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Gestion de Calidad Proyecto Final
Gestion de Calidad Proyecto Final
Gestion de Calidad Proyecto Final
CALIDAD
Integrantes:
COPIA NO CONTROLADA
ÍNDICE
OBJETIVO............................................................................................................4
ALCANCE.............................................................................................................4
REFERENCIAS....................................................................................................4
RESPONSABILIDADES.......................................................................................4
DEFINICIONES....................................................................................................5
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.....................................................................7
MODIFICACIONES..............................................................................................9
REGISTROS......................................................................................................10
ANEXOS.............................................................................................................11
Código: ALM - 001
PROCEDIMIENTO
Revisión: 0
RECEPCIÓN, Fecha de emisión:
ALMACENAMIENTO Y 03/03/2020
DESPACHO DE
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PRODUCTOS
1. OBJETIVO
Determinar las actividades que integran en el proceso de recepción,
almacenamiento y despacho de los productos.
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación en el almacén.
3. REFERENCIAS
Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad
Manual de Calidad de Telchi Litel
4. RESPONSABILIDADES
Encargado de almacén: su responsabilidad es cumplir con lo
descrito en este documento.
Supervisor de la calidad: es responsable de verificar el cumplimiento
de lo dispuesto en el presente procedimiento.
Gerente general: es responsable de hacer las gestiones para que
se cumpla lo indicado en este procedimiento.
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PRODUCTOS
5. DEFINICIONES
Traspaso: proceso por el cual realizan traspaso de productos
entre almacén y sucursales.
Nota de remisión: es un documento mercantil interno de las
compañías, que sirve como prueba documenta en todo acto de
compra – venta comercial.
Facturas: es un documento comercial que registra la información
de una venta o una prestación de un servicio.
Conformidad: se basa en el producto, cuyo objetivo es cumplir un
conjunto de características medibles establecidas por el fabricante
para satisfacer al cliente, por lo que implica un concepto técnico
de calidad.
No Conformidad: incumplimiento de un requisito
Inspección: consiste en examinar y medir las características de
calidad de un producto, así como sus componentes y materiales
de que está elaborado, o de un servicio o proceso determinado.
Acción correctiva: son todas aquellas decisiones, medidas,
actividades y soluciones orientadas a la eliminación de
causas potenciales y reales de un problema.
Acción preventiva: se lleva a cabo para eliminar o mitigar las
causas de una no conformidad potencial que no sea deseable.
Producto: es todo aquello que se ofrece en el mercado
para satisfacer un deseo o una necesidad.
Oferta: es la cantidad de bienes y servicios que diversas
organizaciones, instituciones, personas o empresas están
dispuestas a poner a la venta.
Disponible: que está a disposición de poder ser utilizado.
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PRODUCTOS
6. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Inicio
Identifica
Devolución por no
estado de
Recibe conformidad
vencimiento no
producto con
documentació
si Verificar la
devolución con
Organiza Identifica estado de la nota de
equipo y conformidad remisión
personal para
realizar la
recepción
Separan muestras y
pesan
Verificar la nota de
remisión
Envía muestras al Envía control de
cliente con acuses de
documentación recepción
soporte
Verificar
cantidad por
paquete y
Evalúa
condiciones
comportamiento de
del mismo
objetivos de calidad
Genera acciones
Conteo de correctivas / preventivas Fin
productos
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PRODUCTOS
7. MODIFICACIONES
8. REGISTROS
9. ANEXOS