Sykes

UNIVERSIDAD MEXICANA IZCALLI
RELACIONES INTERNACIONALES Y
COMERCIO EXTERIOR
GLOBALIZACION
4; CUATRIMESTRE
ZEPEDA REYES MARLON AARON
ENSAYO: QUE ES UN OUTSOURCING

INTRODUCCION
El outsourcing ha ganado peso en las startups y pequeñas empresas, que debido
a una mayor escasez de recursos prefieren apostar por métodos más flexibles de
trabajo. Cada vez son más los negocios que apuestan por externalizar servicios y
tareas que de otro modo resultarían más caras para los recursos humanos de la
empresa. Así, se trabaja por la facturación de paquetes de horas o proyectos, en
puesto de optar por contratar a nuevos profesionales en plantilla que aumenten los
gastos para el negocio.
El outsourcing se ha vuelto cada vez más popular en la última década a medida

que las empresas crecen y sus necesidades comienzan a ser demasiado
específicas y que el talento para ocupar puestos específicos no se encuentra
fácilmente en el mercado nacional. Además, con el auge del ecosistema de los
startups, la tercerización ha proporcionado una forma para que los fundadores y
empresarios encuentren talento internacional de tecnología de punta con un
descuento considerable para crear sus compañías o mejorar su equipo existente.
Este término está muy oscurecido y por lo general tiene una connotación negativa,
ya que ha estado estrechamente relacionado con una fuga de empleos de México
hacia compañías extranjeras.
"Se ha convertido en sinónimo de irresponsabilidad corporativa, pero la
subcontratación también ofrece empleos y programas comunitarios [sic]", según
argumentó Paul Klein de The Guardian.
De todos modos, antes de que podamos comenzar a oponernos a él, debemos
entender qué es, cómo se usa y por qué existe.
¿QUE ES OUTSOURCING?
Outsourcing hace referencia a un método de trabajo en el que una empresa
delega ciertas funciones en departamentos externos u otro tipo de negocios que
se dedican profesionalmente a ello. Estas tareas pueden ser subcontratadas a una
agencia externa o a un individuo independiente que trabaje como autónomo y
desee realizar ese trabajo a modo externalizado. Existen diferentes tipos de
outsourcing dependiendo de las características que posea.
Dicho en palabras simples, el outsourcing o tercerización es la práctica de obtener

bienes y servicios de un proveedor extranjero. Esto se usa más comúnmente en
industrias donde hay escasez de mano de obra para puestos particulares o donde
el costo de la mano de obra es demasiado alto. Por ejemplo, desarrolladores de
software o diseñadores.
El outsourcing se puede utilizar para cualquier posición, pero hoy vemos que las
empresas lo utilizan para funciones no fundamentales, aquellas cuya función es la
de proporcionar soporte a la infraestructura central de la empresa o ayudar en las
operaciones diarias de la misma.
Estos son los sectores laborales predominantes que se subcontrataron
Características del outsourcing
La característica principal del outsourcing es el ahorro económico que supone

disponer de un profesional externo, en puesto de uno interno que conlleve gastos
de Seguridad Social y mantenimiento de personal para la empresa. Generalmente,
se establece la relación laboral marcada por un contrato de outsourcing que
definirá las cláusulas de entrega, los periodos de pago y los plazos de finalización
del trabajo. Aunque muchas empresas tienen miedo de desarrollar este tipo de
contratos, firmarlo por ambas partes es muy importante para evitar posibles
problemas o malentendidos durante el desarrollo del proyecto.
Siguiendo la línea anterior, el contrato debe incluir una cláusula de

confidencialidad si se va a trabajar con datos de clientes externos, para proteger
su identidad y evitar competencia desleal por parte del profesional externalizado.
Objetivos del outsourcing
Con carácter general, el objetivo principal del outsourcing consiste en ahorrar

costes de personal en Seguridad Social y en mantenimiento de nóminas. La
contabilidad se simplifica y se limita a la facturación de ingresos y gastos por los
servicios profesionales recibidos.
Sin embargo, muchas empresas desean apostar por la tercerización o la

subcontratación para abrir nuevas líneas de negocio en sectores menos
competitivos, que supongan más ingresos para la empresa a través de
profesionales independientes capacitados para ello.
El outsourcing además es una estrategia de innovación muy útil en aquellos

sectores profesionales en los que el cambio está siempre presente. Por ello,
algunos de los ejemplos de outsourcing más frecuentes los encontramos en el
sector del marketing, la publicidad, el periodismo, el diseño gráfico la
programación web e incluso la asesoría fiscal para empresas.
LA SUBCONTRATACION
La subcontratación de procesos industriales y aun de servicios es una de las

características de las economías modernas, particularmente de sus sectores
industriales. En los países altamente industrializados, existe una compleja red de
relaciones interindustriales complementarias, en las que especialmente las
corporaciones de mayor tamaño dependen en lo individual de decenas de miles de
proveedores mas pequeños para la fabricación de piezas, componentes o
acabados de ciertos procesos, que incorporan a sus ciertos productos. En los
países en desarrollo están menos avanzados los procesos de subcontratación, las
compañías grandes generalmente son autosuficientes, porque desconfían de la
calidad y oportunidad de entrega de unidades de menor tamaño, y el precio de sus
procesos o productos no siempre es competitivo, entre otras razones, y porque la
insuficiencia de recursos financieros que estas ultimas no les permite operar en las
escalas optimas y con la tecnología adecuada para abastecer rentablemente a las
primeras
¿POR QUÉ LAS EMPRESAS SUBCONTRATAN?
La esencia de la subcontratación está en la especialización que tienen las

unidades productivas para complementar procesos de terceros o para
abastecerlos a fin de reducir sus costos. Con la subcontratación se busca una
producción de bienes y servicios mas eficientes y con mayor calidad;
generalmente la empresa subcontratista pose los ingredientes necesarios para
desarrollar una actividad a un costo menor como consecuencia de las economías
a escala y/o del factor experiencia; en virtud de tratarse de su actividad principal,
cuenta con personal calificado y dispone de los conocimientos para actualizarlos
Aquí hay un desglose completo de las razones de por qué las personas
subcontratan:
1. Reducir o controlar los costos: 44%
2. Obtener acceso a recursos de TI que no están disponibles internamente - 34%
3. Liberar recursos internos: 31%
4. Mejorar el enfoque empresarial o de los clientes: 28%
5. Acelerar la reorganización / transformación de la empresa - 22%
6. Acelerar proyecto - 15%
7. Obtener acceso a la experiencia de gestión no disponible internamente - 15%
8. Reducir el tiempo de comercialización: 9%
¿QUÉ ES LA TERCERIZACIÓN?
Es una forma de organización empresarial por la que una empresa denominada
principal encarga o delega el desarrollo de una o más partes de su actividad
principal (proceso productivo) a una o más empresas denominadas tercerizadoras,
para que estas lleven a cabo un servicio u obra a través de sus propios
trabajadores, quienes se encuentran bajo su exclusiva subordinación,
considerándose como empresas tercerizadoras, tanto las empresas contratistas,
como las subcontratistas. cabe indicar que en la tercerización concurren dos
actores: uno la empresa principal y dos la empresa tercerizadora, en donde la
empresa principal suscribe un contrato con la empresa tercerizadora para que ésta
se haga cargo de una parte integral (o varias partes) de su proceso productivo.
En la tercerización la empresa tercerizadora se hace cargo de una parte o varias

partes del proceso productivo de manera integral, bajo su cuenta y riesgo; deberá
contar además con sus propios recursos financieros, técnicos o materiales,
debiendo ser responsable por los resultados de sus actividades y sus trabajadores
estén bajo su exclusiva subordinación (bajo ningún contexto la tercerización
constituye la simple provisión de personal). es decir, la empresa tercerizadora
mantendrá siempre su autonomía en todos los aspectos.
CONCLUSION
En conclusión, el outsourcing puede ser una estrategia muy útil para los márgenes
de ganancia de una empresa y para fines de productividad.
Seleccionamos este trabajo, ya que, mi actual ámbito laboral este compuesto por
una tercerización, yo trabajo en un call center mi razón social es ADYA que es
especialista en la subcontratación le trabajamos a IMASS Y UP SI VALE que son
nuestros clientes, sin embargo, hay otra empresa involucrada en este caso
SYKES, les explicare de la siguiente manera.
Mi empresa es ADYA yo soy su empleado, UP es una empresa francesa que hizo

una joint Venture con SI VALE, IMASS se fusionó con UP SIVALE para la
producción y venta de tarjetas para cubrir diferentes necesidades, pero además
hay otra empresa involucrada la cual es Allianz esta se encarga del servicio de
asistentes de solo una tarjeta en este caso la que yo ofrezco, UP SI VALE mas
despensa y vendo el producto des club up beneficios bienestar para Allianz en el
call center SYKES

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