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Importancia de La Calidad en Los Procesos Industriales
Importancia de La Calidad en Los Procesos Industriales
Importancia de La Calidad en Los Procesos Industriales
La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que
surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas. El objetivo de la
calidad puede ser visto desde diferentes puntos de vista. Por una parte, se busca la completa
satisfacción del cliente para diferentes fines, y por la otra, puede ser el lograr la máxima
productividad por parte de los miembros de la empresa que genere mayores utilidades,
también se puede ver como un grado de excelencia, o bien puede ser parte de un requisito
para permanecer en el mercado, aunque no se esté plenamente convencido de los alcances
de esta.
De acuerdo con Carlos Colunga Dávila, “la importancia de la calidad se traduce como los
beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la
satisfacción de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y
permanencia en el mercado y la generación de empleos”.
La década de los 50 era una época en la que todo valía, de modo que se prestaba muy poca
atención a la calidad, tanto en los productos finales como en los procesos de producción.
Sólo las grandes compañías multinacionales podían permitirse implantar controles de
calidad.
Ya en los años 70, la calidad se convirtió en una de las herramientas de venta más valiosa.
No fue hasta los años 80 cuando las compañías comenzaron a aceptar que realmente la
implantación de normativas de calidad tenía grandes beneficios para las organizaciones.
Actualmente, los clientes son cada vez más exigentes. Por esta misma razón, resulta de gran
relevancia poder garantizar una calidad óptima en los procesos de producción de una
determinada compañía. El principal objetivo es evitar cualquier tipo de defecto en el
producto final y, por tanto, obtener la máxima satisfacción por parte de los clientes.
Así, en la actualidad, el Departamento de Calidad tiene una importancia vital en el conjunto
de una organización. Es el encargado de controlar y acreditar la calidad de los productos
finales mediante los procesos de producción. En plena era digital, cada vez se utilizan
técnicas más complejas e innovadoras para determinar la calidad de los productos, como el
control estadístico de procesos, más conocido por sus siglas SPC.
Es importante señalar que la calidad no se ofrece sólo en los productos finales, sino que
debe estar muy presente en las diferentes fases del proceso de producción. Es
responsabilidad del Departamento de Calidad garantizar que los requisitos de calidad
realmente se cumplen, asegurando así una producción eficaz y eficiente. Hoy en día, cada
vez más empresas implantan la norma ISO 9001 para ganarse la confianza de sus clientes y
garantizar su plena satisfacción con los productos ofrecidos.
Hay una serie de razones por las que realmente es conveniente apostar por la calidad en el
ámbito de la organización, entre estas se encuentra: La razón financiera: una mala calidad,
tanto en el proceso de producción como en el proceso final, supone la pérdida de beneficios
para la empresa. Luego está la comercial: desde el ámbito de las ventas, asegurar una buena
calidad mejora de forma notable la imagen de marca. Además, asegura la satisfacción por
parte de los clientes, de modo que se establece una relación de confianza a largo plazo. La
técnica: respecto a las razones técnicas, una buena calidad mejora las prestaciones técnicas
de los productos y la eficiencia de los procesos. Y, por último, cabe destacar que mejora
las relaciones externas que la compañía mantiene con determinados públicos, como
administraciones públicas, proveedores, etc.
Es necesario que las organizaciones tengan en cuenta la calidad de sus procesos, productos
y servicios. Todo esto para ofrecer así a sus clientes la satisfacción de un producto de
calidad, se espera que se realice una gestión de calidad en las empresas sobre sus proyectos
que desean llevar a cabo, esto ayudara a que todos los procesos, productos y servicios,
puedan satisfacer las necesidades por las cuales fue creado.
El enfoque de calidad debe ser algo de vital importancia en todos los proyectos no importa
a que vaya dirigido, de esta manera se pretende lograr los más mínimos errores gracias a
que se lleva una gestión de calidad. De tal modo, que el implementar todos estos procesos
de calidad en nuestra organización nos ayuda a tener la menor perdida posible de dinero o
de costos innecesarios.
En conclusión en los últimos años hemos visto la frecuente utilización del concepto de
calidad, el cual es aplicado en todas las esferas de la vida, pero son las empresas u
organizaciones las que han ido aplicándolo notoriamente, más que por ser conscientes de su
beneficio lo han hecho por las exigencias competitivas que les impone la globalización,
donde éstas compiten por ofrecer al mercado los mejores productos para sus clientes, por
tal razón la importancia del valor agregado de los servicios y bienes que ofrecen deben
estar encaminados a satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los mismos. No
sólo basta con hacer las cosas bien desde la primera vez, sino que también hay que
trascender las verdaderas expectativas del cliente, quien será el último en determinar la
calidad del producto o servicio a través del uso funcional del mismo. Además, se puede
concluir que en si para una empresa en este caso en el sector industrial, es necesario que
toda empresa comercialice y produzca productos de calidad. La calidad es el factor que
determina si un producto es bueno o no. Si una fábrica produce partes o productos
defectuosos, esto implicara una pérdida de dinero y tiempo para la empresa, además de que
al llegarle al cliente un producto en malas condiciones, este no tendrá una buena imagen de
la empresa y por lo mismo ya no comprara ese producto.
AUTOR:
sl.com/blog/protocolo-de-calidad-en-procesos-productivos/
organizaciones.html
Colunga, Davila Carlos; “La calidad en el servicio”; Panorama Editorial; México, 1995;
https://consultoria.anexia.es/blog/la-importancia-de-la-calidad-en-los-procesos-de-
produccion#.YTDXG45KjIU
de 2021, de https://sites.google.com/site/portafolioaliciafloresgarcia/tema-de-
interes-la-importancia-de-la-calidad-en-la-industria
https://www.colmayor.edu.co/importancia-de-un-sistema-de-gestion-de-la-calidad/
Importancia-De-La-Calidad/783318.html
IMPORTANCIA-CALIDAD-EN-ORGANIZACIONES/5330274.html
procesos-de-produccion/
https://www.monografias.com/trabajos96/importancia-calidad-
empresas/importancia-calidad-empresas.shtml
pp.. 21-22.
la-industria/