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Violencia Laboral
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Publica
Oficina de Asesoramiento sobre Violencia Laboral
Contenidos
OAVL - MTEySS y las organizaciones empresariales
firmantes del Acta Compromiso “Por un Trabajo Digno
Sin Violencia Laboral”
Septiembre de 2016
Autoridades
Secretaria de Trabajo
Ezequiel Sabor
Secretario de Empleo
Miguel Ángel Manuel Ponte
Anexos. Legislación....................................................................................................................................................................................................................... 35
Anexo I. Leyes o normas aplicables......................................................................................................................................................................... 36
Anexo II. Antecedentes judiciales............................................................................................................................................................................... 38
Anexo III. Cláusulas modelo para los convenios colectivos de trabajo.................................................................. 39
Presentación del trabajo realizado en el
marco del Acta Compromiso
Esta práctica es nociva para los trabajadores, que son víctimas de graves
daños psicofísicos, y para las empresas, en las que empeora el clima labo-
ral, los costos y su imagen.
Debemos ser proactivos, elaborar estrategias y destinar recursos para que los ambientes de
trabajo sean cada vez más sanos, seguros y agradables.
El presente manual es una herramienta de concientización para las empresas; brinda una defi-
nición de violencia laboral, trata sus consecuencias y muestra las características del entorno
laboral saludable para generar una sólida cultura de prevención.
CAPÍTULO 1
Una introducción al concepto de
violencia laboral en las organizaciones
Manual de concientización y prevención sobre violencia laboral en las organizaciones empresariales
En el trabajo, además de producir, las personas conviven. Por eso, las reglas
no son únicamente de oficio, también son de convivencia, con componentes
éticos y sociales. Cuando las reglas se rompen, la violencia se abre paso.
El impacto en la salud del trabajador es muy serio. El daño psicológico es el primero que se
registra, con todos los síntomas progresivos del estrés: trastornos cognitivos –pérdida de la
memoria inmediata, dispersión de la atención y la concentración–, estado de alerta perma-
nente, “autorreproche”, angustia, depresión, agotamiento, sensación de irrealidad, fantasías
de aniquilamiento, fragmentación de la identidad, trastornos del sueño y conflictos con sus
relaciones afectivas y los vínculos de pertenencia. A nivel físico el deterioro es correlativo y
suele disparar afecciones psicosomáticas (gastrointestinales, hipertensión y/o hipotensión
arterial, cardíacas, endocrinológicas, músculo-esqueléticas, dermatológicas, cefaleas tensio-
nales, alteraciones sexuales y otras) y patologías inmunológicas y oncológicas.
La cuestión tiene clara importancia tanto para mujeres como para varones, pero en el caso de
las primeras la situación se agrava como una forma adicional de violencia de género. Existe
una construcción social del rol de los sexos –que connota negativamente la condición feme-
nina– consolidada en pautas culturales de sumisión de la mujer que, en el devenir histórico,
ha producido la naturalización de dicha violencia. Estas pautas de victimización también se
reproducen en las organizaciones, particularmente en los ámbitos de trabajo.
Las graves consecuencias que deja la violencia laboral hacen imprescindible el trabajo con-
10 junto de las organizaciones y el Estado para potenciar la acción colectiva, privilegiar el buen
clima laboral, los ámbitos saludables de trabajo y así poder prevenirla.
Sentido horizontal: es cuando se produce entre trabajadores que ocupan un mismo nivel o jerarquía.
Acoso sexual: es toda conducta o comentario reiterado con connotación sexual no consen-
tidos por quien los recibe. Este acoso condiciona o perjudica el desempeño laboral, creando
un entorno intimidatorio y humillante para el trabajador.
Acoso psicológico: situación en la que una persona o grupo de personas ejercen un maltrato
modal o verbal, alterno o continuado, recurrente y sostenido en el tiempo, sobre un traba-
jador buscando desestabilizarlo, aislarlo, destruir su reputación, deteriorar su autoestima y
disminuir su capacidad laboral para poder degradarlo y eliminarlo progresivamente del lugar
que ocupa. El acoso psicológico puede presentarse en tres modalidades: de forma combi-
nada o secuencial, por ejemplo una trabajadora puede ser víctima de acoso sexual y, al no
concretarse, deriva en un acoso psicológico como represalia a su negativa.
1) El tipo más frecuente tiene por finalidad procurar el aislamiento, marginación y exclusión
del sujeto maltratado, logrando a posteriori el desplazamiento de éste de su puesto de
trabajo o bien su renuncia, objetivo que se busca a cualquier costo. Puede ocurrir que el
afectado pierda la vida por vía del suicidio, un accidente fatal motivado por la situación
de presión constante, o una enfermedad terminal.
CAPÍTULO 1
2) En algunos casos, la violencia laboral es ejecutada por personalidades cuya justificación
es causar daño al otro, sin segundas intenciones, ya que se trata de personalidades de
características sádicas, es decir, que disfrutan provocando dolor y sufrimiento en otras
personas. Las consecuencias para la víctima son las mismas que en el primer caso.
Hecha la distinción, hay que reconocer que existen brechas entre sexos o
géneros, que no es lo mismo el valor que en nuestra cultura se asigna a lo
masculino que a lo femenino, desembocando en muchos casos en asigna- 17
ciones de tareas diferentes que subvaloran el rol femenino dentro del lugar
de trabajo. Esta diferencia implica una discriminación que, la mayoría de las
veces, es tan sutil y se encuentra tan naturalizada que nos parece que no
existe, y nos cuesta percibirla entre los tipos de violencia laboral conocidos.
que también encarnan en su gran mayoría las mujeres que asumen a su cargo las tareas familiares
y/o de cuidado heredadas de una cultura que les asignó ese rol.
La violencia de género y el tema del género, tanto en lo que hace a discriminación y dife-
rencias entre varones y mujeres como a discriminación por orientación sexual, están ligados
a la violencia laboral. Los estereotipos sobre el rol de la mujer en determinados patrones
culturales de nuestra sociedad, que las ubican en lugares y posiciones diferentes a los de los
hombres, las hacen más proclives a ser víctimas de violencia laboral y maltrato.
A la vez, cuando se ejerce violencia laboral sobre las mujeres o sobre personas de orientación
sexual no hegemónica, se utilizan descalificaciones o maltratos referidos a estas condiciones,
al margen de otros tipos de ataques.
FÍSICA
Se emplea contra el cuerpo de la mujer produciendo dolor, daño o riesgo de producirlo y
18 cualquier otra forma de maltrato o agresión que afecte su integridad física.
PSICOLÓGICA
Causa daño emocional, disminución de la autoestima, perjudica y perturba el pleno desarrollo per-
sonal. Se busca controlar acciones, comportamientos, creencias y decisiones, mediante amenaza,
acoso, hostigamiento, restricción, humillación, deshonra, descrédito, manipulación o aislamiento.
SEXUAL
Cualquier acción que implique la vulneración en todas sus formas, con o sin acceso genital,
del derecho de la mujer de decidir voluntariamente acerca de su vida sexual o reproductiva
a través de amenazas, coerción, uso de la fuerza o intimidación.
ECONÓMICA Y PATRIMONIAL
La que ocasiona menoscabo en los recursos económicos o patrimoniales de la mujer, a través
de la perturbación de la posesión, tenencia o propiedad de sus bienes, pérdida, sustracción,
destrucción, retención o distracción indebida de objetos, instrumentos de trabajo, documen-
tos personales, bienes, valores y derechos patrimoniales.
CAPÍTULO 2
SIMBÓLICA
La que naturaliza la subordinación de la mujer en la sociedad a través de patrones este-
reotipados, mensajes, valores, íconos o signos, o que transmita y reproduzca dominación,
desigualdad y discriminación en las relaciones sociales,
VIOLENCIA INSTITUCIONAL
Realizada por las/los funcionarias/os, profesionales, personal y agentes pertenecientes a cual-
quier órgano, ente o institución pública, que tenga como fin retardar, obstaculizar o impedir que
las mujeres tengan acceso a las políticas públicas y ejerzan los derechos previstos en esta ley.
VIOLENCIA LABORAL
Aquella que discrimina a las mujeres en los ámbitos de trabajo públicos o privados y que obstacu-
liza su acceso al empleo, contratación, ascenso, estabilidad o permanencia en el mismo, exigiendo
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requisitos sobre estado civil, maternidad, edad, apariencia física o la realización de test de embarazo.
VIOLENCIA OBSTÉTRICA
La que ejerce el personal de salud sobre el cuerpo y los procesos reproductivos de las muje-
res, expresada en un trato deshumanizado, un abuso de medicalización y patologización de
los procesos naturales.
VIOLENCIA MEDIÁTICA
Publicación o difusión de mensajes e imágenes estereotipados a través de cualquier medio masi-
vo de comunicación, que de manera directa o indirecta promueva la explotación de mujeres o sus
imágenes, injurie, difame, discrimine, deshonre, humille o atente contra la dignidad de las mujeres.
CAPÍTULO 3
Gestión para prevenir y evitar
la violencia laboral
Manual de concientización y prevención sobre violencia laboral en las organizaciones empresariales
Para ello, las empresas deberán generar criterios de sostenibilidad y transparencia, factores
22 primordiales para las nuevas generaciones, que los demandan de manera más frecuente y
para toda la sociedad.
Prevención
Reacción
Las organizaciones saludables hacen que los empleados se sientan vitales, enérgicos, moti-
vados y fuertemente involucrados en su trabajo. Obtienen y ofrecen productos y servicios
saludables, de excelente calidad, y establecen buenas relaciones con el entorno, dando una
imagen positiva de la organización en su sector, con responsabilidad social corporativa. Tam-
bién desarrollan un ambiente social de trabajo inspirador para los empleados, en donde están
a gusto y trabajando con los compañeros y sus jefes.
2. Ana María Carrasco González, Cecilia de la Corte de la Corte, José María León Rubio: “Engagement: un recurso para
optimizar la salud psicosocial en las organizaciones y prevenir el burnout y estrés laboral”, en Revista digital de Salud y
Seguridad en el trabajo, Nº1, 2010, pp. 1-22.
CAPÍTULO 4
La dimensión externa incluye las relaciones de la empresa con las comunidades, entidades
asociadas comercialmente, proveedoras e inversoras, clientes, organizaciones de la sociedad
civil, así como la consideración del respeto por los derechos humanos y de las preocupacio-
nes ambientales globales y locales.
6.1. FUNCIONES
La OAVL tiene asignadas las siguientes funciones:
La capacitación constituye una guía sobre violencia laboral para todos los integrantes de la
empresa. Además facilita a los participantes disponer de información acerca del concepto de
violencia laboral y de herramientas para poner en acción ante situaciones concretas.
Este material no provee todas las respuestas, pero alerta sobre las señales que indican si esta
34 problemática se va introduciendo en nuestras empresas y las consecuencias negativas que
provoca en toda la organización.
ANEXOS 35
Legislación
Legislación
Anexo I.
LEYES O NORMAS APLICABLES
Nivel Nacional
n Código Penal: Título III Delitos contra la integridad sexual Art. 118, Art. 119; Delitos
contra la libertad Capítulo III Violación de Secretos y de la Privacidad Art. 153,
Art. 153 Bis; Título XI Delitos contra la Administración Pública, Capítulo IV Abuso
de autoridad y violación de los deberes de funcionario público, Art. 248; Libro
Segundo de los Delitos Título I Delitos contra las personas; Capítulo II Lesiones,
Art. 89, Art. 90, Art. 91, Art. 92, Art. 93.
n Código Civil: Título VIII De los Actos ilícitos, Art. 1.068, Art. 1.069, Art. 1.071, Art. 1.071
bis, Art. 1.072; Capítulo I De los Delitos, Art. 1.073, Art. 1.074, Art. 1.075, Art. 1.076, Art.
1.077, Art. 1.077, Art. 1.078, Art. 1.079, Art. 1.081, Art. 1.082, Art. 1.083; Capítulo II De los
Delitos contra las personas Art. 1.086, Art. 1.089, Art. 1.090; Título IX De las obligacio-
nes que nacen de los hechos ilícitos que no son delitos, Art. 1.109, Art. 1.112, Art. 1.113.
ANEXOS
Anexo II.
ANTECEDENTES JUDICIALES
n Barrios Zulma c/ Hípica Buenos Aires S.A. s/ despido
n C R S C/ Jumbo Retail Argentina S.A. s/ despido
n C. C., P. A. c. Aguas Danone de Argentina S.A.
n Denicolai Paola Andrea c/ Quickfood S.A. s/ despido
n Dufey Rosario Beatriz c/ Entretenimiento Patagonia S.A. s/sumario s/ inaplicabili-
dad de ley
n L. R. F. c/ Trans American Airlines S.A. s/ despido
n Mirabito, Graciela Teresita c/Trumar S.A. s/despido
n MLV c Coto CICSA y otros accidente acción civil
n R., J. C. c. Alfajores Jorgito S.A.
n Rybar, Héctor H. c. Banco de la Nación Argentina
n Sánchez, Marta E. c. Rodríguez y Fernández S.R.L.
38 n Vázquez, Manuel Ángel c. Craveri S.A.
n Lambir María Elsa c/Aguas Cordobesas S.A.–Demanda
ANEXOS
Anexo III.
CLÁUSULAS MODELO PARA
LOS CONVENIOS COLECTIVOS DE TRABAJO
De hecho, esta vía es promovida como uno de los nuevos contenidos negociables
en el marco de una etapa de transformación y fortalecimiento del sistema de rela-
ciones del trabajo. Asimismo, el Acta Compromiso incorpora un párrafo específico
al respecto.
Art. *: Las partes acuerdan en condenar toda forma de Violencia Laboral entendien-
do por tal el ejercicio abusivo de poder que tiene por finalidad someter o excluir a
un trabajador o trabajadora de su puesto de trabajo, atentando contra su dignidad y
su integridad psicofísica.
Incluye el acoso psicológico, el acoso sexual y la agresión física. Puede provenir tanto
de niveles jerárquicos superiores, inferiores o pares.
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