

Al término de la sesión los estudiantes, en grupo de dos,

1.- Desarrollo del Talento Humano

• Cursos formales de capacitación

El outdoor training es una formación experimental

Mejorar competencias como el liderazgo,

Genera un aumento de la confianza

Mejora las relaciones entre

Pueden suponer una gran

 Coach actúa como guía y consejero

El Coaching trabaja un tema muy concreto dirigido al rendimiento en su

En el coaching el coach es un espejo para el Directivo, obviando y dejando de lado su

El coaching se focaliza en la tarea

El coaching requiere un conocedor en técnicas de coaching

En el Coaching las directrices las da el Cliente

En el coaching el papel del coach es más táctico

El coach ni aconseja ni recomienda, sino que ayuda a su cliente a

En el coaching la relación es relación de igualdad profesional. El

En el coaching nunca se expresa su experiencia al coach y es el

¿En qué consiste el Método GROW? Es un acrónimo formado de los 4 pasos

Si no hay GROW, no hay Coaching

 Habilidades del Coach 1: Escucha Activa

 Habilidades del Coach 4: Empoderar .-

Es una herramienta personalizada de desarrollo profesional, en la que reconocidos

DESARROLLAR EL POTENCIAL. El Mentoring pretende acelerar el

• TRANSFERIR EL SABER HACER. El Mentoring pretende capitalizar el

• APRENDIZAJE A TRAVES DE LA EXPERIENCIA. El Mentoring pretende

ACORTAR LA CURVA DE APRENDIZAJE, con la finalidad de permitir

• ACOMPAÑAR al Directivo en la definición de metas y objetivos, así

• POTENCIAR RELACIONES NETWORKING. El Mentoring pretende

AFRONTAR LA GESTION DEL CAMBIO, facilitando como afrontar procesos de

• DEFINIR UN MODELO DE LIDERAZGO en consonancia con la cultura

• IDENTIFICAR Y RESOLVER OBSTÁCULOS que pueden limitar el desarrollo

Sentir pasión por el desarrollo

Habilidad para retar y abrir nuevas perspectivas

Pasión por el desarrollo de personas

Compromiso personal y profesional por ayudar

1. Mentoring está dirigido al desarrollo del Directivo personal y

2. En el Mentoring es clave que el mentor comparta el punto de

3. El Mentoring se focaliza en la relación

4.-El Mentoring requiere de un Experto profesional calificado con larga

5. En el Mentoring las directrices las da el Mentor.

6. En el Mentoring el papel del mentor es más estratégico y de mayor

7. El mentor da consejos y recomendaciones al Directivo

Los estudiantes, en grupo de tres,

• Jones, G. & Spooner, K. (2006). Coaching high achievers. Consulting

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