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Tarea 2 - Kevin
Tarea 2 - Kevin
Tarea 2 - Kevin
Integrantes:
Sede: Central
Ciclo/año: II – 2020
Fecha: 29/01/2021
Introducción
Objetivos
Objetivo General:
• Aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso para implementar un sistema de gestión
empresarial, modelando, analizando, implementado y recabando información para comprender la
contextualización de un negocio y las actividades que lleva a cabo a diario.
Objetivos específicos:
Gerencial:
Instalaciones: 2
Ubicaciones:
1. Colonia el Carmen calle México, local #1, San Marcos, San Salvador
2. Calle lindo Barrio, Local #611, San Jacinto, San Salvador
Misión
Visión
No registrada.
Público objetivo
Personas con todo tipo de autos, marcas y modelos, incluyendo empresas importadoras de
autos dañados.
Servicios:
El taller trabaja con las mejores marcas de productos para que su auto este muy bien
cuidado y quede impecable. Además, no importa la marca que sea el auto, el taller está
preparado para atenderlos.
El taller recibe autos de todo tipo de marcas ya sea de Nissan, Jeep, Kia, Isuzu, Mitsubishi,
entre otros tipos.
1. Enderezado y pintura.
El taller se encarga de realizar un valuó de su vehículo, especificando los daños y
piezas a comprar, detalles de las reparaciones y hasta una declaración de las
pertenencias que se dejan en el vehículo (como herramientas, radios, tipos de aros o
cualquier otro artículo personal o extra del vehículo) asegurándole al cliente que
garantizaran que su auto va a quedar segura en la instalación donde se realizar el
trabajo.
3. Reparaciones mecánicas.
El taller ofrece el servicio de mecánica, pero es lo básico (realizan las reparaciones
que hayan sido causada durante el accidente vehicular).
4. Lavado y limpieza.
El taller al terminar el trabajo se realiza una limpieza al vehículo.
5. Traslado de clientes.
Cuando las reparaciones están listas, el taller puede llevar el vehículo hasta su
trabajo o su casa, dentro de la capacidad geográfica del taller.
Política de calidad
Las actividades y las tareas del taller estarán orientadas a satisfacer de manera eficiente las
necesidades de los clientes. Establecen un mecanismo ágil de mantenimiento y
comunicación con los clientes.
Fotografías del negocio
Fotografía 3.
Cabina de pintura,
En esta zona el taller prepara y
pinta el vehículo.
Fecha: 22/01/2021
Entrevista #1
En base a las respuestas obtenidas llegamos a la conclusión con Diego que estamos
hablando de un sistema transaccional que lleve en cuenta las variable de información del
cliente, información sobre el auto en el que se realizara el servicio, cálculo del total y el
cambio del efectivo que entra al taller, además de la pronta petición de que el sistema
generara factura automáticamente.
Fecha: 25/01/2021
Entrevista #2
Descripción: En esta ocasión consultamos con el Señor Gregorio sobre la forma en que se
maneja la información del cliente y el vehículo sobre el cual se está trabajando, distintas
variables se tomaron en cuenta desde la descripción de los servicios, descripciones de
daños, presupuestos, administración de la información de sus clientes, control de fechas
sobre el servicio realizado y la fecha final de trabajo.
Consultamos funcionalidades extras, control del estado inicial del auto, control de espacios
en cada local, definición de servicios prestados y demás.
Transcripción: expreso: “quisiera que todos los datos del auto, los servicios realizados, la
información respectiva del cliente se vean reflejados en la factura que se imprima, esto me
ayudara a tener información de los servicios, me servirán además de respaldo y será más
productivo tener la información del auto en el cual trabajamos”.
Explico además: “quisiera que se retirar una factura final, la factura anterior será como la
factura de contrato, además esta debe tener la fecha del trato que hicimos y sería bueno
tener la fecha final del trabajo… sería bueno agregar esas funciones que usted menciona en
cuanto a las consultas sobre el manejo del espacio de las diferentes instalaciones… los
servicios recibidos tienen que tener relación con el cliente correspondiente además que la
información de cada cliente y servicio tiene que ser almacenada por si acaso”.
Los servicios realizados tienen que implementarse en la factura, costo total, información del
automóvil, servicios brindados, cambio preferiblemente producido automáticamente todo
esto para mantener el margen de información en cuanto al taller de Don Gregorio y sus
clientes.
Fecha: 27/01/2021
Entrevista #3
Descripción:
En esta ocasión se le consulto por medio de una video llamada al Señor Gregorio sobre la
gestión del pago de sus trabajadores, clientes y sus repuestos, nos hizo constar en la forma
de cómo opera en la forma de pago, como trata a los clientes y las situaciones que pueden
presentarse como la de cancelar un servicio o adicionar otro servicio, también explico la
manera de administrar los diferentes repuestos de los vehículos que están siendo reparados,
estas serán funciones agregadas al sistema para administrar los recursos del taller.
Transcripción: expreso: “Quisiera que el sistema también me ayude a una forma de
ordenar los repuestos que me traen y me ayude a gestionar la forma de pago de los
trabajadores, eso es importante”… “también me ayude a administrar a mis clientes de forma
ordenada con sus datos, por un número único y que registre los clientes que han pagado el
50%”.
Razonamiento de las respuestas obtenidas de la entrevista:
En esta sesión comprendimos que el sistema además de manejar información sobre los
clientes y sus vehículos, necesita administrar las formas de pagos y administración de los
trabajadores, control sobre los materiales que se utilizan en el taller, desde mano de obra
hasta repuestos y el cobro de los clientes.
Nuevas funciones son incorporadas al sistema, la gestión y modificación de información
sobre el cliente en la base de datos, nuevas formas de administrar a los empleados y los
pagos, cambios en la administración de trabajos en pinturas y enderezados.
Los sistemas de ambas sucursales estarán enlazadas a la misma base de datos, conteniendo
servicios, ordenes, finalizaciones, información de clientes y sus autos para recibir
modificaciones.
Por la parte del auxiliar este podría adoptar algunos casos de uso ya que es el segundo al mando del taller, este
podría Pagar a Trabajadores o Gestionar Clientes, pero jamás Recibir Dinero, Diagnosticar Vehículo o
Gestionar Orden de Reparación ya que son acciones que solo el dueño del taller puede realizar.
El cliente es el actor que puede interactuar con los casos de uso Retirar Vehículo y Pedir Factura, pero el caso
de uso Retirar Vehículo no puede realizarse sin el caso de uso incluido Pagar Dinero ya que está incluido, una
vez el Cliente paga este puede retirar su v ehículo y exigir su factura pero el caso de uso Pedir Factura es
opcional ya que Pagar Dinero se extiende en Pedir Factura, esto a preferencia del actor Cliente es opcional.
Narración
En este caso de uso representamos al actor Jefe, este podría hacer diversas acciones en el sistema: Verificar
Repuestos existentes en bodega, Asignar Trabajadores a una orden de trabajo, Adicionar nuevo trabajo a la
orden, Registrar Final del trabajo, Cerrar una Orden de Reparación, Registrar Pago de Clientes, Registrar
En este caso de uso representamos al actorJefe, este podría usar diversos casos de uso:
En este diagrama de caso de uso representamos la gestión de clientes en el sistema, el actor con mayor rango
Jefe podrá hacer uso de los siguientes casos de uso:
El actor auxiliar del jefe solo podrá Listar a los clientes, más nada.
Narración
En este diagrama de caso de uso el actor Jefe puede hacer uso de los siguientes casos de uso:
El almacenamiento de datos ayudara a Don Gregorio a crear un respaldo de los datos de sus
clientes y a tener mayor gestión de la información que ahí se maneja aparte de administrar
diferentes aspectos en su empresa, agregando nuevos clientes, empleados, modificar
sueldos, pagar, verificación de elementos en bodega, verificación de la marca de autos, tipo,
modelos, colores nuevos deseados, administración del espacio de trabajo en los dos talleres
y más.
Cada ID será respectivo a un cliente, cada cliente tendrá los datos de su vehículo,
descripción del servicios, total calculado de servicios, fechas, servicios prestados, piezas
utilizadas, teléfono, marca, modelo, tipo, color nuevo, color anterior, etc.
Hay que tener en cuenta muchas cosas, pero todas ellas pudieran ser el producto de
atributos de clase e instancias de estas mismas; los objetos se relacionaran entre sí de tal
manera que exista una comunicación asíncrona entre la entrada de nueva información y el
almacenamiento de información de todos los clientes y sus autos.
La generación de factura tiene que tomar en cuenta distintos tipos de datos para verse
reflejados como el teléfono del taller, el logo del taller, información del cliente, servicios
descritos que se realizaron, total a pagar por los servicios prestados.
Tomar en cuenta la capacidad del taller será una funcionalidad agregada, calculo
automático de cambio, modificaciones de los empleados, etc.
El sistema en conjunto con UML nos servirá para plasmar nuestros pensamientos en cuanto
a la programación de dicho sistema de gestión, nos dejara claro cómo estará comunicado el
sistema desde la perspectiva estática, dinámica y de implementación.
Información de contacto
nicosiored. (29 de Octubre de 2017). Curso de UML. Recuperado el 23 -24 de Enero de 2020, de
YouTube: https://www.youtube.com/playlist?
list=PLMp96nOrGcaw5dhv8wOA5tVVWEmXtA2F
Taller Orellana. (22 - 24 - 25 de Enero de 2021). Gregorio Orellana Diaz. (K. Sosa Alfaro, & D. Orellana
Diaz, Edits.) San Salvador, El Salvador. Recuperado el Enero de 2020
Anexos Anexo #1
Anexo #2
Link al curso de UML
Anexo #3
Link a infografía sobre UML