Francisco - Yoana - Luisa

UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
Trabajo de Grado como Requisito para Optar por el

Título De Licenciatura En Psicología Mención Educativa
TITULO
Estrategias Implementadas para el Desarrollo de Competencias de la

Comunicación Eficaz y la Escucha Activa, en el segundo ciclo del nivel primario
de la escuela católica Padre Daniel, del distrito 12-04 de Miches provincia el
Seíbo, República Dominicana, periodo escolar 2019-2020.
Autores
Asesor
Darío Castillo, M A.
Santo Domingo, República Dominicana

Mayo, 2020
UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
Trabajo De Grado Como Requisito Para Optar Por El

Título De Licenciatura En Psicología Mención Educativa
TITULO
Estrategias Implementadas para el Desarrollo de Competencias de la

Comunicación Eficaz y la Escucha Activa, en el segundo ciclo del nivel
primario de la escuela católica Padre Daniel, del distrito 12-04 de Miches
provincia el Seíbo, República Dominicana, periodo escolar 2019-2020.
Autores
Francisco Jesús. Castillo M. 2015-3200215
Luisa María. García de la Cruz 2014-3300270
Yohanna L. de la Cruz P. 2014-3300268
Asesor
Darío Castillo, M A.
Santo Domingo, República Dominicana

Mayo, 2020
TITULO
ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS PARA EL DESARROLLO DE

COMPETENCIAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ Y LA ESCUCHA
ACTIVA, EN EL SEGUNDO CICLO DEL NIVEL PRIMARIO DE LA
ESCUELA CATÓLICA PADRE DANIEL, DEL DISTRITO 12-04 DE
MICHES PROVINCIA EL SEÍBO, REPÚBLICA DOMINICANA, PERIODO
ESCOLAR 2019-2020.
INDICE
ÍNDICE DE CONTENIDO
Dedicatoria………………………………………………………………………………………………I
Agradecimientos....................................................................................................II
Resumen/Abstract................................................................................................III
Capítulo I: Introducción
1.1. Introducción..............................................................................................4
1.2. Problematica de investigación..................................................................3
1.3. Objetivos de la investigación....................................................................6
1.3.1. Objetivo general.....................................................................................6
1.3.2. Objetivos específicos..............................................................................6
Capitulo II: Revisión de literatura
2.1. Antecedentes..............................................................................................8
2.1.1. Antecedentes Internacionales……………………………………………8
2.1.2. Antecedentes Nacionales………………………………………………10
2.2. Estado de arte..........................................................................................13
Capitulo III: Metodología
3.1. Metodología.............................................................................................17
3.1.1. Preguntas de investigación………………………….…………………17
3.2. Planteamiento Hipotético.......................................................................18
3.2.1. Hipótesis................................................................................................18
3.2.1. Variable Independiente.......................................................................18
3.2.2. Variable Dependiente..........................................................................18
3.2.3. Indicadores...........................................................................................18
3.2. Materiales y métodos..............................................................................19
3.2.1. Tipos de investigación..........................................................................19
3.2.2. Método de investigación......................................................................21
3.2.3. Técnica de investigación.....................................................................22
3.2.4. Población y muestra.............................................................................23
3.2.5. Procedimientos de la investigación.....................................................25
3.2.6. Instrumentos de recolección de datos.................................................26
Capitulo IV: Resultados Y Discusión
4.1. Datos Estadísticos....................................................................................29

4.3. Impactos...................................................................................................52
4.3.1. Impacto Social…………………………………………………………52
4.4. Conclusiones............................................................................................53
4.5. Recomendaciones....................................................................................55
4.6. Referencia Bibliográfica...........................................................................56
Anexos
Anexo I
Anexo II
DEDICATORIA
Y
AGRADECIMIENTO
Dedicatoria
Dedico este trabajo de tesis a: Dios primera mente porque él ha sido mi refugio,
mi auxilio y mi protector. Pude culminar porque él estuvo conmigo desde el
principio hasta el fin de mi carrera.
A mí esposa, Juliana Mastrille De Castillo que siempre estuvo dándome fuerzas

y impulsándome a seguir hacia delante. Que cuando quería detenerme ella me
forzaba a continuar.
A mis hijos Frankelvin y Franchesca, a ellos que son mis motivo a continuar en
la vida.
A mí padre Plinio Castillo que siempre ha sido mi más grande ejemplo después
de Dios, a avanzar en la vida.
A la iglesia que pastoreo también la dedico para ayudar en todo lo que pueda,
porque para eso lo e hecho.
Francisco Jesús Castillo Mercedes

i
Dedicatoria
A ti mí Dios Todopoderoso, por haberme dado la fortaleza, la sabiduría y el

conocimiento perteneciendo a mi lado a cada instante, dándome plena confianza
en mí misma. Por darme la fuerza espiritual para romper todos los obstáculos
que se me presentaron en el trayecto de mi meta.
A mis padres; Juan Ramón de la Cruz y Martina peguero por apoyarme en todo
momento, gran parte de este logro es gracias a ustedes son un ejemplo de trabajo
y lealtad que por ello me llevaron a ser una estudiante en el momento indicado,
gracias por haberme dado la oportunidad de tener una excelente educación en el
transcurso de mi vida.
A mí hija mi princesa; Bryanna González por soportar mis faltas de madre para
que logrará mi sueño, eres mi mayor motivación para seguir hacia delante. Este
triunfo es tuyo, Te Amo.
A mí querido esposo; Brailin González, gracias por tu sacrificio apoyo y

esfuerzo, gracias por ese apoyo incondicional para yo lograr mí sueño, por darme
una carrera para nuestro futuro por ser mi cómplice y soporte en este proyecto,
por brindarme y tú cooperación tú eres parte de este logro, te amo.
Yohanna Lisset De la Cruz P.
ii
Dedicatoria
Mi tesis la dedico con gran orgullo y amor . A Dios, ese ser Todopoderoso que
nunca me abandona, me da las fuerzas para seguir adelante, camina conmigo,
me permite ver esa luz al final del camino y cuando creo que mis pies no pisan
suelo firme, él siempre los pone en terreno sólido.
A mis padres Luis Manuel García y Lucía de la Cruz, quiénes son mis pilares,
mí apoyo, quienes siempre están dispuestos a sacrificar todo por mi bienestar y
mi fuente de energía, dónde puedo regresar y recargar fuerzas cuando no puedo
más.
A mis hermanos, Luis Manuel, Luis Miguel y Marisol, por apoyarme en todo,
darme ánimos y estar conmigo incondicionalmente durante todo este proceso.
A esa persona especial, en quién puedo confiar, apoyarme y descansar, quién

sin importar la situación siempre tiene una palabra de aliento para mí y creé en
mí, aún cuando yo no no estoy segura de hacer las cosas.
Luisa María García de la Cruz
iii
Agradecimientos
Agradezco a Dios que ha sido mi mano derecha, mi sostén en todo tiempo, sin él
no lo hubiese logrado.
A mi padres por ser fuente de mi inspiración para salir hacia de la te.
A mi amada esposa que siempre estuvo dándome apoyo y por soportar algunos
momentos de soledad por causa de las tareas que tenía que hacer.
A mis hijos Frankelvin y Franchesca que también me ayudaban entre veces a

hacer la tarea.
A la iglesia que me honro en pastorear por soportar tantos tiempos de ausencia

en los servicios y por apoyarme en mis estudios.
A la universidad por darme la oportunidad de estudiar en tan prestigiosa

institución.
A los maestros por la cual pase, le agradezco a todos porque de todos aprendí
algo. No pudo mencionar nombre para no quedar corto, solamente puedo decir
gracias a todos y que sigan dando sus enseñanza con amor como lo hacen hasta
ahora, muchas gracias.
Francisco Jesús Castillo

iv
Agradecimiento
A la Universidad Nacional Evangélica, gracias por haberme brindado la

oportunidad de desarrollar nuestra tesis profesional, por el apoyo y facilidad que
nos brindaron en esta gran casa de estudios.
A mí asesor, Licdo. Darío Castillo, por ser una parte muy importante en todo
este camino, por todo el apoyo recibido para la realización de este trabajo de
investigación.
A mí profesores gracias por haber compartido conmigo sus conocimientos y

sobre todo su amistad.
Gracias a él Lic. Luis Daniel Nieves, Por haberme dado la oportunidad de

trabajar en su empresa, por ser una fuente de ayuda para lograr mi meta.
A mis amigos por todos los momentos que pasamos juntos realizando las tareas,
principalmente a Syameli Tolentino por tu apoyo incondicional.
Yohanna Lisset De la Cruz P.
v
Agradecimiento
A Dios, por sus bendiciones en todo este trayecto, permitirme llegar hasta este
punto y darme la seguridad de que llegaré a la meta y saldré victoriosa de este
proceso.
A mis padres, por haberme enseñado los valores que me han llevado hasta donde
estoy, enseñarme a construir mis propias alas, para volar tan alto como me lo
proponga.
A mis hermanos, quienes a pesar de tener sus propios compromisos y

preocupaciones han sacado de su tiempo para apoyarme, ayudarme y darme
palabras de aliento cuando sentía desmayar.
A esa persona especial, por siempre estar dispuesta a apoyarme en todo, sin
importar la hora, la situación o la necesidad sin esperar nada a cambio, quién
siempre veía más allá de lo común.
Luisa María García de la Cruz
vi
RESUMEN
El objetivo principal de esta investigación Verificar la efectividad de las

estrategias implementadas por los docentes, para el desarrollo de las
Competencias de la Comunicación Eficaz y la Escucha Activa, en los estudiantes
del segundo ciclo del Nivel Primario de la Escuela Católica Padre Daniel, del
Distrito 12-04 de Miches. Diversos estudios, tanto cuantitativos como
cualitativos, evidencian la importancia de la competencia de comunicación en la
educación y en su rendimiento académico. Al analizar las concepciones sobre la
competencia de la comunicación podríamos resumirla como una actividad
sistemática integrada al proceso educativo, y cuya finalidad es la optimización
del mismo. Metodológicamente hablando este estudio se enfocó en una
investigación de tipo documental basado en un estudio descriptivo y diseño
bibliográfico, enfocando fuentes de información secundaria llegando a la
conclusión que la planificación influye de manera positiva ya que ayuda a
mejorar la calidad de enseñanza aprendizaje y así crear planes de mejora en favor
de los aprendizajes. Evaluar esta realidad fue necesario que esta investigación se
realizara de diferentes ámbitos y a la vez auxiliarnos de diferentes métodos, los
cuáles fueron posibles alcanzarlos mediante técnicas y la observación.
Este estudio se llevó a cabo en 1 centro educativo y 6 docentes del segundo ciclo
de la educación primaria.
Palabra clave: evaluación por competencia, aprendizaje

ABSTRACT
The main objective of this research is to verify the effectiveness of the strategies
implemented by the teachers, for the development of the Competences of
Effective Communication and Active Listening, in the students of the second
cycle of the Primary Level of the Padre Daniel Catholic School, District 12-04
by Miches.
Various studies, both quantitative and qualitative, show the importance of
communication competence in education and in its academic performance. When
analyzing the concepts of communication competence, we could summarize it as
a systematic activity integrated into the educational process, and whose purpose
is its optimization. Methodologically speaking, this study focused on a
documentary-type investigation based on a descriptive study and bibliographic
design, focusing on secondary information sources, concluding that planning
influences in a positive way as it helps to improve the quality of teaching and
learning and thus create improvement plans in favor of learning. To evaluate this
reality, it was necessary for this research to be carried out in different areas and
at the same time to help us with different methods, which were possible to
achieve through technical and observation.
This study was carried out in 1 educational center and 6 teachers of the second
cycle of primary education.
Keyword: competency assessment, learning

CAPITULO I
MARCO INTRODUCTORIO
1.1. INTRODUCCIÓN
En un mundo globalizado hay un amplio consenso sobre la trascendencia de la

eficacia de la comunicación en todos los contextos sociales. La sociedad del
conocimiento y la realidad virtual, aprecia en gran manera la capacidad de
comunicarse. Este trabajo aborda, en primer lugar, la acotación del concepto y
alcance de la competencia comunicativa y su importancia en el ámbito, así como
también la empatía en el contexto educativo.
Esta investigación consta de diferentes acápites entre los cuales se desarrollan el

resumen, que implica una perspectiva corta del tema general y los métodos
utilizados para la investigación y la conclusión principal de la misma. También
se desarrolla la introducción que amplia aún más sobre el discernimiento del
estudio.
Posterior este apartado se desarrolla el problema de investigación donde se

describe la situación de la escuela anterior en relación al tema en cuestión, luego
se establecieron los objetivos de la investigación tanto el general como los
específicos, también se consideraron los antecedentes, estado de arte y revisión
de la literatura, los cuales consisten en la investigación tanto nacionales como
internacionales que se han hecho sobre el tema principal.
Después de este apartado se consideraron desarrollar la parte metodológica que

se comprende de las preguntas de investigación, la hipótesis y los materiales y
métodos del estudio, que son los tipos de investigación, métodos, técnicas,
población y muestra, procedimientos y descripción de los instrumentos de
recolección de datos.
Una vez abarcado la parte metodológica de la exploración se procedió a tabular y
graficar los resultados obtenidos de la investigación de campo mediante los
cuestionarios y se examinan los datos con una disputa y posterior a eso se
desarrolla la conclusión y luego considerando los hallazgos se hicieron las
recomendaciones pertinentes que servirían para aportar soluciones a la
problemática existente.
2
1.2. PROBLEMATICA DE INVESTIGACIÓN
Para Haten, Khaile. (2016). La competencia comunicativa comprende un

conjunto de conocimientos y capacidades que permiten originar y entender los
mensajes de manera contextualmente apropiada. Esta implica el uso de la lengua
como instrumento de comunicación en cualquier contexto oral o escrito. La
competencia comunicativa es el pedestal fundamental para el progreso
compasivo, pues posibilita que los órganos de una comunidad consigan
comprenderse por medio de variados códigos lingüísticos y no lingüísticos. Esta
competencia consiente la expresión de las ideas, sentimientos, (valores culturales
y artísticos. Hernandez, 2016.
Hablar de comunicación se remonta a esa etapa inicial que se desarrolla desde la

primera infancia en donde realmente el niño o la niña basa sus relaciones
comunicativas en el contacto emocional que tenga con otras personas, según
Caivano el amor y la seguridad son clave en el primer choque del recién nacido
con los habitantes de la casa”. Caivano, Aldo (2014).
Gracias a esto el niño y la niña logran esa ocupación del lenguaje como una
conciliación cultural que más adelante se desarrollara por medio de
onomatopeyas y que hoy en día se le reflexiona como lenguaje antiguo. La
comunicación en el contexto escolar es el asiento esencial y un componente
indispensable para alcanzar objetivos teniendo en cuenta a todos los integrantes
que convergen en ella, posibilitando un adyacente alumno de calidad que
optimice los procesos de enseñanza-aprendizaje y brinde a los niños y niñas
herramientas para el desarrollo de sus habilidades.
3
La Escuela Católica Padre Daniel perteneciente al Distrito 12-04 de Miches, no
son ajenos a esta realidad anteriormente mencionada, aunque integran
actividades y estrategias que fomenten la empatía y la comunicación ,en el
segundo ciclo del nivel primario, se visualiza serios problemas de falta de
comunicación en esa área, por ello al realizar la observación al docente y
observaciones en el centro, así como con los estudiantes de este, también se
evidencia que estos interrumpen constantemente en diferentes parte del centro
educativo, no respetan la opinión de sus compañeros, no piensan antes de hablar,
se expresan cuando tienen sentimientos como ira o antipatía sin pensar en las
consecuencias que pueden transferir sus párrafos y como pueden lesionar a otra
persona.
Mucho de estos, no poseen una escucha activa que les consienta respetar,
atender, analizar y descifrar correctamente los mensajes, lugar que solo se
circunscriben a oír, sin mirar al otro, sin comprenderlo, sin contextualizar la
conversación y sin admitir las opiniones de los demás afectando el proceso
comunicativo. Situación que trae como resultado, inadecuada convivencia, falta
de obediencia, poco trabajo de dispositivo, desconcierto, bajas calificaciones,
pobreza en el vocabulario. Relaciones sociales basadas en el desacato y malos
entendidos, generando pocas emboscadas de amistad entre los estudiantes.
Con la realidad observada nos marcó el propósito de brindar un aporte hacia

dicha problemática, teniendo así beneficio de realizar un proyecto de
investigación que proponga la escucha como estrategia para el fortalecimiento de
la comunicación asertiva, por tal motivo se expresó como pregunta de
investigación y aportar al centro estrategias que ayuden a mejorar el ambiente
educativo.
4
Esta investigación puede aportar beneficios en la comunicación dentro del aula y
el desarrollo de la escucha. La cual es tan ineludible en el crecimiento particular
de las personas, quien escucha comprende, analiza e interpreta, al hacer esta
experiencia en todo contorno los estudiantes mejorarán sus calificaciones porque
centrarán toda su atención en el facilitador, comprendiendo los ejercicios y las
explicaciones, tendrán sentido crítico y reflexivo para resolver cualquier
situación que se les presente en futuro escolar y también social.
5
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.
1.3.1. Objetivo General.
Verificar la efectividad de las estrategias implementadas por los docentes, para el

desarrollo de las Competencias de la Comunicación Eficaz y la Escucha Activa,
en los estudiantes del segundo ciclo del Nivel Primario de la Escuela Católica
Padre Daniel, del Distrito 12-04 de Miches.
1.3.2. Objetivos Específicos.
1.3.1. Identificar cuál es la capacidad de escucha activa en los estudiantes del

segundo ciclo del nivel primario de la Escuela Católica Padre Daniel
perteneciente al distrito 12 -04 de Miches.
1.3.2. Describir cómo promueven los docentes, la comunicación eficaz y la

escucha activa en el aula con los estudiantes del segundo ciclo del nivel
primario.
1.3.3. Evaluar cuáles son las estrategias que utilizan los docentes en el segundo
ciclo del nivel primario de la escuela Padre Daniel.
1.3.4. Determinar cuáles son los factores tanto externos como internos que faltan
en los grados del segundo ciclo para que se fomente la competencia
comunicativa en los estudiantes.
1.3.5. Analizar cuál es la contribución de la escucha activa en el fortalecimiento

de la comunicación eficaz y la escucha activa de los estudiantes del segundo
ciclo de la educación primaria de la escuela Católica Padre Daniel.
1.3.6. Determinar cuál es la percepción que tiene la comunidad educativa sobre

la comunicación.
6
CAPITULO II:
REVISION DE LITERATURA
2.1. ANTECEDENTES
2.1.1. Antecedentes Internacionales.
En la investigación realizada por realizada por Catherine A. Barsallo G. en el

año (2015), con el tema escucha activa en la Universidad de Ciencias
Pedagógicas. Pelayo Villanueva Valverde, los cuales tenían como objetivo el
análisis general sobre la escucha activa y el rendimiento académico, los cuales
llegaron a la conclusión que: La comunicación, es una actitud que relaciona al
otro, implicado así la disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar
y recibir. Dejando claro que es un arte que se debe practicar continuamente
para desarrollarlo en toda su plenitud y poder así obtener el mejor provecho de
él. También que es de vital importancia de practicar al máximo y mejorar cada
día la calidad de la comunicación.
En la investigación hecha por (Diego Esneyder Rivera Terán, 2016); desarrollo

de habilidades sociales de comunicación asertiva para el fortalecimiento de la
convivencia escolar, realizada en la Universidad Libre de Bogotá D.C, Terán el
cual se puso como objetivo general la identificación de las habilidades sociales
en el mundo educativo, llegando a la conclusión que: implementación esto se
aporta al bienestar de la convivencia escolar, en disminución así de conductas no
asertivas entre los estudiantes de diferentes grados. Utilizando así una
metodología que favoreció el alcance de los objetivos propuestos, también
siendo así estimuló para la participación permanente de los estudiantes en la
construyendo de esa manera relaciones más solidarias.
8
De acuerdo con la observación y el proceso en general en esta evaluación , a
través de las entrevistas a docentes y estudiantes participantes, se afirmar que a
partir de ser aplicada la propuesta pedagógica, se produjo un cambio
significativo respecto a la frecuencia con la que los estudiantes solucionan sus
conflictos a través de la mediación y otros elementos de lugar, mejorando así de
una forma significativa las relaciones entre los miembros, y su actitud hacia las
actividades académicas en el aula y su rendimiento académico en general,
durante el primer semestre del año en curso. Aquí se sigue demostrando la
importancia implementar estrategias que ayuden a mejorar la comunicación,
creando un ambiente fomentado con empatía y tener un buen rendimiento
académico.
(Cardenas Sanchez, 2019), titulada llegaron a conclusión que , la comunicación

asertiva es una herramienta pedagógica para desarrollar la competencia
comunicativa, La cual estuvo enfocada en analizar el impacto de la
comunicación asertiva en el progreso de la competencia comunicativa en los
estudiantes, contribuyendo así en la consolidación de la comunicación asertiva y
la empatía de estos como propuesta pedagógica, este análisis se centró en la
contribución de la propuesta a trabajar las habilidades comunicativas.
En la investigación escrita por (Monsalve Upegui,Franco,Monsalve Ríos,

Betancur Tr, 2009). Titulada Desarrollo de las habilidades comunicativas en la
escuela nueva, Monsalve, la cual tiene como fin validar el impacto de una
estrategia didáctica de carácter socio constructivista, apoyada en la integración
de la tecnología y la comunicación (TIC), como un recurso, para promover el
desarrollo de las habilidades comunicativas, como leer, escribir, hablar y
escuchar en los estudiantes de la educación primaria en la modalidad de escuela
9
nueva y como objetivo de la investigación es explorar las posibilidades que
ofrecen las TIC para crear e innovar y calificar la instrucción de las destrezas
comunicativas expuestas en el nuevo modelo de la escuela nueva. Teniendo así
evidencias y avances estadísticamente significativos en la práctica del habla, se
evidencia un aumento en la habilidad de la escucha con mayor relevancia en la
variable. Estableciendo así relaciones lógicas, esta investigación se relaciona con
nuestros propósitos marcados porque se investiga el cómo optimar las diferentes
habilidades comunicativas, entre ellas la escucha en la que se evidencia un
aumento significativo en el adelanto de la misma.
Según lo marca (Aguilar Loyola , 2018); en su investigación realizada con el

tema comunicación asertiva y relaciones interpersonales en docentes de
secundaria de instituciones educativas de Los Olivos. Realizada en la
Universidad Cesar Vallejos. Primera: La comunicación asertiva se está muy
relacionada con las relaciones interpersonales en docentes de secundaria de las
instituciones educativas de Los Olivos, 2018. Las estrategias de asertividad se
relacionan directa y significativamente con las relaciones interpersonales en
docentes de secundaria de las instituciones educativas de Los Olivos, 2018. Se
probó la hipótesis planteada y esta relación es alta.
2.1.2. Antecedentes Nacionales
En la investigación llevada a cabo por Cristian Manzueta, Teresita de Jesús

López y María Yoveli Nivar, (2016) .Con el tema “Influencia del perfil del
docente en la conducta de los educando de la escuela Básica Barrio Lindo del
10
distrito 05-01, 2015-2016, San Pedro De Macorís, R.D. Realizada en la
Universidad Iberoamericana (UNIBE) ; Para optar por el título de Especialista en
investigación Psicopedagogía, los cuales trabajaron con el objetivo general de
identificar la importancia del perfil docente en el rendimiento académico,
después de analizar las variables arrojadas por los instrumentos aplicados y
comparada con las problemáticas observaciones se concluyó diciendo que: La
escucha brinda y da espacio a los demás para abrirse con gradual confianza y
libertad y les permite sentirse comprendidos y afirmados. Permitiendo a una
persona verbalizar un conflicto, un problema, dando un paso en la aclaración de
la propia situación y conlleva en el escuchado una agradable sensación de
acogida y seguridad y dando a alguien la posibilidad de ser escuchado/a es
concederle la posibilidad de reducir la angustia, que a veces puede ahogar o
paralizar al sujeto.
También en la investigación realizada por Elianda Josepman y Carlo Retriandes

(2016). Con el titulo la comunicación afectiva y efectiva como recursos para un
aprendizaje eficaz, realizado en la universidad de Albatos de Cerrión, los cuales
trabajaron como objetivo general identificar la importancia de la comunicación
en el proceso de enseñanza aprendizaje. Los cuales llegaron a la conclusión que
fue un gran logro por que los estudiantes se integraron durante las diferentes
intervenciones, donde ellos ya presentaban entusiasmo, participación activa y
colaboración de los mismos.
(Guzman Acevedo,Adames, 2018); Comunicación asertiva para la mejora de

buenas relaciones Humanas del estudiantado de 8vo. Grado de la Escuela
Primaria el Jamo; realizada en el Centro Universitario Regional de Nagua,
11
CURNA (UASD) y la cual tiene como propósito fundamental de la investigación
donde el alumnado, desarrollo acciones con relación a la comunicación asertiva
y las buenas relaciones, en la Escuela primaria El Jamo de Cabrera; concluyendo
que, el alumnado ha interiorizando en diferentes aspectos fundamentales como el
plan para el logro de una comunicación asertiva. Se pudo contactar que de
manera adecuada el estudiantado ha ido mejorando el estilo de comunicación
entre ellos y con otros.
Según las observaciones realizadas en relación al entorno escolar, el alumnado

ha renovado de manera significativamente de la forma que dirige hacia los
demás. Entre los resultados de las actividades realizadas por el alumnado dando
indicios de que éstos consideran sumamente relevante las relaciones humanas en
la vida de los seres humanos y también, el alumnado tiene conocimientos que
justificaron a través de la indagación dialógica en torno a la temática abordada.
12
2.2. Estado De Arte
El Artículo realizado por Codina Jiménez, Alexis (2015), titulado saber

escuchar. Un intangible valioso escrito en revista científica de América Latina, el
Caribe, España y Portugal. Jiménez, (2015); En el cual se encuentran, los
beneficios de saber escuchar, conductas no productivas cuando se escucha,
razones que impiden escuchar adecuadamente, lugares desde los que escuchan
los objetivos de la comunicación y cómo tratarlos, así como propuestas de
comportamientos y prácticas para desarrollar esta habilidad, tan importante para
las relaciones interpersonales.
Este renglón se relaciona con la presente investigación porque narra la

importancia de escuchar, los factores que dificultan una comunicación eficaz,
cuestiona los impedimentos que se tienen para escuchar, realizando una
indagación profunda en relación a todos los resúmenes que se necesitan para la
escucha activa y la mejora de la comunicación.
En todo el territorio nacional existen diferentes estudios: el estudio realizado por,

(Rivera Terán, Desarrollo de habilidades sociales de comunicación asertiva para
el fortalecimiento de la, 2016); desarrollo de habilidades sociales de
comunicación asertiva para el fortalecimiento de la convivencia escolar, Terán.
La investigación estaba relacionada en un proceso de formación encaminado en
el desarrollo de las destrezas y relaciones de comunicación asertiva de los
estudiantes de grado de Rodrigo de Triana, a partir de la creencia de sus
conflictos de convivencia.
13
En los resultados de la implementación de la propuesta pedagógica, donde se
generaron u cambio significativo respecto a la manera en que los estudiantes
solucionaban sus conflictos, en los diferentes contextos a través de la mediación
y el uso regular establecido por las instituciones, lo cual mejoró
significativamente. Las relaciones entre los miembros, su disposición frente a
las actividades académicas desarrolladas en el aula y su rendimiento académico
en general, durante el primer semestre del año 2016. Esta investigación se
relaciona con nuestro tema en cuestión porque busca vigorizar la convivencia
escolar mediante la comunicación asertiva y la empatía.
En la investigación realizada por escrita por (Casas Pineda, 2016) . Con el título
Caminos Lúdicos para Fortalecer la Habilidad de la Escucha en Estudiantes de
Grado Segundo la investigación realizada fue debido a la naturaleza de este
estudio se adoptó un enfoque cualitativo que tiene como objeto de investigación
tratar de transformar una realidad o resolver un problema; que se presenta en el
aula, con niños de segundo grado, donde se involucran seres sociales que siente,
critican, e interactúan en el mundo donde viven.
Ya que dentro de la investigación a realizar para diseñar la propuesta se

encontró, que no se le ha dado el tratamiento ni la relevancia apropiada en el
aula, al desarrollo de esta habilidad, puesto que ésta queda implícita en los
demás procesos como la lectura, la escritura e inclusive en la narrativa,
brindando así evidencias de que existen estrategias que pueden favorecer la
escucha como elemento primordial en la enseñanza-aprendizaje y adelantos de
las facultades y relaciones humanas.
14
Detectando así el problema particular de que, en los estudiantes de segundo
grado del Colegio Agustiniano Ciudad Salitre, se observó que existen un
sinnúmero de dificultades que generan ambientes de tensión, falta de diálogo,
reacciones impulsivas, dificultades en el seguimiento de instrucciones y una
comunicación poco asertiva que lleva a retrasar el desempeño de las
planeaciones, desmotivación e inclusive la bajo ocupación en algunas
asignaturas. Lo que propusieron para buscar solución a dichas dificultades
proponemos implementar en la metodología actividades lúdico pedagógicas que
de alguna manera pueden llegar a mejorar el ambiente de aula, aportando
elementos que despierten la motivación, integración y toma de conciencia frene
al acto de escuchar, teniendo en cuenta que el juego cumple un papel muy
importante en los intereses del niño, favoreciendo la motivación, la participación
y el goce de aprender.
En el artículo escrito por (Motta Ávila, Jacquelin, 2016); La actitud de escucha,

fundamento de la comunicación y la democracia en el aula, realizado en la
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia Tunja, Colombia ,
concluyeron que la escucha tanto del docente como del estudiante son
fundamentos esenciales en la resolución de conflictos.
Uno de los campos de investigación más prometedores es el estudio de la

expresión y la didáctica de todas las disciplinas, sin duda el fenómeno de la
escucha; será la contracorriente de esta cultura del ruido y la depredación que
mora la vida actual. Estos plantean que, si no hay educación para la escucha, es
poco probable que se den la comunicación pedagógica y en el aula de clase, y
15
que sin actitud de escucha el trabajo en el aula es inservible para los propósitos
educativos del desarrollo humano y social.
16
CAPITULO III
DISEÑO METODOLÓGICO
3.1. METODOLOGÍA
La investigación sobre Estrategias implementadas para el desarrollo de

competencias de la comunicación eficaz y la escucha activa, en el Segundo Ciclo
del Nivel Primario de la Escuela Católica Padre Daniel, del distrito 12-04 de
Miches provincia el Seibo, República Dominicana, periodo escolar 2019-2020.
A través del tipo de investigación, se formularon preguntas de investigación,
planteamos una hipótesis, aplicamos materiales y métodos.
3.1.1. Preguntas de Investigación
3.1.1.1. ¿Cuál es la capacidad de escucha activa en los estudiantes del segundo

ciclo del nivel primario de la Escuela Católica Padre Daniel perteneciente al
distrito 12 -04 de Miches?
3.1.1.2. ¿Cómo promueven la comunicación eficaz y la escucha activa en el aula

con los estudiantes del segundo ciclo del nivel primario?
3.1.1.3. ¿Cuáles son las estrategias que utiliza los docentes del segundo ciclo del
nivel primario de la Escuela Católica Padre Daniel?
3.1.1.4. ¿Cuáles son los factores externos como internos que faltan en el segundo
ciclo, para fomentar la competencia comunicativa en los estudiantes?
3.1.1.5. ¿Cuál es la contribución de la escucha activa en el fortalecimiento de la

comunicación eficaz y la escucha activa de los estudiantes del segundo ciclo de
la educación primaria?
17
3.2. PLANTEAMIENTO HIPOTÉTICO
3.2.1. Hipótesis
El uso adecuado de estrategias para lograr la Competencia Comunicativa en los

estudiantes del segundo ciclo del nivel primario en la Escuela Padre Daniel,
influye de manera apropiada posibilitando el desarrollo de la expresión oral, el
incremento de las habilidades del trabajo de equipo, la estimulación del diálogo
y la comunicación oral de manera fluida y entendida, tanto en la escuela como en
la vida social y así fortalecer la empatía en la comunidad estudiantil.
3.2.1. Variable Independiente

El uso adecuado de estrategias para trabajar la competencia comunicativa
3.2.2. Variable Dependiente

Influye de manera apropiada posibilitando el desarrollo de la expresión oral.
Incremento de las habilidades del trabajo de equipo.
3.2.3. Indicadores
a) Competencia Comunicativa
b) trabajo de equipo,
c) Construcción y adquisición de la Competencias Específicas
d) Empatía eficaz
e) Habilidades del trabajo de equipo.
18
3.2. MATERIALES Y MÉTODOS
3.2.1. Tipos de Investigación.
Esta investigación sobre Estrategias Implementadas para el Desarrollo de

Competencias de la Comunicación Eficaz y la Escucha Activa, en el Segundo
Ciclo del Nivel Primario de la Escuela Católica Padre Daniel, del distrito 12-04
de Miches provincia el Seibo, República Dominicana, periodo escolar 2019-
2020. La naturaleza de la investigación tiene un carácter documental, de campo,
descriptiva y explicativa, así como cualitativa y cuantitativa, por lo que a
continuación se explica en detalles:
De Campo: Dado que se aplicó una encuesta a docente y estudiantes del

segundo ciclo del nivel primario de la Escuela Padre Daniel y se utilizó como
soporte un cuestionario como instrumento de recolección de las informaciones
sobre el tema en el lugar ya indicado.
Explicativa: Se explicaron y relacionaron los factores que intervienen

directamente en la integración de la comunicación y la empatía en el proceso de
trabajo diario de los estudiantes del segundo ciclo de la educación primaria de la
escuela en cuestión.
Documental o Bibliográfica: El presente estudio se nutre de material escrito

sobre el tema en cuestión por diferentes fuentes bibliográficas de: libros,
revistas, periódicos. Con este tipo de investigación se pretende nutrir de teorías
comprobadas sobre los factores que intervienen directamente estrategias
implementadas para el desarrollo de competencias para la comunicación eficaz y
19
la escucha activa pues se entiende que no todo está dicho, ni escrito, por lo tanto,
hay que verificar exhaustivamente diversos escritos analizar los para incorporar
los que así se consideren necesario al trabajo de investigación.
Descriptiva: Se presentó un bosquejo descriptivo de las principales variables y

características que están relacionadas con el tema del estudio con los estudiantes
del segundo ciclo del nivel primario.
Cualitativa: nos permitió relacional con las estrategias a implementar en el aula

con relación a la comunicación eficaz.
20
3.2.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.
Para la realización de la presente investigación sobre Estrategias Implementadas

para el Desarrollo de Competencias de la Comunicación Eficaz y la Escucha
Activa, en el Segundo Ciclo del Nivel Primario de la Escuela Católica Padre
Daniel, del distrito 12-04 de Miches provincia el Seibo, República Dominicana,
Periodo Escolar 2019-2020. Fue necesario hacer uso de varios métodos para
alcanzar los objetivos, entre los que están los siguientes:
Método Deductivo: Este método nos permitió determinar la eficacia de las

estrategias para trabajar la comunicación eficaz en el aula en la investigación
sobre las estrategias implementadas para el desarrollo de competencias de la
comunicación eficaz y la escucha activa.
Método Inductivo: Este método facilitó el desarrollo de estudio, los aspectos

particulares del tema y su importancia en el proceso educativo. Sobre Estrategias
Implementadas para el Desarrollo de Competencias de la Comunicación Eficaz y
la Escucha Activa, en el Segundo Ciclo del Nivel Primario.
Método de Análisis: Este método permitió conocer algunas de las estrategias a

trabajar la comunicación eficaz en el aula.
21
3.2.3. TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN.
Para la realización de la presente investigación estrategias implementadas para el

desarrollo de competencias de la comunicación eficaz y la escucha activa, fue
necesario hacer uso de varias técnicas que permitieron viabilizar los métodos a
fin de alcanzar los objetivos entre los cuales están las siguientes:
Técnica de Encuesta: Se elaboró un cuestionario con preguntas cerradas

conteniendo las variables que se requieren conocer para buscar informaciones
acerca del objeto de estudio.
Técnica de Entrevistas: Se les realizaron entrevistas a los participantes del

proceso educativo a fin de conocer de primera mano esta situación obteniendo
registros que permitan corroborar esta realidad.
Técnica de Observación Directa: Se realizó una observación directa a fin de

contactar la realidad en el campo de estudio durante el proceso de la
investigación
Técnica de Tabulación Estadística: Se aplicó este procedimiento a los

hallazgos que resultaron del cuestionario guía utilizado en la escuela primaria.
Las técnicas e instrumentos de investigación utilizados, contribuyeron a realizar
una síntesis directa al conocimiento cabal de la realidad en el lugar y estas
valdrán para el análisis de los resultados.
22
3.2.4. POBLACIÓN Y MUESTRA.
Para la realización efectiva de la presente investigación sobre las estrategias

implementadas para el desarrollo de competencias de la comunicación eficaz y la
escucha activa, se utilizó la siguiente población y muestra.
Calculo para obtener muestra probalística.

La siguiente es la fórmula para conocer la muestra probabilística en universo
finito o población conocida N, que es el caso de estas investigaciones.
n = N * Z 2 P. Q
______________________
D 2. (N-1) + Z 2. p. q
Todo está reflejado en la siguiente tabla:
Tamaño Z p q d N
de la Nivel de Variable Variable Error Tamaño
población Confianza positiva negativa Muestra
229 1.96 0.5 0.5 0.005 n

3.8416 0.5 0.5 0.025 143
n = 229*. (1.96) 2 * (0.5). (0.5).

__________________________________
(0.005) 2. (229-1) + 3.8416. (0.5). (0.5)
n = 229. (3.8416) * (0.5). (0.5). = 219.9316

(0.0025). (228) + 3.8416. (0.5). (0.5) (0.0025). (228) + 3.8416. (0.5). (0.5)
N= 219.9316 = 143
1.5304
23
3.2.4.1. Población: La población sujeta para realizar esta investigación está
compuesta de 229 estudiantes del segundo ciclo del nivel primario y (06)
docentes del segundo ciclo de la escuela Católica Padre Daniel y dos directores
de centro.
3.2.4.2. Muestra: De la población se seleccionó una muestra de los 143

estudiantes, equivalente al 62% de la población, también (06) docentes del
segundo ciclo del nivel primario, equivalente al 100% de la población.
24
3.2.5. PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
Para la realización de la investigación, estrategias implementadas para el

desarrollo de competencias de la comunicación eficaz y la escucha activa, fue
necesario establecer un procedimiento de recolección de datos.
A continuación, se destacan los pasos que se siguieron en el proceso de

recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas. Algunas de las cosas
que se hicieron para desarrollar de manera eficaz esta parte fueron:
Colectar información de todas clases de fuentes y observaciones al alcance.

Se hicieron fotocopias de todos los formularios, registros y cualquier otro tipo de
material recolectado para prevenir cualquier pérdida o eliminación accidental de
información, u otra clase de problema.
Se procedió a digitar los relatos, números y otra información y guardar en un

programa de computación, donde fueron organizados y utilizados en diversas
maneras.
Se llevó a cabo cualquier operación matemática necesaria para tener la

información cuantitativa lista para el análisis. Estas incluyeron las
observaciones numéricas en un diagrama.
Finalmente se organizó la información de manera que sea más fácil de trabajar.
25
3.2.6. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Durante el proceso de realizar el presente trabajo de investigación, se utilizaron

diversos instrumentos con el objetivo de recabar los datos necesarios para
alcanzar los objetivos propuestos. Se presenta una descripción de estos
instrumentos, los cuales son:
Cuestionarios: Se realizaron diferentes cuestionarios para la encuesta. Se

redactaron preguntas que poseían opciones múltiples que representaban
diferentes variables a tener en cuenta en la investigación. Los cuestionarios se
realizaron de manera digital, y fueron entregados en papel a los participantes de
la misma, de manera que pudieran responderlas de manera escrita.
Computadores e Internet: Se hizo necesario el uso de computadores para

investigar gran parte de las informaciones que componen diferentes temas de
esta investigación, a través del uso del Internet. La principal importancia de este
instrumento tecnológico revistió en que en ella se organizaron todas las
informaciones recopiladas para la investigación, se analizaron los resultados de
las encuestas y se le dio el formato exigido para el trabajo de investigación.
Teléfonos inteligentes y Memorias USB: Fueron utilizados por los autores del
trabajo de investigación con el fin de comunicarse e intercambiar diferentes
documentos con informaciones concernientes a la investigación, nos ayudaron a
almacenar los diferentes datos relacionados a la investigación y permitir su
transferencia entre distintos computadores.
Papel blanco, cuadernos, lápices, bolígrafos y correctores. Estos insumos

resultaron útiles para plasmar datos que en momentos específicos no podían ser
almacenados digitalmente.
26
Observación Directa: Se realizó una observación directa a fin de contactar la
realidad en el campo de estudio durante el proceso de la investigación en el
Centro Padre Daniel.
Búsqueda bibliográfica: recolección de información de documentación en

diferentes universidades para buscar así trabajos parecidos al trabajo de
investigación.
27
CAPITULO IV
ANÁLISIS Y RESULTADO
4.1. DATOS ESTADÍSTICOS
Encuesta para ser aplicada a los docentes sobre Estrategias Implementadas para
el Desarrollo de Competencias de la Comunicación Eficaz y la Escucha Activa.
Encuesta para docentes
1 ¿Tiempo en servicio?
Tabla No. 1
Indicadores Frecuencia Porcentajes
De 1-5 años 4 67%
De 6-10 años 1 16%
11 años o más 1 17%
Menos de un año 0 0%
Totales 6 100%
Fuentes: Cuestionario aplicado a los docentes de la escuela Padre Daniel del municipio de Miches
Gráfico No.1
Fuente: Tabla No.1
Al contestar sobre el nivel académico de los docentes de la escuela Padre Daniel,

el 67% tiene de 1 a 5 años, mientras el 16% tiene de 6 a 10 años y el otro 17% de
11 o más.
29
2. ¿Grado?
Tabla No.2

Cuarto 2 34%
Quinto 2 33%
Sexto 2 33%
Total 6 100%
Gráfico No. 2
Fuente: Tabla No .2
En virtud a qué grado imparten el 34% imparten el docente, del cuarto grado, el
33% el quinto grado, mientras el 33% dijo el sexto grado.
3. ¿Nivel académico?
30
Tabla No.3

Profesorado. 4 67%
Licenciatura 2 33%
Postgrado 0 0%
Maestría 0 0%
Total 6 100%
Gráfico No. 3
Fuente: Tabla No. 3
En relación al nivel académico de los docentes, el 33% de los encuestados tienen

licenciatura y el 67% tiene un profesorado.
4. ¿Cuáles estrategias utilizan para incentivar a la motivación de los

estudiantes a tener buena comunicación en el grado?
Tabla No.4
31
Indicadores Frecuencias Porcentaje
Talleres de proyecto de vida. 1 17%

Trabajo Grupales 2 33%
Acuerdos asertivos 0 0%
Recreos divertidos 1 17%
Otros 2 33%
Totales 6 100%
Gráfico No.4
Fuente: Tabla No.4
Al indagar sobre cuales estrategias utilizan para incentivar la motivación el 33 %

respondió trabajos grupales, mientras el 17% talleres de proyecto de vida, el 17%
dijo recreo divertidos y el 33% dijo otros.
5. ¿Cuáles recursos utiliza usted para la comunicación y la empatía en la
escuela?
Tabla No. 5

Videos 2 33%
Recursos tecnológicos 1 17%
32
Otros 2 33%
Total 6 100%
Fuentes: Cuestionario practicado a los docentes de la escuela Padre Daniel del municipio de Miches
Gráfico No. 5
Fuente: Tabla No. 5
Al responder sobre cuáles recursos utiliza usted para la comunicación y la

empatía en la escuela, el 33% respondió que videos, 17% recreos divertidos,
17% recursos tecnológicos y el 33% restante dijo otros.
6. ¿Cuál es tu percepción sobre la integración de la buena comunicación en

el aula, para el rendimiento académico?
Tabla No 6

a) Produce aprendizaje significativo 4 67%
b) Incentiva la creatividad del estudiante 0 0%
c) Facilita el proceso de aprendizaje 2 33%
Total 6 100%
33
Gráfico No. 6
Fuente: Tabla No .6
Al realizar la pregunta sobre cuál es tu percepción sobre la integración de la

buena comunicación en el aula, para el rendimiento académico el 67% produce
aprendizaje significativo y el 33% facilita el proceso de aprendizaje.
7. ¿Cómo es la disciplina de los estudiantes, cuando hay empatía entre ellos?
Tabla No .7

Buena 1 16%
Muy buena 1 17%
Regular 4 67%
Excelente 0 0%
Total 6 100%
34
Gráfico No.7
Fuente: Tabla No .7
Al responder a los docentes cómo es la disciplina de los estudiantes, cuando hay

empatía entre ellos, el 67% dice que es regular, mientras que el 17% dice que es
muy bueno y el 16% es bueno.
8. ¿Cuál es el papel que juegan los docentes, para tener una buena
comunicación en el aula?
Tabla No.8

Guía. 4 67%
Promotor. 1 16%
Facilitador de aplicar estrategias y 0 0%
técnicas de aprendizaje.
El prioritario 1 17%
Totales 6 100%
Fuentes: Cuestionario practicado a los docentes de la escuela Padre Daniel del municipio de Miches
35
Gráfico No. 8
Fuente: Tabla No. 8
Al preguntarle a los docentes sobre el papel que juegan los docentes, para tener
una buena comunicación en el aula, cuando hay empatía entre ellos 17% el
prioritario, mientras que el 16% dice que como promotor y el 67% es el guía.
9. ¿Cuáles de los siguientes factores cree usted que influye en el desarrollo

de la poca comunicación en el aula?
Tabla No 9
Fuentes: Fuentes: Cuestionario aplicado a los docentes de la escuela Padre Daniel del municipio de Miches

Gr
áfi Falta de formación o competencia. 2 40% co
Pocas estrategias utilizadas por los 1 20%
docentes.
Todas las anteriores 2 40%
Totales 6 100%
No.9
36
Fuente: Tabla No.9
Al responder sobre los factores que influye en el desarrollo de la poca

comunicación en el aula, el 40% Falta de formación o competencia ,20% pocas
estrategias utilizadas por los docentes y el 40% dijo todas las anteriores.
10. ¿Cuáles son las dificultades que más se presentan en el aula entre los
estudiantes?
TABLA No. 10
Peleas dentro del aula 1 16%
Poco rendimiento 4 67%
académico
Otros 1 17%
Totales 6 100%
Gráfico No. 10
37
Fuente: Tabla No .10
Al realizar la preguntar sobre cuáles dificultades se presentan en el aula cuando

no existe buena comunicación y poca empatía entre los estudiantes, el 67% dice
poco rendimiento académico, 16% dice peleas dentro del aula y el otro 17% dice
otros.
Encuesta para estudiantes
1. ¿Grado?
Tabla No 1

Cuarto Grado 24 34%
Quinto Grado 23 32%
Sexto Grado 24 34%
Total 143 100%
Fuentes: Cuestionario aplicado a los estudiantes de la escuela Padre Daniel del municipio de Miches
Gráfico No. 1
38
Fuente: Tabla No 1
El 34% de los estudiantes están en cuarto grado, el 32% dice quinto grado y el
otro 34% está en sexto grado.
2. ¿Te gusta participar en los talleres de proyecto de vida?
TABLA No .2

A veces 39 27%
Algunas veces 34 24%
Nunca 18 13%
Siempre 52 36%
Total 143 100%
Gráfico No. 2
39
Fuente: Tabla No 2
El 24% de los estudiantes encuestados dice algunas veces, 27% dice a veces, el
36% dice siempre y el otro 13 % dice nunca.
3. ¿Cuáles problemas se presenta a menudo en el aula?
Tabla No 3

Peleas entre compañeros afuera y 39 27%
dentro del centro
Bullying 39 27%
Indisciplina 52 37%
Falta de respeto a los docentes 13 9%
Total 143 100%
Gráfico No .3
40
Fuente: Tabla No. 3
Al responder sobre cuáles problemas se presenta a menudo en el aula 33%

Bullying, 27% peleas entre compañeros, el 37% dice indisciplina y el otro 9%
falta de respeto a los docentes.
4. . ¿La maestra maneja con facilidad los problemas de disciplina en el

aula?
Tabla No 4

Si 36 43%
No 39 26%
A veces 20 17%
Debe mejorar 48 14%
Total 143 100%
Gráfico No. 4
41
Fuente: Tabla No. 4
Al preguntar al estudiante si la maestra maneja con facilidad los problemas de

disciplina en el aula, el 26% dijo no, el 43% dice si, el 17% dijo a veces y el otro
14% debe mejorar.
5. Para ti ¿Cuáles de las estrategias que integra la docente para manejar la

comunicación y la empatía en el aula dan más resultados?
Tabla No.5

Talleres de proyecto de vida. 10 7%
Trabajo Grupales 15 11%
Acuerdos asertivos 23 16%
Tiempo fuera en orientación 64 45 %
Otros 12 9%
Total 143 100%
Gráfico No 5
42
Fuente: Tabla No. 5
Al indagar sobre cuáles de las estrategias utiliza la maestra para manejar la

comunicación y la empatía en el aula, el 7% dijo recreo divertido, el 18%
acuerdos asertivos, trabajos grupales el 13%, el 10% dijo talleres de proyecto de
vida, el 48% dijo tiempo fuera en orientación y el 4% dijo otras.
6. Para ti ¿Cómo imparte tu maestra la clase?
Tabla No 6
Divertida 21 15%
Aburrida 48 33%
Interesante 26 18%
Monótona 48 34%
Total 143 100%
Grafico No. 6
43
Fuente: Tabla No. 6
Al responder sobre ¿Cómo imparte la maestra la clase, el 33% dijo aburrida, el

15% divertida, el 38% dijo monótonas y el 18% dijo interesante.
7. ¿Cuáles son los principales factores que influyen en la poca

Tabla No 7

Falta de estrategias positivas en el aula 45 32%
Falta de comunicación 13 9%
Falta de motivación de estar en el aula 30 21%
Todas las anteriores 55 38%
Total 143 100%
Gráfico No 7
44
Fuente: Tabla No. 7
El 9% de los estudiantes dijo, la falta de comunicación, el 32% falta de

estrategias positivas en el aula, el 21% dijo falta de motivación en el aula y el
38% dijo todas las anteriores.
8. ¿Con que frecuencia se presentan los casos de poca comunicación y falta

de empatía en el aula?
Tabla No 8
Frecuentemente 12 9%
Siempre 26 18%
Casi nunca 63 44%
Nunca 42 29%
Total 143 100%
Gráfico No 8
45
Fuente: Tabla No 8
El 29% de los estudiantes dijo nunca, el 18% dijo siempre, un 9% dijo

frecuentemente y el 44% dijo casi nunca.
9. ¿Considera que la maestra implementa buenas estrategias para trabajar

con los estudiantes con deficiencia de comunicación?
Tabla No 9
Siempre 23 16%
Algunas veces 36 25%
Casi nunca 26 18%
Nunca 58 41%
Total 143 100%
Gráfico No 9
46
Fuente: Tabla No. 9
En relación a lo que considera los estudiantes sobre las estrategias aplicadas por
los docentes para trabajar la comunicación eficaz, el 36% dijo nunca, el 23% dijo
siempre, el 17% dijo casi nunca y el 24% dijo algunas veces.
10.¿Cuáles actividades realiza el departamento de orientación y psicología

para capacitar a los docentes sobre la deficiencia poca comunicación
entre los estudiantes?
Tabla No 10
Charlas 57 40 %
Talleres 29 20%
Seminarios 36 25%
Ninguno 21 15%
Total 143 100%
Gráfico No. 10
47
Fuente: Tabla No.10
En respecto a las estrategias utiliza la maestra para manejar la comunicación y

la empatía en el aula, son más efectivas el 20% dijo talleres, el 40% dijo
charlas, el 15% dijo tiempo dijo ninguno y el otro 25% dijo otros seminarios.
11. ¿Cuáles situaciones emocionales les genera la deficiencia de

comunicación en los estudiantes?
TABLA No. 11

Deficiencia autoestima 25 17%
Dificultad de 38 27%
interacción
Conductas distraídas 26 18%
Todas 54 38%
Total 143 100%
48
Gráfico No.11
Fuente: Tabla No.11
Al preguntar al estudiante sobre cuáles situaciones emocionales genera la

deficiencia de comunicación en los estudiantes, el 38% dijo todas, el 17%
deficiencia de autoestima, el 18% dijo conductas distraídas y el 27% dijo
dificultad de interacción.
4.2. Análisis de los resultados
Al examinar los resultados obtenidos provenientes de las encuetadas aplicadas a

los docentes se pudo establecer qué; entre las estrategias que utilizan los
docentes están, los trabajos grupales, los talleres de proyecto de vida, otros
dijeron recreo divertidos y un 33% dijeron que utilizaron otras estrategias. Entre
los recursos encontrados para trabajar la comunicación y la empatía en la
escuela, se encontró que integran videos, 17% recreos divertidos, 17% recursos
tecnológicos y el 33% restante dijo otros. Un detalle muy importante es la
percepción que tienen los docentes en relación a la competencia comunicativa.
49
Se determinó que la buena comunicación en el aula fomenta el rendimiento
académico por lo cual, el 67% produce aprendizaje significativo y el 33% facilita
el proceso de aprendizaje. También en relación a cómo es la disciplina de los
estudiantes, cuando hay empatía entre ellos, el 67% dice que es regular, mientras
que el 17% dice que es muy bueno y el 16% es bueno. En la respuesta dada se
puede notar, que el docente esta consiente que la disciplina es esencial y vital
para el rendimiento académico de los estudiantes. También se evidencia por la
respuesta dada sobre el papel que juegan los docentes en la construcción de la
comunicación y la empatía en los estudiantes, el 17% el prioritario dijo ser el
principal eje de crear la comunicación el aula lo que mientras que el 16% dice
que como promotor y el 67% es el guía importante ver que un gran porcentaje de
docentes se consideran un facilitador de los aprendizajes.
Entre los factores que influye en el desarrollo de la poca comunicación en el aula

él 40% dijo la falta de formación o competencia, 20% pocas estrategias
utilizadas por los docentes y el 40% dijo todas la anteriores.
Entre las dificultades encontradas esta el 67% dice poco rendimiento académico,
16% dice peleas dentro del aula y el otro 17% dice otros. Donde se puede ver
que existen un sinnúmero de dificultades en el centro. Entre las que se
encuentran las discusiones con las docentes, 29% peleas entre compañeros y
otros. Donde se evidencia y se fortalece los resultados obtenidos es que el 26%
dijo que no domina la indisciplina y solo el 43% dice sí. También un detalle muy
interesante son los resultados obtenidos de cómo se siente los estudiantes en el
momento de la clase solo el 18% dijo son interesantes. Con los datos obtenidos
sobre con qué frecuencia se están dando los problemas a casos de poca
comunicación prueba de eso que, el 18% dijo siempre, el 9 % dijo
50
frecuentemente y solo el 44% dijo casi nunca. En relación a cuáles son los
principales factores que influyen en la poca comunicación en aula, el 9% dijo
falta de comunicación, el 32% falta de estrategias positivas en el aula, el 21%
dijo falta de motivación en el aula y el 38% dijo todas las anteriores.
Al preguntar al estudiante sobre considera que los docentes utilizan buenas

estrategias para trabajar los estudiantes con deficiencia de comunicación, el 41%
dijo nunca, el 16% dijo siempre, el 18% dijo casi nunca y el 25% dijo algunas
veces. En respecto a las estrategias utiliza la maestra para manejar la
comunicación y la empatía en el aula, son más efectivas el 20% dijo talleres, el
40% dijo charlas, el 15% dijo ninguno y el otro 25% dijo otros. Al preguntar al
estudiante sobre cuáles situaciones emocionales genera la deficiencia de
comunicación en los estudiantes, son más efectivas el 38% dijo todas, el 17%
deficiencia de autoestima, el 18% dijo conductas distraídas y el 27% dijo
dificultad de interacción.
4.3. IMPACTOS
4.3.1. Impacto Social
Tomando en cuenta la necesidad de cómo impacta la comunicación y la empatía

en el ambiente educativo, cobra vital importancia el desarrollo de esta, para un
ambiente de paz y buen trato en el aula. Esta investigación aportará el material,
necesario para beneficiar a los estudiantes permitiéndoles captar y expresar la
importancia de la empatía y la comunicación para así mejorar el rendimiento
académico. Los docentes igual se verán altamente beneficiados ya que se hacen
51
recomendaciones que pueden ser utilizadas, por este para desarrollar de manera
efectiva las estrategias correspondientes en el desarrollo de las competencias
comunicativas. Impactara positiva en el área de psicología ya que podrán obtener
teorías, estrategias e informaciones comprobables acerca de la relación
emocional con la comunicación efectiva y la empatía y que le permitirá crear
futuros proyecto en favor de toda la comunidad educativa.
4.4. CONCLUSIONES
Después de presentados los datos estadísticos referentes al tema de investigación

sobre estrategias implementadas para el desarrollo de competencias de la
comunicación eficaz y la escucha activa, se concluye lo siguiente:
Al analizar la pregunta de la importancia del perfil docente en el desempeño de

la comunicación asertiva, donde un alto porcentaje se ve como facilitador de
aplicar estrategias y técnicas de aprendizaje, mientras que el dieciséis por ciento
dice que como promotor también muchos como guía.
52
Al responder sobre las estrategias que utilizan para incentivar a la motivación, se
encontró trabajos grupales, talleres de proyecto de vida, recreo divertidos y
algunos dijeron otros. En relacion a estos resultados se estan realizando
actividades que fomenten la motivación, pero no están brindando los resultados
necesarios para mejorar la comunicación en el centro. También se implementan
otras actividades que fomenten la buena comunicación. Esto se puede evidenciar
con los resultados ya que algunos dicen algunas veces le gusta participar en las
actividades, otros dicen a veces, otros dicen siempre y algunos dicen nunca.
En relación a la hipótesis planteada sobre el uso adecuado de estrategias para

lograr la Competencia Comunicativa en los estudiantes del segundo ciclo del
nivel primario, se comprobó que influye de manera apropiada posibilitando así el
desarrollo de la expresión oral, el incremento de las habilidades del trabajo de
equipo, la estimulación del diálogo y la comunicación oral de manera fluida y
entendida, tanto en la escuela como en la vida social y así fortalecer la empatía
en la comunidad estudiantil.
Por lo cual decimos que la hipótesis planteada no se está cumpliendo a totalidad

ya que se pudieron detectar algunos incidentes entre ellos que dice que todavía
falta reforzar las estrategias a trabajar.
Se comprueba los resultados de la misma, debido a las deficiencias mostradas

con respecto a los resultados obtenidos que las estrategias que no están dando los
resultados necesarios ya que un alto porcentaje se encuentran las clases aburridas
y otras monótonas. Lo que confirma que la comunicación en el aula puede
53
brindar buenos efectos, que beneficia el rendimiento académico de estos.
Concluyendo que es necesario ampliar y realizar más investigaciones que traten

sobre el tema de la comunicación asertiva analizando el proceso comunicativo a
profundidad y cómo afecta el rendimiento académico. También expresan que, de
acuerdo con la revisión de la bibliografía, a través de estrategias favorables en
las diferentes secciones se pueden alcanzar resultados favorables en la
convivencia escolar y promover un ambiente ambientes armónicos de
interacción.
4.5. RECOMENDACIONES
Al Centro Educativo
Capacitar al personal docente encargado del segundo ciclo del Nivel Primario en
la utilización de estrategias para mejorar cada día más la comunicación y la
54
empatía en el aula.
Implementar programas de disciplina positivas que incluyan actividades que

refuercen la comunicación a nivel general tales como competencias entre los
estudiantes.
Fomentar temas en la escuela de padre que fomenten la importancia de la

comunicación entre los estudiantes del segundo ciclo de primaria.
Brindar apoyo a las actividades realizadas por el departamento de psicología del

centro en favor de la comunicación eficaz y la empatía entre los estudiantes.
A los docentes
Implementar diferentes estrategias que fomenten las habilidades sociales y la

convivencia entre ellos.
Orientar a los padres, a que desplieguen un nivel de comunicación con los hijos.
Estar pendiente a cualquier indicador que signifique problema o pueda ser

causante de perder la comunicación en el aula.
4.6. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
1. Acostan, Cruz; (2013) El liderazgo y su relación con la comunicación

eficaz de los miembros del colegio técnico agropecuario Odilón Gómez
Andrade. Quito ecuador.
55
2. Ángel Álvarez, Edelmira (2014); Titulada importancia de la escucha activa
en la comunidad educativa Álvarez, Dan.
3. Aparicio, M. (2013). El asertividad y la mediación para resolver conflicto
en las aulas (Tesis de maestría, Universidad Internacional de la Rioja,
Barcelona, España).
4. Ballenato Prieto, Guillermo (2019) Comunicación eficaz. Teoría y práctica
de la comunicación humana.
5. Berrocal Flores, Edwin Rafael (2017). Comunicación asertiva y activa
profesional en docentes de primaria de la Red 22, Ugel 01, San Juan de
Miraflores.
6. Cárdenas Sánchez, Mariana; (2019): La Escucha Activa como Estrategia
Para Fortalecer La Comunicación Asertiva entre los Estudiantes del Grado
Sexto del Colegio Club de Leones de Cúcuta. Universidad Santo Tomás.
7. Galli, Grevic (2017); Universidad Nacional Experimental "Rafael María
Baralt". Cabimas, Abril de República Bolivariana de Venezuela.
8. Galán, B. (2017). Estrategias de acompañamiento pedagógico para el
desarrollo profesional docente. Revista Caribeña de Investigación
Educativa (RECIE), 1, 34-52López, María Elena, (2015); La escucha
asertiva como actitud fundamental en la docencia universitaria:
Universidad de San Carlos de Guatemala.
9. Gutiérrez Solano, Laura Fernanda; (2017); Comunicación Asertiva:
Análisis Bibliográfico de las Propuestas Pedagógicas Implementadas en el
Aula para lograr Contextos Educativos de sana Convivencia en el
Desarrollo de una Comunicación Asertiva. Universidad Distrital Francisco
José de Caldas.
10.Iturral, Carlos, Ore Balmaceda, Marciano; (2019), El Trabajo Cooperativo
Como Estrategia Del Aprendizaje Significativo en el área de comunicación
56
de los alumnos del cuarto grado de secundaria de la institución Educativa
Pública “Ramón Castilla” del distrito de Chuschi; Provincia de Cangallo.
Ayacucho Perú.
11.Manzueta, Cristian, López, Teresita de Jesús y Yoveli, María; Influencia
del perfil del docente en la conducta del educando de la Escuela Básica
Barrio Lindo del distrito 05-01, 2013-2014, San Pedro de Macorís, R.D.
Universidad Iberoamericana (UNIBE).
12.María Elicenia Monsalve, Mónica Alejandra Franco, Mónica Andrea
Monsalve, Vilma Lucía y Doris Adriana Ramírez.; (2009). Desarrollo de
las habilidades comunicativas en la escuela nueva, Monsalve.
13. Melo, Amalfis Y, Severino Muñoz, Epifanía, José, Hernández; (2019);
Competencia Comunicativa en los estudiantes con dificultad en la Fluidez
Verbal del 2do grado del nivel primario, de la Escuela Primaria Hicaco
Blanco, distrito escolar 12-04, sector Hicaco Blanco, Miches, República
Dominicana.
14.Mercedes, Yaneisi, Alcalá, Maribel Mercedes, Duarte, Natalia V, (2016-
2017). Análisis de las Estrategias utilizadas por los docentes en el
desarrollo de las competencias básicas en el proceso enseñanza-aprendizaje
del área de Lengua.
15.Motta Ávila. J, (2017); La actitud de escucha, fundamento de la
comunicación y la democracia en el aula. Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia.
16.Pineda, Alcira Casas, Ingrid Farías Ballén (2016). Caminos Lúdicos Para
Fortalecer la Habilidad de la escucha en estudiantes de grado segundo.
17.Ramírez, Adriana, Salinas, Bibiana, Salazar, Angie, Pachón, Johanna,
Karala Serrano, Leidy Moreno (2015). Indiferencia y el descuido de la
escucha en el aula. Ramírez.
57
18.Santana, Clara Inés, Silvestre, Milagros, Pérez de los Santos y Yudith
Martes Padilla (2018); Competencias comunicativa para el desarrollo de la
comprensión oral de los y las estudiantes de 1ero de primaria con déficit de
lectura en el centro educativo Ramón Matías Mella, distrito educativo 05-
04. Sector las chinos, Provincia Hato Mayor del Rey, periodo 2017-2018.
Universidad Nacional Evangélica.
19.Rivera Terán, Diego Esneyder (2016); Desarrollo de habilidades sociales
de comunicación asertiva para el fortalecimiento de la convivencia escolar
Universidad Libre, Bogotá D.C.
20. Triana, Fabio Andrés 2018; definiendo y desarrollando habilidades para
una comunicación asertiva y eficaz".
Web Bibliográfica
1. https://blog.grupo-pya.com/practica-la-escucha-activa-definicion-tecnicas
2. http://comunicacionacertiva-ale.blogspot.com/
3. https://todosobrecomunicacion.com/concepto-de-comunicacion/
4. http://www.circuloeconomiaalicante.com/blog/la-comunicacion-asertiva-una-
habilidad-personal-y-profesional/
5. http://aularagon.catedu.es/materialesaularagon2013/espanoladultos/zips/modu
lo_3/la_competencia_comunicati.
6. http://reunir.unir.net/ /123456789/1948
https://www.ideice.gob.do/inered/fichanueva.php?id=5713
7. file:///c:/users/niscaury/downloads/383202133-comunicacion-asertiva.pdf
8. http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/ucv/11197/berrocal_fer.pdf.txt;
jsessionid=bbfab7901da26a0725088fab8aa396a7?sequence=4
9. https://doi.org/10.32541/recie.2017.v1i1.pp34-52
58
ANEXOS I
Visitas a diferentes universidades

Anexo II Actividades realizadas en el centro por el departamento de orientación
y psicología de la escuela Padre Daniel.
Anexos III
UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGELICA

Encuesta para los Docentes de segundo ciclo del Nivel Primario.
El presente cuestionario tiene como finalidad recolectar datos importantes para la
realización de trabajo de campo sobre estrategias implementadas para el
desarrollo de competencias de la comunicación eficaz y la escucha activa, en el
segundo ciclo del nivel primario de la escuela católica Padre Daniel, del distrito
12-04 de miche provincia el seíbo, República Dominicana, periodo escolar 2019-
2020. Las informaciones recabadas serán utilizadas para fines científicos por lo
que no necesita identificación y no le compromete en su área estudiantil ya que
sus repuestas son de carácter confidencial.
1-Tiempo en servicio:
a) De 1-5 años
b) De 6-10 años
c) 11 años o más
d) Menos de un año
2. ¿Grado?
a) 4
b) 5
c) 6
3. Nivel académico
a) Profesorado. ______
b) Licenciatura. _______
c) Posgrado. _____
d) Maestría. _______
a) Talleres de proyecto de vida.
b) Trabajo Grupales
c) Acuerdo asertivo
d) Recreos divertidos
e) Otros________________________________
5. ¿Cuáles recursos utiliza usted para la comunicación y la empatía en la
escuela?
a) Recreos divertidos
b) Videos
c) Recursos tecnológicos
d) Otros
el aula, para el rendimiento académico?
a) Produce aprendizaje significativo
b) Incentiva la creatividad del estudiante
c) Facilita el proceso de aprendizaje
a) Bueno
b) Muy bueno
c) Regular
d) Excelente
e) Muy malo
8. ¿Cuál es el papel que juegan los docentes para tener una buena
a) Guía.
b) Promotor.
c) Facilitador de aplicar estrategias y técnicas de aprendizaje.
d) El prioritario
9. ¿Cuáles de los siguientes factores cree usted que influye en el desarrollo

a) Falta de formación o competencia.

b) Pocas estrategias utilizadas por los docentes.
c) Pocos recursos utilizados
d) Otros __________________________________
10 ¿Cuáles dificultades se presentan en el aula cuando no existe buena
comunicación y poca empatía entre los estudiantes?
a) Peleas dentro del aula
b) Poco rendimiento académico
c) Otras __________________
Encuesta para Estudiantes
La presente encuesta tiene como finalidad recolectar datos importantes para la

12-04 de Miches provincia el Seíbo, República Dominicana, periodo escolar
2019-2020. Las informaciones recabadas serán utilizadas para fines científicos
por lo que no necesita identificación y no le compromete en su área estudiantil
ya que sus repuestas son de carácter confidencial.
1.- ¿Grado?
a) 4
b) 5
c) 6
2. ¿Te gusta participar en los talleres de proyecto de vida?
a) A veces
b) Algunas veces
c) Nunca
d) Siempre
3. ¿Cuáles problemas se presenta a menudo en el aula?
a) Peleas entre compañeros
b) Discusiones con las docentes
c) Indisciplina
d) Falta de respeto a los docentes
e) Otros
4. ¿La maestra maneja con facilidad los problemas de disciplina en el aula?
a) Si
b) No
c) A Veces
d) Debe Mejorar
5. ¿Cómo imparte tu maestra la clase?
a) Divertida
b) Aburrida
c) Interesante
6. ¿Cuáles son las principales causas de la poca comunicación en el aula?
a) Falta de estrategias positivas en el aula
b) Falta de comunicación
c) Falta de motivación de estar en el aula.
7. ¿Con que frecuencia se presentan los casos de poca comunicación en el

aula?
a) Frecuentemente
b) Siempre
c) Casi nunca
d) Nunca
8. ¿Considera que los docentes utilizan buenas competencias comunicativas

para trabajar los estudiantes con deficiencia fluidez verbal?
a) Siempre
b) Algunas veces
c) Casi nunca
d) Nunca
9. ¿Cuáles actividades realiza el departamento de orientación y psicología
para capacitar a los docentes sobre la deficiencia fluidez verbal?
a) Charlas
b) Talleres
c) Seminarios
d) Ninguno
c) Todas
10. ¿Cuáles situaciones emocionales genera la deficiencia en la fluidez
verbal en los estudiantes?
a) Deficiencia autoestima
b) Dificultad de interacción
c) Conductas distraídas
d) Todas
Encuesta para el departamento de psicología de la Escuela Católica Padre
Daniel.
El presente cuestionario tiene como finalidad recolectar datos importantes para la
12-04 de miche provincia el seíbo, República Dominicana, periodo escolar 2019-
2020. Las informaciones recabadas serán utilizadas para fines científicos por lo
que no necesita identificación y no le compromete en su área estudiantil ya que
sus repuestas son de carácter confidencial.
1-Tiempo en servicio:
a) De 1-5 años
b) De 6-10 años
c) 11 años o más
d) Menos de un año
2. Nivel académico
A. Profesorado.
B. Orientadora escolar
C. Licentura en Psicología educativa
D. Especialidad
E. Maestría. _______
A. Talleres de proyecto de vida.
B. Trabajo Grupales
C. Acuerdo asertivo
D. Recreos divertidos
E. Entrevistas individuales
5. ¿Cuáles recursos utiliza usted para trabajar la comunicación y la empatía
en la escuela?
A. Recreos divertidos
B. Videos
C. Recursos tecnológicos
D. Talleres
E. Otros
las aulas?
A. Produce aprendizaje significativo
B. Incentiva la creatividad del estudiante
C. Facilita el proceso de aprendizaje
D. Otros
A. Bueno
B. Muy bueno
C. Regular
D. Excelente
E. Muy malo
8. ¿Cuál es el papel que juegan los docentes para tener una buena
A. Guía.
B. Promotor.
C. Facilitador De Aplicar Estrategias Y Técnicas De Aprendizaje.
D. El Prioritario
E. Ninguno
10.¿Cuáles de los siguientes factores cree usted que influye en el desarrollo

e) Falta de formación o competencia.

f) Pocas estrategias utilizadas por los docentes.
g) Pocos recursos utilizados
h) Todos
i) Otros __________________________________
11 ¿Cuáles dificultades se presentan en el aula cuando no existe buena
comunicación y poca empatía entre los estudiantes?
A. Peleas dentro del aula
B. Indisciplina
C. Bulla
D. Poco rendimiento académico
E. Otras _________________

Francisco - Yoana - Luisa

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UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA

Trabajo de Grado como Requisito para Optar por el

Estrategias Implementadas para el Desarrollo de Competencias de la

Santo Domingo, República Dominicana

UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA

Trabajo De Grado Como Requisito Para Optar Por El

Estrategias Implementadas para el Desarrollo de Competencias de la

Santo Domingo, República Dominicana

ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS PARA EL DESARROLLO DE

Capitulo IV: Resultados Y Discusión

4.1. Datos Estadísticos....................................................................................29

A mí esposa, Juliana Mastrille De Castillo que siempre estuvo dándome fuerzas

Francisco Jesús Castillo Mercedes

A ti mí Dios Todopoderoso, por haberme dado la fortaleza, la sabiduría y el

A mí querido esposo; Brailin González, gracias por tu sacrificio apoyo y

Yohanna Lisset De la Cruz P.

A esa persona especial, en quién puedo confiar, apoyarme y descansar, quién

Luisa María García de la Cruz

A mi padres por ser fuente de mi inspiración para salir hacia de la te.

A mis hijos Frankelvin y Franchesca que también me ayudaban entre veces a

A la iglesia que me honro en pastorear por soportar tantos tiempos de ausencia

A la universidad por darme la oportunidad de estudiar en tan prestigiosa

Francisco Jesús Castillo

A la Universidad Nacional Evangélica, gracias por haberme brindado la

A mí profesores gracias por haber compartido conmigo sus conocimientos y

Gracias a él Lic. Luis Daniel Nieves, Por haberme dado la oportunidad de

Yohanna Lisset De la Cruz P.

A mis hermanos, quienes a pesar de tener sus propios compromisos y

Luisa María García de la Cruz

El objetivo principal de esta investigación Verificar la efectividad de las

Palabra clave: evaluación por competencia, aprendizaje

Keyword: competency assessment, learning

En un mundo globalizado hay un amplio consenso sobre la trascendencia de la

Esta investigación consta de diferentes acápites entre los cuales se desarrollan el

Posterior este apartado se desarrolla el problema de investigación donde se

Después de este apartado se consideraron desarrollar la parte metodológica que

Para Haten, Khaile. (2016). La competencia comunicativa comprende un

Hablar de comunicación se remonta a esa etapa inicial que se desarrolla desde la

Con la realidad observada nos marcó el propósito de brindar un aporte hacia

1.3.1. Objetivo General.

Verificar la efectividad de las estrategias implementadas por los docentes, para el

1.3.2. Objetivos Específicos.

1.3.1. Identificar cuál es la capacidad de escucha activa en los estudiantes del

1.3.2. Describir cómo promueven los docentes, la comunicación eficaz y la

1.3.5. Analizar cuál es la contribución de la escucha activa en el fortalecimiento

1.3.6. Determinar cuál es la percepción que tiene la comunidad educativa sobre

2.1.1. Antecedentes Internacionales.

En la investigación realizada por realizada por Catherine A. Barsallo G. en el

En la investigación hecha por (Diego Esneyder Rivera Terán, 2016); desarrollo

(Cardenas Sanchez, 2019), titulada llegaron a conclusión que , la comunicación

En la investigación escrita por (Monsalve Upegui,Franco,Monsalve Ríos,

Según lo marca (Aguilar Loyola , 2018); en su investigación realizada con el

2.1.2. Antecedentes Nacionales

En la investigación llevada a cabo por Cristian Manzueta, Teresita de Jesús

También en la investigación realizada por Elianda Josepman y Carlo Retriandes

(Guzman Acevedo,Adames, 2018); Comunicación asertiva para la mejora de

Según las observaciones realizadas en relación al entorno escolar, el alumnado

El Artículo realizado por Codina Jiménez, Alexis (2015), titulado saber

n = 229. (1.96) 2 (0.5). (0.5).