Evidencia Líderes Que Dan Forma A La Cultura y La Mantienen Orientadas A Los Resultados

Evidencia: Líderes que dan forma a la cultura y la mantienen orientadas a los resultados
Nidia Alejandra Ramírez Riveros
De acuerdo al documento “Líderes que dan forma a la cultura y la mantienen orientadas a los
resultados” elabore un ensayo sobre el nuevo perfil del líder enfocado a los resultados
organizacionales
Ensayo
El texto, Líderes que dan forma a la cultura y la mantienen orientada a los resultados, James L.
Heskett, Leonard A. Schlesinger, es una reflexión bastante interesante que surge de la investigación
que trata de vislumbrar la relación entre el comportamiento de liderazgo y los resultados
organizacionales. El secreto estaba en saber moldear y conservar la cultura orientada a resultados
que los autores trataron de expresar a través de seis ejemplos principales:
1. Hablar un lenguaje diferente: Los lideres entrevistados tenían consideraciones bastante

contrarias a lo que se podría pensar y esto se evidenciaba cuando manifestaban que para
ser un buen líder se debía tener un corazón de sirviente, que los empleados debían
mantenerse enfocados en la misión basada en los valores, o en otro caso ver la contratación
de personal como una experiencia religiosa.
2. Escuchar en vez de decir: en este campo los entrevistados expresaban cosas como: aunque
no sé cómo dirigir bancos si se escuchar las peticiones de ayuda me aseguro de
direccionarlas a las personas que si saben cómo se soluciona, se debe motivar a los
empleados a saber escuchar y salirse de las zonas de confort para contemplar y aprender
de los demás, buscar a los empleados y no esperar que ellos vengan y no escuchar para
llamar la atención si no para encontrar soluciones y brindar apoyo.
3. Obrar con arreglo a los valores: en este ejemplo los ejecutivos trabajan junto a los
empleados, hacen juntos obras de beneficencia, y los empleados en su mayoría también
seguían este ejemplo realizaban estas labores en sus comunidades, los ejecutivos
transmitían los valores y la misión indicando la fuerza y el poder del lenguaje.
4. Asegurar la capacidad de los empleados: Promover la capacidad de los empleados a través
de un buen proceso de contratación, capacitación, apoyo tecnológico, y el fomento de la
solidaridad entre compañeros, actuar bajo la premisa haga lo que usted considera que es
cómodo para el cliente, brindando autonomía al empleado que además cuenta con los
medios y la información para hacer su trabajo orientado a este resultado.
5. Definir, dar forma y utilizar los valores fundamentales: redefinir, actualizar los valores cada
cinco años, vivir los valores y aprenderlos a través del ejemplo de los ejecutivos.
6. El poder a través de la dignidad: obtener el poder a través del fomento de la dignidad de
quienes rodean a los líderes y de las buenas relaciones en todos los niveles, de la
sendsibilidad en la atención al cliente, y entre los mismos empleados.
El texto plantea que los lideres modernos fomentan la excelencia en la actuación a través una
cultura fuerte orientada a resultados a partir de un esfuerzo consiente y un compromiso y entrega
real que se vuelve parte de su naturaleza y que hace que una de las maneras más eficientes de
conservar la cultura sea buscar los sucesores de los lideres dentro de la empresa.
En mi opinión, la lectura de este documento es muy importante y de mucha ayuda para todos
aquellas personas que lideran o que se preparan para liderar cualquier proyecto o proceso, ya que
los resultados de la investigación aquí presentados son una invitación no solo a ver el liderazgo
empresarial de una manera muy diferente a la tradicional y ejecutar estrategias con miras
únicamente a resultados, sino que, a mi modo de ver van mucho más allá, puesto que plantea
cambios en la conciencia de las personas que a su vez generan cambios en sus relaciones humanas
y por ende en los resultados de la organización. Hay una relación de causa y efecto que ha venido
cobrando fuerza en la vida laboral y que contrasta con la antigua manera de concebir la relación
entre jefe y subordinado, que se limitaba a cumplir con órdenes o labores definidas en un contrato
que ignoraba las subjetividades de la vida de un ser humano con fortalezas pero también con
dificultades y que, al no poder cumplir con sus obligaciones era despedido sin pensar en si se le
podía brindar apoyo a través de una capacitación o a través de una inducción con una persona que
contara con el conocimiento como lo plantea la lectura.
Me llama mucho la atención que a través de una investigación de este tipo se pueda abrir camino
para la reflexión y el entendimiento de las grandes transformaciones que podemos llegar a jalonar
desde el cambio de actitudes personales y una aplicación sincera de los principios de la ética laboral
y personal, del abrirse a conocer la esencia de quienes nos rodean y apoyarse mutuamente,
entender que somos realmente más competitivos desde lo colectivo que desde lo individual.
De igual manera considero valioso el hecho de marcar la diferencia a nivel empresarial ya no a través
de las jerarquías y carreras agotadoras en busca del ascenso son importar a quien se lleven por
delante en el camino, sino por medio del ejemplo de los líderes y de involucrar a los empleados con
la misión de la empresa y sus valores empresariales que son el propósito sobre el cual se fundó y
que debe orientar las acciones de las personas que en ella trabajan.
Finamente creo que la lectura de este documento es enriquecedora, que invita a la reflexión y que
puede tener un gran impacto en las vidas de los lectores y en su desempeño laboral.

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