Gestion de Las Comunicaciones

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GE STIÓN D E LAS C O M UN IC AC IO N E S D E L PROY E C TO

La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos necesarios para asegurar que las necesidades de
información del proyecto y de sus interesados se satisfagan a través del desarrollo de objetos y de la implementación de
actividades diseñadas para lograr un intercambio eficaz de información. La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
consta de dos partes. La primera parte consiste en desarrollar una estrategia para asegurar que la comunicación sea
eficaz para los interesados. La segunda parte consiste en llevar a cabo las actividades necesarias para implementar
la estrategia de comunicación.
Los procesos de Gestión de las Comunicaciones del Proyecto son:
10.1 Planificar la Gestión de las Comunicaciones—Es el proceso de desarrollar un enfoque y un plan apropiados
para las actividades de comunicación del proyecto basados en las necesidades de información de cada interesado
o grupo, en los activos de la organización disponibles y en las necesidades del proyecto.
10.2 Gestionar las Comunicaciones—Es el proceso de garantizar que la recopilación, creación, distribución,
almacenamiento, recuperación, gestión, monitoreo y disposición final de la información del proyecto sean oportunos
y adecuados.
10.3 Monitorear las Comunicaciones—Es el proceso de asegurar que se satisfagan las necesidades de información
del proyecto y de sus interesados.
El Gráfico 10-1 muestra una descripción general de los procesos de Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
Los procesos de la Gestión de las Comunicaciones del Proyecto se presentan como procesos diferenciados con
interfaces definidas, aunque en la práctica se superponen e interactúan entre ellos de formas que no pueden
detallarse en su totalidad dentro de la Guía del PMBOK®.
359
Descripción General de la
Gestión de las Comunicaciones
10.1 Planificar la Gestión 10.2 Gestionar las 10.3 Monitorear

de las Comunicaciones Comunicaciones las Comunicaciones
.1 Entradas .1 Entradas .1 Entradas
.1 Acta de constitución del .1 Plan para la dirección del .1 Plan para la dirección del
proyecto proyecto proyecto
.2 Plan para la dirección del .2 Documentos del proyecto .2 Documentos del proyecto
proyecto .3 Informes de desempeño del .3 Datos de desempeño del
.3 Documentos del proyecto trabajo trabajo
.4 Factores ambientales de .4 Factores ambientales de .4 Factores ambientales de
la empresa la empresa la empresa
.5 Activos de los procesos de .5 Activos de los procesos de .5 Activos de los procesos de
la organización la organización la organización
.2 Herramientas y Técnicas .2 Herramientas y Técnicas
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Tecnología de la comunicación .1 Juicio de expertos
.1 Juicio de expertos
.2 Métodos de comunicación .2 Sistema de información para
.2 Análisis de requisitos de
.3 Habilidades de comunicación la dirección de proyectos
comunicación
.4 Sistema de información para .3 Representación de datos
.3 Tecnología de la comunicación
la dirección de proyectos .4 Habilidades interpersonales y
.4 Modelos de comunicación
.5 Presentación de informes de equipo
.5 Métodos de comunicación
del proyecto .5 Reuniones
.6 Habilidades interpersonales y
.6 Habilidades interpersonales y
de equipo .3 Salidas
de equipo
.7 Representación de datos .1 Información de desempeño
.7 Reuniones
.8 Reuniones del trabajo
.3 Salidas .2 Solicitudes de cambio
.3 Salidas
.1 Project communications .3 Actualizaciones al plan para
1. Plan de gestión de las
.2 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
comunicaciones
la dirección del proyecto .4 Actualizaciones a los
.2 Actualizaciones al plan para
.3 Actualizaciones a los documentos del proyecto
la dirección del proyecto
documentos del proyecto
.3 Actualizaciones a los
.4 Actualizaciones a los activos
documentos del proyecto
de los procesos de
la organización
Gráfico 10-1. Descripción General de las Comunicaciones del Proyecto
CONCEPTOS CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
La comunicación es el intercambio intencionado o involuntario de información. La información intercambiada puede

ser en forma de ideas, instrucciones o emociones. Los mecanismos mediante los cuales se intercambia información
pueden ser:
En forma escrita. Físicos o electrónicos.

Hablados. Cara a cara o remotos.

Formales o informales (como en documentos formales o medios sociales de comunicación).

A través de gestos. Tono de voz y expresiones faciales.

A través de los medios. Imágenes, acciones o incluso sólo la elección de palabras.

Elección de palabras. A menudo existe más de una palabra para expresar una idea; puede haber diferencias

sutiles en el significado de cada una de estas palabras y frases.
360 Parte 1 - Guía

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10.1 Planificar la Gestión 10.2 Gestionar las 10.3 Monitorear

Gráfico 10-1. Descripción General de las Comunicaciones del Proyecto

CONCEPTOS CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO

La comunicación es el intercambio intencionado o involuntario de información. La información intercambiada puede

Hablados. Cara a cara o remotos.

Formales o informales (como en documentos formales o medios sociales de comunicación).

A través de gestos. Tono de voz y expresiones faciales.

A través de los medios. Imágenes, acciones o incluso sólo la elección de palabras.

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