Barreras Comunicación

Barreras de Comunicación
Rodríguez Benavidez Juan Nicolás
Romero Navaja Nelson David
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Marzo 11 de 2020
Notas de Autor
Nombre del Tutor: Teresa del Pilar Niño Benavides
Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad
Énfasis Organizacional I
LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN COMO OPORTUNIDAD
Las organizaciones suelen sufrir de problemas que van mucho más allá de los
conflictos económicos, administrativos y operacionales; la atención ahora debe fijar su
mirada hacia la comunicación, ya que, durante muchos años no obtuvo la importancia
requerida. Sin embargo, actualmente es considerada un pilar fundamental dentro de las
organizaciones, esto con el fin de lograr la mayor productividad posible en todos sus
departamentos facilitando los objetivos generales de estas.
Barreras de Comunicación
Las barreras de comunicación son mensajes de difícil comprensión o desciframiento

entre un emisor y un receptor. Muchas veces no tienen que ver el tono utilizado o las
palabras empleadas para decir un mensaje, sino el problema radica en cómo se dicen
estos. A pesar de que se suele pensar que la culpa o la falencia es del receptor, esto
no siempre es así, sino la responsabilidad puede provenir de la fuente, es decir, del
mismo emisor.
Las causas de estas barreras pueden provenir de malos hábitos de comunicación de

ambas partes, o también que los mensajes tanto verbales y no verbales sean
ambiguos. Esto puede desencadenar tanto consciente como inconscientemente en
reproches hacia actitudes de las otras partes, consiguiendo un aislamiento o resultando
lastimado tanto psicológica como emocionalmente. Es algo tan común que la gente no
se comunique con eficacia a raíz de la utilización de un lenguaje indirecto y no
expresando sus ideas directamente entre sí, como debería ser.
Estos malos hábitos comunicacionales se ven reflejados negativamente en los

objetivos tanto individuales como grupales de la organización, además dificultan el
ambiente laboral.
Para María del Mar Fernández, el término Barreras de Comunicación hace referencia a:
“Aquellas perturbaciones que tienden a distorsionar, alterar

y deformar, de modo imprevisible, los mensajes transmitidos.
Generalmente, en el proceso de comunicación existe cierta
cantidad de ruido, la señal transmitida puede sufrir pérdidas,
distorsiones, interferencias, amplificaciones, reducciones, desvíos.
Estos ruidos se dan en todo tipo de comunicación.” [ CITATION
Mar04 \l 9226 ]
Para comprender el término en su amplio significado hay que primero entender que las
barreras poseen en primer lugar distintas dimensiones y luego que también existen
diferentes tipos de estas.
Dimensiones de las Barreras de Comunicación
Las barreras de la comunicación se hacen presentes en todas las áreas que rodean
constantemente al ser humano, puesto que en cada una de ellas brota la necesidad de
compartir un mensaje, situación que constantemente genera vulnerabilidad en el acto
de comunicar, y por ende, es trazada de manera implícita una barrera comunicativa
que obstaculiza el mutuo entendimiento [ CITATION Gas05 \l 9226 ], sus dimensiones
son:
● Barreras Administrativas:
Vistas desde intereses organizacionales, son aquellas que imposibilitan el

correcto funcionamiento de una empresa, generando fracturas laborales dentro
de los ámbitos operacionales, fallas que son causadas por un pésimo manejo de
canales inter e intra comunicativos y el déficit de creación y manejo de correctas
estrategias que busquen los mejores caminos para la productividad,
administración y desarrollo de la organización.
● Barreras Psicológicas:
En este tipo de barreras priman las emociones, el estado de humor de las

personas y las relaciones intrapersonales. Estas barreras son primordialmente
provocadas por el tipo de afecto y agrado que tengan entre si el emisor y el
receptor, ya que dependiendo de este y de las diferencias entre su ideología,
creencias y cultura, el mensaje podrá ser recibido de manera correcta o, por el
contrario, rechazado.
● Barreras Físicas:
Las barreras físicas son impuestas por agentes externos al mensaje, al receptor
y al emisor, ya que son provocadas por interferencias físicas que presenta el
medio en el cual se reproduce, tales como paredes, ruido, luz u oscuridad,
también se pueden originar con el uso de algunas herramientas que son
empleadas para comunicar micrófonos, grabadores, televisores o computadoras,
entre otras.
● Barreras Fisiológicas:
Estas barreras son trazadas por deficiencias que imposibiliten la comunicación

asertiva entre el emisor y el receptor, estas dificultades pueden variar entre
problemas visuales, de voz, auditivos o de pronunciación.
Tipos de Barreras de Comunicación
A partir de los anteriores sistemas de comunicación, existen distintos tipos de barreras

a raíz de que no toda la información la tienen personas especializadas [ CITATION Dav15
\l 9226 ].
● Barreras Semánticas:
Este tipo de barreras son definidas por niveles intelectuales e idiomas distintos,
como también por los significados alternos que pueden tener las palabras,
tergiversando la intención y el objetivo del mensaje, haciendo que el receptor
decodifique el comunicado de manera errónea.
● Barreras Demográficas:
Estas dependen de las ideologías culturales que demanden los participantes del
acto comunicativo, ya que las palabras y los gestos que estos empleen traen
consigo significados distintos dependiendo de la idiosincrasia y costumbre de
cada uno.
● Barreras Jerárquicas:
La comunicación muchas veces se ve envuelta entre clases jerárquicas, lo cual

en ocasiones afecta de manera radical la transmisión del mensaje, haciendo que
la diferencia de mandos y puestos ocupados entre el emisor y el receptor genere
barreras que obstruyan la comunicación.
● Barreras Personales:
En esta se ve afectada la comunicación por los sentimientos, las preferencias y

los gustos personales que presenten los individuos, como su sexo y su raza, así
mismo su nivel socioeconómico y educativo, se verá expuesto durante la
transmisión del mensaje.
¿Cómo romper las barreras de comunicación?
Las barreras de comunicación suelen prevalecer en las organizaciones, sin embargo,

se deben generar métodos o técnicas que permitan romperlas con el fin de
comunicarse efectivamente.
Inicialmente el entorno y la selección de este es de suma importancia, se debe
seleccionar un lugar apropiado para la discusión donde no exista ningún tipo de
interrupciones o distracciones que puedan intervenir en el ambiente de la charla, para
esto hay que generar espacios al interior de la organización o simplemente realizarse
en el mejor clima posible.[ CITATION Kar14 \l 9226 ]
La claridad de lo que quiere decir debe ser un factor con el cual cada uno de los
individuos debe preparar antes de iniciar una discusión. La expresión clara del mensaje
y sobre todo la escucha de ambas partes, fortalecerá y facilitará la comunicación entre
emisor y receptor. Los temores, miedos e indirectas deben dejarse a un lado con el fin
de transmitir directa y claramente lo que se piensa.
La sensibilidad interpersonal juega un papel fundamental dentro de las barreras, pues

suele intervenir en la comunicación. Para esto, las suposiciones y prejuicios deben
dejarse a un lado pues en algunas ocasiones se entiende algo totalmente diferente a lo
que se habría querido decir.
Tener en cuenta la perspectiva del otro sujeto facilitará la comunicación, ya que, no se

pueden obviar los mensajes o considerar que todos los actores en un proceso de
comunicación piensan e interpretan igual. La flexibilidad y el entendimiento deben
actuar de tal forma en la que, si no se ha entendido el mensaje, hay que expresarlo e
incluso preguntar precisamente pues el otro sujeto puede enredarse en los comentarios
que arroja y confundir a algún actor del proceso de comunicación.
El lenguaje debe ser en lo posible sencillo o adaptarse al receptor, el código siempre

será interpretado a través del contexto por lo que el lenguaje correcto acompañado de
la empatía va a suponer una base fuerte en toda la conversación.
El Feedback o la retroalimentación es clave pues con ella se confirma que el mensaje

deseado ha sido recibido de la manera esperada, por lo que no sólo quien recibe el
mensaje debe preguntar sino a su vez, el emisor debe retroalimentar y aclarar las
incógnitas que pueden haber surgido, esto se debe realizar conforme va sucediendo la
discusión apoyándose de los gestos de la otra persona, todo por supuesto, dentro del
marco de respeto.
Hablar constantemente no es comunicarse
El humano es un ser comunicativo que constantemente quiere entender al mundo, a su

vez, también busca ser entendido. Su vida está copada de actos de interacción social,
por ende, no puede evitar relacionarse con otras personas y constantemente
intercambiar emociones, conocimiento e información.
La comunicación, por otro lado, es aquella herramienta en la cual reposa el ser para
poder expresar y simultáneamente comprender al otro, sin embargo, a menudo
atraviesa distintas adversidades que ponen a prueba su capacidad para poder
desarrollar de manera correcta lo que quiere expresar, creándose así, las barreras
comunicativas.
Las barreras nos permiten comprender un límite, entender que de no ser superado ese
algo que nos obstaculiza el camino, no podremos llegar a donde deseamos, por ende,
reconocerlas, analizarlas y estudiarlas; es la única manera de superar los
impedimentos que imposibilitan el mutuo entendimiento.
A pesar de la evidente necesidad de interactuar con el otro que presentan los

humanos, el significado de la comunicación aún está tergiversado e incomprendido, ya
que se piensa que el sólo hecho de hablar ya es equivalente a comunicar, afirmación
que no es del todo cierta y por el contrario solo genera más fallas en la transmisión de
mensajes. Si bien el lenguaje es una habilidad que habita en cada uno de ellos, no
todos la tienen desarrollada en los mismos niveles, generando brechas comunicativas y
posteriormente una frágil retroalimentación o la ausencia de está.
Lo anterior convierte al lenguaje en una especie de hilo, un objeto invisible que se

encarga de unir a las personas, un hilo que se vuelve grueso dependiendo del
entendimiento y la confianza que brinde el comunicarse con alguien en específico, pero
que también, puede estrecharse y llegar a quebrarse con tan solo un par de palabras.
Por esto, se debe ser cuidadoso y orientar los sentidos para encontrar armonía
mientras se intercambia un comunicado, reunir la información con algo más que los
oídos y desglosarla mentalmente haciendo un correcto uso de la escucha, para poder
devolver de manera concreta e inteligible, el mensaje que se desea compartir.
Con lo anterior se puede deducir que el acto de comunicar no es tan sencillo como
parece, de hecho, hacerlo sonar fácil solo empeora las cosas, esto no quiere decir que
se vea como algo abstracto y de extremada complejidad, sólo afirma y categoriza a la
comunicación como un tema serio, un pilar capaz de levantar grandes ideas, llevar a
cabo sueños, conseguir logros, cumplir metas, generar unión, sabiduría y progreso en
conjunto.
Este concepto aleja a la comunicación de ser tan solo una conversación, le da el valor y
la importancia que siempre debería llevar de fondo, reconocer que constantemente, en
todos los actos que se viven a diario, alguien está tratando de decir y simultáneamente
alguien lo está tratando de interpretar, intentando reconstruir un sentido y descifrando
los significados que trae consigo la adquisición de información.
Si el ser humano comprendiera que la comunicación va más allá de hablar

constantemente, las barreras no serían limitaciones. El esquema de emisor y receptor
evolucionaria para entender la diversidad de interpretaciones que trae consigo un
mensaje, no serían tan vulnerables y en cambio tendrían la capacidad de actuar en
contexto y defenderse bajo argumentos propios adquiridos en las diversas áreas del
conocimiento, rompiendo las barreras comunicativas encaminadas a superarse y llegar
más lejos de lo pensado, encontrando nuevos campos de conocimiento que permitan
descubrir estrategias para poder dialogar y discutir de una manera más eficiente.
Bibliografía
Collao, C. F. (2003). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas.
David Fernando Ronceros Gutierrez, J. A. (2015). Barreras de la Comunicación en el Clima

Organizacional de los Trabajadores Administrativos Nombrados de la Municipalidad
Distrital de Santa María-Huaura 2015. Huacho, Perú: Universidad Nacional José
Faustino Sánchez Carrión.
Fernandez, M. d. (2004). Modelos teóricos en el estudio de la Comunicación. México: Mc-Graw

Hill .
Gasperin, R. D. (2005). Comunicación y relaciones humanas. Xalapa, México: Universidad

Veracruzana.
Pérez, Y. (2018). El Entrenamiento Sociopsicológico para el desarrollo de la Comunicación

Interpersonal. México: Development Of Interpersonal Communication.
Torres, K. Y. (18 de Noviembre de 2014). Prezi. Obtenido de

https://prezi.com/xgu8iojnvz_5/tecnicas-para-superar-las-barreras-de-la-comunicacion/

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Las causas de estas barreras pueden provenir de malos hábitos de comunicación de

Estos malos hábitos comunicacionales se ven reflejados negativamente en los

“Aquellas perturbaciones que tienden a distorsionar, alterar

Vistas desde intereses organizacionales, son aquellas que imposibilitan el

En este tipo de barreras priman las emociones, el estado de humor de las

Estas barreras son trazadas por deficiencias que imposibiliten la comunicación

A partir de los anteriores sistemas de comunicación, existen distintos tipos de barreras

La comunicación muchas veces se ve envuelta entre clases jerárquicas, lo cual

En esta se ve afectada la comunicación por los sentimientos, las preferencias y

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La sensibilidad interpersonal juega un papel fundamental dentro de las barreras, pues

Tener en cuenta la perspectiva del otro sujeto facilitará la comunicación, ya que, no se

El lenguaje debe ser en lo posible sencillo o adaptarse al receptor, el código siempre

El Feedback o la retroalimentación es clave pues con ella se confirma que el mensaje

Hablar constantemente no es comunicarse

El humano es un ser comunicativo que constantemente quiere entender al mundo, a su

A pesar de la evidente necesidad de interactuar con el otro que presentan los

Lo anterior convierte al lenguaje en una especie de hilo, un objeto invisible que se

Si el ser humano comprendiera que la comunicación va más allá de hablar

Collao, C. F. (2003). La comunicación en las organizaciones. México: Trillas.

David Fernando Ronceros Gutierrez, J. A. (2015). Barreras de la Comunicación en el Clima

Fernandez, M. d. (2004). Modelos teóricos en el estudio de la Comunicación. México: Mc-Graw

Gasperin, R. D. (2005). Comunicación y relaciones humanas. Xalapa, México: Universidad

Pérez, Y. (2018). El Entrenamiento Sociopsicológico para el desarrollo de la Comunicación

Torres, K. Y. (18 de Noviembre de 2014). Prezi. Obtenido de

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