Relaciones Publicas Unidad Iv

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES
GERENCIALES
EL PROTOCOLO EN EL MARCO DE LA COMUNICACIÓN Y LA

RELACIÓN SOCIAL
Profesor(a): Sulima Tabares Estudiante: Alex Pedrozo
Asignatura: Relaciones Públicas y Protocolo
CI: 19.290.494
CARACAS, 13 de Marzo del 2021

Índice
Introducción 3
El protocolo en el marco de la comunicación y la relación social 4
Protocolo, importancia en la organización 5
Clasificación del protocolo 5, 6, 7
Criterios protocolares universales 7
Criterios de precedencia 8
Conclusión 9
Bibliografía 10
Introducción
La presente investigación se refiere al tema del protocolo, el cual se le

conoce como una regla ceremonial diplomática o el conjunto de normas y
disposiciones legales actuales. El cual se utiliza para cumplir con las
normas que llevan a cabo todos y cada uno de los actos protocolares.
El protocolo presenta varias características entre las principales

encontraremos el protocolo notaria, gubernamental, internacional o
diplomático, religioso, deportivo, militar, social y empresarial. Por otra
parte se debe tomar en consideración el papel que ocupa el protocolo
dentro de las organizaciones ya que en la vida actual es fundamental para
dichas organizaciones mantener una estructura protocolar tanto interna
como externa. A su vez hay tomar en consideración los criterios
protocolares universales y los criterios de precedencia ya que son de total
importancia para llevar a cabo una eventualidad.
Para llevar a cabo un evento o ceremonia es fundamental tener claro

cada uno de los componentes que abarcan el protocolo para así poder
realizar de manera correcta los objetivos que se desean alcanzar y poder
obtener una mejor imagen ya sea a nivel nacional o internacional.
3
El protocolo en el marco de la comunicación y la relación social
En el mundo empresarial quienes poseen la responsabilidad de las

instituciones están en el compromiso de coordinar muchos eventos para
así cuidar de la imagen de la organización, en este tipo de actividades se
debe disponer a darle un trato cuidadoso a los clientes y usuarios ya que
después de haber estado en las instalación de la empresa se deben llevar
la percepción de que son los clientes más selectos que tiene una
organización. En un mercado en donde atraer clientes es cada vez mas
fuerte porque las competencias lleva a crear nuevas estrategias para
poder vender productos, servicios, calidad o precios se debe darles una
solución a un problema que los ayude a marcar la diferencia con quienes
compite en dicho mercado.
Se debe tener claro que a nivel corporativo hay que cuidar la imagen
de la organización no solo a lo estructural o los productos o servicios que
se pretendan hacerles llegar a los clientes si no también se debe aprender
a recibir, atender y ofrecer a los invitados a través de un protocolo que
llene los intereses del publico externo por eso en el momento de la
recepción se debe establecer unas pautas en quede establecido cuales
son los objetivos que se desea alcanzar, que le vamos a mostrar al
cliente, como se realizara o planificara y suministrar todo lo que sea
necesario para que todo se lleve a cabo de la mejor manera.
En la actualidad el protocolo en el mundo empresarial ha cobrado

mucha fuerza se utiliza como de las estrategias y método organizacional.
Los eventos protocolares son de alto valor para dejarlo a disposición de la
improvisación. Por eso se deben organizar todo lo que se pretende lograr
para que todos los objetivos institucionales se cumplan gracias al
protocolo institucional.
4
Protocolo
Es un conjunto de reglas que se aplican ya sea por norma o

costumbre en actos oficiales, solemnes, ceremoniales y otros eventos.
Importancia que tiene en una organización
Es importante ya que aporta identidad a la empresa brindando

características únicas y positivas de la empresa, por otra parte ayuda a
relacionarse de manera adecuada con terceros ya sean clientes,
compañeros o en eventos a su vez ayuda a que las acciones realizadas
por la empresa llame la atención del público objetivo y esto llevará a
que la empresa marque la diferencia tanto en los detalles como la
calidad aportando estilo propio en la comunicación.
Clasificación del protocolo
Existen varias clasificaciones de protocolo, tales como:
 Protocolo Notarial
Es el que utiliza un notario público ordena los contratos que
pasan por él y entre los involucrados. Dicho libro es formado por el
mismo notario con todos los protocolos que autoriza en un año.
Ejemplo: el protocolo notarial es el archivo fundamental del notario,

la cual se forma con todas las escrituras que se otorguen ante él y
con las actuaciones y documentos que se insertan en el mismo. El
protocolo constituye un elemento integrante y esencial dentro del
estudio de la escritura pública el cual completa lo que se denomina
estructura formal. En cuanto a la incorporación en el protocolo de
documentos o expedientes que exciten anticipados,
separadamente los cuales se deben guardar y conservar en el
archivo notarial, como parte necesaria e integrante para la
existencia de la escritura pública , además la naturaleza jurídica de
estos documentos anexados no cambia, es decir si se trata de un
documento público, pero si de lo contrario es un documento
privado y se protocoliza seguirá siendo privado.
5
 Protocolo Gubernamental
Son las reglas de conducta que regulan las actividades públicas
de un país.
Ejemplo: Efemérides Nacionales.
 Protocolo Internacional o Diplomático

Es quien se encarga de regular las relaciones diplomáticas
entre países, gobiernos de carácter internacional.
Ejemplo: El uso de banderas y símbolos nacionales.
 Protocolo Religioso
Hace referencia a las normas de cada religión o comunidad
religiosa, frente a la realización de eventos, actos y ceremonias.
Ejemplo: Vestuario e indumentaria de las personas que intervienen

en los actos.
 Protocolo Deportivo
Conjunto de normas y exigencias generales que rigen los
eventos deportivos.
Ejemplo: Actos de clausura y premiación
 Protocolo Militar
Posee una de sus máximas expresiones en las ceremonias y
actos militares. Estos eventos no se deja a la improvisación, todo
debe ir reglamentado desde los un informes hasta el aspecto
militar.
Ejemplo: Las unidades militares
 Protocolo Social
Es el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que
junto a los usos costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la
celebración de los actos oficiales.
Ejemplo: El saludo
6
 Protocolo Empresarial
Se refiere al conjunto de normas que regulan las relaciones
entre las personas de la misma empresa con las de otras
organizaciones.
Ejemplo: La comunicación interna y externa.
Criterios protocolares universales
 A la derecha: es el sitio de honor y debe ser representada

siempre.
Por ejemplo: El dueño de la casa se sienta en el centro de la
mesa y a su derecha le concede el sitio de honor a su visita.
 La antigüedad: este criterio resolverá muchos problemas en

situación de equivalencia incondicional.
Por ejemplo: si son del ámbito universitario, la universidad de
primera creación, la más antigua, es la que debería de tener la
mayor precedencia.
 Orden alfabético: para evitar los conflictos de precedencia se

creó el orden alfabético.
Por ejemplo: en Venezuela la pretendencia entre los
gobernadores está fijada por el orden alfabético de los estados.
 Orden alternado: es el más generalizado se ubican las

autoridades tomando como referencia, si el primer mandatario
nacional preside la ceremonia a su derecha el de mayor jerarquía
y seguidamente a la izquierda el que le sigue en jerarquía y así
sucesivamente.
Por ejemplo: cuando se firma el tratado si el país A tiene su
firma a la izquierda y el B a la derecha, en un ejemplar, en el otro
país B tiene su firma a la izquierda y el A a la derecha.
 Entes corporativos: en la norma jurídica de que el presidente de

la republica siempre ocupa el lugar de honor a lo que el mismo
preside la ceremonia. A diferencia cuando el va a un cuerpo
colegiado el ocupa la derecha de la máxima autoridad corporativa
Por ejemplo: El tribunal Supremo de Justicia.
7
Criterios para la precedencia
Se determinan con el tipo de acto y el momento y el lugar donde éste

se desarrolle.
 Criterio jurídico
La ubicación se realiza según los rangos de las
personalidades, los cueles son constituidos por las normas
considerando de mayor a menor.
 Criterios políticos:
Dependiendo del acto, la ubicación obedece a las
convivencias y los compromisos.
 Criterio de la calidad que corresponda a la calidad que
corresponda a la persona:
Según el papel que le toca a cada asistente, se le coloca.
8
Conclusión
Dado lo observado en el contenido anterior el protocolo son

reglas que se llevan a cabo en nuestra día a día. Cabe destacar
que es fundamental para toda organización ya sean públicas y
privadas para mantener una buena imagen ante sus clientes y sus
empleados.
Como pudimos ver nos explican que existen varios tipos de

protocolos los cuales debemos tenerlos claros ya que cada uno
cumple con unas normas diferentes y se realizan dependiendo de
la ocasión que se vaya a realizar. Por otra parte los criterios
protocolares también nos revela que cada uno cumple con unas
reglas las cuales se deben llevar de manera cuidadosa para poder
dejar una buena imagen ante todos y cada uno de los presentes.
Por último no deja como reflexión que antes de cada acto o

evento debemos analizar qué clase de protocolo o criterio
protocolar debemos analizar para poder llevar a cabo para que los
objetivos que buscamos se den de la mejor manera y transmitir una
excelente imagen ante todos y cada uno de los presentes.
9
Bibliografía
 https://www.monografias.com/trabajos62/protocolo/protocolo2.shtm
l
 https://telesup.edu.pe/la-importancia-del-protocolo-empresarial/
 https://www.funlam.edu.co/uploads/facultadcomunicacion/244_ME
MORIAS_PROTOCOLO_Y_ORGANIZACION_DE_EVENTOS01.p
df
 https://www.buenastareas.com/ensayos/Criterios-Protocolares-
Universales/47794980.html
 https://www.protocolo.org/ceremonial/presidencias-y-
precedencias/criterios-para-fijar-las-precedencias.html
10

Relaciones Publicas Unidad Iv

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Relaciones Publicas Unidad Iv

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Relaciones Publicas Unidad Iv

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

EL PROTOCOLO EN EL MARCO DE LA COMUNICACIÓN Y LA

Profesor(a): Sulima Tabares Estudiante: Alex Pedrozo

Asignatura: Relaciones Públicas y Protocolo

CARACAS, 13 de Marzo del 2021

El protocolo en el marco de la comunicación y la relación social 4

Protocolo, importancia en la organización 5

Clasificación del protocolo 5, 6, 7

Criterios protocolares universales 7

La presente investigación se refiere al tema del protocolo, el cual se le

El protocolo presenta varias características entre las principales

Para llevar a cabo un evento o ceremonia es fundamental tener claro

El protocolo en el marco de la comunicación y la relación social

En el mundo empresarial quienes poseen la responsabilidad de las

En la actualidad el protocolo en el mundo empresarial ha cobrado

Es un conjunto de reglas que se aplican ya sea por norma o

Importancia que tiene en una organización

Es importante ya que aporta identidad a la empresa brindando

Clasificación del protocolo

Existen varias clasificaciones de protocolo, tales como:

Ejemplo: el protocolo notarial es el archivo fundamental del notario,

Ejemplo: Efemérides Nacionales.

 Protocolo Internacional o Diplomático

Ejemplo: El uso de banderas y símbolos nacionales.

Ejemplo: Vestuario e indumentaria de las personas que intervienen

Ejemplo: Actos de clausura y premiación

Ejemplo: Las unidades militares

Ejemplo: La comunicación interna y externa.

Criterios protocolares universales

 A la derecha: es el sitio de honor y debe ser representada

 La antigüedad: este criterio resolverá muchos problemas en

 Orden alfabético: para evitar los conflictos de precedencia se

 Orden alternado: es el más generalizado se ubican las

 Entes corporativos: en la norma jurídica de que el presidente de

Criterios para la precedencia

Se determinan con el tipo de acto y el momento y el lugar donde éste

Dado lo observado en el contenido anterior el protocolo son

Como pudimos ver nos explican que existen varios tipos de

Por último no deja como reflexión que antes de cada acto o

También podría gustarte