Actividad 1 Reporte

ACTIVIDAD #1
REPORTE
MATRICULA: 1630108
NOMBRE: RAMON ALDAIR NIÑO CEPEDA
MAESTRO: M.A. JESSICA MARTINEZ
SALON: 4112
GRUPO: 017
MATERIA: INGENIERIA INDUSTRIAL

INTRODUCCION
El objetivo de este trabajo es conceptualizar algunas de la actividades que
en este caso se enfocan a la Ingeniería Industrial en lo que respecta
a Productividad, Calidad y la Utilidad del Estudio del Trabajo, sabemos que
hoy día no es competitivo quien no cumple con ellos y muchos otros
conceptos que hacen que cada día la sea un punto de cuidado en los
planes a largo y pequeño plazo.
Estos tres términos son muy importantes para todas las personas ya que
gracias a ellas podemos a llegar a ser empresarios importantes o tal vez
reconocidos que nos pueden llevar a triunfar en el ámbito laboral.
Una pequeña introducción sobre lo que es la calidad es que últimamente ha

tomado un gran protagonismo, sin embargo no siempre se utiliza
adecuadamente, ya que se piensa que hace referencia solo a los procesos
industriales.
Sin embargo la calidad envuelve crecientemente a otras actividades no
exclusivas a la industria manufacturera, como son la distribución o el
servicio.
En cuanto a la productividad, exige una buena gestión de los recursos que
se poseen para conseguir que todas las labores desarrolladas dentro de la
compañía, desde las que están destinadas a la fabricación o producción del
servicio a las que se refieren a los métodos utilizados y a la relación interna
de la compañía, sean eficientes.
La productividad es fundamental para crecer o para aumentar la
rentabilidad. Así, la productividad empresarial es el resultado de las
acciones que se deben llevar a cabo para conseguir los objetivos de la
empresa y crear un buen ambiente laboral.
¿QUE ES LA CALIDAD?
La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o
servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación
mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o
servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por
tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo,
la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
Por tanto ante la pregunta: ¿Qué es la calidad? , podemos responder:
 Es tener un producto o servicio que llene o supere las expectativas
del cliente.
En este último concepto no solo tenemos que tener en cuenta necesidades
implícitas y explicitas, también las que el cliente ni sabe que existen. Noriaki
Kano identifica las distintas percepciones de calidad que hacen los clientes
y que ayuda a identificar las necesidades:
 Calidad que se espera: características mínimas que los clientes dan
por supuestas y por tanto no solicitan explícitamente.
 Calidad que satisface: características que los clientes solicitan
explícitamente y que en su conjunto satisfacen sus expectativas.
 Calidad que deleita: características positivas que los clientes no
solicitan porque desconocen que pueden existir. Las organizaciones
que las ofrecen sobre cumplen se sitúan en posición ventajosa.
En la actualidad la Calidad se convierte en el arma competitiva fundamental,

que permite diferenciar a las distintas organizaciones entre sí, desplazando
poco a poco la competencia por los precios o situándola en un segundo
orden de importancia con respecto a la calidad, lo que se pone más
claramente de manifiesto mientras más alto sea el estándar económico de
los mercados. Al agudizarse el nivel de la competencia en todos los planos
prácticamente, la calidad de los productos y servicios empieza a prevalecer
y a ocupar un lugar cimero. La calidad empieza a convertirse en el factor
fundamental sin la cual no es posible lograr el éxito en la competencia.
Finalmente, la calidad se logra bajo esta forma más rentable, sólo si se
realiza con una alta participación o involucramiento del personal, que los
haga sentirse realizados y más comprometidos ética y materialmente con
los resultados de su trabajo. El orgullo por el éxito, porque el trabajo salga
bien y los resultados sean destacados, mueve a los grupos hacia el
mejoramiento incesante de la calidad y de los propios hombres que luchan
por ella, lo que tiene serias implicaciones para la estabilidad de la sociedad.
El eje del Sistema de Gestión de la Calidad, según los modelos normativos,

tiene tres pivotes:
 La definición de una serie de procedimientos estandarizados y bien
documentados.
 La documentación de los requisitos de comportamiento en un Manual
de Calidad.
 El cumplimiento de las directrices estipuladas en los procedimientos.
La familia de normas ISO 9000:2000 se basa en el enfoque basado en
procesos a la gestión. Este enfoque reconoce que todo trabajo se realiza
con objeto de conseguir algún objetivo y que el objetivo se logra de forma
más eficaz cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan
como un proceso.
Todos los que han aportado algo en relación con la Calidad , reconocen que
el factor desencadenante de la calidad es la dirección, a partir de que
comprenda los beneficios que puede reportarle trabajar
con calidad y que se decida a montarse en este tren, que
cuesta tiempo y dinero, aunque produzca a la postre y no
demasiado tarde mejores resultados.
¿QUE ES LA PRODUCTIVIDAD?
Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y

servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la
productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas,
los equipos de trabajo y los empleados.
Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. En un
enfoque sistemático decimos que algo o alguien es productivo con una
cantidad de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el
máximo de productos.
La productividad en las máquinas y equipos está dada como parte de sus
características técnicas. No así con el recurso humano o los trabajadores.
Deben de considerarse factores que influyen.
Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la
productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como:
Calidad: La calidad es la velocidad a la cual los bienes y servicios se
producen especialmente por unidad de labor o trabajo.
Productividad = Salida/ Entradas
Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital.
Salidas: Productos.
Misma entrada, salida más grande
Entrada más pequeña misma salida
Incrementar salida disminuir entrada
Incrementar salida más rápido que la entrada
Disminuir la salida en forma menor que la entrada.
Importancia De La Productividad
El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su
rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el
instrumento fundamental que origina una mayor productividad es la
utilización de métodos, el estudio de tiempos y un sistema de pago de
salarios.
Del costo total a cubrir en una empresa típica de mano factura de productos
metálicos, 15% es para mano de obra directa, 40% para gastos generales.
Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un negocio o
industria - ventas, finanzas, producción, ingeniería, costos, mantenimiento y
administración- son áreas fértiles para la aplicación de métodos, estudio de
tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios.
¿Como se mide la productividad?

La productividad se define como la relación entre insumos y productos, en
tanto que la eficiencia representa el costo por unidad de producto. Por
ejemplo:
En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estaría
dada por la relación existente entre el número de consultas otorgadas por
hora/médico. La productividad se mediría a partir del costo por consulta,
mismo que estaría integrado no solo por el tiempo dedicado por el médico a
esa consulta, sino también por todos los demás insumos involucrados en
ese evento particular, como pueden ser materiales de curación
medicamentos empleados, tiempo de la enfermera, etc.
Este modelo se aplica muy bien a una empresa manufacturera, taller o que
fabrique un conjunto homogéneo de productos. Sin embargo, muchas
empresas moderas manufacturan una gran variedad de productos. Estas
últimas son heterogéneas tanto en valor como en volumen de producción a
su complejidad tecnológica puede presentar grandes diferencias. En estas
empresas la productividad global se mide basándose en un número definido
de " centros de utilidades " que representan en forma adecuada la actividad
real de la empresa.
Factores internos y externos que afectan la productividad
Factores Internos:
* Terrenos y edificios
* Materiales
* Energía
* Máquinas y equipo
* Recurso humano
Factores Externos:
* Disponibilidad de materiales o materias primas.
* Mano de obra calificada
* Políticas estatales relativas a tributación y aranceles
* Infraestructura existente
* Disponibilidad de capital e interese
* Medidas de ajuste aplicadas
¿CUAL CREES QUE ES LA UTILIDAD DEL

ESTUDIO DEL TRABAJO?
Investigar y perfeccionar las operaciones en el lugar de trabajo no es nada

nuevo; los buenos directivos lo están haciendo desde que se organizó por
primera vez el esfuerzo humano para acometer grandes empresas. Siempre
ha habido directivos de extraordinaria capacidad que lograron realizar
notables progresos, pero lamentablemente, ningún país parece poseer un
número adecuado de directivos competentes. De ahí la gran utilidad del
estudio del trabajo, pues aplicando sus procedimientos sistemáticos un
directivo puede lograr resultados equiparables, e incluso superiores, a los
obtenidos en otras épocas por hombres geniales, pero menos sistemáticos.
El estudio del trabajo da resultados porque es sistemático, tanto para
investigar los problemas como para buscarles solución. Pero la
investigación sistemática requiere tiempo y, por eso, en todas las empresas,
salvo en las más pequeñas, las personas que mandan no pueden
encargarse del estudio del trabajo.
Esto significa que el estudio del trabajo deberá encomendarse siempre a
quien pueda dedicarse a el exclusivamente y sin ejercer funciones de
dirección, a alguien que pertenezca a la línea jerárquica asesora y no de
mando. El estudio del trabajo es un servicio a los directores y mandos
intermedios.
CONCL
USION
La productividad es, sobre todo, una
actitud de la mente. Ella busca mejorar
continuamente todo lo que existe.
Está basada en la convicción de que uno
puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy.
Además, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades
económicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teorías y métodos.
El tema de la calidad adquiere los conceptos y demás argumentos

expuestos en este material contribuyen a elevar la cultura no solo de los
estudiantes de pregrado, postgrado que reciben este contenido sino
además de todas aquellas personas que interesadas por mejorar su
desempeño o el desempaño de la actividad que representan demanden de
una información sobre el particular, en un lenguaje sencillo y un adecuado
nivel científico-metodológico y profesional.
En conclusión si tenemos en cuenta los conceptos anteriores nos pueden

ser de mucha utilidad en nuestra vida en donde las podemos utilizar al
momento de estar trabajando y puede hacernos un mejor empresario y
poder ser más reconocido.
BIBLIO
GRAFI http://www.mailxmail.com/curso-
modelos- normativos-gestion-calidad. UNED
A (Universidad Nacional de Educación a
Distancia).28/11/2011
http://www.iaf.nu/
http://WWW.GUIAS DE BUENAS PRÁCTICAS DE AUDITORIA NC.htm.

Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente Oficina Nacional de
Normalización. 28/11/2011
htpp://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2.
http://dictionary.cambridge.org

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Una pequeña introducción sobre lo que es la calidad es que últimamente ha

En la actualidad la Calidad se convierte en el arma competitiva fundamental,

El eje del Sistema de Gestión de la Calidad, según los modelos normativos,

Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y

¿Como se mide la productividad?

¿CUAL CREES QUE ES LA UTILIDAD DEL

Investigar y perfeccionar las operaciones en el lugar de trabajo no es nada

El tema de la calidad adquiere los conceptos y demás argumentos

En conclusión si tenemos en cuenta los conceptos anteriores nos pueden

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