Contenido de Producto Turistico

Generalidades del
Producto Turístico
Sorely Soleno Zambrano
Docente
Conceptos de Producto Turístico
OMT, (1998): El conjunto de bienes y servicios que son utilizados para el
consumo turístico por grupos determinados de consumidores.
• Producto turístico
• Un producto turístico es una combinación de elementos
materiales e inmateriales, como los recursos naturales,
culturales y antrópicos, así como los atractivos turísticos, las
instalaciones, los servicios y las actividades en torno a un
elemento específico de interés, que representa la esencia del
plan de marketing de un destino y genera una experiencia
turística integral, con elementos emocionales, para los posibles
clientes. Un producto turístico se comercializa a través de los
canales de distribución, que también fijan el precio, y tiene un
ciclo vital. (UNWTO Tourism Definitions) 2021
• Conjunto de B y S (Tangibles e intangibles) puestos en un
destino determinado, que se ofrecen con el propósito de
satisfacer los deseos y expectativas del turista (NTSAV04).
COMPONENTES DEL PRODUCTO
TURISTICO
• ATRACTIVOS: Son los elementos que hacen que el turista escoja un destino.
• FACILIDADES: Son un complemento del producto turístico, no generan flujo turístico pero la falta de
éstas puede impedir la presencia de los turistas.
• ACCESOS: Son indispensables para que el turista llegue al destino, ya que estos son los medios para
que esto se haga posible.
• HERENCIA CULTURAL DE LA COMUNIDAD: Es algo muy importante siempre y cuando la expectativa

del turista sea de conocer culturas, lugares, eventos sociales, estilos de vida autóctonos.
• DEMANDA: Comprende las necesidades de los consumidores y la identificación de los grupos

homogéneos de un producto turístico.
• OFERTA: Evaluar los componentes del producto turístico e identificar el conjunto de elementos que sean
ofrecidos a los clientes de un destino.
Características producto Turístico
INTANGIBILIDAD
Por su carácter
experiencial, de vivencias
normalmente el turismo se
cataloga como un servicio.
Intangible.
Fuente: Global Exportise
CADUCIDAD
Normalmente debe tener

un tiempo de uso
Fuente: Concepto Definición

HETEROGENEIDA
D
La experiencia se puede
generar varias veces, al mismo
tiempo y con diferentes actores
consumiendo un mismo
servicio. Ahí está lo
heterogéneo del turismo
Fuente:
http://3.bp.blogspot.com/-RzOHKV
ZrfyA/ULRKV3YbgCI/AAAAAAAAA
BU/WRTCUYuV3k8/s1600/heterog
eneidad.jpg
INSEPARABILIDAD
:
El producto turístico
normalmente se produce
cuando se consume.
Fuente: Conexiónesan
Otras Características de Producto
Turístico
ESTACIONALIDAD
O TEMPORALIDAD
TURISTICA
De acuerdo al libro “Breve diccionario

de Turismo” la estacionalidad turística
es un fenómeno que se registra en
los destinos turísticos cuando la
oferta está sujeta a demanda
irregular, dadas las variaciones de los
volúmenes de demanda que se
registran a lo largo del año,
produciendo lapsos de demandas
baja y alta. Los de alta demanda
coinciden con los periodos Fuente: Hosteltur
vacacionales y con aquellos con clima

extremoso en países o regiones de
los que proviene el turista. (Entorno
Turístico)
COSTOS
Esta característica se enmarca en la

estructura de costos de un producto
turístico de acuerdo a los elementos
que lo integran y a la temporada del
año en que se lleve a cabo para de
esa forma fijar su precio final de
venta. (Sosoza)
Fuente: Cajasan
EMOCIONALIDAD
Esta característica se enmarca dentro

del sentido emocional o de
sentimientos del usuario al momento
de entrar en contacto con el producto.
Se traduce en sus sensaciones, su
experiencia, su vivencia y todo aquello Fuente:
que hace a la persona sentirse Alberth ibañez Fauched
involucrado y participe del producto.
Fuente: Universidad de
Alicante
Consideraciones para el desarrollo de productos
turísticos de acuerdo con la Organización Mundial de
Turismo (OMT)
• “El desarrollo de productos turísticos se puede definir de muchas

formas: por un lado, se puede considerar que abarca todos los
elementos con los que entra en contacto el visitante de un destino,
como la infraestructura (transporte y servicios públicos), el personal
de servicio, los lugares de alojamiento, las atracciones, y las
actividades, instalaciones y servicios; mientras que, por otro lado, se
puede considerar que abarca solamente las atracciones, actividades
e instalaciones destinadas especialmente al visitante.
• Lo que está claro es que, sin una infraestructura de apoyo para
desarrollar todo lo que los turistas desean ver y hacer durante las
visitas, el desarrollo de productos turísticos no sería totalmente
satisfactorio.”
Crea experiencias únicas y memorables
Al momento de diseñar un producto turístico, debes tomar en cuenta que antes que
un producto turístico como tal, en turismo lo que “vendemos” realmente son
experiencias.
Una manera de acercarse a la creación de experiencias únicas en el desarrollo de

productos turísticos innovadores es el que propone Eva Álvarez, consultora creativa
experta en innovación y creatividad, habla de cuatro cosas que debe tener una
experiencia para que sea única:
• Singularidad: que sientas que pueda ser algo difícil de repetir.

• Exclusividad: que la percibas como un privilegio, algo que pueden disfrutar muy
pocos.
• Personalización: que sientas que está especialmente diseñada para ti.
• Impredecibilidad: que percibas que aparece algún elemento inesperado o fuera
de lo planificado.
Niveles del Producto Turístico
En la industria del Turismo existen niveles del producto:
• El producto básico. Se trata de aquello que el cliente trata de

obtener, y más que proporcionar objetos se trata de proporcionar
beneficios de esos objetos.
• Productos auxiliares. Son aquellos productos que deben estar
presentes para que el cliente pueda hacer uso del producto básico.
Se refiere a servicios mínimos que deben existir además del
beneficio básico buscado por el cliente.
• Producto aumentado. En líneas generales se puede indicar que el
producto básico, el auxiliar y el secundario, muestran qué es lo que
el cliente recibe, y que el producto aumentado hace referencia a
cómo recibe el cliente el servicio.

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• HERENCIA CULTURAL DE LA COMUNIDAD: Es algo muy importante siempre y cuando la expectativa

• DEMANDA: Comprende las necesidades de los consumidores y la identificación de los grupos

Normalmente debe tener

Fuente: Concepto Definición

De acuerdo al libro “Breve diccionario

vacacionales y con aquellos con clima

Esta característica se enmarca en la

Esta característica se enmarca dentro

involucrado y participe del producto.

• “El desarrollo de productos turísticos se puede definir de muchas

Una manera de acercarse a la creación de experiencias únicas en el desarrollo de

• Singularidad: que sientas que pueda ser algo difícil de repetir.

• El producto básico. Se trata de aquello que el cliente trata de

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