01.proceso de Cambio de Cofres

INSTRUCTIVO DE
CAMBIO DE COFRES
RECAUDACIÓN 2017
ANTES DE INICIAR EL CAMBIO DE COFRES
Antes que el Agente de estación proceda a dirigirse al TVM para realizar el cambio de cofres debe
asegurarse de llevar consigo lo siguiente:
Llave para apertura de Sobre de depósito

TVM (Usado por el AE al
encontrar monedas en la Tarjeta de cambio de
apertura del TVM) cofre
Llave para retiro de

cofres
Precinto para asegurar el coche de recaudo

El AE habiéndose colocado sus EPPS, debe dirigirse con el coche de recaudo al TVM de forma segura.
Casco
Chaleco reflectivo y
Guantes Coche de
Recaudo
Pantalón reflectivo y
Zapatos dieléctrico
Antes de llegar al TVM el AE debe

asegurarse de que cuenta con precintos
para asegurar el coche de recaudo al
término de la actividad.
Una vez en el TVM el AE derivará de

forma ordenada a los usuarios que se
encuentren formados en el TVM hacia la
boletería, con la finalidad de que puedan
ser atendidos.
AE tomará el biombo y lo colocará como

interruptor visual entre los usuarios y la
actividad a realizar en el TVM.
DURANTE EL CAMBIO DE COFRES
Cuando la TVM esté en estado de reposo o fuera de

servicio, existirá una zona sensible y oculta dentro
de la pantalla, situada en la esquina superior
derecha.
Tras pulsar sobre esta zona, la TVM activará la

lectura de tarjetas. El administrador deberá
presentar su tarjeta de recaudación (Tarjeta de
color azul) sobre la lectora situada en la parte
superior derecha de la puerta.
Una vez leída la tarjeta de operador, si ésta es correcta y

está dada de alta en la lista de usuarios, la TVM mostrará
una pantalla para la introducción del PIN (Clave de 4
dígitos). Si la tarjeta no es válida o no está dada de alta, la
TVM continuará en el estado de reposo.
La pantalla replicará cada pulsación del usuario, con un X

sobre la pantalla.
Si finalmente el código PIN no es correcto, la TVM volverá

al estado de reposo.
Tras una identificación positiva, la TVM entrará en

modo Recaudación, perfil que se usará para esta
tarea, en la cual se podrá observar las opciones de
“Visualización de información”, “Acciones
inmediatas” y “Tests parciales”.
Para ingresar a la recaudación de cajas de

monedas y billetes se pulsará la opción “Acciones
inmediatas”.
El AE deberá seleccionar la opción “Recaudación de

Cofres”
Al seleccionar recaudación del cofres, la TVM nos pedirá que extraigamos

el cofre de billetes y pulsemos la tecla S (otra tecla abortará la
recaudación) en los siguientes dos minutos a iniciar la tarea.
Introducir la llave adecuada y girar en sentido anti-horario para cerrar la

compuerta y permitir la extracción del cofre de billetes.
Cuando el operador pulse la tecla S, acto seguido la TVM pedirá la

introducción de un nuevo cofre de billetes vacío.
Al pulsar cualquier tecla, el equipo procede al desbloqueo de la caja de

monedas para permitir su extracción, y se queda vigilante su extracción.
Mediante la llave adecuada, se libera por completo la caja para poder

extraerla y se retira de su ubicación.
Si el operador intenta extraer el cofre sin haber realizado los pasos

adecuadamente, el bloqueo posterior no estará liberado y por tanto no
será posible extraer la misma.
En cuanto la TVM detecta que el operador ha retirado el cofre de monedas,

cambia de nuevo el mensaje por pantalla, y queda pendiente de detectar la
inserción de un nuevo cofre de monedas vacío.
En el momento en que se introduce el Nuevo cofre, el lock de la parte

posterior captura el cofre en su posición e impide que se vuelva a retirar
accidentalmente. Es importante resaltar que si este paso no se realiza
correctamente, será necesario repetir el proceso de nuevo ya que el equipo
permanecerá sin detectar el cofre de monedas.
Por último cuando el operador completa el proceso de recaudación, y la TVM detecta el nuevo cofre, el
sistema queda esperando el cierre de puerta, para proceder a la impresión de los justificantes de la
recaudación. Una vez se cierra la puerta, se imprimen los recibos y se generan los registros de recaudación.
AL FINALIZAR EL CAMBIO DE COFRES
El AE procederá a mostrar los precintos a la cámara que se encuentra en la Zona de las TVM.
Acto seguido procederá a asegurar el coche que contiene los cofres retirados con los precintos mostrados a
la cámara.
Retirará el biombo y se dirigirá a la zona donde se resguarda el coche precintado.

Una vez resguardado el coche, procederá a llenar el Recibo de Valores, tomando como datos a registrar, los
montos presentes en los tickets emitidos por el TVM.
Los tickets deberán ser distribuidos de la siguiente forma:

a. Un ticket de Recaudo de Monedas ira engrampado en la parte posterior del original del Recibo de
Valores y de la misma forma un Ticket de Recaudo de Billetes en otro Recibo de Valor
b. Los de últimos tickets de Recaudo de Monedas y Billetes debe ser enviado al día siguiente en la bolsa de
documentos al área de recaudación.
Nota: De no contar con tickets de recaudo el AE deberá enviar un correo al área de recaudación solicitando
las cantidades recaudadas.
Ticket de Recaudo - Billetes Ticket de Recaudo – Monedas

Gracias

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Tras pulsar sobre esta zona, la TVM activará la

Una vez leída la tarjeta de operador, si ésta es correcta y

La pantalla replicará cada pulsación del usuario, con un X

Si finalmente el código PIN no es correcto, la TVM volverá

Tras una identificación positiva, la TVM entrará en

Para ingresar a la recaudación de cajas de

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Al seleccionar recaudación del cofres, la TVM nos pedirá que extraigamos

Introducir la llave adecuada y girar en sentido anti-horario para cerrar la

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Mediante la llave adecuada, se libera por completo la caja para poder

Si el operador intenta extraer el cofre sin haber realizado los pasos

En cuanto la TVM detecta que el operador ha retirado el cofre de monedas,

En el momento en que se introduce el Nuevo cofre, el lock de la parte

Retirará el biombo y se dirigirá a la zona donde se resguarda el coche precintado.

Los tickets deberán ser distribuidos de la siguiente forma:

Ticket de Recaudo - Billetes Ticket de Recaudo – Monedas

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