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    Caso Turismo Peru

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    Juan Sebastian Atanacio Povis
    La empresa Turismo Perú ofrece paquetes turísticos nacionales de calidad al mejor precio. El gerente comercial ordena al asistente de viajes elaborar los paquetes, quien se contacta con empresas operadoras para incluir sus servicios. Los turistas deben reservar los paquetes con una semana de anticipación. El asistente ofrece los paquetes a los turistas y el counter evalúa la disponibilidad con las operadoras. Las empresas operadoras presentan liquidaciones al jefe de contabilidad para el pago. El objetivo es innovar la elaboración

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    La empresa Turismo Perú ofrece paquetes turísticos nacionales de calidad al mejor precio. El gerente comercial ordena al asistente de viajes elaborar los paquetes, quien se contacta con empresas operadoras para incluir sus servicios. Los turistas deben reservar los paquetes con una semana de anticipación. El asistente ofrece los paquetes a los turistas y el counter evalúa la disponibilidad con las operadoras. Las empresas operadoras presentan liquidaciones al jefe de contabilidad para el pago. El objetivo es innovar la elaboración

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    La empresa Turismo Perú ofrece paquetes turísticos nacionales de calidad al mejor precio. El gerente comercial ordena al asistente de viajes elaborar los paquetes, quien se contacta con empresas operadoras para incluir sus servicios. Los turistas deben reservar los paquetes con una semana de anticipación. El asistente ofrece los paquetes a los turistas y el counter evalúa la disponibilidad con las operadoras. Las empresas operadoras presentan liquidaciones al jefe de contabilidad para el pago. El objetivo es innovar la elaboración

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    Modelo de Negocios ADS

    Ing. Sal Prez Vega Pgina 1



    CASO PRACTICO: TURISMO PERU
    La empresa "TURISMO PERU", es una empresa que ofrece paquetes tursticos nacionales
    de calidad al mejor precio del mercado, que tiene como principal objetivo mejorar la atencin
    al cliente en un 40%.
    El proceso comienza cuando el Gerente Comercial ordena al Asistente Viajes la
    elaboracin de los paquetes tursticos a vender, el Asistente se contacta con empresas
    operadoras (quienes brindan servicios de hotelera, taxis, tours, etc.) para realizar los
    servicios que va a tener el paquete turstico. Se debe tener en cuenta que cada paquete de
    viajes no debe tener ms de 3 destinos para no saturar las visitas y la estancia del viajero
    sea ms agradable.
    Los turistas deben de separar los paquetes tursticos con anticipacin por lo menos 1 semana
    antes del viaje y as la forma de pago ser ms fcil para el turista. El Asistente de Viajes
    ofrece el paquete elaborado al turista interesado, solicitando los datos para que el Counter
    evalu disponibilidad de cupos con las empresas operadoras, si hay disponibilidad el
    Counter realiza reserva y genera la venta.
    La empresa operadora presenta liquidacin al Jefe de Contabilidad, quien verifica la
    informacin de la liquidacin y solicita informacin al Jefe de Ventas sobre los servicios
    adquiridos para comparar la informacin con la liquidacin y est conforme el Jefe de
    Contabilidad registra liquidacin y efecta el pago.
    ELABORAR PAQUETE TURSTICO
    Objetivo
    Innovar la elaboracin de los paquetes en un 30%
    Flujo Bsico
    1. El Gerente Comercial ordena la creacin de paquetes tursticos al Asistente
    de Viajes.
    2. El Asistente de Viajes define especificaciones de paquetes tursticos y
    elabora propuesta de paquete
    3. El Asistente de Viajes presenta propuesta al Gerente Comercial.
    4. Si el Gerente Comercial acepta la propuesta el Asistente de Viajes establece
    los servicios.
    5. El Asistente de Viajes busca empresa Operadoras.
    6. La Empresa Operadora envan propuesta de servicios al Asistente de Viajes.
    7. El Asistente de Viajes evala propuesta de servicios.
    8. El Asistente de Viajes selecciona a la empresa operadora.
    9. El Asistente de Viajes establece los costos del paquete turstico.
    10. El Asistente de Viajes enva la informacin final de los paquetes al gerente
    comercial y termina el proceso
    Flujo Alternativos

    11. En el punto 4, si el Gerente Comercial no acepta propuesta se repite el paso,
    2.
    12. En el punto 7 cuando el Asistente de Viajes eval a la propuesta de la
    Empresa Operadora y ninguna oferta es satisfactoria repite el paso 6.

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