GUIA DE APRENDIZAJE N° 22: PROTAGONISTA, OPORTUNIDAD EN EL MERCADO

Y CUAL ES MI SOLUCION.

ANGIE PAOLA QUIROS TRIANA

ORLANDO OLIVA COBOS

GAES #2

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA _1961589 RUTA No. 3
BOGOTÁ D. C-CUNDINAMARCA
2020
 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

GFPI-F-019-GUÍA DE APRENDIZAJE N. º 22. PROTAGONISTA, OPORTUNIDAD EN

EL MERCADO Y CUÁL ES MI SOLUCIÓN.

Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial.

Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2.
Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión administrativa de las
MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de información.
Fase del Proyecto: Evaluación.
Actividad de Proyecto: AP12. Formular el plan de negocio aplicable al desarrollo de la
unidad productiva.
Competencias:
210601014 proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de
acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la
organización.
240201500 promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
240201501 comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Específicos:
21060101404 formular el proyecto productivo y/o plan de negocios teniendo en cuenta la
metodología adoptada, las normas y la legislación vigente, para la organización y el
inversionista.
21060101402 evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuesta a la
decisión, teniendo en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado que se
persiga, las metodologías y tecnología disponible.
21060101405 proyectar con responsabilidad y ética la situación financiera de la empresa
teniendo en cuenta, los estados de balance general, usos y fuentes, resultados y flujos de
caja y efectivo, de acuerdo con las normas vigentes, y la metodología adoptada para la
toma de decisiones.
Básicos:
24020150002 asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la
resolución de problemas de carácter productivo y social.
Transversales:
24020150105 encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos,
páginas web, etc.
Duración de la Guía: 4 Semanas (Trabajo directo: 64 horas – Trabajo independiente: 128
horas)
 2. PRESENTACION

“La planeación es una función técnica administrativa dinámica considerada como uno de
los mejores métodos para preparar a una organización para los cambios que ocurren en
el ambiente. Para que esta sea efectiva, tiene que ser sistemática y estar proyectada al
futuro. A través de la planificación no se puede controlar el futuro, pero es posible
identificar y enfocarse en las acciones del presente que nos ayuden a alcanzar los
resultados que deseamos en el futuro”. (Prat, Francisco, 2014)
Para el caso de los emprendimientos empresariales, la vocación es la misma, con la
planeación se pretende minimizar los riesgos que la incertidumbre provee. Regularmente
la herramienta que se emplea universalmente para dar un orden a las ideas y articular las
actividades de trabajo, se denomina: Plan de Negocios.

Un plan de negocios le permite demostrar a las partes interesadas, incluidos los

emprendedores e inversores, que existe un potencial de crecimiento considerable en un
mercado. Debería ilustrar que la empresa futura es capaz de alcanzar un peso
significativo en el mercado. Debe incluir hitos (metas significativas) que permitan realizar
una valoración realista por parte de los inversores frente al logro de los objetivos y de la
rentabilidad sobre la inversión. El plan también debe delinear una estrategia de salida
clara.

El ejercicio de desarrollar y escribir un plan de negocios proporciona al equipo de trabajo,

la oportunidad de organizar sus ideas colectivas sobre la empresa y, la oportunidad de
negocio. En términos generales, el plan de negocio es el producto, pero el proceso de
planificación es más importante.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Aprendiz, ¡Bienvenido a la formulación de su proyecto productivo!

Para dar inicio al desarrollo de las actividades de la presente guía, es necesario que
retome la labor de trabajo realizada durante los talleres de emprendimiento que ha tenido
oportunidad de vivenciar a lo largo de su formación transversal.

Recuerde que juntamente con su GAES y en forma previa, tuvieron oportunidad de definir,
perfilar y determinar un modelo de negocio orientado a proponer una iniciativa productiva
con base en el proceso de investigación y de exploración que fueron acrecentando en los
talleres de emprendimiento, por tanto, en la página siguiente podrá hallar un lienzo
Canvas para que retome y describa en forma clara el Modelo de Negocio que se
desprende de la iniciativa productiva que ha propuesto.

En caso que requiera recordar de qué forma se diligencia el lienzo canvas, consulte los
siguientes videos que se encuentran en los siguientes enlaces virtuales:
https://www.youtube.com/watch?v=bii8wv3ZHiY&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=p542clXAwRw o puede ubicarlo en los materiales de
apoyo de la guía.

Posterior a haber descrito el modelo de negocio en papel, con el grupo GAES que ha
conformado en torno a la idea productiva de emprendimiento, exponga ante plenaria
(compañeros aprendices e Instructor) en que consiste la propuesta productiva empleando
el esquema que elaboró, puede utilizar el tablero o cualquier otra herramienta pedagógica
que considere pertinente y este a su alcance.

Tenga en cuenta que el resultado de la exposición será el punto de partida para dar
continuidad al proceso de formación.

Imagen 1. Lienzo canvas

EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO (MODELO DISEÑADO POR: GAES 2

DE NEGOCIO CANVAS) FECHA: 22/08/2020
SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTAS RELACIONES SEGMENTO DE
CLAVE: CLAVE: DE VALOR: CON EL CLIENTES:
PROVEEDORES: CLIENTE:
Cajita de sorpresa para GEOGRAFICA:
ESPUARTE MIX LOGISTICA: las mascotas puede REGIÓN: Soacha/Ciudad Verde-
Adquisición de Se ofrecerán servicios
S.A.S contener juguetes, personalizados: la DENSIDAD: Metropolitana.
Distribuidora de animales para su premios, galletas, etc. TAMAÑO DE LA POBLACIÓN: 35.000
adopción y productos personalización de
camas y productos y servicios es Habitantes
accesorios para para la venta y que App donde podrás CLIMA: Frio
suplan las un consejo infalible
mascotas. despejar todas las para vender mas y
necesidades de las dudas sobre el cuidado DEMOGRAFICA
mascotas. ganarse el corazón de
SOKO de tu mascota. clientes. Al personalizar EDAD: Mayores de edad
MASCOTAS SEXO: Femenino y masculino
Organizar eventos el servicio de atención
Fábrica de Lugar didáctico para que le ofrecemos a las TAMAÑO DE LA FAMILIA: Indiferente.
collares con donde se ofrezcan que tu mascota pueda INGRESOS: Salario mínimo en adelante.
muestras de los mascotas, al notar esta
identificación. divertirse en el tiempo atención al detalle, OCUPACIÓN: Estudiantes, profesionales,
productos y poder así que se encuentre en trabajadores, independiente, jubilados.
captar nuevos nuestros clientes
PET STORE PUPI nuestras instalaciones. sentirán confianza y EDUCACIÓN: Indiferente
Distribuidora de clientes. RAZA: Indiferente
afinidad con la
accesorios para Foto especial de empresa, en NACIONALIDAD: colombiana y
mascotas y Crear los contenidos recuerdo. venezolana.
para la app y así consecuencia, volverían
croquetas para de nuevo y tendremos
perros. mantener actualizada Alimentos basados en PSICOGRÁFICA:
la información, la posibilidad de
ingredientes naturales venderles mas servicios CLASE SOCIAL: Estrato 2 en adelante
logrando adquirir que cuidaran el ESTILO DE VIDA: Personas que gustan
nuevos clientes y que tenga la
organismo de tu personalización que los del cuidado y bienestar de sus mascotas
evitar molestias en mascota. PERSONALIDAD: Personas
los ya existentes. engancho
extrovertidas, introvertidas, generosas y
Red social para
Tener aplicaciones Los canales de carismáticas.
animales donde podrás comunicación son un
de medición de interactuar con otros CONDUCTUAL:
satisfacción de componente importante
dueños de mascotas e de la atención Clientes que buscan servicios veterinarios
nuestros clientes intercambiar
para conocer sus veterinaria, partimos de completos, es decir que cuenten con
información. que los clientes no servicio médico, tienda de productos con
opiniones y así poder
mejorar el servicio. tienen conocimiento del precios competitivos, buena atención al
tema e indispensable cliente, que exista una confianza y la
Crear mediante contar con los medios calidad de atención.
diferentes eventos de comunicación y Por tratarse de un miembro de la familia,
sensibilización a atención necesarios los dueños al momento de compra de
nuestros clientes para que resuelvan sus productos o adquirir un servicio
relacionado a ellos lo hacen de una
sobre el cuidado y dudas.
manera más emocional que racional. La
responsabilidad de
las mascotas. Los medios digitales frecuencia de compra por lo
serán un éxito, por la regular es mensual o quincenal a menos
publicidad online que ocurra
permite medir los algún percance de salud
resultados de las MEDIOS DE PAGO: Efectivo y Medios
campañas algo muy electrónicos.
valioso para el negocio.
 ESTRUCRUTA ESTRUCTURA DE METRICAS CANALES PROBLEMA
DE COSTOS INGRESOS CLAVES
Se usaran como medio de 1. El pelaje, el
Servicio al cliente organismo, la salud
Pago de personal Van hacer por el ingreso de marketing las redes
Clientes nuevos sociales de Facebook y los ánimos de la
Pago del alquiler del local las ventas de alimentos y Clientes antiguos mascota no se
junto con el mantenimiento accesorios para mascotas y el (marketing place)
Número de clientes Instagram, mercado libre, encuentra en un
Pago de servicios servicio de veterinaria qué se mensuales estado óptimo.
Gastos de tramites de preste. whatsapp y la veterinaria
Redes sociales como método de venta
licencia de funcionamiento Cuidados 2. En cuarentena no
Pago a proveedores Directa físico y virtual.
especializados de existe la posibilidad
Costo de publicidad mascotas de llevar a la
Gastos de decoración Alimentación sana y mascota al
Gastos tecnológicos correcta veterinario y ante
Gastos administrativos. Educación y buena cualquier
enseñanza emergencia no
Control de la salud sabría de qué
continua manera reaccionar.
Accesorios más
comprados por los
clientes frecuentes 3. No existe la
Tasa de clientes que posibilidad de
están interesados en la limpiar a la
adopción mascota después
Promedio de de pasearla, y no
adopciones en el mes existe un producto
Número de mascotas o utensilio especial.
por servicio adquirido
SOLUCIÓN
1. Se debe tener en cuenta aspectos como la alimentación rica en nutrientes, un buen cepillado para eliminar parásitos y un buen baño cada mes,
en caso de enfermedad se debe suministrar la medicina correcta y el tratamiento adecuado y por ultimo brindar todo el amor a la mascota lo cual
ayudara a su estado de ánimo.

2. Se pueden realizar consultas por teléfono, video llamada, por páginas web y de esta manera los veterinarios darán sus diagnósticos frente a los
síntomas presentados por la mascota, adicional los medicamentos serían enviados por domicilio.

3. Para obtener una limpieza de las patas de las mascotas

se puede utilizar toallitas húmedas o gel desinfectante

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje.

Aprendiz: Es importante recordar que la formación que se orienta en la Institución SENA

es integral, las dos guías finales de formación, hacen parte del programa de formación y
complementan la labor del proyecto formativo “Diseño de procedimientos para la gestión
administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de
información”, por consiguiente, el desarrollo de la presente guía le permitirá conocer el
proceso regular que implica elaborar un plan de negocio a la luz de una propuesta
productiva. La labor de desarrollo que surge de las actividades de estas guías finales
recoge la mayoría de resultados que obtuvo y consolidó en los talleres de emprendimiento
que tuvo oportunidad de cursar a lo largo de su formación.

Por tanto, es importante precisar acerca de lo que es un Plan de Negocio, el cual se

refiere a: Un documento que describe en detalle los objetivos de un negocio potencial o
compañía.
Demuestra la dirección y orientación que se pretende desarrollar.
Es una herramienta clave para minimizar los riesgos futuros, es decir, contribuye a la
realización de una planificación meditada y a la recolección de información necesaria que
permita materializar la idea, en un negocio que sea rentable. Esta es la principal razón
para la preparación de un plan de negocios. Será el manual para operar el negocio que se
propone, es decir, el negocio en papel.

Un buen plan comprende: La recolección de datos (a través de un trabajo de

investigación) que son relevantes y pertinentes con todos los aspectos del negocio
propuesto, el análisis de los datos recolectados, y la aplicación de los resultados para
minimizar los riesgos en el negocio.

3.2.1 Consulte el siguiente vinculo electrónico para ampliar la información:

http://youtube.com/watch?v=Nwt5PAXrJGw o consulte el video titulado ¿Por qué hacer tu

plan de negocio?, el cual se halla dentro de los materiales de apoyo.
Con base en el video realice una realice una reflexión.

Adicionalmente, haciendo referencia al Global Entrepreneurship Monitor (GEM) y a la

Organización IMPACT-A, se resalta la importancia de elaborar una ruta planificada de
ejecución para cualquier acción emprendedora que le faculta a los interesados, simular el
comportamiento potencial y aparente que puede obtener el proyecto, indistintamente que
su formulación sea resultado de un emprendimiento por oportunidad o por necesidad.

Imagen 2. Clasificación del proceso emprendedor según la etapa en la cadena de

emprendimiento
Fuente: IMPACT-A, 2014.

 Realice un análisis e interpretación de la imagen 2.

Con base en lo descrito en forma previa y para el desarrollo de la presente guía, se identificarán
los siguientes conceptos que serán afianzados por parte del Instructor, a cargo:

SEMANA 1: PROTAGONISTA
Los conceptos para desarrollar son:
Sectores de la economía
Objetivos del Proyecto: Objetivo General, Objetivos específicos.
Cliente y consumidor
Necesidades de mercado
Perfil de la idea y de la actividad económica a ejecutar
Mercado de cobertura y segmentación

Estimado Aprendiz: Para complementar las orientaciones del Instructor sobre la comprensión de
los conceptos anteriores, se le invita a consultar y leer el libro titulado “Gestión de Proyectos del
autor, Juan José Miranda, cuarta Edición, en el capítulo 2, paginas 68-69, y el capítulo 4, paginas
89-117. (El libro se encuentra dentro de los materiales de apoyo y está disponible en forma física
en la biblioteca del Centro de Servicios Financieros).

SEMANA 2: OPORTUNIDAD EN EL MERCADO

Los conceptos que se desarrollarán serán los siguientes:
Oportunidades y amenazas de la Industria asociada al proyecto
Análisis PESTEL
Análisis competitivo MPC
Tipos de competencia
Indicadores macroeconómicos
Comportamiento de la economía nacional y regional
Competencia
Tipos de mercado

Estimado Aprendiz: Para complementar las orientaciones del Instructor sobre la comprensión de
los conceptos anteriores, se le invita a consultar y leer la información contenida en la página web
del banco mundial y el perfil de Colombia en el link
http://www.bancomundial.org/es/country/colombia igualmente puede complementar su
conocimiento en el libro titulado “Gestión de Proyectos” del autor, Juan José Miranda. (El libro se
encuentra dentro de los materiales de apoyo y está disponible en forma física en la biblioteca del
Centro de Servicios Financieros).

SEMANA 3: ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?

Los conceptos que se desarrollarán son:
Planeación de la investigación y fuentes de información
Población y tamaño de la muestra
Diseño de formulario
Tabulación y presentación de resultados
Mercado objetivo y la meta de mercado
Propuesta de valor y componente de innovación
Validación de mercado

Estimado Aprendiz: Para complementar las orientaciones del Instructor sobre la comprensión de
los conceptos anteriores, se le invita a consultar y leer el documento titulado “¿Cómo hacer un
estudio de mercados para la creación y el desarrollo inicial de una empresa?, Cartilla práctica,
Cámara de Comercio de Bogotá, 2008. (El documento libro se encuentra dentro de los materiales
de apoyo).

A su vez, puede consultar directamente los siguientes vínculos electrónicos “new coke el error más
grande de coca cola”: https://www.youtube.com/watch?v=sAiDkR_i50k , “Que es investigación de
mercados”: http://youtube.com/watch?v=bw6yDpQltdI, “Haz un estudio de mercado en 6 pasos”:
https://www.youtube.com/watch?v=qz0hww6LzsY o si lo prefiere puede ubicar las ayudas
audiovisuales dentro de los materiales de apoyo.

SEMANA 4: ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?

Los conceptos que se desarrollarán son:
Antecedentes
Antecedentes técnicos
Antecedentes comerciales
Antecedentes legales
Producto mínimo viable
Focus group

Estimado Aprendiz: Para complementar las orientaciones del Instructor sobre la comprensión de
los conceptos anteriores, se le invita a consultar y leer el documento “¿Cuáles leyes de la oferta y
la demanda? Padilla Aragón, Enrique, 1981. Unidad 10, Paginas 327-338. A su vez, puede consultar
directamente los siguientes vínculos electrónicos “como hacer tu estimado de ventas para el
próximo año”: https://www.youtube.com/watch?v=xjGv7dd7eDw “Que es el Marketing,
Estrategia de Marketing”: http://youtube.com/watch?v=_juW8qXuRiw (En la carpeta de
materiales de apoyo de la guía, puede hallar todos los referentes de consulta).

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización) ¡Llegó la hora

de apropiarse de estos conocimientos!

Estimado Aprendiz: ¡Es hora de entrar en acción!

Explicados y profundizados los conceptos de la presente guía, debe consignar en su portafolio de
evidencias una serie de actividades que irá desarrollando por semana, las cuales aportaran a la
construcción del conocimiento a través del material de apoyo.

SEMANA 1
De acuerdo con lo visto y afianzado por su instructor en la semana 1, sobre la justificación de la
idea empresarial y consultar el material de apoyo, el aprendiz debe organizar un archivo de
evidencias de manera individual o en GAES (consulte a su Instructor), que contenga la siguiente
información:
Mediante una presentación animada, explique cuál es el perfil de la idea, que justifica su
realización, cual es la propuesta de valor, que componente de innovación posee y cuáles son los
objetivos que se esperan lograr con su ejecución. Para este propósito, puede seleccionar entre las
siguientes opciones la herramienta electrónica de diseño que desee emplear: www.genial.ly ,
www.sway.com , www.powtoon.com , www.moovly.com , www.goanimate.com ,
www.makewebvideo.com , www.rawshorts.com .
Este atento a la retroalimentación de su instructor para cada actividad con los aspectos positivos y
los necesarios para mejorar.

SEMANA 2.
De acuerdo a lo visto y afianzado por su instructor en la semana 2, sobre la importancia de realizar
una investigación de mercado y consultar el material de apoyo, observe los videos de los
siguientes link: https://www.youtube.com/watch?v=O74hVuoFn70
https://www.youtube.com/watch?v=e7CfqBtxhyk y el