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Logistica Manual Almacenaje
Logistica Manual Almacenaje
Logistica Manual Almacenaje
COMERI: 26-IV-2010
DIRECCIÓN GENERAL: 26-IV-2010
Índice
Cap.
Introducción I
Objetivos del Manual II
Procedimientos III
De Almacén III.1
Procedimiento de Recepción de Producto
Procedimiento de Control de Movimientos Internos
Procedimiento de Control Documental
Procedimiento de Acomodo y Surtido
Procedimiento de Empaque y Despacho
Procedimiento de Devoluciones
Procedimiento de Toma Física de Inventario
De Materiales III.2
Procedimiento de Almacén de Materiales de Papelería y Bienes
de Consumo
Cédulas de Validación IV
De Almacén IV.1
De Materiales IV.2
Cédula de Aprobación V
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencias de Administración y Finanzas y
Producción
Manual de Procedimientos para el Capítulo: Tipo de documento: Nivel:
Manejo de Almacenes I Procedimiento 2
I. Introducción
III. Procedimientos
III.1 De Almacén
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
PROCEDIMIENTO DE
RECEPCIÓN DE PRODUCTO
1 OBJETIVO
2 ALCANCE
Este procedimiento aplica a las entradas por producción de proveedores locales e
internacionales.
3 POLÍTICAS
4 DEFINICIONES
De canto: Los libros están colocados con el lomo hacia abajo.
Cuatrapeados: Para el acomodo de los libros se coloca uno con lomo a la izquierda y
el siguiente a la derecha y así sucesivamente.
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
5 DESARROLLO
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO
P L AN E AC I Ó N EJECUCIÓN CONTROL E V AL U AC I Ó N Y M E J O R A
INICIO
A) y B) 1
A) y B)
A) y B)
RECIBE PRODUCTO ORGANIZA EQUIPO Y
CON PERSONAL PARA
DOCUMENTACIÓN REALIZAR LA
RECEPCIÓN
VERIFICA PRODUCTO
CON
REMISIONES DOCUMENTACIÓN
A) y B)
1 REMISIÓN DE
FACTURAS TRANSPORTIS-
TA
VERIFICA
EJEMPLAR CONTRA
DATOS DE LA
REMISIÓN PEDIMENTO
A) y B) A) y B)
CUENTA VERIFICA
EJEMPLARES CONDICIONES DE
EMPAQUE
A) y B)
A) y B)
VERIFICA CANTIDAD
POR PAQUETES Y SACA PRODUCTO DE
CONDICIONES DE LAS CAJAS, COLOCA
LOS EJEMPLARES DE EN TARIMAS
ACUERDO A
MUESTREO
A) y B) A) y B)
A) y B) C)
FICHA DE
IDENTIFICA-
CIÓN
2
C)
2 A) y B)
GENERA ACCIONES
SEPARA MUESTRAS CORRECTIVAS /
Y PESA PREVENTIVAS
A) y B) A) y B)
FIN
ACUSES
8. LISTA DE DISTRIBUCIÓN
9. CONTROL DE CAMBIOS
8. LISTA DE DISTRIBUCIÓN
9. CONTROL DE CAMBIOS
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RECEPCIÓN DE PRODUCTO PROPIEDAD DEL FCE
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor del Almacén –Recepción y despacho, Operador de Almacén
4. FORMA DE LLENADO:
Manual.
RECEPCIÓN DE PRODUCTO
PROPIEDAD DEL FCE
PROVEEDOR
FECHA DE RECEPCIÓN
TITULO
ESTADO DE INSPECCIÓN
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RECEPCIÓN DE PRODUCTO PROPIEDAD DEL FCE
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor del Almacén –Recepción y despacho, Operador de Almacén
4. FORMA DE LLENADO:
Manual.
ANEXO 7.2
FCE-ALM-RE.27
ALMACÉN CENTRAL
FECHA
REFERENCIA
ORIGEN
DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD
ACCIÓN A TOMAR
ELABORO:
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Persona que identifica el producto.
4. FORMA DE LLENADO:
Manual
ANEXO 7.3
FCE-ALM-FV.01
Referencia : Revisión:
Ficha de verificación de las FCE-ALM-PR.01 1
características del procedimiento
PROCEDIMIENTO DE
CONTROL DE
MOVIMIENTOS INTERNOS
FECHA DE AUTORIZACIÓN
COMERI: 26-IV-2010
DIRECCIÓN GENERAL: 26-IV-2010
1 OBJETIVO
Normar las actividades que integran el proceso de control de movimientos internos del producto
cuando ingrese al Almacén Central.
2 ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación en el almacén. Inicia con la recepción de la nota de remisión de
la producción diaria, recepción del vale por reproceso o notificación de cambios en la ubicación del
producto en el almacén; incluye la verificación de datos en las altas enviadas por la Gerencia de
Producción, captura de existencias, actualización de base de datos de localizaciones y termina con la
emisión de la distribución autómatica para el proceso de surtido, envío de reporte de salidas por
reproceso al Departamento de Registro Contable y entrega de impresión del catálogo de localización
al supervisor de acomodo y surtido.
3 POLÍTICAS
2. Para la liberación de obras por coedición el área de regalías debe enviar al almacén central
(control de movimientos internos) la solicitud por oficio.
4 DEFINICIONES
Traspaso: Proceso por el cual se realizan transferencias de material entre almacenes y librerías.
Cortesía: Documento en el que solicitan las distintas áreas las novedades y reimpresiones para su
promoción y difusión.
Reproceso: Cuando se detecte alguna obra con algún defecto se devuelve al proveedor.
.
5 DESARROLLO
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Ingresa por
No Es un reproceso Si 1
producción 1
GPR 4
Envía reporte al de Depto de Registro
Contable acuse de recibo con la nota
3
Verifica datos capturados con el alta de salida en original y archiva acuse.
enviada por la GP, captura datos de SACM 15
obra, sea norma o coedición.
SACM 5
2
Para el caso de entradas por filiales
captura en el SIGUE, en el
subinventario de "disponible"
SACM 6 Informa al Operador de Almacén-Control de
Movimientos internos los cambios de
ubicación del producto en el almacén.
SUR 16
Sella notas de remisión como
evidencia de su captura.
SACM 7
Actualiza base de datos de
localizaciones y realiza transferencias
Elabora Reporte movimientos de entrada en el SIGUE.
por producción Nacional e Internacional, SACM 17
FCE-ALM-RE.03
informa Depto. de Costos y archiva
documentos
SACM 8 Reporta cambios de localización al
Supervisor de Almacén-Control de
Movimientos Internos y se actualiza en
Emite distribución automática para discoverer y ERP.
entregas por concepto de entradas a FCE-ALM-RE.32 SUR 18
producción.
SACM 9
3
Entrega al proceso de surtido
distribución automática en original y
Fin
copia.
SACM 10
Responsable de la Actividad
9 CONTROL DE CAMBIOS
Incorporación de las
Subgerencia de referencias a instructivos
22.10.08 04 1, 5, 9, 10
Almacén y Tráfico de operación del sistema
informático.
Mejoras al sistema
documental, mejora en la
Representante de la redacción del alcance,
Dirección cambio en la lista de
distribución, separación de
anexos y numeración de
28.09.07 03 Todas
políticas.
ANEXO 7.1
FCE-ALM-RE.03
REPORTE DE MOVIMIENTOS
DE ENTRADA POR PRODUCTO
NACIONAL E INTERNACIONAL
Anexos del Procedimiento
de control de movimientos
internos
HO RA:
AL MACÉ N:
No . DE DOC TO. DOCUM .RE F. FECHA CANTIDAD PRECI O DE V ENT A VENT A TO TAL T OT AL USUARIO LOCALI-
COS T O UNIT ARIO COS T O T O T AL Z ACIÓ N
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
REPORTE DE MOVIMIENTO DE ENTRADA POR PRODUCTO NACIONAL E
INTERNACIONAL
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Operador de Almacén - control de movimientos internos.
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.2
FCE-ALM-RE.04
2 3 4 5 6 7 8 9
Anexos del Procedimiento
de control de movimientos
internos
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RELACIÓN DE OBRAS PENDIENTES DE PUBLICAR
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor de control de movimientos internos
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.3
FCE-ALM-RE.10
CATÁLOGO DE LOCALIZACIÓN
Anexos del Procedimiento
de control de movimientos
internos
CLAVE LOCALIZACIÓN
COLECCIÓN
1 2
Economía
Sociología
Historia
Filosofía
Antropología
Política y Derecho
Tierra firme
Psicología,P siquiatría y Psicoanálisis
Ciencia y Tecnología
Lengua y estudios Literarios
LA gaceta del FCE
Letras Mexicanas
Breviarios
Colección Popular
Arte Universal
Tezontle
Clásicos de la Historia de México
La industria Paraestatal en México
Colección P uebla
Educación
Administración Pública
Cuadernos de la Gaceta
Río de la luz
Noema
Fondo 2000
Biblioteca de la
Entre voces -CD-casette
Biblioteca Mexicana
Biblioteca de la Salud
Estructura economica y social de México
ELABORÓ Y APROBO
Anexos del Procedimiento
de control de movimientos
internos
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
CATALOGO DE LOCALIZACIÓN
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Surtidor / Operador del Almacén (control documental).
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.4
FCE-ALM-RE.32
RESUMEN DE MOVIMIENTOS
DE ARTÍCULOS
Anexos del Procedimiento
de control de movimientos
internos
Código: FCE-ALM-RE.32
Rev. 00
1 2
3 4
5 6 7 8 9 10 12
11
Anexos del Procedimiento
de control de movimientos
internos
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RESUMEN DE MOVIMIENTOS INTERNOS
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor de control de movimientos internos.
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.5
FCE-ALM-FV.02
Referencia : Revisión:
Ficha de verificación de las FCE-ALM-PR.02 1
características del procedimiento
PROCEDIMIENTO DE
CONTROL DOCUMENTAL
FECHA DE AUTORIZACIÓN
COMERI: 26-IV-2010
DIRECCIÓN GENERAL: 26-IV-2010
1 OBJETIVO
Normar las actividades que integran el proceso de control documental del producto propiedad
del FCE cuando éste solicite su salida.
2 ALCANCE
3 POLÍTICAS
3. Enviar con el mensajero al Departamento de Ingresos, el sobre con todos los acuses de
entregas del día anterior y el informe diario de salidas.
4. El operador del Almacén del proceso de empaque deberá entregar datos para la
elaboración de etiquetas y carta de instrucción a más tardar a las 3:00 p.m.
6. La fecha de entrega está definida por las políticas de entrega de la Gerencia Comercial.
9. Las solicitudes de servicio de las Gerencias del FCE deberán estar sin excepción
acompañadas por la documentación soporte (pedidos, traspaso, factura o remisión), no
se aceptaran pedidos verbales.
4 DEFINICIONES
5 DESARROLLO
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
SACD 3 SACD 13
Elabora y entrega etiquetas para el Emite una copia de la guía cuando se trata
empaque y carta de instrucciones del interior de la República y verifica datos
para la entrega de acuse vs. documento tipo.
SACD 10 SACD 19-20
Responsable de la Actividad
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
8 LISTA DE DISTRIBUCIÓN
9 CONTROL DE CAMBIOS
Actualización conforme la
Subgerencia de operación vigente,
26.04.10 04 Todas
Almacén y Tráfico actualización de referencia
de registros utilizados.
Actualización conforme la
operación vigente,
actualización de referencia
de registros utilizados.
ANEXO 7.1
FCE-ALM-RE.05
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
INFORME DIARIO DE SALIDAS DE ALMACÉN
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor de control documental
4. FORMA DE LLENADO:
Manual
ANEXO 7.2
FCE-ALM-RE.07
Fecha de Recepción
2
Documentos (folios) completos y originales
Razón social
LIBERÓ: _____________________ 6
Anexos del
Procedimiento de control
documental
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN DEL CLIENTE INTERNACIONAL
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor de control documental
4. FORMA DE LLENADO:
Manual
ANEXO 7.3
FCE-ALM-RE.09
PREPEDIDO
Anexos del
Procedimiento de control
documental
CANTIDAD
CLAVE TÍTULO INICIAL
FIRMA DE LIBERACIÓN
Anexos del
Procedimiento de control
documental
INSTRUCTIVO DE LLENADO
6. TÍTULO:
PREPEDIDO
8. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor de Almacén de surtido/surtidor.
9. FORMA DE LLENADO:
Manual.
ANEXO 7.4
FCE-ALM-RE.29
1 3
FECHA: FOLIO_____________
CLIENTE: 2 4
No. de Docto.
EJEMPLARES MALTRATADOS 5 6
ERROR EN EL SURTIDO (de más o de menos)
OTRO
TRASPASO
FECHA: FOLIO_____________
CLIENTE:
No. de Docto.
EJEMPLARES MALTRATADOS
OTRO
TRASPASO
Anexos del
Procedimiento de control
documental
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RECLAMACIONES DEL CLIENTE DURANTE LA ENTREGA
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor de control documental y Chofer Operador
4. FORMA DE LLENADO:
Manual
ANEXO 7.5
FCE-ALM-FV.03
Referencia : Revisión:
Ficha de verificación de las FCE-ALM-PR.03 1
características del procedimiento
PROCEDIMIENTO DE
ACOMODO Y SURTIDO
FECHA DE AUTORIZACIÓN
COMERI: 26-IV-2010
DIRECCIÓN GENERAL: 26-IV-2010
1 OBJETIVO
Normar las actividades que integran el proceso de acomodo y surtido del producto propiedad
del FCE cuando éste ingrese al Almacén Central.
2 ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación en el almacén. Inicia con la entrega del producto del
proceso de recepción para su acomodo en anaqueles, incluye la atención de prepedidos
emitidos por la Gerencia de Comercialización y termina con la entrega del producto al proceso
de empaque y despacho.
3 POLÍTICAS
1. El orden de surtido será agotar como primeras salidas los paquetes abiertos, comenzar a
surtir del tercer nivel hacía abajo.
2. Es responsabilidad de los surtidores; revisar la información del prepedido como lo es
título, clave, código de barras y la cantidad de ejemplares, antes de iniciar el proceso.
3. Es responsabilidad de los surtidores mantener con orden y limpieza el pasillo de
almacenamiento que se les haya asignado.
4. Es responsabilidad del personal que acomoda el producto, mantener los pasillos
despejados de producción.
5. Es responsabilidad del personal que acomoda el producto, informar de los cambios de
ubicación a fin de mantener actualizado el catálogo de localización.
6. Es responsabilidad de los surtidores; dar un uso adecuado de los montacargas, patines y
diablos utilizados en el desarrollo de sus actividades.
7. Cuando el espacio asignado a los productos de acuerdo al catálogo de localización no
sea suficiente se reacomodarán otros ejemplares hasta lograr el espacio. El surtidor
informará al área de control de movimientos internos la última ubicación de la obra para
la actualización del catálogo de localización.
8. El sello plasmado en el prepedido significa que el producto/proceso es liberado en todas
sus características de seguimiento.
9. El número de control del prepedido es el dato a utilizar para rastrear cualquier tipo de
información referente a las entregas solicitadas por el FCE.
10. Las solicitudes de servicio de las Gerencias del FCE deberán estar sin excepción
acompañadas por la documentación soporte, no se aceptaran pedidos verbales.
4 DEFINICIONES
Cuatrapeados: Para el acomodo de los libros se coloca uno con lomo a la izquierda y el
siguiente a la derecha y así sucesivamente.
5 DESARROLLO
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
1
Responsable de la Actividad
SUR: Surtidor
SAS: Supervisor Almacén Surtido
SACD: Supervisor de Almacén Control Documental.
PEMP: Proceso de Empaque.
SVN: Subgerencia de Ventas Nacionales.
AVI: Área de Ventas Internacionales.
Fin
Responsable de la Actividad
SUR: Surtidor
SAS: Supervisor Almacén Surtido
SACD: Supervisor de Almacén Control Documental.
PEMP: Proceso de Empaque.
SVN: Subgerencia de Ventas Nacionales.
AVI: Área de Ventas Internacionales.
8 LISTA DE DISTRIBUCIÓN
9 CONTROL DE CAMBIOS
Incorporación de las
Subgerencia de referencias a instructivos
22.10.08 04 1, 7, 9, 10
Almacén y Tráfico de operación del sistema
informático.
Mejoras al Sistema
Representante de la Documental, cambio en la
Dirección lista de distribución,
separación de anexos y
numeración de políticas.
03
28.09.07 Todas
Actualización conforme la
Subgerencia de operación vigente,
Almacén y Tráfico actualización de referencia
de registros utilizados.
ANEXO 7.1
FCE-ALM-RE.12
FECHA: 1
10
11
12
13
14
15
16
17
Anexos del
Procedimiento de
acomodo y surtido
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
VERIFICACIÓN DE PREPEDIDOS ACEPTADOS POR LA GERENCIA
COMERCIAL
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor del proceso de surtido.
4. FORMA DE LLENADO:
Manual.
ANEXO 7.2
FCE-ALM-RE.28
ESTADO DE CUENTA
SUBINVENTARIO DEFECTUOSOS
Anexos del
Procedimiento de
acomodo y surtido
FCE-ALM-RE.28 REV.02
2
Anexos del
Procedimiento de
acomodo y surtido
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
ESTADO DE CUENTA, SUBINVENTARIO DE DEFECTUOSOS
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Reporte generado automáticamente por el sistema
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.3
FCE-ALM-FV.04
Referencia : Revisión:
Ficha de verificación de las FCE-ALM-PR.04 1
características del procedimiento
PROCEDIMIENTO DE
EMPAQUE Y DESPACHO
1 OBJETIVO
Describir el procedimiento para realizar la entrega del producto terminado propiedad del
FCE en función a las indicaciones de éste, asegurando la preservación del producto
hasta la entrega al destinatario.
2 ALCANCE
Este procedimiento aplica a las entregas que realiza el almacén central en el D. F. y
área metropolitana al destinatario final, así como a transportistas y servicio postal para
el interior de la República o entregas internacionales.
3 POLÍTICA
2. La carga liberada con etiqueta verde es la única que podrá ser embarcada en los
vehículos.
7. Los choferes podrán incluir en la relación de reparto las solicitudes del área de
ventas para la recolección de devoluciones.
4 DEFINICIONES
De canto: Los libros están colocados con el lomo hacia abajo, solo en espacios libres.
Cuatrapeados: Para el acomodo de los libros se coloca uno con lomo a la izquierda y
el siguiente a la derecha y así sucesivamente.
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
5 DESARROLLO
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO
1 2 3 4
INICIO
VERIFICA
VERIFICA SURTIDO Y CARACTERÍSTICAS RECIBE REPORTES EVALÚA OBJETIVOS
CONDICIONES DE ENTREGA DE CALIDAD
B) DE LOS EJEMPLARES
A)
A), E), H) , I ) B) F)
TRASPASOS
COLOCA TIMBRE Y
LIBERA GENERA GRÁFICAS
E IDENTIFICA GENERA DE INDICADORES FIN
DOCUMENTOS
COPIA DE HOJA DE
SURTIDO CORREOS
A) C) B)
RELACIÓN
DE REPARTO
4
1 C)
VERIFICA
CONDICIONES DE
VEHÍCULO
A)
DA VISTO BUENO
DE RUTA
C), D)
ENTREGA
PRODUCTO
C) , D),A),E) A) y E)
RECABA ENTREGA
CONFORMIDAD DE DCOUMENTACIÓN
PRODUCTO
ACUSE DOCTOS
DE RECIBO FUENTE
8 LISTA DE DISTRIBUCIÓN
9 CONTROL DE CAMBIOS
ANEXO 7.1
FCE-ALM-RE.13
RELACIÓN DE REPARTO
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
I. DATOS GENERALES
RUTA FECHA
CHOFER VEHÍCULO
AYUDANTE Km. INICIAL
HORA INICIAL HORA FINAL Km. FINAL
salida llegada
Chofer:
Supervisor de recepeción y despacho:
Oficial de vigilancia:
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RELACIÓN DE REPARTO
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Chofer.
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
IV. REPORTE DE
FALLAS
MECANICAS O
ACCIDENTES
19 Descripción Registra las anomalías detectadas durante el trayecto de las
entregas.
20 Chofer Firma de la persona responsable del vehículo.
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
ANEXO 7.2
FCE-ALM-RE.14
Destinatario:
1
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
ETIQUETA DE IDENTIFICACIÓN DE EMPAQUE
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Operador de Almacén Empaque
4. FORMA DE LLENADO:
Manual
ANEXO 7.3
FCE-ALM-RE.15
REPORTE DE ENVÍOS,
CORREO POSTAL
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
AL-0P5-3
DATO DE FILIAL FECHA DE GACETA No. CANTIDAD PAQUETES PESO TIMBRES $ FECHA DE ENVIO No. DE TALÓN
REFRENCIA RECEPCIÓN
TOTAL
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
REPORTE DE ENVÍOS, CORREO POSTAL
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Empacador
4. FORMA DE LLENADO:
Máquina de escribir
ANEXO 7.4
FCE-ALM-RE.16
PROGRAMA DE RECOLECCIÓN DE
DEVOLUCIONES
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
ALMACÉN CENTRAL
MES:
FECHA DE CANTIDAD
CLIENTE RECIBIDO PROGRAMADA LOCALIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 OBSERVACIONES
P
R
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
PROGRAMA DE RECOLECCIÓN DE DEVOLUCIONES
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor del proceso de devoluciones.
4. FORMA DE LLENADO:
Manual.
ANEXO 7.5
FCE-ALM-RE.17
LISTA DE EMPAQUE
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
CLIENTE
DIRECCIÓN
FACTURA FECHA:
No. De Paquete No. De ejemplares Peso del paquete Autor Título de la Obra
No. De paquetes
Peso
Liberó
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
LISTA DE EMPAQUE
2. OBJETIVO DEL REGISTRO:
Registrar el producto listo para su empaque y dar aviso al área Internacional
Contar con un registro que nos permita programar la recolección del material
devuelto por cliente.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Operador de Almacén Empaque Nacional e Internacional.
4. FORMA DE LLENADO:
Manual.
ANEXO 7.6
FCE-ALM-RE.18
DESVIACIONES EN EL
PROCESO DE SURTIDO
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
ANÁLISIS DE DATOS
PERÍODO DEL-------------------AL-----------------------DEL 2004
DESVIACIÓN
FECHA PEDIDO RESPONSABLE DEL EJEMPLARES EJEMPLARES CON EJEMPLARESPOR ACCION RESPONSABLE DE LA OBSERVACIONES
SURTIDOS DE MAS O DE
Total
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
DESVIACIONES EN EL PROCESO DE SURTIDO
2. OBJETIVO DEL REGISTRO:
Registrar los eventos que se identifiquen como una desviación en el surtido:
Títulos, Cantidad, condiciones.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Operador del proceso de Empaque y Despacho.
Supervisor del proceso de Empaque y Despacho.
Supervisor del proceso de Surtido
4. FORMA DE LLENADO:
Manual.
ANEXO 7.7
FCE-ALM-RE.19
C O D IG O D E L D O C U M E N T O : F C E -A L M -R E .1 9 R E V IS IÓ N : 1
R E L A C IÓ N D E E N V ÍO S P O R C O R R E O P O S T A L
EMPRESA
D O M IC IL IO
N o. D E M E TER P E R M IS O V IG E N T E N o . D e C L IE N T E
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
RELACIÓN DE ENVÍOS POR CORREO POSTAL
2. OBJETIVO DEL REGISTRO:
Registrar los envíos solicitados por el cliente para su entrega al Servicio de
postal mexicano.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Operador de Almacén.
4. FORMA DE LLENADO
Máquina de escribir o manual.
ANEXO 7.8
FCE-ALM-RE.28
En el Fondo de Cultura Económ ica nos esforzam os todos los días por ofrecerle un m ejor servicio. Registrar sus quejas y
sugerencias es im portante para nosotros. Le agradecem os su colaboración.
Nom bre o razón social: Datos de referencia (ubicación, teléfono, correo electrónico, etc)
_____________________________________
_____________________________________
¿TIENE ALGUNA SUGERENCIA PARA QUE PODAMOS SERVIRLE MEJOR? Uso exclusivo FCE
Recabó inform ación:
Revisó:
AGRADECEMOS SU ATENCIÓN
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
REGISTRO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS.
4. FORMA DE LLENADO:
Manual.
ANEXO 7.9
FCE-ALM-FV.05
Referencia : Revisión:
Ficha de verificación de las FCE-ALM-PR.05 1
características del procedimiento
Despacho
Información Compara 100% de la Al momento Coincidencia Palomeo Solicitar
correcta ción información de la de datos en la información
(Razón social, visual del recepción entre relación de correcta al
Dirección,etc) documento de documentos reparto proceso de
documentos soporte Control
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
PROCEDIMIENTO DE
DEVOLUCIONES
1 OBJETIVO
Normar las actividades que integran el proceso de entradas al Almacén Central de
producto devuelto por el cliente.
2 ALCANCE
Este procedimiento aplica a:
a) Devoluciones del cliente final realizadas en el momento de la entrega por agotado,
suspendido, dañado, faltante.
c) Devoluciones del producto por parte del cliente final en un período posterior a la
entrega.
3 POLÍTICAS DE OPERACIÓN
5 DESARROLLO
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO
CORREO
CONCENTRAD0
DEVOLUC.
FIN
TIPO U
Remisión para internacional
Original y verde-Almacén con
documentación soporte para archivo.
Amarilla-Subgerencia de Ventas
Internacionales con copia de la
documentación soporte.
Azul-Departamento de Registro
Contable.
TIPO S
Facturas internacional
Original y verde-Almacén con
documentación soporte para archivo.
Amarilla-Subgerencia de Ventas
Internacionales con copia de la
documentación soporte.
Azul-Departamento de Registro
Contable.
TIPO E
Facturas Internacional
Original y verde-Almacén con
documentación soporte para archivo.
Amarilla-Subgerencia de Ventas
Internacionales con copia de la
documentación soporte.
Azul-Departamento de Registro
Contable.
26. Supervisor de Accesa al sistema AS400 en programa
Almacén - de devoluciones por producto
Proceso de codificado, para los ejemplares
devoluciones escaneados, identifica al cliente final,
valida el documento a afectar ,cierra
devolución y la procesa, coloca el sello
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
8 LISTA DE DISTRIBUCIÓN
COPIAS PUESTO ÁREA
Original Directora General Dirección General
9 CONTROL DE CAMBIOS
ANEXO 7.1
FCE-ALM-RE.20
REPORTE DE MOVIMIENTOS
POR DEVOLUCIONES
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
POR DOCUMENTO
HORA:
ALMACÉN:
No. DE DOCTO. DOCUM.REF. FECHA CANTIDAD PRECIO DE VENTA VENTA TOTAL TOTAL USUARIO LOCALI.
COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
REPORTE DE MOVIMIENTOS POR DEVOLUCIONES.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor de Almacén del proceso de Devoluciones.
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.2
FCE-ALM-RE.21
REPORTE DIARIO DE
VENTAS DE
DEVOLUCIONES
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
REPORTE DIARIO DE VENTAS DE DEVOLUCIONES.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor del proceso de devoluciones.
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.3
FCE-ALM-RE.22
CONCENTRADO DE
DEVOLUCIONES
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
CONCENTRADO DE DEVOLUCIONES
ALMACÉN CENTRAL
PERIODO DEL ______AL- ________ DE _______________ DE 2004
ACONDICIONADO
TIPO
FECHA DE ENVÍO No. DE No. DE
CLIENTE LOCALIDAD CONDUCTO DE RESPONSABLE OBSERVACIONES
No. RECIBO EJEMPLARES DOCUMENTO GUÍA APROBADO RECHAZADO
SALIDA
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
CONCENTRADO DE DEVOLUCIONES
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Personal de devoluciones
4. FORMA DE LLENADO:
Manual
ANEXO 7.4
FCE-ALM-RE.23
NOTA DE ENTRADA
POR DEVOLUCIÓN
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
NOTA DE ENTRADA POR DEVOLUCIÓN.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Supervisor del proceso de devoluciones.
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.5
FCE-ALM-FV.06
Referencia : Revisión:
Ficha de verificación de las FCE-ALM-PR.06 1
características del procedimiento
PROCEDIMIENTO DE
TOMA FÍSICA DE
INVENTARIO
1 OBJETIVO
Realizar el inventario físico anual al 100% de las existencias de producto en el Almacén
Central, para cumplir con las disposiciones normativas correspondientes al respecto y
evaluar el desempeño de las operaciones.
2 ALCANCE
Comprende la toma de inventario de todas las existencias de ejemplares y títulos
almacenados, considerando los registros del Sistema de Control de Inventarios.
3 POLÍTICAS
a) Generales
- El levantamiento del inventario físico se llevará a cabo por lo menos una vez al año,
debiendo ser al 100%.
- Se determinará la fecha de levantamiento dentro del periodo anual fiscal, es decir, a
mas tardar en el mes de diciembre del año correspondiente.
- El inventario se deberá llevar a cabo en la época del año donde la operación no se
vea afectada por el tiempo que dure la toma del mismo.
- Con anticipación a la toma física del inventario, la Gerencia de Producción emitirá
una circular avisando a las áreas usuarias del Almacén de la realización del
inventario y las fechas límite para los distintos servicios.
- La Subgerencia de Almacén capacitará al personal eventual asignado con al menos
1 día de anticipación a la fecha programada.
- El inventario se programará para realizarse en tres días del mes que se trate.
- Cada título será identificado con marbetes conforme a su localización; en los
marbetes se asentarán los siguientes datos:
- Las existencias físicas que aún no estén registradas en el sistema, y que por ello no
se contarán, serán las siguientes:
• Producción recibida, anaquelada o en pasillos, pendiente de alta (costo y
precio no definido). Se entregará al Órgano Interno de Control y al auditor
externo para su verificación, la relación de las estibas en esta situación,
así como su existencia y localización.
• Devoluciones pendientes de registrar. Se localizarán en el área de
devoluciones, debidamente identificada su procedencia y con el
documento de recepción.
• Documentos surtidos pendientes de despacho. Se localizarán en el área
de surtido, separados del resto de las existencias, con la factura o
remisión correspondiente que identifique al lote.
- En la realización del inventario, se efectuarán hasta cinco conteos. Los dos
primeros completos y, a partir del tercero, sólo se contarán aquellos títulos para los
cuales no hayan coincidido cualesquiera dos de los conteos anteriores.
- El ajuste al inventario teórico, una vez autorizado, se hará en forma automática en
el Sistema de Control de Inventarios.
b) Acomodo
- Dos semanas antes de la toma de inventario, se reacomodarán los títulos que estén
sueltos y aquellos que se encuentren en pasillos, con el objeto de tener un orden
que facilite el conteo; se verificarán las etiquetas de identificación de cada título.
- En este período se verificará constantemente la ubicación de restos e incorporación
de devoluciones así como su correcta identificación.
- No será necesario reunir todos los ejemplares del mismo título en la misma
localización, debido a que el inventario se realizará en la ubicación donde se
encuentren los títulos y automáticamente se sumarán las cantidades para dar la
existencia total de cada título; siendo la excepción el caso de algún ejemplar suelto
o una cantidad mínima de ejemplares sueltos, los cuales es conveniente
trasladarlos a la localización donde se encuentra la mayoría.
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
- Se harán estibas uniformes del mismo título. La estiba se puede completar con
ejemplares sueltos, de tal forma que se puedan contar como paquetes. La forma
más adecuada de estibar es que la estiba tenga una base rectangular (X por Y
paquetes) y una altura uniforme.
- Las estibas se acomodarán de tal forma que los lomos de cada ejemplar queden
alternados, cuidando que sean títulos de la misma edición. Una manera sencilla de
comprobar lo anterior es fijarse que todos los ejemplares tengan el mismo grosor.
- Se deberá cuidar que en la estiba no queden huecos en la parte trasera o en el
medio, para evitar que sean contados erróneamente como paquetes.
- En cada nicho de la estantería existirá una etiqueta que lo identifique, con código
alfanumérico y código de barras. La etiqueta pegada en el extremo izquierdo del
entrepaño, referirá la(s) estiba(s) de abajo; si se pega del lado derecho, identificará
la(s) estiba(s) de arriba. En caso de no haber entrepaño, se pegará la etiqueta en el
poste, identificando la(s) estiba(s) que está(n) del lado derecho.
- La forma de identificación de los nichos es la siguiente:
• Estante. Los estantes se identifican con letras, iniciando con la “A”, para el
estante adosado al muro, a mano izquierda del pasillo de ingreso a la
nave, conforme se entra, después del área de oficinas, y siguiendo de ahí
hacia la derecha.
• Columna. Para la identificación de las columnas de cada estante se usan
2 dígitos; en cada estante se comienza con el “01”, al frente de la nave, y
la numeración crece hacia el fondo.
• Nivel. Para identificar el nivel se usan de nuevo letras, de la “A”, al nivel
del piso, a la “E”, en el segundo piso de la estantería.
• Por tanto, el formato de ejemplo para localizaciones, será del tipo:
“A01A”.
c) Localizaciones
- La base de datos que relaciona las localizaciones con los títulos que en éstas se
encuentran anaquelados, se llamará Catálogo de Marbetes.
- Se deberá contar con un Catálogo de Marbetes actualizado, para imprimir los
marbetes con la mayor certeza de que los títulos se encuentran donde se indicó y
reducir al mínimo la posibilidad de dar marbetes de baja o tener que generar nuevos
marbetes durante el inventario.
- El personal del Almacén entregará el levantamiento físico del Catálogo de Marbetes
y la papelería cinco días antes del inicio de inventarios al área de sistemas, y esta
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
imprimirá los marbetes impresos a más tardar 3 días antes y los enviará al Almacén
para que sean colocados en las estibas correspondientes.
- Los marbetes se generarán en el orden de los estantes recorriéndolos en forma
horizontal para su fácil ubicación y pegado.
- La captura de los marbetes será automatizada en el sistema desarrollado para ello,
de tal forma que permita una revisión expedita de las diferencias entre el primero y
segundo conteos, y, en general, entre conteos sucesivos; y el propio sistema emita
después de cada conteo, a partir del segundo, el listado de aquellos títulos para los
que no hay dos conteos iguales.
4 DEFINICIONES
5 DESARROLLO
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO
P L AN E AC I Ó N E J E CU C I Ó N CONTROL E V AL U AC I Ó N Y M E J O R A
A) GERENCIA DE PRODUCCIÓN
A) GERENCIA DE PRODUCCIÓN A) GERENCIA DE PRODUCCIÓN B) JEFATURA DE TRÁFICO Y CONTROL D) GRUPO GERENCIAL
B) JEFATURA DE TRÁFICO Y CONTROL B) JEFATURA DE TRÁFICO Y CONTROL
C) PERSONAL DEL ALMACÉN
INICIO
B), C)
A) y B) C)
AL CONCLUIR
ESTABLECEN FECHA REALIZA ACOMODO VERIFICA QUE SE
PREVIO AL HAYAN CAPTURADO
DE INVENTARIO INVENTARIO TODOS LOS
MARBETES
B)
A) B)
A) y B) C) C)
COLOCA LOS
EFECTÚA REUNIÓN MARBETES
PREVIA CON EL RECIBIDOS EN LAS EFECTÚAN TERCER
PERSONAL LOCALIZACIONES DE CONTEO
CADA TÍTULO
C) B), C)
AL CONCLUIR
ASIGNA PUESTOS A VERIFICA QUE SE
HAYAN CAPTURADO
CADA PARTICIPANTE TODOS LOS
MARBETES
B) B)
EMITE LISTADO DE
DIFERENCIAS PARA
ASIGAN PASILLOS A CUARTO CONTEO;
CADA GRUPO ASIGNA PAREJAS DE
CONTADORES
C) C)
B)
B), C) B), C) D)
AL CONCLUIR AL CONCLUIR
VERIFICA QUE SE VERIFICA QUE SE INVENTARIO
HAYAN CAPTURADO HAYAN CAPTURADO VALIDADO POR EL EVALÚA RESULTADO
OIC DEL PROCESO
TODOS LOS TODOS LOS
MARBETES MARBETES
D)
B) B) B)
C) B) B)
8 LISTA DE DISTRIBUCIÓN
9 CONTROL DE CAMBIOS
ANEXO 7.1
FCE-ALM-RE.24
ACTA DE INICIO DE
TOMA FÍSICA
DE INVENTARIO
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
FECHA:__________
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
ACTA DE INICIO DE TOMA FÍSICA DE INVENTARIO
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Jefe del Departamento de Tráfico y Control.
4. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico o máquina.
ANEXO 7.2
FCE-ALM-RE.25
MARBETE
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TÍTULO:
MARBETE.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Jefe del Departamento de Tráfico y Control.
4. FORMA DE LLENADO:
Manual y Medio Electrónico.
ANEXO 7.3
FCE-ALM-RE.26
ACTA DE CIERRE DE
TOMA FÍSICA
DE INVENTARIO
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
FECHA:__________
Fecha de liberación: Área responsable:
01.08.05 Gerencia de Producción.
INSTRUCTIVO DE LLENADO
6. TÍTULO:
ACTA DE CIERRE DE TOMA FÍSICA DE INVENTARIO
8. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Jefe del Departamento de Tráfico y Control.
9. FORMA DE LLENADO:
Medio electrónico.
ANEXO 7.4
FCE-ALM-FV.07
Referencia : Revisión:
Ficha de verificación de las FCE-ALM-PR.07 1
características del procedimiento
III.2 De Materiales
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencia de Administración y Finanzas
PROCEDIMIENTO
DE ALMACÉN DE MATERIALES DE
PAPELERÍA Y BIENES DE CONSUMO
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencia de Administración y Finanzas
1 OBJETIVO
2 ALCANCE
3 POLÍTICAS
El horario para recibir y surtir los bienes de consumo, será de 10:00 a 14:00
horas en los días establecidos en el calendario de abastecimiento por Unidad
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencia de Administración y Finanzas
Las áreas solicitantes deberán aceptar, (de ser el caso), se les suministre
papelería y bienes de consumo similares a los solicitados a fin de desplazar los
de poco movimiento que hay en el almacén evitando acumular material de nulo
movimiento que reduzca espacios en el almacén, y así dar cumplimiento a las
disposiciones de racionalidad, austeridad y disciplina presupuestales y a la Ley
de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público.
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencia de Administración y Finanzas
4 DEFINICIONES
5 DESARROLLO
5.1. DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Instrumenta levantamiento de
Recibe el vale y revisa llenado y
inventario de papelería y
firmas autorizadas y verifica
consumibles y solicita compra
existencia de materiales
consolidada
DSG 8
DSG 1
1/2
Recibe materiales y actualiza base
de datos, archiva pedido y factura y
acomoda materiales para facilitar
localización y entrega
RAP 5
RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD
Verifica en el calendario de Planear
SRMySG: Subgerencia de Recursos
abastecimiento la fecha en que le Materiales y Servicios Generales
corresponde a la Unidad Hacer DSG: Departamento de Servicios
Administrativa solicitar papelería y Generales.
bienes de consumo Verificar DA: Departamento de Adquisiciones.
AS 6 P: Proveedor.
RAP: Responsable del Almacén de
Actuar
Papelería.
AS: Área Solicitante.
Elabora y firma el vale de papelería
y lo entrega al titular del
Departamento de Servicios
Generales
AS 7
Vale de Papelería
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencia de Administración y Finanzas
1/2
RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD
Planear
SRMySG: Subgerencia de Recursos
Hacer Materiales y Servicios Generales
DSG: Departamento de Servicios
Verificar Generales.
DA: Departamento de Adquisiciones.
P: Proveedor.
Actuar
RAP: Responsable del Almacén de
Papelería.
AS: Área Solicitante.
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencia de Administración y Finanzas
8 LISTA DE DISTRIBUCIÓN
9 CONTROL DE CAMBIOS
ANEXO 7.1
FCE-GAF-RE.21
VALE DE PAPELERÍA
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencia de Administración y Finanzas
Área Solicitante
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. TITULO:
Vale de Papelería
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Área solicitante
4. FORMA DE LLENADO:
Automatizada
ANEXO 7.2
FCE-GAF-RE.22
(1) 1 2 3
(2) 6
4 5
(3) 7 8 9
1) Nombre, cargo y firma del titular del área que solicita (hasta nivel de subgerente)
2) Nombre, cargo y firma del personal autorizado para solicitar papelería y consumibles
3) Nombre, cargo y firma del personal autorizado para solicitar papelería y consumibles
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencias de Administración y Finanzas y
Producción
Manual de Procedimientos para el Capítulo: Tipo de documento: Nivel:
Manejo de Almacenes IV Procedimiento 2
IV.1 De Almacén
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencias de Administración y Finanzas y
Producción
Manual de Procedimientos para el Capítulo: Tipo de documento: Nivel:
Manejo de Almacenes IV Procedimiento 2
IV.2 De Materiales
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencias de Administración y Finanzas y
Producción
Manual de Procedimientos para el Capítulo: Tipo de documento: Nivel:
Manejo de Almacenes V Procedimiento 2
V. Cédula de Aprobación
Fecha de liberación: Área responsable:
15.10.05 Gerencias de Administración y Finanzas y
Producción
Manual de Procedimientos para el Capítulo: Tipo de documento: Nivel:
Manejo de Almacenes V Procedimiento 2
Formato de Justificación Regulatoria Versión 3.01
Adscripción: Institución:
Gerencia General Fondo de Cultura Económica
Definir las actividades y políticas de operación que delimitan el campo de actuación del personal
involucrado en los procedimientos. Servir como material de consulta para la inducción y capacitación
del personal.
La Ley Orgánica de la Administración Pública Federal establece en su artículo 19 que se deben emitir los manualesde organización,
procedimientos y de servicios al publico.
Lineamientos Generales para la Administración de Almacenes de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal,
publicados en el Diario Oficial de la Federación el 11 de noviembre de 2004.
A. ¿Existe alguna problemática que hace necesaria la emisión del documento normativo?
En caso afirmativo, especifique de manera breve y concisa, en qué consiste dicha problemática y cómo es que el documento normativo la resolverá o atenderá:
B. ¿El documento normativo es necesario como parte de una mejora continua, o para evitar obsolescencia o para cumplir con una
instrucción de algún superior?
En caso afirmativo, especifique de manera breve y concisa, por qué es necesario actualizar la regulación y en qué consiste esta última.
IMPORTANTE. Continúe el llenado de este formato en las siguientes pestañas, para obtener el grado de calidad
regulatoria del instrumento.
Atributos de Calidad
Regulatoria
A. Eficaz 75% VERDADERO 45%
B. Eficiente 100% VERDADERO 10%
C. Consistente 100% VERDADERO 25%
D. Claro 90% VERDADERO 20%
Grado de CR: 87% VERDADERO
A Eficaz Cuando
cumple al
65% las
Un documento normativo es eficaz cuando su contenido es el apropiado siguientes
para alcanzar los objetivos para el que fue creado. condiciones
por el emisor.
cumplirlas.
5 Las disposiciones del documento normativo pueden ser aplicadas de forma X 10% 0.1
homogénea y no generan vacíos ni indefinición.
Total: 100%
B Eficiente Cuando
cumple al
55% las
Un documento normativo es eficiente cuando los “beneficios” que genera son siguientes
mayores a los “costos” que implica su cumplimiento y estos últimos están condiciones
justificados y son razonables.
1.2 » Tienen un valor o utilidad para los procesos o procedimientos en que aplican. X 30% 0.3
Total: 100%
Cuando cumple
C Consistente al 70% las
siguientes
Un documento normativo es consistente cuando su estructura y contenido condiciones
están estandarizados y sus disposiciones son congruentes con el marco
normativo vigente.
Para saber si su documento normativo cuenta con este atributo de calidad regulatoria, primero
identifique y en su caso llene los datos que aparece a continuación:
II.2. Ordenamientos de igual jerarquía que se ubican dentro del mismo tema o materia en que se
encuentra el documento normativo:
Nombre del ordenamiento o disposición
Manual de Procedimientos
II.3. Ordenamientos o instrumentos de menor jerarquía que se ubican por debajo del documento
normativo o que se vinculan directa o indirectamente con su implantación, operación o realización:
Nombre del ordenamiento o disposición
3.1 » Anuncia con claridad los objetivos o tema que regula. X 10% 0.1
3.3. » No excede de 200 caracteres (incluyendo letras, números y espacios) X 10% 0.1
Total: 100%
Cuando cumple
D Claro al 80% las
siguientes
condiciones
Un documento normativo es claro, cuando está escrito de forma sencilla y
precisa, para que sea fácilmente entendible.
10 oraciones)
Total: 100%