UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA

FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

Docente: Lic. Carlos Vargas

Materia: Administración de Empresas
Gestión: II/2020
La Paz-Bolivia
 Facultad de Ciencias Empresariales
Temas a Desarrollar en el semestre

1. Introducción a la administración.
2. Evolución del pensamiento administrativo y
los modelos de análisis de la administración.
3. Proceso administrativo. (Planeación)
4. Organización.
5. Integración de Personal.
6. Dirección.
7. Control.
 Tema 1: Introducción a la Administración

1.1.- Administración de Empresas:

La administración es una de las actividades humanas más importantes.
Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir
propósitos que no podían alcanzar de manera individual, la administración
ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos
individuales. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente
del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer, la
tarea de los administradores se volvió más importante.

Hoy se viven tiempos cambiantes, el contexto de la sociedad, los mercados,

las empresas, las culturas, los países, se desarrollan y evolucionan de una
manera completamente diferente y con mayor rapidez.
Dado lo anterior, “toda organización sea de tipo comercial, industrial,
político, religioso, militar o filantrópico, necesita de la administración ya
que en cualquier condición existe una función administrativa por
desempeñar. La organización en sentido formal, significa orden y su
objetivo es contar con un procedimiento organizado y ordenado que facilite
la gestión, que permita responder a las características del entorno en el cual
se desenvuelve”.

Hoy los paradigmas no han llegado para quedarse, sino para desafiar a la
sociedad en todos los términos y así derribarlos. Dado lo anterior, se puede
observar nuevas y múltiples formas de hacer las cosas y de organizarse, eso
incluye también las empresas, instituciones, organizaciones, fundaciones,
entre otras. Los clientes se han vuelto personas informadas, poco fieles, que
exigen a las empresas que estas brinden productos y servicios bajo ciertos
estándares de calidad. La oferta presente en el mercado es alta, la fidelidad
a las marcas, ya no es algo natural, sino que es un espacio por el cual las
empresas deben luchar a diario a través de diferentes estrategias, el cliente
no sólo valora a la empresa por el producto, además exige que sea
responsable socialmente, que no esté involucrada en problemas éticos.

En la actualidad, ya no existen “fronteras”, existen mayores canales de

compra, las personas pueden acceder como proveedores o usuarios a
productos de diferentes países, desde la comodidad de sus hogares. Internet
y las nuevas tecnologías han abierto un sinfín de oportunidades y los
mercados no han estado ajenos a ellas. Todas las innovaciones han llevado
a que el mercado en el que hoy nos enfrentamos sea cada vez más dinámico.

Hoy el que no quiere ir al supermercado puede hacer las compras por

internet, tiene formatos de supermercados exprés o minimarket cerca de su
casa. Lo importante es entender que hoy las costumbres, gustos, intereses
evolucionan de una manera más rápida y todos los que pertenecen a algún
tipo de organización, que preste algún servicio o venda algún producto,
debe tener conciencia de la importancia del análisis del entorno y a su vez
de la adecuación de los procesos a los nuevos requisitos.

Por lo anterior es que, enfocados en este curso, en la administración como

disciplina resulta importante revisar constantemente el entorno en que
surgen, se mantienen y desaparecen las empresas, instituciones,
organizaciones, fundaciones, etc. Esto nos permitirá estar al día con las
reales necesidades, con lo que ocurre en los mercados locales e
internacionales, los clientes, usuarios, beneficiarios y poder así tomar
decisiones estratégicas que permitan ofrecer servicios o productos acordes
a las necesidades y expectativas de la demanda, además prosperar como
organización. Por otro lado, el contar con una administración adecuada
permite mejor asignación de los recursos, lo que conlleva por lo general a
un mayor rendimiento. La eficiencia en los procesos genera una ventaja y
con esto una mayor competitividad. De esta manera entendiendo los
componentes, principios, características, procesos, funciones,
responsabilidades del área, en el momento de tomar decisiones, se podrá
ser responsable y tener una visión más amplia de la implicancia en la
organización de los cambios que se quieran realizar para adecuarse al
mercado.

1.2 Antecedentes:

1.2.1 Evolución Histórica de la Administración:

A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo, la

historia de las organizaciones y de su administración es un capitulo que
comenzó en época reciente, se puede afirmar que la administración es tan
antigua como el hombre; las personas llevan muchos siglos formando y
reformando organizaciones.
Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones
sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como
“administración” fueran de uso común. En toda su larga historia la
administración se desarrolló con una lentitud impresionante. Solo a partir
del siglo xx cuando las personas le dieron mayor importancia a la
administración, este siglo atravesó etapas de desarrollo de notable
innovación.

1.2.2 Sociedad Primitiva:

Uno de los avances de la sociedad primitiva, fue la coordinación de

esfuerzos y división natural del trabajo como arreglo al sexo y edad entre
hombres y mujeres; adultos, niños y ancianos.

La agrupación de estos seres primitivos, dio paso a la información de las

hordas que consistían en un grupo de unas decenas de personas unidas por
vínculos de sangre y varias hordas formaban los clanes y la unión de estos
conformaban la tribu, que era una “forma superior de organización de la
sociedad primitiva”

La ley económica del régimen de la comunidad primitiva, era producir los

medios indispensables para la existencia de las hordas, clanes y tribus con
la ayuda de instrumentos de producción rudimentarios y a base de trabajo
colectivo, sin que existiera la propiedad privada, la división de la sociedad
en clases y de la explotación del hombre por el hombre, excluían la
posibilidad de que existiera el Estado.

 Sumeria (5000 a.C)

Fueron los primeros en tener escritura, los sacerdotes llevaban en forma

arcaica el control administrativo del cobro de impuestos. En la sociedad
sumeria, la escritura fue la base del progreso.
Surgió con el desarrollo del comercio, cuando los sumerios necesitaron un
sistema para registrar sus transacciones comerciales, los datos importantes
se conservaban en tablas conocidas al horno.

 Revolución Urbana:

La revolución urbana trajo consigo la aparición del estado y una

determinada estratificación económica y social, así como el uso de la
escritura. Con ella se asiste a una separación entre la producción primaria
de alimentos y a las técnicas especializadas. Las aldeas encargadas de la
producción de alimentos, no tardaron en quedar subordinadas a los grandes
centros urbanos. Sin embargo, el estrato superior de la población lo
ocupaban en la ciudad, los sacerdotes y quienes desarrollaban funciones
administrativas, como los escribas.

Aparecen ahora las grandes organizaciones de los templos y los palacios,

que diferenciaban substancialmente la ciudad de las aldeas. Los palacios
eran habitados por los reyes, en compañía de su corte y eran centros
administrativos

Templos y palacios disponían de edificios donde vivían los empleados

dedicados a ellos. El personal especializado trabajaba para el estado; vivía
del estado directamente o recibía tierras para cultivar. El pago del trabajo
dependía de la capacidad del obrero y del puesto que desempeñaba, lo que
llevo a una verdadera estratificación laboral.

La cultura sumeria se caracterizó por la existencia de dos polos, el templo y

el palacio. Ambos tenían en común el ser centros económicos de
producción distribución, transformación y comercio de primer orden

 Los templos tenían importantes explotaciones agrícolas y ganaderas.

Funcionaban como empresas autónomas con personal especializado
de todo tipo: pastores agricultores cuidadores, tejedores, etc. Un
 sacerdote, un intendente y un inspector eran los encargados de la
administración.

 El palacio donde residía el rey. El monarca desempeñaba las

funciones de juez y de sumo sacerdote. Como vicario de dios sobre
la tierra era el que administraba sus bienes, pero también
administraba sus ciudades como si de una gran propiedad se tratara.
Para el estudio de los antecedentes de la administración debemos analizar
el contexto cronológico y las diferentes influencias a lo largo de la
historia que llevaron a formar y estructurar lo que es la administración.

1.2.3 Administración antes del siglo xx (edad antigua):

Nuestra cronología administrativa tiene como finalidad determinar el orden

temporal de los acontecimientos históricos de la administración.

 Egipto (4000 - 2000 a.C)

 Descentralización de la organización.
 Reconocimiento de ordenes escritas.
 Buscaba garantizar el más alto grado de prosperidad.
 Egipto tenía una economía planteada y un sistema burocrático.
 Babilonia (2000 – 1700 a.C)
 Control estricto y testimonial.
 Se establece un salario mínimo.
 Plantea que la responsabilidad no puede transferirse.
 Control de la producción, incentivos salariales.
 Crearon el primer conjunto de leyes de la historia (Código
Hammurabi)
 Hebreos (1200 a.C)
 Concepto de organización.
 Principio Escalar.
 Sociedad íntimamente relacionada con su religión (10 mandamientos)
 Concepto de línea de autoridad.
 Nació la monarquía.
 Chinos (500 a.C)
 Reconocimientos de estándares.
 Reglas de Confucio
 1. Es obligación de los gobernantes estudiar un problema para
dar así la más adecuada resolución.
2. La solución a un problema deberá ser viéndolo desde una
manera objetiva y sin rebasar las reglas de la ética profesional.
3. Se trabaja hacia un pueblo, por lo cual es gobernante debe
tener un amplio criterio de resolución de problemas y de
imparcialidad entre funcionarios.
4. La preocupación básica es lo económico, pero con esfuerzo
colectivo se sobrepondrá
5. La mente de un gobernante siempre debe estar pendiente debe
estar trabajando, para mejorar de alguna manera su gobierno
sin preferencias de ningún tipo.
6. El administrador deberá ser de conducta intachable y sin
egoísmos hacia sus colegas.
 Constitución de Chow
1. Definición de funciones: El definir correctamente nos ahorra
trabajo y aumenta la productividad individual.
2. Cooperación: Es indispensable para mostrar óptimos
resultados.
3. Procesos eficientes: Si el proceso es bueno el resultado será
mejor.
4. Formalidad de elementos humanos: Es la base de toda
organización así que deben estar bien formalizados para un
desempeño optimo y por consiguiente mejores resultados.
5. Personal óptimo para gobierno: En este renglón no se debe
escatimar en el personal mejor capacitado ya que es el que
dará mejores secuelas.
6. Sanciones: Es la manera más lógica de y natural de corregir
los errores.
 7. Ajustes para valorar la administración, esta nos servirá para
saber cómo rinde y funciona la administración en un
determinado momento.

 Grecia (500-200 a.C)

 Desarrollaron la ética en el trabajo.
 La universalidad de la administración.
 Influencia de filósofos.
 Europeos 1496
 Arsenal de Venecia
1. Contabilidad.
2. Inventarios y control.

Influencia Filosófica:

 Sócrates (469-399 a.C)

Utiliza en la organización aspectos administrativos, separando el

conocimiento técnico de la experiencia. Era un personaje polémico, en la
historia se encuentran tres versiones acerca de él. Decía “No es
investigando las cosas del universo como encontramos la verdad, sino
conociéndonos a nosotros mismos” de allí su célebre frase “conócete a ti
mismo”

Sócrates afirma que es una habilidad personal, también es considerado

como el creador de la ética, porque fue el primero que teorizo sobre los
conceptos morales básico; lo buenos y la virtud para alguien haga bien
zapatos, es necesario que sepa que es un zapato, que materiales lleva, como
se ensambla, etc. Cuando una persona ejecuta actos que los demás
llamamos malos, en realidad esa persona no es mala sino ignorante.

 Platón (427-347 a.C)

Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la
especialización, en el planteamiento plantónico la cuestión primaria es ¿qué
es el hombre? ¿Qué es el alma? ¿Cuál es el origen y la organización
política de la sociedad? ¿en qué consiste la moral individual y social? Si
hay respuesta para estas últimas cuestiones, quedaría resuelto el problema
de la naturaleza o esencia del hombre. Para platón la ética y la política eran
casi la misma cosa, salvo que una se aplicaba al hombre y la otra a la
sociedad. Tratándose del individuo tiene tres partes; el alma racional, el
alma irascible y el alma concupiscible. La función de la primera es conocer
y gobernar; la función de las otras dos es actuar bajo el control de la
primera. Si esto sucede es un individuo, diríamos que es justo.

 Clasificación de las formas de gobierno:

 Aristocracia: Gobierno de la nobleza o clase alta.
 Oligarquía: Gobierno de una sola clase social.
 Timarquia: Gobierno de los que cobraban rentas
 Democracia: Gobierno del pueblo
 Tiranía: Gobierno de una sola persona
 Clasificación de las clases sociales que se dividen en:
 Oro: Eran los gobernantes.
 Plata: Los guerreros.
 Bronce: Eran los artesanos y comerciantes.
 Sus obras “Fedro” el banquete”, “Las leyes y la republica”
 Aristóteles (384-322 a.C)

La teoría sobre la ética de Aristóteles toma punto de partida la siguiente

afirmación. “El fin último del hombre es la felicidad” nadie puede negar
que toda actividad tiene un fin. Todo el que hace algo, el que actúa, lo hace
por algo. En fin, que mueve el sujeto necesariamente tiene que ser
considerado por este como un bien para él. En su libro “la política”
distingue tres formas de administración pública: Ejecutiva, Legislativo y
Judicial. Clasifico la administración publica en:

 Monarquía: Gobierno de uno solo.

 Aristocracia: Gobierno de la clase alta.
 Democracia: Gobierno del pueblo.

También existieron dos filósofos que influyeron mucho en la

administración:

Francis Bacon: Fundador de la lógica moderna” lo esencial sobre el

accesorio”

Descartes: Fundador de la filosofía moderna “Método cartesiano”

 Roma (200 a.C – 400 d.C)

El pueblo romano influyo en la sociedad actual haciendo uso de la

administración, los gestores o mandatarios eran los que se hacían cargo de
ella, eran considerados como los administradores. La organización de roma
repercutió significativamente en el éxito del imperio romano y aun que no
quedan muchos documentos de su administración se sabe que se manejaban
por magisterios plenamente identificados en un orden jerárquico de
importancia para el estado. Roma clasifica a las empresas en tres.

 Publica: Las que realizan actividades del estado.

 Semipública: Las que pertenecen a sindicatos.
 Privada: Las que eran manejadas por civiles.

Roma tuvo tres periodos.

 La república: Actividades manejadas por el pueblo, predominaba la

igualdad de los derechos.
 La monarquía: En donde dirigía el gobierno, la alta sociedad y no
intervenía el pueblo.
  La caída del imperio romano: Se caracterizó por la
desorganización.

Edad Media:

Es un periodo comprendido entre el siglo V y mediados XV, este se divide

en tres épocas que son: las invasiones. El régimen feudal y por último la
organización social.

 El Feudalismo:

El sistema feudal es lo más característico de este tiempo, la propiedad

concretamente de la tierra, era adquirida, consolidada y defendida mediante
guerras que sostenían los señores feudales para perpetuar y ampliar sus
dominios.

El poder político estaba descentralizado, de hecho, no había naciones en el

sentido de la palabra. Los feudos porciones relativamente pequeñas de
territorios eran gobernados con base a ciertas prácticas de costumbre y
generalmente, prevalecían las personas y caprichosas decisiones del señor
amo.

 La organización social:

Las constantes luchas en pos del poder hacen creer que la administración
de la edad media era insuperable pues solo con una organización rápida y
eficiente de tipo social, política, económica y religiosa se pudo haber salido
de los problemas bélicos

Como ejemplo de su sistema tenemos que, aunque gran parte de la Europa

medieval era pobre ya existían las instituciones de crédito en el
mediterráneo. Al final de la edad media es cuando más énfasis se nota en la
administración pues se forman gremios (asociación de artesanos de un
mismo oficio) y la larga industria.
  La iglesia católica apostólica y Romana:

La iglesia católica ha aportado infinidad de principios aplicables tanto a la

macro empresa y a la microempresa:

 Necesidad Geográfica de controles autónomos, dividir

geográficamente la administración.
 Capacitación para los ejecutivos de acuerdo a su agenda.
 Libertad de decisión al ejecutivo.
 Seguridad de la capacitación de un individuo para el correcto puesto.
 Habilidad y dedicación al trabajo.
 El incentivo de la ascensión desde los niveles inferiores.
 Capacidad de decisión de acuerdo a la problemática,
 Ser hábiles en todas las negociaciones.
 No al favoritismo parental en altos puesto.
 Organizaciones Militares:

Estas organizaciones son las más presionadas en cuanto a una buena

administración se refiere, es por eso que ha aportado demasiados principios,
uno de los más importantes ha sido el de organizar y centralizar toda la
autoridad en un solo jefe de estado mayor, la empresa la tomaron como una
manera de jerarquización para la concentración de personal.

Con el fin de contextualizar la asignatura, es relevante comprender el

concepto de administración, cual es la importancia de su estudio, sus
características, quien desempeña esta función y en qué contextos
desenvuelve.

A continuación, se muestra el origen latín de la palabra administración y

sus principales conceptos:

Administración – Latín.- ad (hacia, dirección, tendencia)

y Minister (subordinación u obediencia)
Este concepto refiere aquel que realiza una función bajo el mando de otro,
es decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, en la actualidad,
la palabra administración tiene un significado distinto y mucho más
complejo porque incluye (dependiendo de la definición) términos como
"proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre
otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Además,
entender éste término se ha vuelto más dificultoso por las diversas
definiciones existentes hoy en día, las cuales, varían según la escuela
administrativa y el autor.

1.3.- Definiciones de Administración:

Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales"

Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las

actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz
con otras personas y a través de ellas"

La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,

trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
específicos. (Harold Koontz, 2010)

 Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben

ejercer las funciones administrativas de planeación, organización,
integración de personal, dirección y control.
 La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.
 Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales
 La intención de todos los administradores es la misma: generar un
superávit o satisfacer las necesidades.
  La administración persigue la productividad, lo que implica eficacia
y eficiencia.

He aquí algunos administradores cuyos nombres tal vez le resulten

conocidos Steve Jobs, de Apple Computer Inc; Bill Ford, JR., de Ford
Motor Company y Bill Gates, de Microsoft entre otros. Uno de los
administradores más poderosos es el presidente de los Estados Unidos,
como también lo son los gobernadores de estados, de provincias y
municipios, también el Sumo Pontífice, cabeza de la iglesia católica, una de
las mayores organizaciones mundiales. No obstante también los
administradores de nivel intermedio y los supervisores de primera línea
realizan importantes contribuciones a las metas de sus organizaciones.
(Harold Koontz, 2010)

Todos administran organizaciones, a las que definiremos como un grupo de

personas que trabajan en común para generar un superávit, en las
organizaciones comerciales, este superávit son las utilidades. En las
organizaciones no lucrativas tales como las ONGS puede estar
representado por la satisfacción de necesidades y el uso adecuado de los
recursos.

1.4.- Funciones de la Administración:

Muchos estudiosos y administradores se han percatado de que la clara y útil
organización de los conocimientos facilita el análisis de la administración.
Al estudiar la administración es de gran utilidad dividirla en cinco
funciones administrativas; planeación, organización, integración de
personal, dirección y control, en torno de las cuales pueden organizarse los
conocimientos que se hallan en la base de esas funciones. Es por ello que
los conceptos, principios, teorías y técnicas de la administración se agrupan
en estas cinco funciones.
 Planeación
 Organización
 Integración de personal
  Dirección
 Control
El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las
organizaciones, es un conjunto de actividades y procedimientos de forma
secuencial para lograr objetivos y satisfacer las necesidades lucrativas y
sociales.
Fase Mecánica: Busca establecer ¿qué hacer? y se prepara la estructura
necesaria para realizar las actividades planteadas, comprende actividades y
procesos de planeación y organización.
Fase Dinámica: Tiene la funcionalidad de observar cómo se maneja el
organismo social que se ha estructurado. Comprende actividades y
procesos de integración, dirección y control
Proceso: Es el conjunto de procedimientos sistemáticos para realizar una
función o actividad.
Retroalimentación: En gestión de empresas, la retroalimentación es un
sistema de control en el desarrollo tareas, actividades o productos,
implementado mediante la supervisión y evaluación continua, cuyo
objetivo es el mejoramiento paulatino de los resultados.
 A. Función de Planeación:
La planeación es el proceso en el que se definen las metas y objetivos de la
organización, cada una con las estrategias a seguir alcanzarlos. Si no se
planifica, la organización no tendrá un rumbo fijo y fracasará
irremediablemente. ¿Al planificar, la organización dará respuesta al Qué
hacer?, ¿Cómo hacerlo?, Cuándo hacerlo? y Dónde hacerlo?
Algunas de las actividades de planeación incluyen:
 Análisis de la situación actual.
 Anticipación al futuro.
 Determinación de metas y objetivos.
 Toma de decisiones sobre las actividades a seguir.
 Selección de estrategias.
 Determinación de los recursos necesarios para alcanzar las metas.

B. Función de Organización:
La organización es el proceso de diseñar la estructura organizacional más
adecuada para llevar a cabo los planes y alcanzar las metas y objetivos de
la manera más eficiente. En el proceso de organizar se deben determinar:
 Cuáles son las actividades que se deben realizar.
 Cómo se agruparán las actividades.
 Quién desempeñará dichas actividades.
  Quien ocupa cada puesto, quien reporta a quien y cuál es la jerarquía
mediante el organigrama de la organización.
 Cuáles son las responsabilidades de cada puesto.
 Como se agrupan las tareas en unidades de trabajo eficientes.
 Como distribuir los recursos creando condiciones óptimas para
realizar las tareas.

C. Función de Integración de personal:

Una empresa no alcanzará sus metas y objetivos si sus recursos humanos
no son los adecuados, por lo que el administrador debe trabajar en la
dotación del personal ideal para la estructura de la organización, de acuerdo
a sus necesidades mediante las siguientes 5 acciones:
 Reclutamiento
 Selección
 Inducción
 Capacitación
 Desarrollo

D. Función de Dirección:
El administrador debe dirigir y coordinar de manera eficaz a los
colaboradores de la organización, de manera a alcanzar los objetivos que se
han trazado. Para dirigir, debe estar en contacto permanentemente con los
empleados para orientarlos e inspirarlos hacia el logro de las metas del
equipo y de la organización.
 Entre las acciones de dirección tenemos:
 Motivación.
 Liderazgo.
 Selección de canales de comunicación efectivos.
 Negociación y manejo de conflictos.

E. Función de Control:
El control implica dar seguimiento a las actividades para estar seguros de
que se están realizando de acuerdo con lo planeado, y de ser necesario
corregir cualquier desviación encontrada. Un control inadecuado impide
detectar fallas ocasionando pérdidas a la organización. Mediante el control,
el administrador es capaz de supervisar el progreso y ejecutar cualquier
cambio necesario para asegurar el cumplimento de las metas. Algunas de
las actividades de control son:
 Supervisar el desarrollo de las personas.
 Supervisar las áreas y evaluar su desempeño.
 Proporcionar retroalimentación.
 Identificar problemas de desempeño y corregirlos.
El proceso administrativo es cíclico, repetitivo, interactivo, reiterado y
sistémico.
Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que
permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al
cumplimiento de objetivos grupales. En consecuencia, la administración se
aplica lo mismo a organizaciones grandes y pequeñas, empresas lucrativas
y no lucrativas, industrias manufactureras y de servicios.

1.4.1 Características de la Administración:

Como todas las demás prácticas profesionales (Medicina, composición

musical, ingeniería, contabilidad e incluso los deportes), la administración
es un arte. Es saber cómo hacer algo. Es hacer cosas en vista de las
realidades de una situación. Aun así, los administradores trabajaran mejor
si hace uso de los conocimientos organizados de la administración. Estos
conocimientos constituyen una ciencia, por lo tanto, en la practica la
administración es un arte; los conocimientos organizados en los que se basa
la practica son una ciencia. En ese contexto, ciencia y arte no son
mutuamente excluyentes, sino complementarios.

Las Principales Características de la Administración son las siguientes:

 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que

existe un organismo social, es el proceso global de toma de
decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de
forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización,
integración de personal, dirección (liderazgo) y control. Es una
 ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas,
personas y sistemas para lograr, por medio de la comparación y
jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones
es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas
inversiones y excelentes resultados. Porque en él tiene siempre que
existir coordinación sistemática de medios. La administración se da
por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los
mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se
puede decir que La administración es universal porque esta se puede
aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
políticos existentes.

 Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de

otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico
ingeniero de producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características específicas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o técnica. Que la administración se
auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que
le proporcionan su carácter específico, es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.
 Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o
menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de
mandar, de controlar, de organizar, etc.
 Unidad jerárquica. Todos tienen carácter de jefes en un organismo
social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.
 Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar
un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en
forma eficiente los objetivos establecidos.
 Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores,
ama de casa, etc.
  Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con
matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología,
Psicología, filosofía, antropología, ciencia política.
 Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden
adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
1.4.2 Importancia de la Administración de Empresas:
Las Empresas tienen una organización en particular, la cual permite enfocar
distintas Áreas de Trabajo en las que se dividen las tareas de acuerdo a las
Especializaciones, teniendo para los distintos empleados, un rol en
particular dependiendo no solo de su Formación Profesional, sino también
de su eficiencia para lo cual han sido contratados. Una de estas áreas está
justamente comprometida a la Administración de Empresas, tratándose
básicamente, de un conjunto de reglas y prácticas que buscan optimizar el
aprovechamiento de los recursos para que la empresa alcance sus objetivos.
La Administración de una Empresa requiere, como punto de partida, el
establecimiento de objetivos y la fijación metas. A partir de estas metas,
comienza el proceso de organización de los recursos para que la entidad
consiga cumplir con sus propósitos.
Debido a la cantidad de factores que intervienen en el funcionamiento de
una empresa, su Administración exige un importante trabajo de
coordinación y de comunicación, la planificación, la fijación de objetivos y
la decisión sobre cómo tratar de alcanzarlos, la organización la disposición
de los recursos en pos de la planificación, la dirección y el control para
verificar que lo establecido se cumpla son los pilares de la administración
de empresas.
Cuando hablamos del administrador de empresas en sí, estamos delante de
una de las profesiones más interesantes del sector empresarial, ya que del
administrador depende principalmente su grado de implicación con los
procesos operacionales de la compañía, es decir, cuánto más y mejor
conozca sobre las actividades realizadas en su división, mayores
conocimientos obtendrán y mejor podrán desarrollar sus funciones.
Además, podemos distinguir algunas de las funciones que realiza como:
 Asegurar que la organización opere con eficiencia y eficacia.
 Donde quiera que exista o fije su sede la organización, estará
presente la administración.
  De la buena administración depende el éxito de una empresa o
institución social.
 La administración científica es esencial para las grandes empresas.
 La mejor coordinación de sus recursos, incluyendo al humano que
influya en el mejoramiento de su administración, es la forma más
recomendada de competir entre las empresas medianas y pequeñas.
 La productividad se verá incrementada y mejorará su
competitividad, si las empresas u organizaciones mejoran la calidad
de su administración.
1.5.- Tipos y Ramas de la Administración.
1.5.1 Tipos de administración:
1.5.1.1 ¿Qué es una empresa?
El termino empresa se refiere a compañías comerciales, dependencias
gubernamentales, hospitales universidades y otras organizaciones. Una
empresa se define como una unidad formada por un grupo de personas,
bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir algo o prestar
un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan beneficios.
1.5.1.2 Criterios de clasificación de una empresa:
 A. Administración de empresa Pública: La administración pública es
un sistema que tiene por objeto dirigir y coordinar la actividad del
estado hacia los objetivos que se han propuesto para el beneficio del
país.

B. Administración de empresa Privada: La administración o empresa

privada es el sistema que tiene por fin dirigir y coordinar la
actividad de grupos humanos con otros sistemas mayores, hacia
objetivos comunes que creen riquezas asegurando la satisfacción de
las necesidades humanas y la obtención de los beneficios para la
empresa e indirectamente para la comunidad. Es decir que el fin
esencial de la empresa privada es lograr un beneficio para asegurar
su permanencia y su crecimiento.

C. Administración de empresa Mixta: La administración de empresa

mixta es aquella cuya propiedad está compartida entre el Estado y
particulares.
1.5.2 Ramas de la Administración:
La administración de empresas tiene distintas áreas o ramas de
especialización, en cada área las funciones o actividades pueden variar.

ADMINISTRACION RRHH ADMINISTRACION ESTRATEGICA

ADMINISTRACION DE LA ADMINISTRACION DE
PRODUCCION MERCADOTECNIA

RAMAS DE LA
ADMNISTRACION

ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE LAS

FINANCIERA TEGNOLOGIAS DE LA
INFORMACION
 Administración de Recursos Humanos: Los recursos humanos de
una empresa (RRHH) o human resources (HR) en inglés, es una
función y / o departamento del área de 'Gestión y administración de
empresas' que organiza y maximiza el desempeño de los
funcionarios, o capital humano, en una empresa u organización con
el fin de aumentar su productividad.
 Administración Estratégica: La administración estratégica es
un proceso que evalúa, define y lleva a cabo las estrategias de un
negocio, empresa u organización. Es decir, se encarga de definir
las metas, los objetivos a corto y largo plazo, la visión y misión y las
estrategias a implementar. En definitiva, es una herramienta útil para
las organizaciones a la hora de realizar un análisis situacional o
una toma de decisiones que les permita desarrollarse de manera
eficiente.
 Administración de la producción: La administración de la
producción es aquella que se encarga de los recursos productivos de
la organización. Esta área se encarga de la planificación,
organización, dirección, control y mejora de los sistemas que
producen bienes y servicios. La administración de las operaciones es
un área de estudio o subsidencia de la administración.
 Administración de Mercadotecnia: La administración de la
mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepción,
fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y
servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.
 Administración Financiera: La administración financiera es la
disciplina que se ocupa del manejo de los recursos financieros de una
empresa, prestando atención sobre su rentabilidad y liquidez.
 Administración de las tecnologías de la información:La
administración de tecnología consiste en el desarrollo científico de
técnicas para entender y resolver una diversidad de problemas, tales
como la predicción tecnológica; el buen manejo de los apoyos
gubernamentales, de la información científica y tecnológica, de las
estructuras organizacionales adecuadas para la investigación y del
comportamiento humano en el proceso de desarrollo tecnológico; la
planeación y control de proyectos; la vinculación entre las unidades
de investigación y las de producción; la legislación en la materia;
etc. La gestión tecnológica es un campo multidisciplinario en el que
se mezclan conocimientos de ingeniería, ciencia y administración
con el fin de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de
 soluciones tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos
estratégicos y tácticos de una organización.

1.6.-Organización y responsabilidad de un administrador

1.6.1 Organización:
A través del tiempo se han ido formulando diferentes conceptos de lo que
se considera una organización, estos conceptos han sido desarrollados bajo
el enfoque de distintas teorías y autores. Según la teoría clásica de la
administración, quien tiene como principal autor a Henri Fayol, la
concepción de la organización se basa en instituciones antiguas,
tradicionales y jerarquizadas como la iglesia y la organización militar.
(Chiavenato, 2000)
Gracias a varios estudios y experimentos que se realizaron como el de
Hawthorne, se pudo establecer la teoría de relaciones humanas, la cual dio
vida a un nuevo concepto de organización. Este nuevo concepto fue
conocido como “organización industrial”, esta organización está
conformada por una organización técnica (Instalaciones, maquinas, materia
prima) y la organización humana (organización social). Teniendo como
base a los individuos y la convivencia que tiene, fruto de las interacciones
que se dan en las fábricas.

Otro de las teorías que ha aportado de forma positiva al concepto de

organización es la teoría general de sistemas, que concibe a una
organización dentro de una relación de interdependencia con su ambiente.
Es decir, es imposible entender la conducta individual o las actividades de
los pequeños grupos fuera del sistema social en el que interactúan. Cada
acción tiene repercusiones en toda la organización, porque todos sus
elementos están unidos. (Muchinsky, 2002)

Entre los principales autores que han establecido diferentes conceptos de

organización se encuentra Robbins (1999), el cual denomina a la
organización como una unidad social coordinada a conciencia, que
funciona en forma relativamente continua para lograr una meta común o
una serie de metas (Robbins, 2004).

Según Chiavenato (2000) la organización es un conjunto de cargos

funcionales y jerárquicos a cuyas reglas y normas de comportamiento
deben sujetarse todos sus miembros, siendo una de sus principales
características la racionalidad. La disposición a formar parte de un conjunto
racional significa que los miembros de la organización están dispuestos a
ceder un poco de control de su conducta, con el principal objetivo de
obtener beneficio de dicha coordinación.
Entonces una organización se define como un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o más personas, La
cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización y
esta existe cuando:

 Hay personas capaces de comunicarse

 Que están dispuestas actuar conjuntamente
 Para obtener un objetivo común

En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que

trabajan allí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada,
debido a las limitaciones individuales.

1.6.2 Misión y Visión:

¿Cómo se genera la lealtad de los clientes? Dedica un momento a pensar en
las marcas que compras una y otra vez, incluso cuando existen opciones
más baratas. ¿Viajas con una aerolínea en particular? ¿Compras el café en
el mismo establecimiento todas las mañanas? ¿Recomiendas un restaurante
específico cuando alguien te pide una sugerencia?
Este es el resultado de los negocios comprometidos con su misión, visión y
valores donde, en un par de renglones, resumen lo que sus productos y su
estrategia representan.
Las mejores empresas, sin importar la cantidad de empleados que tienen o
en qué sector se encuentran, se esfuerzan mucho por combinar elementos
físicos, emocionales y lógicos en una experiencia excepcional tanto para
los clientes como para los empleados. Sin embargo, lograr la fidelidad no
es fácil. Es necesario crear una empresa que despierte el orgullo tanto en
colaboradores como compradores
1.6.2.1 Misión:
La misión de una empresa es una herramienta estratégica que sintetiza el
motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una organización.
Generalmente incluye una descripción general de la organización, su
función y objetivos.
La misión, siempre enfocada hacia la actualidad, debe responder a
preguntas tales como ¿quiénes somos?, ¿qué hacemos? y ¿qué nos
diferencia?
 Describe la razón de ser y el propósito de la organización.
 Es precisa, factible, memorable y fácil de recordar para los
integrantes de la organización.
 Está pensada a corto plazo, y en esto se diferencia con la visión.
 Comunica los principios generales de la empresa.

1.6.2.2 Visión:

La visión es una exposición clara que indica hacia donde se dirige la

empresa a largo plazo y en que se deberá convertir, tomando en cuenta el
impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas
cambiantes de los clientes de la aparición de nuevas condiciones del
mercado, etc.
La visión sirve como inspiración y motivación para definir un marco y
dirección de referencia. Responde a preguntas tales como ¿hacia dónde
vamos?, ¿qué queremos ser? y ¿qué valores tenemos?
 Es atractiva: expresa una situación a la que todos los integrantes de
la organización desean llegar.
 Es fácil de comprender y comunicar: ayuda a la correcta toma de
decisiones y asignación de recursos.
 Es inspiradora y alentadora: es una motivación para la
organización y debe servir para promover la acción.
 Es amplia: su campo de visualización es a largo plazo y debe
abarcar objetivos hacia el futuro.
 Es realista: debe ser fidedigna, teniendo en cuenta el entorno, la
tecnología, la cultura organizacional, los recursos y la competencia.
 Puede cambiar con el tiempo: puede ajustarse con el paso del
tiempo si así se requiere.
1.6.2.3 Diferencias entre misión y visión:

La misión define la razón y el propósito de una organización a corto plazo,

mientras que la visión describe el lugar al que la organización desea llegar
a largo plazo. Esta última se encarga de transmitir los valores de la
organización.

1.6.2.4 Ejemplos de Misión y visión:

Misión Samsung: “Inspirar al mundo con tecnología” Inspirar con
productos y diseños innovadores que enriquezcan la vida de las personas y
contribuyan a la prosperidad social al crear un nuevo futuro
Visión Samsung: “Inspira el mundo crea el futuro” La visión es el núcleo
de nuestro compromiso para crear un mundo mejor lleno de experiencias
digitales más ricas a través de tecnología y productos innovadores

Misión Pollos Copacabana: Pollos Copacabana es una empresa de comida

rápida estandarizada que ofrece productos de muy alta calidad, con
insumos nacionales, líder en el mercado paceño, que cuenta personal
idóneo, motivado y capacitado para la satisfacción total del cliente
Visión Pollos Copacabana: Ser líderes en nivel nacional en el mercado de
comida rápida manteniendo el mismo estándar de producto y atención al
cliente.

Misión Udabol: Desarrollar la educación superior universitaria con calidad

y competitividad al servicio de la sociedad, formando hombres y mujeres
con una mentalidad nueva, dispuestos a asumir el papel de líderes
competitivos, ávidos por el conocimiento, la verdad científica, la aplicación
social de la técnica, la defensa de la libertad y la transformación de la
sociedad, en base a sólidos valores humanos.
Visión Udabol: Ser la universidad líder en calidad educativa, como un
compromiso ineludible con la sociedad, donde la producción y la
construcción del conocimiento acoge al ser humano, lo proyecto en un
intelecto pleno y promueve el crecimiento de su alma

1.6.3 Valores Organizacionales:

Los valores organizacionales son cualidades, virtudes y principios que
emplea un grupo de trabajo para conservar un ambiente pacífico, agradable,
respetuoso y eficaz.
De esta manera, comprenden un elemento clave al perseguir un objetivo. Si
se implementan de manera correcta, los valores organizacionales permitirán
un ambiente sano y lo beneficiarán; sin embargo, si no se estructurada la
forma en que se utilizan, pueden llegar a perjudicar el ambiente.
1.6.3.1 Importancia de los valores Organizacionales:
Los valores organizacionales son de gran importancia, ya que
permiten planificar y desarrollar un plan de forma tranquila y eficaz. Estos
valores ayudan antes, durante y después de un proyecto. Con ellos se
logra crear un equipo de trabajo exitoso, el cual trabaja en unidad y
persigue los mismos objetivos.
Asimismo, los valores organizacionales permiten que los trabajadores se
sientan a gusto con el empleo y que los gerentes o supervisores no
necesiten ser severos sobre los empleados, sino que más bien se efectúe
un ambiente sano, en el sentido emocional y mental.
Además, estos valores crearán un sentido de pertenencia positiva hacia la
organización en cuestión.
1.6.3.2 Características de los Valores Organizacionales:
Las principales características de los valores organizacionales son las
siguientes:
 No son de carácter obligatorio, pero sí son necesarios para una buena
relación y desempeño del grupo de trabajo.
 Se basan en cualidades como el respeto, la responsabilidad, la
cordialidad, la honestidad, la eficiencia, la amabilidad, la creatividad
y la puntualidad.
 Cada equipo de trabajo decide qué tipos de valores
organizacionales son más importantes para emplear.
 Se implementan al planificar un proyecto, al ejecutarlo y al obtener
sus resultados.
 No siempre se ejecutan de la mejor manera, y de acuerdo con esto
habrá beneficios o dificultades.
1.6.4 Objetivos:
Un objetivo o finalidad es una meta o fin último hacia el cual se dirigen las
acciones o las operaciones de algún proyecto específico. Todo lo que
hacemos tiene un fin, un sentido final adonde queremos llegar, que es la
sumatoria de los pasos dados para alcanzarlo. Eso es un objetivo, y de
nuestra capacidad para alcanzarlo o no, dependerá generalmente nuestra
medida del éxito o del fracaso.
Los objetivos suelen plantearse antes de emprender la acción, ya que
resulta conveniente saber hacia dónde vamos antes de empezar a caminar,
es decir, sólo podremos determinar la mejor ruta hacia el éxito si sabemos
cuál es el objetivo que nos hemos propuesto. De ese modo,
los objetivos forman parte de cualquier intento de planificación en
cualquier ámbito.
Las investigaciones académicas, los proyectos factibles, los planes
empresariales o las estrategias militares tienen siempre en mente
el objetivo trazado de antemano, y por lo tanto buscan determinar
el método más conveniente (más rápido, más seguro, más lucrativo, etc.)
para convertirlo en realidad. Una vez alcanzado un objetivo, surgirá otro
más adelante para poder continuar la acción.
1.6.4.1 Características de los objetivos:
Entre las principales características de los objetivos podemos destacar que:
 Son medibles: sus cumplimientos o avances deben poder registrarse.
 Son detallados: deben ser claros y fáciles de entender.
 Son temporales: tienen una fecha de finalización a corto o largo
plazo.
 Son reales: deben estar al alcance de la organización o individuo que
los plantee.
 Se basan en la acción: deben poder conseguirse a través de acciones
concretas.
1.6.4.2 Tipos de Objetivo:

1.6.4.3 Según el tiempo:

Aquellos objetivos caracterizados por el período de tiempo en el cual se
deben lograr:
 Objetivos a corto plazo: Aquellos que están muy próximos a
realizarse o que tomará poco tiempo concretar.
 Objetivos a mediano plazo: Aquellos que no podrán ser
concretados de manera inmediata, pero tampoco en un futuro muy
lejano.
 Objetivos a largo plazo: Aquellos que planteamos para un futuro
incierto, usualmente remoto, pero que guían nuestras acciones
presentes.
1.6.4.4 Según nivel:
Objetivos que se concretan tomando en cuenta si engloban varios aspectos
económicos o si se especifican en tiempo, cantidad y ganancias. Dentro de
esta clasificación se encuentran:
 1. Objetivos generales: Aquellos que son abarcan y buscan alcanzar
la misión y la visión de la organización. Por ejemplo, incrementar las
ganancias.
2. Objetivos específicos: Aquellos con menos detalles que buscan
acercarse a los objetivos generales. Por ejemplo, aumentar un 10%
las ventas para el próximo semestre.
1.6.4.5 Según la jerarquía:
Estos se clasifican según el nivel elitista del objetivo. Son aquellos
dirigidos hacia los ejecutivos, los directivos, los trabajadores o algún
departamento en específico. Se subdividen en:
 Objetivos estratégicos: Establecidos para definir el rumbo de la
organización por los altos mandos. Suelen ser parte de la
planificación estratégica y se aspiran a largo plazo.
 Objetivos tácticos: Definidos por las áreas técnicas, generalmente a
mediano plazo.
 Objetivos operativos: Definidos, a corto plazo, por el área operativa
de una organización.
1.6.4.6 Según su Medición:
También es posible clasificar los objetivos según su forma de medirse, ya
sea cualitativa o cuantitativa:
Objetivos cuantitativos: Aquellos que se establecen en base a números
específicos, por ejemplo, aumentar un 10% las ventas. Suelen ser a corto
plazo.
Objetivos cualitativos: Aquellos que se describen sin hacer uso de
números, por ejemplo, aumentar la participación en el mercado, la
captación de nuevos clientes, lanzar nuevos productos a la venta, etc. Se
establecen a mediano y largo plazo.
1.6.4.7 Ejemplos de Objetivos:
A continuación, se proponen algunos posibles objetivos de organizaciones:
 Aumentar, durante el próximo mes, las ventas en un 20%.
 Contar con más trabajadores después de un año.
 Incrementar las ventas para el próximo año.
 Disminuir 5% la ausencia de los trabajadores.
 Abrir 3 sucursales nuevas en los próximos 6 meses.
 Aumentar la eficiencia de la producción en un 20%.
1.6.5. Metas:
1.4.5.1.- Que son las metas:
 Las metas son los resultados que una empresa o proyecto desea
alcanzar
 Estas permiten que la organización esté planificada y ordenada, que
además se implementen objetivos específicos y que se trabaje con
menos márgenes de error.

1.6.5.2 Tipos de metas:

Las metas pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
Metas a corto plazo: Son Aquellas que se pretenden cumplir en un margen
de tiempo relativamente corto, por ejemplo, en menos de 6 meses. Es decir
que los resultados de estas metas no tardarán demasiado tiempo en
observarse.
Metas a mediano plazo: Son aquellas se desean llevar a cabo en un
período de aproximadamente un año. Es decir que estas necesitarán meses
para ejecutarse y cosechar sus beneficios.
Metas a largo plazo: Las metas a largo plazo requieren de más de un
año para llevarse a cabo de manera exitosa.
1.6.5.4 Ejemplos de metas:
Algunas metas que se puede proponer una organización o empresa son las
siguientes:
 Meta a corto plazo: Aumentar un 10% las ventas en un mes.
 Meta a mediano plazo: Obtener más de un millón de suscriptores en
el sitio web, dentro de los próximos 10 meses.
 Meta a largo plazo: Expandir el negocio a nivel nacional
durante los próximos años.
1.6.5.5 Diferencias entre metas y objetivos:
Las principales diferencias entre las metas y los objetivos son las siguientes:
 Los objetivos se realizan para poder cumplir una meta determinada.
 El terreno de las metas es amplio, el de los objetivos es específico y
directo.
  Las metas pueden ser abstractas, los objetivos conllevan
planes concretos.
 Las metas van directamente hacia el futuro, mientras que los
objetivos otorgan los pasos necesarios a seguir para alcanzar un
futuro deseado.
1.7. El administrador:
Los profesionales en administración dirigen organizaciones o empresas y
con la colaboración de equipos de personas determinan y formulan
políticas y estrategias; conducen y coordinan las capacidades y esfuerzos
humanos, usualmente dentro de los lineamientos establecidos por un
directorio o un gobernante, ante el cual y ante la sociedad son responsables
por las operaciones y los resultados obtenidos.
1.7.1 Productividad:
La productividad es la razón aritmética de producto insumo dentro de un
periodo determinado, con la debida consideración de la calidad.
 Productividad = Producto/Insumo (En un periodo determinado y
considerando la calidad)
Las compañías de éxito generan superávit a través de sus operaciones
productivas, esto implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y
organizacional.
Eficacia: Es el cumplimiento de los objetivos. Hacer las cosas a cualquier
costo.
Eficiencia: Es el logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos.

EFICACIA EFICIENCIA
Realizar las tareas necesarias Realizar las tareas de manera correcta
Preocuparse por los fines Preocuparse por los medios
Enfatizar en los objetivos y Enfatizar en los métodos y
resultados procedimientos
Alcanzar las metas y objetivos Cumplir los reglamentos internos
Saber y conocer Entrenar y aprender
Ganar el partido de fútbol Jugar fútbol con habilidad
Ganar la guerra Saber luchar
Agregar valor y riqueza a las Ser puntual
organizaciones
1.7.1.2.- Habilidades y Competencias del administrador:
Una habilidad es la capacidad de transformar conocimientos en acciones
que resulten en un desempeño esperado. Existen
tres habilidades importantes para un desempeño administrativo exitoso:
técnica, humana y conceptual
  Habilidad técnica. Consiste en utilizar los conocimientos, métodos,
técnicas y equipos necesarios para la realización de sus tareas
específicas a través de su instrucción, experiencia y educación.
 Habilidad humana. Consiste en la capacidad y el discernimiento
para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones
y aplicar un liderazgo eficaz.
 Habilidad conceptual. Consiste en la habilidad para comprender las
complejidades de la organización global y en el ajuste del
comportamiento de la persona dentro de la organización. Esta
habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los
objetivos de la organización total y no apenas de acuerdo con los
objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
Competencias:
El concepto de competencias está muy bien enraizado en la gestión de
recursos humanos de las empresas. Y también muy vinculado a la idea del
desempeño exitoso. En el campo laboral, las competencias se pueden
definir como la capacidad, real y demostrada, para realizar con éxito una
actividad de trabajo específica. Aquellas características individuales que le
permiten a una persona determinada desempeñarse óptimamente en su
trabajo.
1.7.1.3 Recursos Personales del Administrador:
1.7.1.4 Los 10 papeles del administrador según Mintzberg

LOS PAPELES 10 DEL ADMINISTRADOR

COMPETENCIAS
Categoría Papel Actividad
Representación Representa a la organización
Interpersonal Liderazgo Dirige y motiva personas
Mantiene redes de comunicación dentro y
Enlace
fuera de la organización
Monitoreo Envía y recibe información
Informativa Difusión Envía información a otras organizaciones
Transmite información a personas
Portavoz externas
Inicia Proyectos, ideas, asume riesgos,
Emprende
crisis y cambios
Resuelve conflictos Medidas correctivas en crisis y cambios
Decisoria Asignación de
recursos Decide asignación de recursos, prioriza
Representa los intereses de la
Negociación
organización

1.7.1.5 Papeles del administrador moderno:

1.-Valores: (Ética Profesional- Autoestima- Responsabilidad Social)
2.-Actividades:(Conocimiento funcional, orientación a la acción,
disposición a la crítica y auto critica)
3.-Polivalencia:(Conocimiento Funcional, Razonamiento crítico,
resolución de problemas.
4.-Profesional Generalista:(Administración global, Conocimiento
tecnológico, capacidad de síntesis)
5.-Visón Empresarial: (Enfoque estratégico, creatividad, disposición para
asumir riesgos)
6.-Liderazgo: (Comunicación y negocios, Trabajos en equipo, motivación
a los demás)
Es necesario aclarar la diferencia entre capacidades con respecto a las
competencias y habilidades. Esta diferencia hace referencia a si alguien
es capaz o incapaz de llevar a cabo una tarea o labor. Si una persona es
capaz de realizar algo es que tiene la competencia o habilidad. Si todavía
no es capaz de realizar esa labor, pero sí tiene el potencial para aprenderla a
hacer, se trata de capacidad.
Debemos distinguir entre competencias y habilidades. Una habilidad es
cuando una persona es capaz de realizar una tarea, mientras
que competencia es cuando esa tarea se realiza con experiencia y
conocimiento. Así, esta diferencia hace referencia al rango, es decir, a
cómo de bien se realiza una determinada tarea.
1.7.2 Ética Profesional:
 La ética personal se encuentra imbuida en todos los actos del
individuo, incluyendo los que efectúa en el desarrollo de su profesión.
 El administrador se encontrará constantemente ante problemas sin
marcos de referencia que le ayuden a normar su criterio de acción, y
que tendrá que resolver con sentido ético y criterio profesional.
 A menudo se puede dar el caso de que el éxito de una meta
dependerá de alguna decisión grave.
1.7.3 Funciones administrativas según niveles organizacionales:
 El nivel institucional o estratégico, gerencial o de conducción, es el
más alto. Debe cumplir con todas las funciones del proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. Por ejemplo,
en este nivel se realizará la planeación estratégica con la
correspondiente definición de los objetivos estratégicos y acciones a
ser consensuadas y coordinadas con el nivel intermedio. (Presidentes,
Directores)
  El nivel intermedio o ejecutivo articula el nivel gerencial con el
operativo. También suele denominarse mandos medios, y está
integrado por los responsables de las distintas áreas o sectores de la
organización. (Gerentes)
 El nivel operativo corresponde al nivel más bajo de la organización,
designado también nivel de supervisión o gerencia de primera línea.
Los que se encuentran en este nivel reciben distintas denominaciones:
capataces, jefes, supervisores, encargados, etc.

1.7.4 Características de los niveles administrativos:

1.7.5 El proceso administrativo en los tres niveles organizacionales:

 La administración se convirtió en el principal desafío del mundo de

los negocios y de todas las organizaciones que participan en él.
 El administrador es el elemento fundamental para la supervivencia
y éxito de las organizaciones, cualquiera sea el nivel administrativo
que ocupe. El administrador utiliza el proceso administrativo para
planear, organizar, integrar, dirigir y controlar la acción
organizacional, lograr resultados (eficacia) y utilizar de la mejor
manera posible los recursos disponibles (eficiencia) por tanto las
habilidades del administrador se deben perfeccionar para desempeñar
todos los papeles en las organizaciones.