El tutor como promotor del proceso didáctico

V para entornos virtuales

Autor: Dr. Aníbal Barrios Fretes.

Diciembre. 2020
 Material Didáctico
MODALIDAD A DISTANCIA

Unidad 2.
El tutor como promotor del proceso didáctico para en-
tornos virtuales

Resulta grato internarnos en el corazón de proceso didáctico para entornos virtuales, en es-
pecial para analizar la función del tutor virtual.

La competencia establecida en el Módulo es la siguiente:

Aplica en forma autónoma y cooperativa, procesos didácticos de planificación, orientación

y evaluación de aprendizajes en entornos virtuales (del Programa formativo modular).

La capacidad que se busca con la segunda unidad es la siguiente: Analiza las funciones del
tutor del proceso de aprendizaje-enseñanza y evaluación en la tutoría virtual (Programa
formativo modular)

En este contexto, presento esta guía didáctica centrada en esta capacidad.

Lógicamente este material está acompañado por materiales complementarios, que servirán
como apoyo para el desarrollo de esta primera unidad.

 Cualidades y características del tutor virtual.

 Roles, funciones y competencias del tutor virtual.
 Cómo propicia el tutor el aprendizaje en ambientes virtuales.
 Relación entre el tutor y el estudiante.

2
La acción docente en entornos virtuales

Una de las acciones docentes constituye la orientación

educativa. CONEVYT presenta esta definición:

La orientación es una dimensión de la educación que le ayuda en la realización de

su principal finalidad: el desarrollo y la formación integral de los jóvenes. Mediante
la orientación educativa se estudia y promueve a lo largo de la vida todas las
capacidades del ser humano, con el propósito de vincular armónicamente su
desarrollo personal y su desarrollo social. La orientación educativa es un proceso
integrador de lo acadé- mico, lo formativo, la orientación profesional, tomando todo
esto como un proceso formativo, continuo y social. La orientación educativa implica
tanto actitudes como actividades comunes a todos los docentes, dentro de su
actividad y función; la cual está presente en toda la vida de la institución de
educación superior. El proceso de orientación es tanto: individual, ya que aborda
cada estudiante en su situación con- creta; como grupal, ya que funciona mediante la
relación personal del educador con la persona del alumno y las relaciones entre
todos los integrantes del grupo. Abarca también la interacción con las familias y el
entorno (2005, p. 94).

Este proceso educativo, conforme Alonso (2006), abarca tanto aspectos informativos como
formativos, ya que se procura el desarrollo integral de las facultades del estudiante, en espe-
cial las capacidades intelectuales, emocionales y sociales. Así, se promueve el desarrollo
profesional de los estudiantes, su vinculación adecuada a la sociedad. En ese sentido, no
solamente se ciñe a lo académico, y tampoco se limita al periodo académico, sino que debe
acompañar al ser humano durante toda la vida.

Otro aspecto que conviene considerar se refiere a la relación de la acción tutorial con la
orientación en general.

En ese aspecto, Ana Belén Morales Moreno (2010) considera que la acción tutorial se en-
cuentra en el contexto de la orientación en general que complementa a la acción docente y
atiende a todo el alumnado, que involucra a toda la institución educativa y todos los
estamen- tos: profesorado, alumnado, familias. Para ello, asegura que se debe contar con un
Plan de Acción Tutorial, no actividades aisladas. Las líneas sugeridas por esta autora
incluyen ense- ñar a pensar, enseñar a convivir, enseñar a ser persona, enseñar a tomar
decisiones; desarro- llado en tres niveles: en el aula, en el centro y en la zona.

Alonso (2006, p. 134) resumidamente indica: “aprender a ser persona, a convivir y comportarse, a
pensar, a decidirse”…

El lugar que le corresponde al docente en estas innovaciones educativas es crucial, lo que es

argumentado por Espinoza Freire (2018), para quien se requiere no solamente contar con la
infraestructura necesaria, sino también con un personal docente altamente calificado en la
ciencia que imparte y entrenado en las tecnologías de la información.

Según Griselda González (2012) esta acción dentro de la educación a distancia se ha basado
en modelos pedagógicos.
 “Magistrocéntrico”, centrado en el
“magíster”, el maestro, el profesor “Logocéntrico”, basado en el saber,
que concentra el saber, la dirección y en los contenidos.
la gestión del proceso de enseñanza.

“Paidocéntrico”, basado en el
“Tecnocéntrico”, basado en lo
“paidós”, niño, pues lo que se
tecnológico, en el sentido de dar
enfatizaba era el aprendizaje del niño.
trascedencia a los medios utilizados.
Esa es la intención principal.

"Interactivo", es decir centrado en las "Integrador", busca la integración de

relaciones de los actores participantes todos los factores citados. Al menos
del proceso. esa es la intención.

Otro enfoque es integrador, o sea busca la integración de todos los factores citados. Al
menos, esa es la intención.

Casos en que se justifica o es necesaria indefectiblemente la orientación, en el caso

específico de la enseñanza Media superior son estas:

 Problemas de reprobación y de bajo rendimiento escolar.

 Falta de interés en los estudios.
 Incapacidad para participar en clases o en otras actividades escolares.
 Hábitos deficientes de estudio.
 Ausencia de técnicas de aprendizaje y de investigación.
 Hábitos deficientes de lectura y de expresión oral.
  Falta de adaptación escolar y social de los alumnos como: Inconformidad
con la vida y las labores escolares.
 Conflicto con sus compañeros o maestros.
 Indisciplina.
 Desorientación afectiva y sexual.
 Problemas de orientación vocacional y profesiográfica.
 Problemas familiares.
 Crisis de valores.
 Desubicación (Alonso, 2006, p. 77).

Los componentes o elementos básicos de un programa de EAD, según González (2012, p.

22), son:

 Recursos de calidad, que implican texto, video, audio, imagen; y que se relacionan
con los procesos de diseño y planificación.
 Tutoría integral, que implica seguimiento personalizado, permanente y eficaz; y que
se relaciona con gestión del aprendizaje.
 Entorno virtual fiable, que implica comunicación mutidireccional y plataforma vir-
tual; y que se relaciona con evaluación general.

El sistema tutorial.

La función de tutoría está relacionada con la orientación, o sea ayuda que la institución
presta al estudiante. Dentro de la administración educación se entiende que esta función es
amplia, pues es debe asumir la orientación para la vida familiar, para el aprendizaje, para el
mundo laboral, para la vida social y política.
Con todo, la escuela tiende a centrarse en la función de orientación para el aprendizaje. En
ese sentido, el docente es quien por antonomasia debe llevar a cabo esa función en cada
asignatura para facilitar, guiar, encaminar al estudiante para desarrollar sus potencialidades.

Pero, en las políticas de la educación a distancia existe la tendencia a considerar que esta
función corresponde a un conjunto de personas, por lo cual se prefiere hablar de sistema de
tutoría, según lo corrobora González (2012). Esto también representa un peligro, ya que no
existe una obligación específica de una persona. Por tanto, se requiere de conciencia,
respon- sabilidad y sentido de compromiso de las personas involucradas.

Por otro lado, en las instituciones educativas debiera existir un departamento de

Orientación que fija el Plan de Orientación o de Acción tutorial, las políticas, los objetivos,
las acciones… Con todo…

coordinar la orientación escolar dentro de la actividad educativa y apoya la acción

tutorial. Todo profesor, en cuanto educador, realiza las dimensiones orientadoras y
de acompañamiento, dentro de la comunidad educativa, de acuerdo a lo que
establece el proyecto educativo, el cual cuenta con un plan de acción tutorial,
elaborado por el Departamento de Orientación, el cual además coordina el
acompañamiento, la acción tutorial, la orientación vocacional-profesional de los
alumnos, elabora los criterios de evaluación y el diseño de adaptaciones
curriculares. Mediante el acompañamiento y la acción tutorial, departamento, este
garantiza que se tengan en cuenta los principios educativos plasmados en el
proyecto curricular, por lo que también coordina y elabora las necesidades de la
institución, de los alumnos y de los padres en vista a la acción tutorial.

(Alonso, 2006, p. 80).

Griselda González define el Sistema Tutorial de Educación a distancia (SISTEAD) como
“el conjunto de recursos (humanos y materiales), procesos y, normas, que utilizados
conjun- tamente permiten brindar el servicio de tutoría en EAD contribuyendo al logro de
objetivos de aprendizaje trazados en un Programa de EAD” (2012, p. 24)

La misma autora menciona que el SITEAD so solamente debe ser considerado en función
de los docentes o los tutores, o las personas, sino como el conjunto de ayudas que se
ofrecen a los estudiantes.

García Aretio (2002) expresa que se requiere de un conjunto de profesionales expertos para
asumir esta tarea en la educación a distancia: expertos en los contenidos o asignatura; espe-
cialista en la elaboración de materiales didácticos; responsables de guiar el aprendizaje; tu-
tores, asesores, animadores, consejeros que acompañan el proceso de aprendizaje, resuelven
dudas y evalúan el proceso.

En cuanto a recursos humanos propone Griselda González (2012) contar, por los menos
con un equipo de especialistas en el tema, una especialista en metodología de
implementación de formación en EAD y un profesional de informática con manejo
suficiente de la plataforma y las TICs.

En lo relacionado a los recursos materiales propone la utilización de textos, audios,

videos, con estudios de casos, enlaces, gráficos, que propicien el aprendizaje mediante
guías de mó- dulos, actividades de comprensión, aplicación, análisis, síntesis, creación,
juicio, etc.; eva- luación, etc. Insiste la autora en el sílabo (que es la guía didáctica), las
guías de unidad, las lecturas básicas y complementarias. Estos materiales deben ser
autoinstructivos, variados, rigurosos científicamente, ágiles y amenos
Características del sistema tutorial

González menciona estas características (2012, p. 25)

 Diseño flexible, que permitan adecuaciones, rectificaciones o mejoras en el proceso.

 Centrado en el alumno, de modo que se concentre en el desarrollo de los estudiantes
para alcanzar las competencias específicas y generales de los proyectos educativo.
 Orientado al desarrollo de los procesos pedagógicos.

Competencias del tutor

Son las habilidades y características esperadas en el tutor virtual, entre las esperadas de un
docente en el educación a distancia (García Aretio, 2020).

Griselda González (2012, p. 27) sintetiza las competencias esperadas en los tutores en las
áreas pedagógica, técnica y organizativa.

Menciona que en el área pedagógica debe guiar, aconsejar, proporcionar

retroalimentación; investigar y profundizar en los temas; estructurar el conocimiento;
diseñar estrategias de va- loración; formular tareas individuales para el trabajo autónomo;
formular tareas para el tra- bajo en equipo. Espinoza Freire (2018) precisa que el tutor on-
line realiza esta función a través del acompañamiento, la información y el asesoramiento.

Por su parte, García Aretio (2002) aclara que el docente en educación a distancia debe
contar con esta especialización en el campo pedagógico:

 Planificación, por contar con alto grado de tecnificación.

 Elaboración del material didáctico, con base a medio adecuado.
 Orientación, una ayuda personalizada
 Evaluación, que requiere conocimientos especializados.
En el área técnica le compete dominar procesadores de texto, hojas de cálculo y base de
datos; utilizar correctamente el correo electrónico; administrar las salas sincrónicas; saber
dirigir las comunicaciones asincrónicas; utilizar herramientas de creación de página web;
utilizar el software con propósitos determinados.

En el área organizativa le cabe establecer estructuras en la comunicación; organizar a los

estudiantes; seleccionar y organizar a los estudiantes para los trabajos en grupo; recopilar y
archivar los trabajos de los estudiantes para su valoración correspondiente; organizar las ta-
reas administrativas.

Cualidades o atributos del tutor

Espinoza Freire (2018) y Alonso (2006) argumentan que el tutor tiene una responsabilidad
muy grande frente al estudiante, por lo que debe tener estas cualidades:

 Amor a su profesión y a la juventud

 Empatía para sintonizar a los estudiantes, a pesar de la distancia geográfica o de
tiempo, las diferencias, los estilos.
 Proacción para sortear los obstáculos que se presenten.
 Motivador para despertar y mantener el interés.
 Habilidad comunicativa para difundir con maestría los mensajes necesarios
 Disponibilidad para atender a los estudiantes a su cargo
 Liderazgo para para atraer, guiar e influir en los estudiantes
 Capacidad didáctica para seleccionar los medios apropiados para permitir el
aprendi- zaje.
 Manejo de las dinámicas grupales
 Capacidad para trabajar en equipo con sus colegas de equipo
 Interesado en su formación permanente
García Aretio (2002) sostiene que encontró como más importantes estas cualidades: cordia-
lidad en el trato y en el respeto; aceptación en la relación con el estudiante; honradez como
autenticidad; empatía hacia el otro, al colocarse en el lugar del mismo; capacidad de
escuchar con interés, comprensión y respeto.

El alumno espera de los tutores, según Alonso (2006, p. 149)

 Afectividad: ofrece una relación adecuada, que implica paciencia y tolerancia

 Personalización: conoce bien al alumno, se preocupa por sus necesidades.
 Respeto: discreción en los temas tratados.
 Justicia: sinceridad en el trato, y que evite favoritismos.
 Autoridad: serena, fruto de la madurez.

Funciones del tutor

Espinoza Freire (2018), Griselda González (2012, p. 25), CONEVYT (2005) clasifican las
funciones en estas áreas: técnica, pedagógica académica, orientadora, organizativa, social.
 Técnic
a
Académica

Orientadora

Organizativ
a
Social

El área técnica comprende actividades tales como orientar para que el estudiante maneje el
funcionamiento técnico del entorno virtual, entregar materiales necesarios, relacionarse con
el administrador, ofrecer apoyos técnicos, guiar a los grupos en el trabajo correspondiente.

El área pedagógica académica supone que el tutor debe ser planificador, organizador,
guía, conciliador, evaluador y moderador del proceso. Esto implica apoyar para explicar,
aclarar los contenidos, asegurarse que los estudiantes estén alcanzado el nivel deseado,
intervenir en los debates para apoyar a los estudiantes, monitorear el avance de cada
estudiante.

El área orientadora implica motivar a los estudiantes para las actividades, informarles
sobre su progreso en el aprendizaje, guiar a los estudiantes, asegurarse la dedicación de los
estu- diantes, dar apoyo en los trabajos. . En especial en la tutoría virtual se espera el
incentivo del desarrollo del estudio independiente, del estudiante aislado, solitario y carente
de la presencia del docente habitual.
En esta dimensión orientadora, expone García Aretio (2002) que para los tutores son impor-
tantes estas tareas: aclarar dudas, orientar en metodología de estudio, diagnosticar dificulta-
des, promover el estudio independiente, valorar los trabajos de los alumnos, programar tra-
bajos para los alumnos, explicar las unidades para los alumnos, valorar los materiales
didác- ticos.

El área organizativa busca la aceptación de normas de conducta, la asunción de responsa-

bilidades. Requiere ofrecer información necesaria para el relacionamiento en la institución,
mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo, explicar las normas de
funcionamiento dentro del entorno, contactar con los expertos para optimizar el uso de las
TICs,

El área social busca propiciar el trabajo cooperativo y colaborativo, la interacción entre los
participantes. Las actividades son dar la bienvenida a los estudiantes, estimular el conoci-
miento entre los mismos, invitarles a la participación, dinamizar la acción formativa.

En una investigación realizada en la Universidad Zulia, Mazurkiewicz Rodríguez et al.

(2008) concluyen que los mismos estudiantes reconocen la importancia que tiene la acción
tutorial en el sistema de educación a distancia universitario, al afirmar que las tutorías les
ayudan a ser más reflexivos, ampliar sus conocimientos, entender sus posibilidades y
limita- ciones, mejorar su habilidad para comunicarse con otros, optimizar sus técnicas de
estudio, entre otras ventajas.
Relación entre el tutor y el estudiante.

Griselda González (2012, p. 48) especifica estas recomendaciones a los tutores:

 Trato respetuoso y cordial al estudiante

 Retroalimentación de las inquietudes dentro de las 24 horas
 Orientación indirecta, en el sentido de que el estudiante descubra por sí mismo la
respuesta a sus inquietudes
 Énfasis en la fortaleza del participante y que haga de su debilidad una oportunidad
para la mejora
 Motivación constante para que siga según su propio ritmo, con respeto a su estilo.
 Asertividad para recibir las innovaciones planteadas

Alonso (2006) agrega atención personalizada, diversificada de acuerdo a necesidades de los

estudiantes, de acuerdo a sus situaciones sociales, económicas, psicológicas… con estrate-
gias adaptativas,

Cómo propicia el tutor el aprendizaje en ambientes virtuales.

Griselda González (2012, p. 34) considera que son dos las estrategias que deben priorizarse
en los estudiantes: aprendizaje autónomo y aprendizaje colaborativo.
 Con el aprendizaje autónomo se buscan las capacidades de abstracción, análisis y
síntesis; de investigación; de administración adecuada del tiempo; de resolver
 problemas; de trabajar en forma autónoma; de adquirir conocimientos sobre el área
de estudio: compromiso con la calidad; compromiso ético, etc.
 Con el aprendizaje colaborativo se buscan las capacidades de comunicación oral y
escrita; de habilidades interpersonales; de trabajo en equipo; de valoración y respeto
hacia la diversidad y multiculturalidad; de crítica y autocrítica; de habilidades en el
uso de las TICs.

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