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T4 Gestion de La Calidad
T4 Gestion de La Calidad
T4 Gestion de La Calidad
CALIDAD
Profesora: Dena Cabrera
Introducción a los Sistemas de Gestión
de Calidad
Está por demás decir que para cualquier
organización empresarial es importante vender
o prestar sus productos o servicios al mayor
número de clientes, sin embargo, es mucho más
importante que estos clientes queden
satisfechos y sigan demandando dichos
productos y servicios.
Calidad
Calidad Todas las cualidades con que cuenta
un producto o un servicio para ser de utilidad a
quien lo emplea.
https: /youtu.be/S8pJLOQXatw
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso con las personas
4. Enfoque a procesos
5. Mejora
6. Toma de decisiones basada en la evidencia
7. Gestión de las relaciones.
Enfoque al cliente
La razón de ser de una organización es generar utilidad,
y para generar utilidad es necesario de clientes, si no ex
iste el cliente no hay razón de la creación del producto.
cliente.
- Finanzas, envía la factura al cliente y se