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    Resolución de Problemas

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    Alejandra Ayesta
    Este documento ofrece consejos para resolver problemas de manera efectiva en tres pasos: 1) define claramente el problema, 2) genera posibles soluciones mediante lluvia de ideas y escucha propuestas, 3) elige la mejor opción evaluando pros y contras y aprendiendo de experiencias pasadas. También recomienda enfocarse en soluciones en lugar de culpas, evitar suposiciones y mantener la calma.

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    Resolución de Problemas

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    Alejandra Ayesta
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    Resolución de problemas

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    CÓMO

    @psico_mporienta
    RESOLVER
    tus problemas

    Toma nota
    1
    DEFINE el problema
    D i v i d e
    e l
    P R O B L E M A

    PEQUEÑOS PASOS

    @psico_mporienta
    Pon tu foco en la SOLUCIÓN
    EVITA
    SUPOSICIONES
    QUÉ es ESO QUE mE ATORMENTA

    @psico_mporienta
    normaliza la situación

    date tiempo para pensar

    pide perdón
    repara el daño
    REFLEXIONA
    SALTASTE A LA PRIMERA

    TE ENFADASTE SIN MOTIVO

    CERO AUTOCONTROL

    @psico_mporienta
    malinterpretaste

    TOMASTE COMO PERSONAL


    ACERCAMIENTO
    MENSAJES

    de

    contra_ataque

    MENSAJES

    @psico_mporienta
    de

    contra_ataque

    he empleado

    SINCERIDAD
    Y si en lugar de.....
    HUBIESE......
    ANALIZA RAÍZ del problema

    2 L L U V I A D E I D E A S

    LISTADO

    @psico_mporienta
    P O S I B L E S S O L U C I O N E S

    ESCUCHA PROPUESTAS

    COHERENCIA entre lo que piensas y haces


    3 VISUALIZA problemas
    pasados resueltos

    I D E N T I F I C A S O L U C I O N E S

    LISTADO

    @psico_mporienta
    P R O S _ C O N T R A S

    ELEGIR MEJOR OPCIÓN


    Cuando formules tu QUEJA

    EVITA CHISMES sé coherente

    no te tomes

    sé concreto nada
    personal

    @psico_mporienta
    reconoce
    tus
    errores sé amable
    HOJA DE PENSAR
    Qué HICE cómo me siento

    cómo se siente qué errores cometi


    la otra persona

    @psico_mporienta
    qué soluciones busco QUÉ DEBERÍA HACER
    CAMBIO de ENFOQUE
    Culpable
    Frustrado Vengativo
    Dudoso Positivo

    COMO TE SIENTES

    @psico_mporienta
    Intensidad 1_10
    RECUERDATE
    evites expresar
    lo que sientes
    NO emitas juicios de
    valor o suposiciones

    des nada por hecho

    busca soluciones
    con paciencia

    SI

    @psico_mporienta
    serenidad y flexibilidad

    piensa en plural

    Te

    COMPROMETES
    He solucionado bien mi PROBLEMA
    porque.....

    @psico_mporienta

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