Admnistracion 2 ANTOLOGIA

ADMINISTRACION 2
6 semestre
ADMINISTRACIÓN
Módulo de Aprendizaje.
Copyright© 2016 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Todos los derechos reservados.
Primera edición 2016.
Reimpresión y edición
2017.
Reimpresión 2018. Impreso en México.
DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE LA PRÁCTICA DOCENTE

Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur.
Hermosillo, Sonora, México. C.P. 83280
COMISIÓN ELABORADORA
Elaboración:
Domitila Pérez Pérez
María Guadalupe Molina Castillo
Corrección de estilo:
Marina Beatriz Ávila Rivera
Diseño y edición:
Jesús Ramón Franco Hernández
Diseño de portada:
Yolanda Yajaira Carrasco Mendoza
Fotografía de portada:
Laura Cecilia Hernández Garza
Banco de imágenes:
Shutterstock®
Coordinación técnica:
Alfredo Rodríguez León
Rubisela Morales
Gispert
Supervisión académica:
Barakiel Valdez Mendívil
Coordinación general:
Mauricio Gracia Coronado
Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2018.

Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de
Sonora. Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México.
La edición consta de 3,003 ejemplares.
..........................................................................................................................................................................................................................
Aplica el proceso administrativo.101

El proceso administrativo.102
Concepto del Proceso Administrativo según diferentes autores…103
Planeación104
Organización.106
Integración…110
Los recursos humanos…111
Los recursos financieros…111
Los recursos materiales…112
Los recursos técnicos o tecnológicos…113
Dirección…113
Control115
Elaborar un proyecto para una microempresa.123
Consideraciones para elaborar un proyecto de microempresa…123
Plan de negocios…126
PRELIMINARES 9
Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que pe
1
2 Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus
expresiones en distintos géneros.
3 Elige y practica estilos de vida saludables.
4 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
5 Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de

métodos
6 Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,

considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.
7 Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
8 Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
9 Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad,

región, México y el mundo.
10 Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de

creencias, valores, ideas y prácticas sociales.
11 Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones

responsables.
10 PRELIMINARES
COMPETENCIAS DISCIPLINARES BÁSICAS BLOQUES DE APRENDIZAJE
DEL CAMPO DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
I II III
1
Asume un comportamiento ético sustentado en
principios de filosofía, para el ejercicio de sus derechos y
obligaciones en diferentes escenarios sociales.
2
Argumenta las repercusiones de los procesos y cambios
políticos, económicos y sociales que han dado lugar al
entorno socioeconómico actual.
Propone soluciones a problemas de su entorno con
3 una actitud crítica y reflexiva, creando conciencia de

la importancia que tiene el equilibrio en la relación ser
humano-naturaleza.
4
Argumenta sus ideas respecto a diversas corrientes
filosóficas y fenómenos histórico-sociales, mediante
procedimientos teóricometodológicos.
5
Participa en la construcción de su comunidad,
propiciando la interacción entre los individuos que la
conforman, en el marco de la interculturalidad.
6
Valora y promueve el patrimonio histórico-cultural de
su comunidad a partir del conocimiento de su
contribución para fundamentar la identidad del México
de hoy.
7
Aplica principios y estrategias de administración y
economía, de acuerdo con los objetivos y metas de su
proyecto de vida.
8
Propone alternativas de solución a problemas de
convivencia de acuerdo a la naturaleza propia del ser
humano y su contexto ideológico, político y jurídico.
PRELIMINARES 11
Aplicas el proceso
Desempeño del estudiante

al finalizar el bloque Objetos de aprendizaje
■ Argumenta las repercusiones de los ■ Identifica las diversas fases del proceso
procesos y los cambios políticos, económicos y administrativo para la aplicación en su contexto.
sociales que han dado lugar al entorno ■ Diseña las herramientas administrativas
socioeconómico actual. Tiempo pertinentes para utilizarlas dentro de un proyecto
■ Participa en la construcción de su asignado: 20 micro empresarial.
comunidad, propiciando la interacción entre los
individuos que las conforman, en el marco de la horas
interculturalidad.
Competencias a desarrollar
■ Aplica principios y estrategias de admi- ■ Asume las consecuencias de sus
nistración y economía, de acuerdo con los objetivos y comportamientos y decisiones
metas de su proyecto de vida. ■ Administra los recursos disponibles teniendo en
cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
■ Aplica distintas estrategias comunicativas según
quienes sean sus interlocutores, el contexto en el
que se encuentra y los objetivos que persigue.
■ Maneja las tecnologías de la información y la
comunicación para obtener información y expresar
ideas.
■ Sigue instrucciones y procedimientos de manera
12 reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
■ Ordena información de acuerdo a
categorías, jerarquías y relaciones.
■ Elige las fuentes de información más relevantes
para un propósito específico y discrimina entre
ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
■ Define metas y da seguimiento a sus
procesos de construcción de conocimiento.
■ Articula saberes de diversos campos y establece
relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
■ Propone maneras de solucionar un problema o
desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un
curso de acción con pasos específicos.
■ Aporta puntos de vista con apertura y considera los
de otras personas de manera reflexiva.
■ Asume una actitud constructiva, congruente con los
conocimientos y habilidades con los que cuenta
dentro de distintos equipos de trabajo.
■ Conoce sus derechos y obligaciones como
mexicano y miembro de distintas comunidades e
instituciones, y reconoce el valor de la
participación como herramienta para ejercerlos.
Inicio Secuencia didáctica 1
EL PROCESO ADMINISTRATIVO.
ACTIVIDAD 1
SD1-B3
Observa atentamente la siguiente imagen y contesta las siguientes cuestiones en relación a lo que le sucede en
estas dos oficinas:
Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Qué observas en las imágenes?
2. ¿Tú qué harías en este caso como administrador para evitar que esto suceda?
102 COLEGIODEBACHILLERESDELESTADODESONORA
ADMINISTRACIÓN1
Desarrollo Concepto del Proceso Administrativo según diferentes autores.
Koontz y O’ Donnell John Miner Lyndall Urwick

Definen el proceso administrativo Define el proceso administrativo Define el proceso administrativo
con cinco elementos: con cinco elementos: como las funciones del
1) planeación, 1)planeación, administrador, con siete
2)organización, elementos: 1)investigación,
2)designación de personal,
2)planeación,
3)control, 3)dirección,
3)coordinación,
4)organización y 4)coordinación y
4)control,
5)dirección. 5)control. 5) previsión,
6) organización y
7)comando.
El estudio de las funciones de una empresa ha sido uno de los fundamentos de la teoría administrativa. La visión
de sistematizar las tareas de la empresa en un proceso administrativo revolucionó la administración.
La importancia de las funciones de planeación, organización, integración, dirección y control es la versión más
aceptada actualmente de la propuesta realizada por Henry Fayol, misma que conserva su vigencia como una de
las concepciones clave de la administración.
El proceso administrativo está formado por los siguientes pasos:

BLOQUE 3
Aplicas el proceso administrativo 103
Planeación.
La planeación es la primera etapa del proceso administrativo y es una actividad mental, podemos decir que los
seres humanos somos planificadores por naturaleza ya que siempre estamos pensando en lo que haremos en
un determinado tiempo futuro, de manera constante e inconsciente estamos planeando lo que haremos cuando
termine la clase, cuando salga de la escuela, cuando vaya a visitar a mi amigo (a) en su casa, a donde iremos de
paseo el fin de semana, etc. Así como la vida personal requiere de la planeación, la vida profesional también
exige definir lo que se quiere y ponerse a trabajar para lograrlo.
Concepto de Planeación:
“La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las determinaciones de tiempos y de números, necesarios para su realización”
Agustín Reyes Ponce
“La planeación implica seleccionar misiones y objetivos, y las acciones para alcanzarlos;
requiere tomar decisiones: es decir, seleccionar entre los diversos cursos de acción
futuros”. Harold Knootz y Heinz Weihrich.
La planeación formal tiene dos características:

• Es un compromiso aceptado
• Aplicación de una metodología definida.
Un buen plan se establece en función de las siguientes preguntas:

• ¿Dónde estamos?
• ¿A dónde queremos ir?
• ¿Qué debemos hacer para lograrlo?
Planear es dar respuesta a las preguntas mencionadas anteriormente, para lo cual es necesario conocer la
situación presente por la que atraviesa la organización (problemática) los recursos con los que cuenta
(humanos, financieros y técnicos) y las limitaciones existentes (falta de tiempo, de información, de recursos,
etc.), por otro lado requiere plantearse el futuro deseado estableciendo por escrito aquello que se desea lograr y
la selección de los medios para lograrlo, esto es los objetivos.
ADMINISTRACIÓN1
Una planeación eficaz tiene las siguientes características:

• Es realista, es decir, se puede llevar a la práctica.
• Está basado en recursos y limitaciones conocidos.
• Supone el compromiso de los que participan en diseñarlo y su aplicación.
• Es flexible y puede adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno.
• Sus logros y resultados pueden medirse y evaluarse.
La planeación es importante porque nos permite:
• Establecer a través de la misión y la visión de la empresa hacia donde nos dirigimos con las acciones
que pretendemos emprender.
• Lograr un uso óptimo de los recursos con los que se cuenta para ser más productivos.
• Disminuir el alto nivel de incertidumbre del
medio ambiente donde se desenvolverá
nuestra empresa y adaptarse a las condiciones
cambiantes de los factores sociales,
económicos, políticos, tecnológicos,
culturales, etc.
• Desarrollar estrategias frente a la competencia.
• Tener iniciativa y creatividad ante las
situaciones de cambio.
• Integrar todas las decisiones de la organización.
ACTIVIDAD 2
SD1-B3
Basada en bibliografía recomendada por tu profesor, realiza una investigación referente a los siguientes aspectos
de la planeación:
1. ¿Cuáles son y en qué consisten los pasos básicos del proceso de planeación?
2. ¿Cuáles son y en qué consisten los diferentes tipos de planes?
BLOQUE 3 105
Aplicas el proceso administrativo
Organización.
Esta etapa del proceso administrativo consiste en decidir que

recursos y actividades son necesarios para alcanzar los objetivos
de la organización, distribuir recursos, definir funciones y tareas
así como clarificar autoridad y responsabilidad.
Cuando se utiliza la palabra “organización”, lo hacemos en dos

sentidos; el primero cuando nos referimos a una empresa o grupo
funcional, por ejemplo un negocio, un hospital, una empresa
gubernamental o un equipo de béisbol. En el segundo sentido se
aplica a el proceso de organizar, es decir, la forma en que se
dispone
del trabajo y se asigna entre el personal de la empresa para alcanzar eficientemente los objetivos de la misma.
Definición Organizar es:

• “La estructuración técnica de las relaciones que deben de existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su
máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”, Agustín Reyes Ponce.
• “Establecer relaciones efectivas de comportamiento entre las personas, de manera que puedan trabajar
juntas con eficiencia y obtengan satisfacción personal al hacer tareas seleccionadas bajo condiciones
ambientales dadas para el propósito de realizar alguna meta u objetivo”, Terry & Franklin
• Organizar una empresa es coordinar todas las actividades o trabajos que se realizan en ella para alcanzar
los objetivos propuestos en la planeación.
El objeto de la organización consiste en hacer que cada uno de

los miembros de la empresa conozca las actividades que va a
ejecutar.
Cuando la asignación de funciones es definida, el logro de los

objetivos es más eficiente ya que no existen dudas acerca del
trabajo que se debe realizar, se eliminan las malas
interpretaciones acerca de quién es la persona que va a hacer
algo, incluso se pueden fijar las relaciones de trabajo que las
personas tendrán dentro de la empresa.
Así cada individuo puede obtener información acerca del lugar en

donde debe desempeñar sus funciones, puede conocer sus relaciones, a quién debe recurrir para supervisión y
también, con sus subordinados de quienes puede depender para le ejecución de las actividades.
Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quién realizará cuales tareas y quien será
responsable de qué resultados para eliminar los obstáculos al desempeño que resultan de la confusión e
incertidumbre respecto de la asignación de actividades y para tender redes de toma de decisiones y
comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales.
Para la mayoría de los directivos el término organización implica una estructura intencional formalizada de roles;
ADMINISTRACIÓN1
• Primero, al definir la naturaleza y el contenido de los roles organizacionales.

• Segundo lugar, los roles que se les pide a las personas que desempeñen deben estar diseñados
intencionalmente para asegurar que se realicen las actividades requeridas y que éstas se acoplen de
modo que las personas puedan trabajar de forma interrumpida, con eficacia y eficiencia en grupos.
De manera general, el propósito de organizar es hacer efectiva la cooperación
humana. Características a tener en cuenta al estructurar la organización :
1. Carácter específico: La estructura debe ser diseñada a la medida de la organización de que se trate, en función
de sus características específicas.
2. Carácter dinámico: Toda buena organización se desarrolla y permanentemente cambia. Por eso la estructura
debe ser flexible para que pueda soportar los cambios que se producirán en el futuro.
3. Carácter humano: Al diseñar la estructura de una organización, se debe tener en cuenta las aptitudes de las
personas que la integran o que la integrarán en el futuro. No es bueno esquematizar primero el organigrama y
recién después fijarse quien ocupara cada posición del mismo. De obrar así, se estaría cayendo en
organizaciones formales rígidas, constituidas por seres rectangulares.
4. El ascenso en la organización: Los caracteres dinámico y humano, llevan a un típico problema

organizacional: el del ascenso de las personas de un nivel jerárquico a otro. Un hombre puede estar preparado
para desempeñar su cargo actual, pero no el inmediato superior. Por ejemplo si un excelente médico clínico
asciende a director del hospital, es altamente probable que sea un mal administrador (cambiarán
significativamente los requerimientos que se harán en él). El hombre siempre busca ascender, sin advertir que
así llegara a un terreno que no domina. Allí fracasará, y en lo sucesivo, no ascenderá más.
5. Orientación hacia los objetivos organizacionales: Para que el accionar de la organización sea efectivo, los
objetivos organizacionales deben prevalecer sobre los departamentales.
6. Asignación de responsabilidades: Para que haya responsabilidad, debe existir la correspondiente autoridad.
La responsabilidad no se delega, sino que se asigna como inherente al cargo.
7. Unidad de mando: Ningún empleado puede responder a más de un superior, en consecuencia recibirá todas
las instrucciones por inmediato de un solo superior.
La mayoría de los autores manejan los términos organización formal, que atribuyen a la estructura intencional
de relaciones de trabajo establecidos por la dirección o gerencia de la empresa para lograr sus objetivos y por
otro lado establecen la existencia de una organización informal, cuando se refiere a la red de relaciones
personales y sociales de amistad, que ni están establecidas ni son requeridas por la autoridad formal, pero que se
producen en forma espontánea debido a la necesidad de afecto de los individuos.
Las herramientas más importantes cuando pretendemos organizar una empresa

son:
1. El organigrama.
2. Departamentalización.
BLOQUE 3
El organigrama es una gráfica que representa la estructura formal de una empresa.
Recibe diversos nombres como cartas de organización, organigramas u organogramas, Gómez Ceja lo define
como: “Una gráfica que muestra la estructura orgánica interna de la organización formal de una empresa, sus
relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan”.
Estos organigramas nos ayudan en la tarea de identificar y relacionar las diferentes partes de las organizaciones.
Pasos para elaborar un organigrama.

• Elaborar una lista de funciones y sub funciones probables.
• Compararla con una lista de comprobación.
• Preparar cuadros o plantillas.
• Confeccionar el organigrama.
Contenido. Todos los organigramas deben contener los siguientes datos: Título o descripción condensada de las
actividades, fecha de formulación, nombre de quien lo elaboró, aprobación, explicación de líneas y símbolos
especiales.
La departamentalización consiste en determinar la cantidad y tipo de departamentos con los que contará la
empresa, dependiendo principalmente del recurso financiero.
Tipos de organigramas:
a) Vertical: Es el que muestra la jerarquía

orgánica en sus diferentes niveles desde
el más alto al más inferior. De arriba en
dirección hacia abajo (norte- sur).
b) Horizontal: Se aprecia e interpreta en

dirección de izquierda a derecha.
ADMINISTRACIÓN1
c) Circular: Es aquel en el que se sitúa

al ejecutivo en el centro del círculo
con líneas horizontales de la gráfica
vertical formando una serie de círculos
concéntricos alrededor del ejecutivo jefe.
d) De Bloque: Tienen la particularidad

de representar un mayor número de
unidades en espacios reducidos.
e) Mixtos: Se representa la estructura de

una empresa utilizando combinaciones
verticales y horizontales.
Los métodos más comúnmente utilizados para realizar el agrupamiento del trabajo en departamentos o funciones
son los siguientes:
b) Por producto:
a) Funcional: Se e) Por equipos
Consiste en c) Territorial o d) Por clientes:
realiza de acuerdo a las y procesos: Se
organizar las geográfica: Se divide Las empresas crean
actividades principales refiere a las
funciones alrededor el trabajo según las departamentos
del organismo diversas etapas
de determinados localidades o áreas para poder atender
como son de fabricación
productos o líneas geográficas que abarca adecuadamente a
producción, de un producto,
de productos, en la compañía, una casa sus clientes. En una
mercadotecnia, por ejemplo
un supermercado comercializadora puede tienda de ropa existe
finanzas y en una fábrica
tenemos abarrotes, tener un representante un departamento de
recursos humanos. de zapatos:
lácteos, carnes, de la zona sur, norte, caballeros, damas,
Generalmente se cortado, cocido,
hogar, discos, libros, centro, etc. niños, niñas, y bebés
utiliza a niveles altos engomado, etc
perfumería, etc.
de la organización.
.
BLOQUE 3
ACTIVIDAD 3
SD1-B3
En forma individual realice la siguiente actividad:
a) Seleccionen un proyecto para el inicio de una microempresa que sea de su interés.
b) Determinen los objetivos a lograr y las actividades a realizar.
c) Divida el trabajo.
d) Dibujen su organigrama.
e) Fijen los tiempos en que se deben realizar las actividades.
f) Señalen como van a darse cuenta si se lograron los objetivos que deseaban alcanzar.
g) Concluyan la importancia de lo que acaban de hacer.
Integración.
En esta parte del proceso administrativo se ejecuta o realiza todo aquello que se ha planeado y organizado.
Definición de Integración:
• Obtener y articular los elementos materiales y humanos que la planeación y la organización señalan
como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social”
Agustín Reyes Ponce.
• “La integración comprende la función a través de la cual el
administrador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar planes” Munch
Galindo y García Martínez.
• “La materialización u objetivación de lo planeado y organizado
sobre actividades humanas y elementos materiales, tratando de coordinar los
fines empresariales con los trabajadores” Mier y Terán.
La importancia de esta función administrativa se encuentra en el hecho de que

es la parte en donde se busca proveer permanentemente a la empresa de los recursos adecuados para su buen
funcionamiento.
Estos recursos son los recursos humanos, financieros y materiales.
ADMINISTRACIÓN1
Los recursos humanos
Cualquier organismo social debe otorgar prioridad a los recursos humanos

de que dispone.
El recurso humano es decisivo para cualquier fase de la operación de las
empresas.
Por su naturaleza son los más complicados para su administración, ya que
éstos a diferencia de los recursos materiales, se contratan y no se
adquieren en propiedad, esto quiere decir que se basa en la buena
disposición de las personas para trabajar a cambio de una remuneración
económica.
Lo más importante es contar con recursos humanos que sean los más apropiados para desempeñar los puestos de
la estructura organizacional.
Por esto es importante seguir los pasos del proceso de integración de personal, para asegurar que las personas
que se integren al equipo de trabajo sean las más apropiadas.
Este proceso consta de los siguientes pasos:
a) Reclutamiento: Tiene por objeto hacer de las personas totalmente extrañas a

la empresa, candidatos ideales a ocupar un puesto vacante en ella, haciéndolos
conocidos a la misma y despertando en ellos el interés necesario para participar
las siguientes partes del proceso.
b) Selección: Tiene como objetivo escoger de entre los diferentes candidatos,

aquella persona que para el puesto vacante sea el más competente.
c) Inducción: Su finalidad es articular y armonizar al nuevo empleado al grupo de

trabajo al que pertenecerá, en la forma más rápida y adecuada posible.
d) Contratación: Es la formalización de la relación laboral entre un patrón y un trabajador por medio de un

documento llamado contrato de trabajo.
e) Desarrollo: Busca desenvolver las cualidades que cada persona tiene para obtener la máxima realización
posible, tanto en el aspecto de la productividad para la empresa, como de logros personales para cada individuo.
Los recursos financieros. La administración financiera consiste en obtener de manera oportuna y en las mejores
condiciones de costo, recursos financieros para cada departamento de la empresa con el propósito de que las
tareas se lleven a cabo de la manera más correcta posible, se eleve la eficiencia y eficacia de las operaciones y de
esta manera se satisfagan los intereses de quienes reciben los bienes o servicios.
En pocas palabras los recursos financieros son aquellos de carácter económico y monetario que la empresa necesita
para el desarrollo de sus actividades.
La planeación de la administración financiera abarca básicamente el estudio de

las fuentes de financiamiento de la empresa, esto es, de donde la empresa
logrará obtener las cantidades de dinero necesarias para poder trabajar
adecuadamente,
BLOQUE 3 a
Aplicas el proceso
111
el manejo del crédito y la determinación del capital de trabajo o circulante.
Una empresa cuenta con varios medios de financiamiento, a corto plazo pueden ser proveedores, préstamos
directos y descuentos; a largo plazo acciones, bonos, reinversión de utilidades, venta de activo fijo e hipotecas.
Un ejemplo sencillo de esto es como cuando deseas ir al cine con tus amigos pero no tienes dinero, lo que
necesitas buscar es cómo conseguirlo y estudias tus posibles opciones, le pides a tu mamá, a tu papá, pides
prestado a un amigo o bien trabajas para conseguirlo, una vez que lo obtuviste piensas como gastarlo, la entrada
al cine, palomitas, refresco o un chocolate, y al final logras tu objetivo que es divertirte. Así la empresa busca
donde obtener esos recursos, los utiliza de la mejor manera posible y logra sus objetivos.
Los recursos materiales

La administración de recursos materiales consiste en obtener oportunamente,
en el lugar preciso, en las mejores condiciones de costo, y en la calidad y
cantidad requeridas, los bienes y servicios para cada unidad orgánica de la
empresa de que se trate, con el propósito de que se ejecuten las tareas y de
elevar la eficiencia de las operaciones.
Las funciones más importantes de la administración de recursos materiales son

las siguientes:
1) Planeación de bienes y servicios: Consiste en prever las necesidades

actuales y futuras de bienes y servicios de la empresa, desde un
escritorio, maquinaria, instalaciones, luz, teléfono, agua, etc. Aquí te preguntas ¿qué es necesario?
2) Investigación y análisis: El principal objetivo de esta función es el conocimiento de las cualidades

y cantidades de los bienes y servicios existentes en el mercado, su localización, etc. Se investiga las
características y los antecedentes de los proveedores, se evalúan las alternativas y se seleccionan las más
convenientes. La pregunta es ¿En dónde y cómo comprar aquello que es necesario?
3) Formalización: Se refiere a la concretización de la decisión y constituye

el compromiso legal que se genera entre la empresa y los proveedores.
Esto es realizar la compra y un contrato de compra-venta para
protegerse de posibles problemas, incluyendo las garantías.
4) Supervisión: Su propósito es procurar que los bienes y servicios

se entreguen o se presten en el tiempo y lugar convenidos, con las
características específicas, con las cualidades requeridas y en las
cantidades solicitadas. Vigilar que el contrato de compra-venta se lleve
a cabo sin mayores problemas.
5) Almacenamiento y control de inventarios: Consiste en planear, organizar y controlar la recepción,

almacenamiento, envíos y registro de los bienes adquiridos por la empresa, abarcando las funciones de
recepción, almacenamiento, despacho y registro. Los bienes deben permanecer dentro de la empresa y
ser útiles a ella.
ADMINISTRACIÓN1
Los recursos técnicos o tecnológicos.
Los recursos técnicos son los procedimientos y las formas de hacer las
cosas dentro de la empresa, esto es las diferentes maneras en que los
recursos humanos, financieros y materiales se relacionan entre sí para
lograr los objetivos de la empresa. Dentro de estos se encuentran los
procesos de producción y administración principalmente, aunque en
los últimos años han tomado importancia los de carácter informático
o sea aquellos que se refieren al manejo de la información dentro de la
empresa.
ACTIVIDAD 4
SD1-B3
En equipos mixtos de cinco personas realiza el siguiente ejercicio. En base a la actividad 3, secuencia didáctica
1, para el desarrollo del proyecto de microempresa, determinen los recursos necesarios para lograr los objetivos
planteados utilizando el siguiente formato:
Dirección.
Esta etapa del proceso administrativo

comprende la influencia del
administrador en la realización de
los planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados mediante
la comunicación, la supervisión y
motivación. Esta fase es importante
ya que pone en marcha todos los
lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización, a través
de ella se logran las formas de
conducta
más deseables en los miembros de la estructura organizacional, además de que una
dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente
en la productividad ya que a través de ella se establece la comunicación necesaria para
que la organización funcione.
Lograr que el personal coopere para alcanzar una meta común es la tarea de dirigir, por
esto es importante tener perfectamente claro lo que significa ser líder o tener liderazgo.
BLOQUE 3
• Liderazgo es el ejercicio de la autoridad y de la
toma de decisiones, se define también como el
proceso de influir en las actividades del grupo
encaminadas a establecer y alcanzar metas.
• Liderazgo es una habilidad que requieren

todas las organizaciones: la dirección de
un país, de un organismo internacional, la
gerencia de una compañía , el jefe de un
departamento, el promotor de una causa
social el presidente de un partido político, el
maestro de un salón de clase, el coordinador
de un comité dentro de la organización, etc.
• Líder es la persona que posee la habilidad del

liderazgo y logra generar el cambio más eficaz
en el desempeño del grupo.
Existen diferentes tipos de líder que son el democrático, el autocrático y el “dejar hacer”. Sin embargo ser líder
no depende solamente de la persona que conduce sino de tres condiciones simultáneas: la personalidad del que
dirige, la tarea que se desempeña y la madurez de los subalternos.
Como las tres condiciones nunca son iguales, sino que se requiere diagnosticarlas para cada caso específico, se
desarrolló la idea del liderazgo situacional, los líderes tienen cuatro tipos de destrezas:
1. Atención mediante la visión: Esto significa ser capaz de captar la atención de

los demás a través de una visión o serie de intenciones relacionadas con la misión,
metas o dirección.
2. Significado mediante la comunicación: Esta aptitud implica el control del

significado. Para que otros capten sus ideales y se adhieran a ellos, los líderes deben
saber comunicar su visión.
3. Confianza mediante el posicionamiento: Es decir el control de la confianza.

Ésta es esencial en todas las organizaciones. El principal determinante de la confianza
es la credibilidad.
ADMINISTRACIÓN1
4. Despliegue del yo: Esta cuarta aptitud se refiere al control de sí mismo, es

decir, al conocimiento de las habilidades propias y su uso eficaz.
El administrador debe ser un líder y como tal utiliza tres mecanismos para ejercer su
papel de dirigir a los demás: la autoridad, el poder y la influencia. Definiremos
influencia como las acciones o ejemplos que directa o indirectamente producen un
cambio en el comportamiento o actitud de otra persona o grupo. El poder lo podemos
entender como la capacidad de ejercer influencia. Tener poder es tener la capacidad de
hacer cambiar de comportamiento o de actitud a otros individuos.
La autoridad formal es un tipo de poder. La autoridad se refiere a los derechos

inherentes a una posición de dar órdenes y esperar que éstas sean obedecidas. La
autoridad está relacionada con la posición que se ocupa y no con la persona que la
desempeña. No puede haber personas de autoridad sino personas a las que se les
asigna autoridad, por lo que se presentan de cuatro formas: autoridad de línea y staff,
autoridad formal e informal.
La autoridad de línea es la que tiene un administrador para dirigir las acciones de un

subalterno y la staff es la que existe para apoyar, asesorar y ayudar a los
departamentos de línea para el logro de los objetivos.
La autoridad formal es la legalmente establecida por la organización para un
determinado puesto en su estructura, a donde se asignan ciertas tareas y
responsabilidades, la autoridad informal en cambio, es la autoridad natural que poseen
ciertas personas en la organización sin un puesto legalmente definido.
Las organizaciones han comprendido que el factor del liderazgo es particularmente

importante por su efecto sobre el logro de los resultados, sin embargo uno de los temas
clave en la dirección es cómo lograr el compromiso del personal con la organización,
la respuesta está en la motivación.
Motivación es lo que nos mueve a actuar, es el móvil de nuestras acciones.

La motivación que le corresponde al jefe promover se denomina extrínseca, mientras
que la que cada persona desarrolla independientemente de los demás se denomina
intrínseca. Quien dirige debe procurar que las personas que selecciona posean
motivaciones que las impulse a fijarse metas, mejorarse y comprometerse,
independientemente de quien los supervise. Un buen administrador se rodea de
personas con motivaciones intrínsecas y promueve las extrínsecas.
La comunicación se convertirá en este caso en el enlace perfecto para el liderazgo y

la motivación, ya que no pueden existir los líderes que puedan motivar a su personal
sin una comunicación efectiva. Es importante señalar que el éxito de una organización
puede estar basado en el proceso de comunicación que la empresa adopte.
La comunicación se puede definir como la transmisión de ideas, información,

conocimiento o emociones por medio de símbolos de una persona a otra. Las empresas
no pueden existir sin comunicación.
BLOQUE 3
ACTIVIDAD 5
SD1-B3
De manera individual realiza la siguiente investigación en diferentes fuentes bibliográficas sugeridas por tu
maestro o en Internet:
1. ¿Cuáles son y en qué consisten los diferentes tipos de líderes?
2. Las teorías de la motivación de Abraham Maslow y Federick Herzberg.
3. Describe en que consiste el proceso de comunicación, cuáles son sus elementos y dibuja sus formas de esquema.
Control.
La siguiente fase del proceso administrativo se llama control, al igual que las
otras etapas que ya hemos estudiado, el control es muy importante ya que
permite establecer medidas correctivas para lograr alcanzar los objetivos
organizacionales con éxito, su aplicación es general, logra definir las causas de
las desviaciones y lo que es más importante permite registrar las experiencias
para que no nos sucedan en el futuro, lo que nos permite entonces importantes
ahorros en nuestras inversiones de tiempo, dinero y esfuerzo. El control es útil
para evitar incumplimientos, desperdicios, improductividad, pérdidas, errores
humanos o fallas técnicas.
ADMINISTRACIÓN1
Según diferentes autores el control se define:

• “El control es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es
necesario, aplicando medidas correctivas”. (George R. Terry).
• “Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas
y con los principios establecidos”. (Henry Fayol).
• “Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones, para
asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con un plan”. (Koontz & O´Donnell).
• “La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los
objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan eficaz y económicamente”.
(Robert
C. Appleby).
• “El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las
desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias”. (Robert B. Bucéele).
Proceso de control.
El proceso de control consta de cuatro pasos:
1.- Establecimiento de estándares y patrones. Los

estándares son criterios de desempeño, se utilizan los
objetivos establecidos en la etapa de planeación como
base para determinarlos. Nos sirven para tener una base
de comparación que nos permita saber si se está en el
camino correcto hacia la meta. Un ejemplo es
determinar el número de unidades diarias que se deben
de producir en una fábrica de cuadernos; supongamos
que es de 2,000 unidades, este número nos servirá
entonces para saber si se está produciendo la cantidad
de producto necesaria para tener las utilidades
esperadas.
2.- Medición del desempeño. Consiste en medir lo que

realmente se ha hecho, siguiendo con el ejemplo anterior, sería llevar un calendario y contar el número de
cuadernos que se han producido diariamente.
3.- Comparación contra lo realizado. En este paso se compara el estándar contra el desempeño; por ejemplo,
si el estándar son los 2,000 cuadernos, el día lunes se produjeron 1,900, ¿se logró la meta?
4.- Corrección de las desviaciones. En este punto lo que se hace es buscar estrategias que nos permitan
lograr los estándares, si es que no se lograron o mejorar el desempeño para mantenerlos o superarlos. Por
ejemplo, si nos faltaron de producir 100 cuadernos, ¿qué podemos hacer?:
• Revisar el trabajo de las personas.

• Trabajar horas extra.
• Darle mantenimiento a la maquinaria.
• Motivar a los trabajadores, etc.
BLOQUE 3
Tipos de control:
Se identifican tres tipos de control administrativo:
EL CONTROL PRELIMINAR EL CONCURRENTE LA RETROALIMENTACIÓN
El control preliminar tiene lugar antes de que inicien las operaciones e incluye la elaboración de políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas sean ejecutadas en forma
adecuada.
Las políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas se lleven a cabo
suponen como medidas de control el establecimiento de un criterio de actuación, los manuales de organización
son un ejemplo de control preliminar, dado que establecen la forma en que la organización debe desarrollar
sus actividades y tareas: definen funciones, precisan responsabilidades, señalan límites, etc. son una manera de
prevenir y evitar desviaciones de un plan deseado.
Una de las modalidades más importantes del control preliminar son los presupuestos, que no son otra cosa que
un plan de acción que se expresa en términos numéricos y que comprende un período con el que puede
compararse la actuación real.
Los presupuestos pueden clasificarse en dos grandes categorías presupuestos de operación y presupuestos
financieros. Es importante no olvidar que todo presupuesto es una estimación deseada con la que se medirá el
desempeño.
El control concurrente tiene lugar durante la fase de acción o de ejecución de los planes e incluye la dirección,
vigilancia y sincronización de las actividades, según ocurran. El ejemplo más típico de esta modalidad es el
establecimiento de un sistema de información administrativo.
El control de retroalimentación se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para
corregir las posibles desviaciones futuras a partir del estándar aceptable.
El control de retroalimentación implica usar información de los resultados para corregir posibles desviaciones
futuras. Uno de los procedimientos más utilizados para el control de retroalimentación son las auditorias, las
cuales, tanto internas como externas, son uno de los medios de contar con una opinión objetiva e independiente
para evaluar el desempeño o los logros de las actividades de la empresa.
ADMINISTRACIÓN1
ACTIVIDAD 6
SD1-B3
En equipos mixtos de tres personas realicen lo siguiente:
1. Para el proceso de control estudiado realicen un ejemplo que tenga que ver con el logro de objetivos en el
quehacer cotidiano de la casa o en la escuela.
2. Establezcan un ejemplo de cada uno de los diferentes tipos de control y de qué manera lo utilizarían.
Cierre
ACTIVIDAD 7
SD1-B3
En equipos mixtos de cinco integrantes se sortearan los siguientes casos y respondan las preguntas planteadas.
Posteriormente preparen una exposición para presentar al grupo.
5 empresas mexicanas de éxito

Best Day y Michel Domit son algunas de las empresas nacionales más destacadas. Conoce cómo han llegado a
la cima.
POR: ELIE SMILOVITZ @SMILOVITZ
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) mexicanas son responsables de generar más del 50% del Producto
Interior Bruto (PIB) de México y al menos siete de cada 10 empleos en el país, según cifras de la Secretaría de
BLOQUE 3
Aplicas el proceso 119
administrativo
Economía (SE) y del INEGI, respectivamente.
Por ello, no debe sorprendernos que algunos de estos negocios, que comienzan muchas veces como pequeñas
empresas familiares puedan llegar a cotizar en Bolsa o, bien, a convertirse en grandes empresas, como las
zapaterías Michelle Domit o la agencia de
viajes Best Day.
A continuación presentamos algunos casos de
éxito de empresas mexicanas que han logrado
crecer de forma destacada y que tienen altas
probabilidades de cotizar en Bolsa si deciden
incluir la emisión de acciones o deuda en sus
estrategias corporativas.
Michel Domit
Esta podría ser considerada una historia de
emprendimiento exitoso. Pasó de taller a una
gran empresa.
El taller fundado por Antonio Domit en el

garaje de su casa hace 82 años, llegó a convertirse en la principal fábrica de calzado en piel de México.
La supervivencia de la empresa en su etapa inicial se vio comprometida tras la muerte de Antonio Domit, pero
con base en un branding que vendía el nombre ‘Michel Domit’ como una marca de calidad, además de una
expansión de la línea de productos durante la década de los 70, la empresa familiar -dirigida por Michel, el hijo
de Antonio-, comenzó a ofrecer a los consumidores jóvenes todo tipo de productos de piel, no sólo zapatos.
Además, la introducción de productos para dama también reforzó su presencia en el mercado.
De esta manera, Michel Domit fue capaz de hacer frente a la feroz competencia de diseñadores internacionales
reconocidos que habían penetrado el mercado nacional. Primero, con la fábrica de piel y, posteriormente, con la
apertura de puntos de venta bajo la marca ‘Michel Domit’ y la ampliación de la cartera de productos.
Hoy, esta peletera mexicana cuenta con más de 30 puntos de venta propios en la zona metropolitana de la
Ciudad de México y con un plan de expansión nacional que incluye ciudades como Cancún y Acapulco.
Por eso, cotizar en Bolsa puede ser atractivo para la compañía, que deberá financiar la apertura de nuevas
tiendas, aunque, por otro lado, ofrece a inversores particulares la posibilidad de abrir puntos de venta en locales
previamente aprobados por la dirección. Es decir, Michel Domit ya está buscando financiación en el mercado,
aunque, de momento, lo hace a través de la venta de franquicias y no de la emisión de deuda o acciones en
Bolsa.
Prenda segura
En dos años abrió siete establecimientos y ya cuenta con un sistema de franquicias.
El sector prendario es uno de los que más creció en México durante 2011, impulsado por una baja tasa de
bancarización en el país. Mientras que sólo cuatro de cada 10 mexicanos van al banco los demás piden
préstamos o financiamiento en otro tipo de establecimientos, entre ellos, las casas de empeño.
Prenda Segura es una empresa de empeño creada en 2008 con capital 100% mexicano, que solicita sólo una
identificación oficial y un bien físico para empeñar como condiciones para prestar dinero a mayores de edad.
Su estrategia le ha reportado un crecimiento acelerado. Abrió siete establecimientos en sus primeros dos años
de vida y, en la actualidad tiene un esquema de venta de franquicias nacional e internacional, además de una
tienda virtual, en donde vende los bienes que no son recuperados por sus dueños.
120
COLEGIODEBACHILLERESDELESTADODESONORA
ADMINISTRACIÓN1
Las joyas de la abuela, los centenarios de oro o las onzas de plata no son los únicos bienes que pueden
empeñarse. Según Raúl Lima, CEO de Prenda Segura, el oro representa apenas entre un 10 y un 20% del total
de bienes empeñados en sus establecimientos, que aceptan todo tipo de bienes, desde electrodomésticos hasta
motocicletas y coches.
Prenda Segura ya comenzó su expansión internacional a Estados Unidos y forma parte de la Asociación
Nacional de Comerciantes de Prendas (National Pawn Brokers Association), la organización paraguas del sector
prendario norteamericano.
De continuar el ritmo de crecimiento previsto por sus directivos, Prensa Segura podría evaluar la posibilidad de
emitir acciones o deuda en la Bolsa para incrementar su financiación y expandir su red de casas de empeño. Sin
embargo, la empresa a vencer en este sector en México –sin contar al Monte de Piedad- es First Cash Financial,
una empresa de capital norteamericano con 500 sucursales en el país y 230 en Estados Unidos.
Best Day
La tecnología es su mayor aliada y a través de ella se ha colocado como la agencia de viajes más grande de
México. POR: ELIE SMILOVITZ @SMILOVITZ
Esta empresa de viajes fundada en 1984 en Cancún ha aprovechado las nuevas herramientas tecnológicas para
vender sus paquetes vacacionales. La estrategia de quioscos virtuales, en donde los clientes pueden interactuar
con las ofertas y reservar sus vacaciones, a través de pantallas touch screen, se introdujo en los 90 con gran
éxito. Posteriormente, el portal de internet de Best Day, que recibe más de 60 millones de visitas por año, han
transformado a la tecnología en la principal aliada de esta empresa de viajes.
A la fecha, Best Day Travel es la agencia de viajes más grande del país. Cuenta con acuerdos internacionales
con algunos de los principales touroperadores en Estados Unidos y Europa, y con una serie de alianzas con
agencias locales. Tiene presencia en varios países y una red propia de autobuses y camionetas para trasladar a
sus clientes desde las terminales hacia los hoteles.
Su negocio principal se centra en los viajes dentro de la zona del Caribe mexicano, de forma particular en
Cancún y Playa del Carmen. Pero, gracias, precisamente, a los convenios que tienen con agentes de viajes en
otras zonas del país y del mundo, ofrece, a través de su página, una variedad muy amplia de destinos y comparte
los beneficios de venta de esos paquetes con sus múltiples socios.
Según la compañía, entre 2011 y 2012 atendió a cerca de 3 millones de clientes y su nómina alcanzó los mil 400
empleados.
El crecimiento sostenido de Best Day y su estrategia de expansión le permitirían emitir deuda o vender acciones
en Bolsa. Sin embargo, a diferencia de empresas en otros sectores, en los que la compra de materiales y activos
fijos resulta imprescindible para crecer, y, por tanto, la financiación pública es una opción muy atractiva, Best
Day se vale de la tecnología para tener un costo operativo menor y sostener sus beneficios, lo que implica que
esta empresa no necesariamente contempla cotizar en la Bolsa, a pesar de su éxito.
Grupo Martí
Análisis de casos
Esta empresa mexicana conglomera varios negocios vinculados al deporte, como las tiendas de equipamiento
deportivo Martí y los gimnasios Sports City, además de las marcas Fitness Total y Sportravel.
Durante la más reciente junta de accionistas, celebrada a principios de este mes de agosto, se planteó la
posibilidad de que Grupo Martí dejara de cotizar en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y cancelara el registro
de sus acciones en el Registro Nacional de Valores.
A diferencia de las empresas anteriores, Martí podría salir de Bolsa tras una oferta de compra realizada por el
BLOQUE 3
administrativo
multimillonario empresario mexicano Alfredo Harp Helu, quien ha ofrecido comprar el 100% del grupo a un
precio que oscila los 11.8 pesos por acción.
Aunque la operación aún debe autorizarse por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), así
como por los accionistas del Grupo Martí, de concretarse, Harp Helu ha manifestado su intención por retirar las
acciones de la Bolsa.
De esta forma, la empresa de deporte líder en México podría dejar de cotizar en un futuro cercano.
Vesta
En 14 años vio crecer su negocio de tal forma que ya cotiza en el mercado de valores.
Vesta es una empresa que acaba de comenzar a cotizar en Bolsa y, aunque es una empresa nacional, no se
conformó de forma exclusiva por capital 100% mexicano.
El camino de Vesta ha sido muy distinto al de la pequeña empresa que crece poco a poco hasta convertirse en
una grande, como ocurrió a Michel Domit. En el caso de esta inmobiliaria especialista en industria, el periodo
de tiempo que transcurrió entre su creación y su salida al parquet fue de apenas 14 años.
Corporación Inmobiliaria Vesta nació en 1998, pero desde un primer momento su estrategia y visión se
centraron en desarrollar propiedades inmobiliarias en parques industriales, un proyecto grande que requería
grandes sumas de capital. Por eso, desde el principio Vesta buscó captar fondos y un año después de constituirse
logró obtener un préstamo de GE Capital, al que posteriormente siguieron fuertes inversiones de empresarios
privados, como Ned Spieker y de empresas como Nestlé.
En julio de este año, Vesta finalmente salió a la Bolsa con la idea de colocar 203 millones de acciones con un valor
de casi cinco mil millones de dólares (mdd).
Se pide:
•Analiza el caso y lo resuelve con éxito.

•Integra todas las etapas del proceso administrativo.
•Participa en el equipo para resolver el caso de estudio.
ADMINISTRACIÓN1
RÚBRICA DE EVALUACIÓN DE ACTIVIDAD INTEGRADORA
RASGOS A TOMAR EN Muy adecuado Adecuado Regular Poco adecuado No adecuado

CUENTA 20pts 15 pts 10 pts. 5 pts. 0 pts.
1. Diseño de la presentación
es.. 5 4 3 2 0
2. El contenido expresa las
ideas de forma.. 5 4 3 2 0
3. Se utiliza video relacionado

con el tema como
herramienta de apoyo.
3 2 1 0 0
4. La expresión verbal o
lenguaje utilizado de la
mayoría de los expositores
fue…. 5 4 3 1 0
5. Las fuentes bibliográficas
que incluyen son: 1 0
6.La redacción y ortografía
es... 1 0
Inicio Secuencia didáctica 2

ELABORAR UN PROYECTO PARA UNA MICROEMPRESA
ACTIVIDAD 1
SD2-B3
En binas respondan brevemente a las siguientes preguntas.
1. ¿Qué es una microempresa?
BLOQUE 3 123
2. ¿Qué características debe poseer un empresario?
3. ¿Por qué es importe elaborar un proyecto para emprender una microempresa?
Desarroll Consideraciones para elaborar un proyecto de microempresa.

o
Un motivo suficiente para emprender la carrera empresarial,
surge en algunos casos por dominar un oficio, contar con una
profesión, continuar una empresa familiar, hacer crecer un
capital, identificar una oportunidad de negocio, dejar un
patrimonio para los suyos o simplemente porque ha visto como
otros han tenido éxito en empresa y busca hacer lo mismo.
En circunstancias más drásticas, puede ser por el hecho de

haber perdido el empleo o no encontrar otro.
En realidad no importa la razón por la que se desea iniciar un

negocio, lo importante es estar consciente de que la decisión de
crear una empresa, implica un compromiso a un trabajo duro,
con grandes esfuerzos y talento, guiados con una buena
planeación, organización, integración, dirección y control
clave para lograr el éxito en su empresa. como elementos
El empresario exitoso, tiene una serie de conocimientos, habilidades y

actitudes que le facilitan manejar acertadamente los diferentes problemas
que se le presentan.
El empresario puede apoyarse en asesores para iniciar un negocio pero es

conveniente que previamente se adentre en los aspectos técnicos del mismo
(aquello que tiene que ver con la naturaleza del negocio en sí, si es una
taquería saber hacer los tacos por ejemplo); también necesita habilidades de
relación, comunicación, negociación, manejo de conflictos y solución de
problemas, entre las más importantes. Estas habilidades le permitirán
tener relaciones
124
ADMINISTRACIÓN1
exitosas con sus clientes, proveedores y sus empleados.

Estas capacidades se desarrollan más fácilmente cuando el empresario tiene ciertos rasgos o características,
como la seguridad en sí mismo, sociabilidad, claridad en sus propósitos y objetivos e interés por los demás,
entre otras cosas.
ACTIVIDAD 2
SD2-B3
Realiza una investigación bibliográfica para responder los siguientes cuestionamientos.

Elabora un reporte para entregar al profesor.
1. ¿Qué instituciones del estado te ofrecen asesorías para elaborar un proyecto micro empresarial?
2. ¿Qué es un proyecto?
3. ¿Qué es proyecto empresarial?
4. ¿Qué elementos debe contener un proyecto micro empresarial?
5. ¿Qué es un proyecto comunitario?
BLOQUE 3 125
Plan de negocios.
Abrir un negocio no es cualquier cosa. Se arriesga dinero, se

dedica tiempo, trabajo, esfuerzo y en muchas ocasiones se
requiere de la ayuda de otras personas.
Además, previo a la decisión de hacer el negocio es conveniente

resolver una serie de preguntas respecto al mismo:
¿Qué producto o servicio venderé?
¿Será negocio?
¿Valdrá la pena?
¿Funcionará mi idea?
¿Cuánto dinero necesitaré?
¿Cuánto podré vender?
¿Qué equipo necesito?
¿En dónde y cuánto produciré?
¿Convendrá solo o un socio?
¿Necesitaré crédito?
¿Me constituyo como empresa o lo hago como persona física?, etcétera.
Para resolver estas interrogantes respecto a la creación y operación de la microempresa, es necesario desarrollar
un plan de negocios.
Se deben tener claras las respuestas a las preguntas mencionadas para saber si es posible realizar el negocio, los
primeros datos que se necesitan son: qué se va a vender y con cuánto dinero contamos para iniciar, de tal forma
que estos dos datos nos indican la orientación de la nueva empresa; un plan de negocios práctico ayuda a
conocer por adelantado si es conveniente o no crear la microempresa con base a su viabilidad y rentabilidad.
Un plan de negocios es un documento final que contiene información de la investigación de mercados, que son
necesarias, que da forma, tamaño y orientación a la nueva empresa.
En la elaboración de un plan de negocios se requiere de tiempo y esfuerzo, que facilite conocer el grado de
riesgo que corre el empresario al formar una microempresa.
Un buen plan nos permite ver por anticipación si el negocio es bueno o nos llevará a la quiebra.
Emprender un negocio sin éste plan, es como cruzar un

puente peatonal con los ojos vendados y sin barandal.
Cuántas veces hemos visto negocios que no llegan al

primer año, cuando ya están ahí los anuncios “se
traspasa”, “liquidación total”, “se renta”; porque las
expectativas del propietario no se cumplieron y no solo
no ganó, sino que hasta perdió su dinero.
Seguramente en esos casos el plan de negocios no se

realizó o le faltó información esencial.
126
ADMINISTRACIÓN1
Hasta para no invertir es útil el plan de negocios.

El plan de negocios tiene mayor valor cuando el empresario dedica
tiempo para hacerlo, organizarlo y analizarlo, él es quien le dará
dirección contenido y alcance.
Le servirá como guía, para ahorrarle tiempo y dinero en la formación y
operación de su futura microempresa.
Elementos a considerar al elaborar un plan de negocios.

• El producto y el servicio
Un elemento del plan de negocios es la descripción de los productos y
servicios que se pretenden ofrecer a los clientes, es decir, que se piensan
introducir en el mercado. Una descripción adecuada incluye sus características y atributos básicos como la
calidad, marca, tamaño, presentación, empaque, propiedades, apariencia, etiquetado, etc.
La descripción del producto sirve para seleccionar los medios para fabricarlo, la calidad y la variedad de
ingredientes requeridos, así como el tipo de empaque y presentación, con estos datos en parte se calculará el
dinero requerido para iniciar y operar la microempresa.
Todos los productos tienen un ciclo de vida con etapas bien diferenciadas como: gestación, crecimiento,
maduración y declinación, por ejemplo de acuerdo a la moda y a las estaciones del año, las prendas cumplen un
ciclo de vida y posteriormente pueden volver a surgir, por esta razón es conveniente identificar en qué etapa del
ciclo de vida está el producto que se desea vender, para evitar abrir el negocio cuando el producto ya esté en
declinación.
• El cliente.
El producto o servicio necesariamente nos lleva al tipo de cliente, éste es una persona que puede o no comprar
nuestro producto o servicio, según sus preferencias o su capacidad de compra, el producto o servicio que se
ofrezca debe interesarle. La forma de conocer su interés por el producto o servicio es identificando sus gustos,
preferencias, edad, nivel socioeconómico, costumbres, tradiciones, hábitos de consumo, etc. La venta del
producto o servicio dependerá de sus necesidades e intereses y de la forma en que se lo hagamos llegar.
Para conocer a nuestros posibles clientes y determinar las condiciones que favorecerán la venta de nuestro
producto es necesario acercarnos a ellos con entrevistas o encuestas o la observación directa de su
comportamiento en negocios similares al que se va a desarrollar.
• El área a abarcar.
Existen empresas de muchos tamaños, su magnitud determina la cobertura,
esto es, a qué cantidad de clientes se podrá atender y por lo tanto cuanto
espero que se venda.
Para ubicar al grupo de consumidores que con mayor certeza se interesarán
en el producto o servicio, se deberán identificar las características comunes y
estimar un volumen de compra de acuerdo a dicha población.
Al estimar el número aproximado de posibles clientes en la zona en la que se
piensa ubicar el negocio, se tendrá una idea del tamaño del mercado, tanto en
área como en clientela.
El área a abarcar es importante porque nos indica si existen clientes suficientes en la zona para el nuevo negocio.
• El precio.
Existen dos formas de ponerle precio de venta a un producto o servicio.
La primera es considerando los costos (que están asociados a la producción) y los gastos (que se refieren a la
operación y administración del negocio) que implica su producción.
BLOQUE 3
administrativo
La segunda forma de establecer el precio de venta es a partir del precio que tiene el producto en el mercado,
debiendo tener cuidado que este precio sea mayor que los gastos y costos del producto.
Una vez que el producto o servicio ha pasado la etapa inicial de operación se podrá pensar en un ajuste a la baja
o a la alza, dependiendo de cómo se esté vendiendo.
• Estrategias para captar clientes.

El empresario deberá tener claro que el conjunto de factores favorables que diferencian su producto o servicio
de sus competidores se le llama “ventaja competitiva”. Para poner en práctica una estrategia que ayude a sumar
clientes al negocio, el empresario tendrá que generar una serie de ventajas competitivas, probarlas, validarlas y
finalmente ponerlas en práctica. Siguiendo esos pasos podremos tener mayor seguridad de que el cliente
apreciará dicha ventaja para su decisión de compra.
Las ventajas competitivas dan un valor agregado al cliente y estas pueden ser transmitidas directamente o con
valor complementario al producto o servicio. Podemos decir que estos agregados para el consumidor son un
“plus” que hace más atractiva la compra.
• Darle forma al negocio.

Para darle forma al negocio se deben considerar los siguientes aspectos:
1. Abastecimientos que se requieren: para operar cualquier negocio se requiere contar con insumos, materias
primas y en caso de una empresa comercializadora mercancías.
2. Requerimiento de equipo: Un negocio requiere de la descripción de

las etapas de producción o de la prestación del servicio con la
finalidad de determinar cuáles de ellas se harán de forma manual y
cuales requerirán de maquinaria y equipo. Esta elección dependerá
también de los recursos disponibles, la inversión y las expectativas de
ventas.
3. Ubicación del negocio: Si se tienen las dimensiones del equipo,

maquinaria y mobiliario, se puede calcular entonces el espacio óptimo
necesario para instalar la microempresa, además de hacer pruebas para
logar la mejor distribución de los mismos.
4. Operación: Antes de abrir un negocio es necesario dominar la operación, se debe practicar previo a la apertura
para darle una buena imagen a los clientes y estandarizar las condiciones y tiempos requeridos en cada etapa del
proceso de producción o prestación del servicio.
5.Contratación del personal: si se necesita una o varias personas es muy importante tener claro que actividades
van a realizar y las habilidades con las que deben contar para realizarlas, así como el proceso que se llevará a
cabo para la contratación y estimar el pago en sueldo y prestaciones. Se puede buscar candidatos por medio de
anuncios, volantes, agencias o conocidos.
128 COLEGIODEBACHILLERESDELESTADO DESONORA

ADMINISTRACIÓN1
ACTIVIDAD 3
SD2-B3
En equipo mixto de cinco a siete integrantes, elaboren un plan de negocios, en base a las siguientes
consideraciones. Utilicen el proyecto que se inició en la secuencia didáctica 1. “El proceso administrativo”,
actividad 3. Guarden su trabajo en un CD para entregar al profesor.
a) ¿Qué producto o servicio venderé?
b) ¿Será negocio?
c) ¿Valdrá la pena?
d) ¿Funcionará mi idea?
e) ¿Cuánto dinero necesitaré?
f) ¿Cuánto podré vender?
BLOQUE 3 129
g) ¿Qué equipo necesito?
h) ¿En dónde y cuánto produciré?
i) ¿Convendrá solo o un socio?
j) ¿Necesitaré crédito?
k) ¿Me constituyo como empresa o lo hago como persona física?, etc.
ADMINISTRACIÓN1
Cierre
ACTIVIDAD INTEGRADORA
En equipo de cinco integrantes elabora un “Resumen ejecutivo” para un microempresa, que contenga los
siguientes puntos. Utilicen los elementos que has realizado durante el desarrollo del bloque “Aplicas el proceso
administrativo”. Posteriormente elaboren una presentación electrónica para presentar al grupo. Guarden el
trabajo en equipo en un CD, para entregar al profesor.
1) Naturaleza del proyecto.

a. Nombre de la empresa.
b. Justificación y misión de la empresa.
c. Ubicación de la empresa.
d. Ventajas competitivas.
e. Descripción de los productos y servicios de la empresa.
2) El mercado
a. Descripción del mercado que atenderá la empresa.
b. Demanda potencial del producto o servicio.
c. Conclusiones del estudio de mercado realizado.
d. Resumen del plan de ventas.
3) Sistema de producción.
a. Proceso de producción.
b. Características generales de la tecnología.
c. Necesidades especiales del equipo, instalaciones, materia prima, mano de obra, etc.
4) Organización.
a. Organigrama de la empresa.
b. Marco Legal (régimen de constitución, situación accionaria, etc.).
5) Contabilidad y finanzas.
a. Quién y cómo llevará a cabo el proceso contable.
b. Capital inicial requerido.
c. Plan de financiamiento de la empresa.
6) Plan de trabajo.
Elaboración de un cronograma En cuanto al plan de trabajo deberá especificarse el tiempo requerido para cada una de l
BLOQUE 3 131
Lista de cotejo:
Tema: Proyecto de empresa.
Nombre de los integrantes del equipo:

Indicadores Sí No
Presenta justificación de la elaboración.
El desarrollo del tema es adecuado:
La innovación en el producto de su empresa es factible:
Limpieza en la presenación.
Presenta faltas de ortografía.
Trabajo en equipo
Oportunidad de la entrega
Uso de las TI
Cumple en gran medida con los requerimientos:
AUTOEVALUACIÓN
Reflexiona y contesta de forma individual. Si No Porqué
¿Consideras que fue adecuado tu desempeño durante la

construcción del contenido?
¿Los valores y actitudes que mostraste son los adecuados y

pertinentes?
ADMINISTRACIÓN1
¿Mostraste algún momento actitudes negativas o

desfavorables para tu proceso de aprendizaje?
¿En qué proceso de construcción con el grupo hiciste

aportes positivos?
¿Mostraste compromiso e interés por los trabajos

encomendados por el profesor?
¿Consideras que aumentó tu esquema de conocimiento
con el estudio del bloque que has finalizado?
¿Detectaste zonas de oportunidad para mejorar en el
próximo bloque?
¿Tu profesor y compañeros te pueden apoyar para

mejorar tu desempeño?
Aspectos a evaluar
propuestas de trabajo
adecuado en textos y
Adecuado proceso y
análisis y síntesis de
con los compañeros
Uso de un lenguaje
Creatividad en el
planteamiento de
Creatividad en la
Entrega puntual
construcción de
de los trabajos
Suma parcial
presentación
información
Producto
Excelente
en equipo
de clase
ideas
Si No Si No Si No Si No Si No Si No
(1) (0) (1) (0) (1) (0) (1) (0) (1) (0) (1) (0)
Actividad 1,
Secuencia didáctica 1:
Cuestionamientos de
diagnostico
Actividad 2,
Secuencia didáctica
1: investigación
sobre aspectos de la
planeación.
BLOQUE 3
Actividad 3,
desarrollar proyecto de
microempresa.
Actividad 4: Secuencia
didáctica 1: determinar
necesidades de
recursos de la
microempresa.
Actividad 5,
1: investigación
y responder
cuestionamientos del
tema.
Actividad 6,
ejemplificar proceso
de control.
Actividad 7,
Exposición actividad
de cierre (rubrica
especial)
Actividad 1,
2: cuestionamiento de
diagnostico
ADMINISTRACIÓ N1
Actividad 2,
secuencia didáctica
2: investigación
bibliográfica
y responder
cuestionamientos
Actividad 3, secuencia
didáctica 2: Elabora
plan de negocios
Actividad 4, secuencia
didáctica 2: Elabora
resumen Ejecutivo
Suma total:
Parcial total:
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Al término del curso se indica al alumno hacer entrega de este con el siguiente formato de rubrica o bien modificarse
al gusto y necesidad del docente:
RÚBRICA DE EVALUACIÓN DE PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Entrega en tiempo y Evidencia aplicación del

Evidencia Orden y limpieza.
forma. conocimiento
Actividades bloque 1 :
Lista de tej
Actividades bloque 2:
Actividades bloque 3:
Se recomienda que por lo menos sean 5 actividades por bloque las que se incluyan en el portafolio, e irlas
incluyendo en cada uno de los parciales.
BLOQUE 3
REFERENCIAS
CHIAVENATO, I. (2004). Administración, Proceso Administrativo (3ª ed.). Colombia: Mc Graw Hill.
CHIAVENATO, I. (2005). Introducción a la Teoría General de la Administración (7ª ed.). México: Mc
Graw Hill.
DAFT, L., R. (2004). Administración (6ª ed.). México: Thomson.
DON E., H., JACKSON, S. y SOLCUM, J. (2009). Administración, un enfoque basado en competencias
(9ª. ed.). México: Thomson Learning.
HERNÁNDEZ, J., S. (2007). Introducción a la Administración (4ª ed.). México: Mc Graw Hill.
HERNÁNDEZ, S. (2008). Teoría, Proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad (2ª
ed.). México: Mc Graw Hill.
REYES, A. (2009). Administración de Empresas 1, Teoría y Práctica. México: Limusa.
LARIS, J., F. (2002). Administración Integral (6ª ed.). México: Oasis.
MUNCH, L., y GARCÍA, J. (2008). Fundamentos de Administración (7ª ed.). México: Trillas.
ELECTRÓNICA:
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http://www.joseacontreras.net/admon/Administracion/Administracion_de_Empresas.htm
http://m.altonivel.com.mx/multinote.php?docId=22952
ALVEAR, C. (2010). Manual de Historia de la Cultura. México: Limusa.

AMEZCUA, H. (2004). Introducción a las Ciencias Sociales (4ª ed.). México: Nueva Imagen.
BENITEZ, M., y YERENIA, R. (2006). Historia Universal Contemporánea. México: Nueva Imagen.
CHIAVENATO, I. (2005). Introducción a la Teoría General de la Administración (7ª ed.) México: Mc Graw Hill.
HERNÁNDEZ, J., S. (2007). Introducción a la Administración (4ª ed.) México: Mc Graw Hill.
MERCADO, H., S.; (2008). Administración Aplicada 1, Teoría y Práctica (2ª ed.). México: Limusa.
REYES, A. (2010). Administración Moderna. México: Limusa.
TERRY, R., G. (2010). Principios de Administración. México: Patria.
COMPLEMENTARIA:
HERNÁNDEZ, S. (2008). Teoría, Proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad (2ª ed.).
México: Mc Graw Hill.
LARIS, J., F. (2002). Administración Integral (6ª ed.). México: Oasis.
MUNCH, L., y GARCÍA, J. (2008). Fundamentos de Administración (7ª ed.). México: Trillas.
RODRÍGUEZ, J. (2010). Historia Universal (2ª ed.). México: Limusa.
ELECTRÓNICA
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http://www.gestiopolis.com/canales/economia/articulos/no4/CicloPe1Griegosyescolasticos.htm
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administracionconceptosbasicos/default2.asp
http://www.slideshare.net/caminoverde/historia-de-la-administracion-1342584

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ADMINISTRACION 2

DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE LA PRÁCTICA DOCENTE

Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2018.

Aplica el proceso administrativo.101

3 Elige y practica estilos de vida saludables.

4 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos

5 Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de

6 Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,

7 Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

8 Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

9 Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad,

10 Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de

11 Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones

Propone soluciones a problemas de su entorno con

3 una actitud crítica y reflexiva, creando conciencia de

Desempeño del estudiante

Responde las siguientes preguntas:

Desarrollo Concepto del Proceso Administrativo según diferentes autores.

Koontz y O’ Donnell John Miner Lyndall Urwick

El proceso administrativo está formado por los siguientes pasos:

La planeación formal tiene dos características:

Un buen plan se establece en función de las siguientes preguntas:

Una planeación eficaz tiene las siguientes características:

2. ¿Cuáles son y en qué consisten los diferentes tipos de planes?

Esta etapa del proceso administrativo consiste en decidir que

Cuando se utiliza la palabra “organización”, lo hacemos en dos

Definición Organizar es:

El objeto de la organización consiste en hacer que cada uno de

Cuando la asignación de funciones es definida, el logro de los

Así cada individuo puede obtener información acerca del lugar en

• Primero, al definir la naturaleza y el contenido de los roles organizacionales.

De manera general, el propósito de organizar es hacer efectiva la cooperación

humana. Características a tener en cuenta al estructurar la organización :

4. El ascenso en la organización: Los caracteres dinámico y humano, llevan a un típico problema

Las herramientas más importantes cuando pretendemos organizar una empresa

Pasos para elaborar un organigrama.

a) Vertical: Es el que muestra la jerarquía

b) Horizontal: Se aprecia e interpreta en

c) Circular: Es aquel en el que se sitúa

d) De Bloque: Tienen la particularidad

e) Mixtos: Se representa la estructura de

En forma individual realice la siguiente actividad:

a) Seleccionen un proyecto para el inicio de una microempresa que sea de su interés.

b) Determinen los objetivos a lograr y las actividades a realizar.

e) Fijen los tiempos en que se deben realizar las actividades.

g) Concluyan la importancia de lo que acaban de hacer.

La importancia de esta función administrativa se encuentra en el hecho de que

Estos recursos son los recursos humanos, financieros y materiales.

Los recursos humanos

Cualquier organismo social debe otorgar prioridad a los recursos humanos

Este proceso consta de los siguientes pasos:

a) Reclutamiento: Tiene por objeto hacer de las personas totalmente extrañas a

b) Selección: Tiene como objetivo escoger de entre los diferentes candidatos,

c) Inducción: Su finalidad es articular y armonizar al nuevo empleado al grupo de

d) Contratación: Es la formalización de la relación laboral entre un patrón y un trabajador por medio de un

La planeación de la administración financiera abarca básicamente el estudio de

Los recursos materiales

Las funciones más importantes de la administración de recursos materiales son

1) Planeación de bienes y servicios: Consiste en prever las necesidades